詹翔霖教授，企二代接班管理，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會

1. 課程規劃
溝通技巧課程
講 師 詹翔霖教授 時 數 8 小時
教學方式
1.案例分組研討法
2.實務角色扮演法
3.測驗及特質分析
4.影片的搭配
5.課堂講解
課程特色
課程由團隊的人際互動，組織合作觀念導入及學習成長的必要，並透過問卷
與測試的分析來刺激學員，認知到自身的問題與盲點，並吸引其投入課程學
習的議題，語言的表達展現及正面態度，課程內容採實務性角色扮演，及研
討方式做適度的調整與教學引導，學會盤點及分析目前的工作內容，透過對
時間管理之方法來應用於工作與生活中。
課程目標
生活中，溝通的重要性不言而喻的，積極而有效地溝通能為自已營造一個良
好的人脈關係，在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事，在對上司、屬下、
同仁、客戶，或對各接洽商談的單位都需要更好的溝通技巧，課程中透過同
理心的學習，更是一種很重要的人際溝通技巧，也是調整及修正以自我為主
理性缺陷的重要技巧，藉由同理心技巧的提升，讓我們有機會更深入達成溝
通的目的，學習溝通技巧，將使同仁在工作、生活中游刃有餘。
針對做好時間管理為工作與人生重要致勝關鍵因素，上天對每個人最公平的
事，就是都有 24 小時，時間是極為寶貴的資產，而且是永遠都不夠。課程以
工作管理與時間管理導向的觀點，協助學員建立時間管理的正確觀念與作
法，建立時間管理的正確信念；心態與想法，檢視時間運用的想法，做好時
間規劃及控管。
課程時間
二、課程大綱
課程大綱 Day 1

2. 單元一：溝通的出發點與基本概念
單元二：人際關係與溝通的態度
單元三：人際風格與溝通對應技巧
單元四：溝通的衝突與障礙
單元五：同理心的傾聽要點與反應
12:00
-13:00
中午休息時間
單元六：時間管理觀念
單元七：影片賞析
單元八： 用目標來管理時間
單元九：有效管理時間方法
單元時：工作計劃的擬訂