詹翔霖教授，企二代接班管理，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會

1. 課程規劃
主 題 溝通技巧課程 講 師 詹翔霖副教授
教學方式
1.案例分組研討法
2.實務角色扮演法
3.測驗及特質分析
4.影片的搭配
5.課堂講解
課程特色
課程由團隊的人際互動，組織合作觀念導入及學習成長的必要，並透過
問卷與測試的分析來刺激學員，認知到自身的問題與盲點，並吸引其投
入課程學習的議題，語言的表達展現及正面態度，課程內容採實務性角
色扮演，及研討方式做適度的調整與教學引導，學會基本同理心的態度
去與人相處及互動，來應用於工作與生活中。
課程目標
人與人互動的過程中，任何關係的開始、維繫或結束均有賴溝通。因此
有人說「溝通」對「關係」就好比「空氣」對「生命」般重要。好的溝
通滋潤人與人之間的關係，穩定的關係也建立在開放、順暢的溝通基礎
之上。
生活中，溝通的重要性更不言而喻，積極而有效地溝通能為自已營造一
個良好的人脈關係，在職場工作中，
「溝通」是一件很重要的事，在對上
司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位都需要更好的溝通技巧，
課程中透過同理心的學習，更是一種很重要的人際溝通技巧，也是調整
及修正以自我為主理性缺陷的重要技巧，藉由同理心技巧的提升，讓我
們有機會更深入達成溝通的目的，學習溝通技巧，將使同仁在工作、生
活中游刃有餘。
課程時間
3 小時