The easy way to applying project management methodology.

1. 簡單學會專案管理
袁明義,PMP,ACP

2. 講師 袁明義
Jeffery,PMP, ACP
專案管理顧問有限公司
資深講師
台灣國際專案管理師協會
ITPM
前常務理事暨台北區分會分會長
大陸國務院外國專家局推薦
項目管理專家講師
專案管理證照班課程講師
7年
專案管理實務班課程講師
5年
東吳大學、清華大學、聖約翰大學、
TSMC、SONY、李長榮化工、遠傳電
信、浩鼎生技、台北市公務機關聯合
總工會等專案管理課程特約講師，專
案課程教授時數超過1,500小時
建立台灣專案管理交流平台、推動產業管理升級
!

3. 您做過專案嗎？
!

4. 滿意您的專案管理
經驗嗎？
!

5. 簡單學會專案管理
什麼是專案？
一般的專案經驗
如何利用管理做好您的專案
!

6. 簡單學會專案管理
什麼是專案？
一般的專案經驗
如何利用管理做好您的專案
!

7. 專案的三大特徵
!
？

8. 專案特徵（一）
臨時性
開始
結束
!

9. 專案的長度決定了
專案的範圍
!

10. 專案特徵（二）
獨特的目標
產品
研究
報告
計畫
標準
!

11. 專案特徵（三）
逐步完善
磨和
改善
從無到有
!

12. 專案特徵
臨時性
獨特目標逐步完善
!

13. 專案四大限制
!

14. PCTS
!

15. 專案的定義
在有限的時間、資源之下完成發起人的
需求，並達到令發起人滿意的品質。
!

16. 專案的定義
這會是一個逐步完善而且充满
風險與驚喜的過程
!

17. 專案可以應用在
·•非日常性工作皆可
以利用專案方式完成
!

18. 專案運作的效益
·•統一指揮
·•切中目標
·•集中管理跨功能資源
!

19. 專案經理是未來最珍貴的
人才
-大前研一
!

20. 簡單學會專案管理
什麼是專案？
一般的專案經驗
如何利用管理做好您的專案
!

21. 只有17%的專案能如質、如期、
如預算成功完成
-J.
路易斯
!

22. 專案管理的問題
OR
!

23. 專案管理的問題
OR
!

24. 專案管理的問題
Then
!

25. 活動1st Month 2nd Month 3rd Month 4th Month 實際成本
活動一
預算100萬
活動二
預算100萬
活動三
預算100萬
活動四
預算100萬
專案管理的問題
100%
預定進度
實際進度
50%
90 萬
70 萬
·•進度落後
·•預算控制良好
!

26. 簡單學會專案管理
如何搶救您的專案？
!

27. 專案管理體系
歐洲體系
(IPMA)
1965
台灣專案管理學會
(TPMA)
2003
美國體系
(PMI)
1969
中華專案管理學會
(NPMA)
2000
專案管理學會台灣分會
(PMI-TW)
1999
台灣專案管理師協會
(ITPM)
2006
!

28. PMP證照的發展趨勢
15000
11250
7500
3750
0
1 4 7 9 25 45 77 191
770
1372
2827
4835
7556
9944
12201
1991 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011
!

29. PMP手法
五大流程
（IPEMC）
利害關係人管理
十大知識領域

30. !

31. O4
9K
1
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.
*2-;?
82-P7%?M
9KW`P7
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1
9K XP7
9K
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WBS
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32. ]
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ZP7 W`P7 +BP7
P7 XP7 G:P7 (P7 5_P7
)cP7
9K
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9K
P7
9K
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P7
)c0R
4)
c0R
*
2-P7'=,
O42-
O4
IP7
9KG:P7
!

33. 簡單學會專案管理
什麼是專案？
一般的專案經驗
如何利用管理做好您的專案
!

34. !

35. 對策一
掌握目標
!

36. 掌握目標
辨識影響專案目標的關係人
!

37. 掌握目標
管理發起人與客戶的主要目標
了解需求
充分溝通
掌握限制
!

38. 專案章程
聖旨
-
發起人對於專案的要求與承諾
章程的核定代表專案正式啟動
內容包括：
·•專案目的與需求
·•可衡量的成功準則
·•高層次的里程碑要求
·•高層次的風險
·•高層次的預算
·•被指派的專案經理
專案章程
!

39. 專案章程查檢表：專案名稱
專案目的與需求 可衡量的成功準則
高層次的里程碑要求高層次的預算
高層次的風險
被指派的專案經理
!

40. 案例介紹
ABC公司是⼀一家專業金屬緊固件的製造商，公司
成立於1970年代，自2000年開始公司發展汽車
產業業務，並急速在美國、歐洲、日本、中國以及
東南亞各地擴展生產工廠及業務辦公室，年營業額
已超過40億台幣。由於公司擴張迅速以及各地區
語系、幣別、稅務與作業時間的差異導致目前使用
的ERP系統無法有效連結，PL報表無法即時、
正確的產出。造成總公司財務系統存在很大的隱
患。為解決此⼀一問題，管理層決定授權資訊長導入
Global SAP ERP系統
!

41. 3*4 -5;
'1
#06
'.+
#0,$
#0 :
#0
#08
1
78

42. 8

43. )
8
#08
9
-
2
.+
2
%( !
'(
2
/2

44. !

45. 對策二
組建團隊
!

46. 動動腦、想一想
如何建立⼀一支有戰力的專案團隊？
!

47. 組建團隊的重要考量
•可用性
•成員能力
•成員經驗
•專案成本
•地理位置
•成員興趣
!

48. 專案經理必修的人資職能
馬斯洛的五大需求理論
赫茲伯格的激勵理論
專案經理可運用的五大權力
!

49. 馬斯洛的五大需求理論

50. . Self-Actualization
2)
, Esteem1'
( $0
-4$

51. Social /3#
+##157*
Safety
1
1'86
% Physiological
%1!…
!

52. 赫茲伯格的激勵理論
激勵因子保健因子
!

53. 專案經理可運用的五大權力
正式權力：來自組織正式職位的權力
獎勵權力：藉由獎勵制度的建立所取得的權力
懲罰權力：藉由專案規則的建立所產生的權力
專家權力：具有專業知識或技能所造就的聲望
參照權力：引用後台老闆的權力
!

54. 掌握目標
辨識影響專案目標的關係人
·•發起人
·•客戶
·•部門主管
·•受影響的關係人
·•專案團隊成員
·•......
!

55. 利害關係人在專案過程中的影響力
•變更的成本
•利害關係人對專案的影響
!

56. 蒐集需求
管理其他關係人的需求
辨識關係人
蒐集需求
需求文件
篩選需求
!

57. 需求來源
正向
負向
中立
需利害求關文係件人
!

58. 篩選需求
Request
Request Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
Request
!

59. 建立範圍
!

60. 工作包
·•便於管理與監控的最小單位
·•專案過程中的交付標的
·•需要定義產出規格
·•需要定義允收標準
·•專案進度表的活動目標
!

61. 建立WBS
1.
80Hrs. 2.
250Hrs. 3.
150Hrs. 4. 270Hrs.
0.750Hrs
1.1
80Hrs.
3.1
80Hrs.
3.2
70Hrs.
2.2.2
70Hrs.
2.2.1.1
60Hrs.
4.2.2
50Hrs.
4.1.2
30Hrs.
4.1. 1
70Hrs.
2.2.1.2
40Hrs.
4.2.1
70Hrs.
4.1.3
50Hrs.
2.2

62. 170Hrs.
2.2.1

63. 100Hrs.
4.1

64. 150Hrs.
4.2

65. 120Hrs.
2.1
80Hrs.
!

66. 藝術音樂饗宴－WBS範例
藝術音樂饗宴
1.0人員聯繫2.0藝術宣傳
1.1
邀請卡
3.0場地規劃4.0節目表演規劃5.0行政
1.2
VIP清單
2.1
平面宣傳稿
1.3
媒體接待分
配表
2.2
合作媒體清
單
3.1
場地配置圖
2.3
合作合約
3.2
周邊交通配
置圖
4.1
節目企劃書
4.2
舞台、音
響、燈光
5.1
道具規劃書
5.2
場地整理及
善後計劃書
5.3
公文
!

67. 2.2
合作媒體清
單
WBS_Dictionary
WBS ID
2.2 負責人林XX
工作包描述
驗收規格
資源需求
時程限制
預估成本
相關性任務
核准
依據專案要求的媒體曝光度、社會
觀感指標，評核本次音樂會合適的
合作媒體廠商，並列出清單
平面媒體三家、電視媒體三家、網
路媒體至少十家，清單內容參考附
件要求
公關人員一位
2013,10,15前完成
無(已包含在既有薪資結構中)
後續工作包：：：2.3合作合約
PM
!

68. WBS
估算
基礎
範圍
標準
資源
分配
期程
安排
WBS
!

69. 範圍標準
細化目標
將複雜的大目標細
化為許多個較易執
行與管理的工作包
!

70. 估算基礎
規畫未來
將不可測的未來轉
變為可掌握的估算
結果
!

71. 音樂饗宴專案-成本基準
工作包ID
資源需求
需求工時/數量單項成本累積成本
人力資源設備機具材料資源
1.1 邀請卡美工人員x2 電腦x2 印刷外包10天30,000 30,000
1.2 VIP清單公關x1 電腦x1、電話
x1
A4紙張2天2,000 32,000
1.3 媒體接待分
配表公關x1 電腦x1 A4紙張1天1,000 33,000
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0
10/16/2012
10/21/2012
10/26/2012
10/6/2012
11/25/2012
11/30/2012
11/30/2012
12/20/2012
12/31/2012
11/5/2012
3/1/2013
6/1/2013
8/9/2013
1/10/2013
9/3/2013
9/5/2013
9/8/2013
8/19/2013
9/13/2013
9/23/2013
9/28/2013

72. USD
!

73. 資源分配
整合運用
統籌每一個工作的
資源分派以規劃與
控制整體專案成本
WBS
OBS
!

74. 建立專案團隊RR
WBS ID 專案團隊成員（部門/成員）
PM/郭
工務部/吳
採購/郭
製程部/黃
儀電部/方
工安部/洪
外包商

77. 1.1風險、時程、預算、
成本計畫 A R I R R I
1.2系統規格架構 A R I R R I
細部設計發包 R R R A R I
土木工程 I A R R I I R
設備安裝工程 I A R R I I R
鋼構工程 I A R R I I R
儀表電氣工程 I R R R A I R
消防工程申請 I R I R R A
配管工程含保溫 I A R R I I R
相關證照 I R I R I A I
教育訓練報告 R R I A I I
開車前檢點表 R R I A R R
產品驗收報告 A R I R R I
RACI職責表
•

78. !

79. WBS
期程安排
OBS
!

80. Task Artist
2011
Sep Oct Nov
2 6 9 13 16 20 23 27 4 7 11 14 18 21 25 2 5 9 12 16 19 23 26
Brainstorm Amy
Copywriting Amy
Proofread Key
Slides Carry
Video Pre Matt
Editing Kathy
Audio Jeff
!

81. Task Artist
2011
Sep Oct Nov
2 6 9 13 16 20 23 27 4 7 11 14 18 21 25 2 5 9 12 16 19 23 26
Brainstorm
Amy,Carry
, Kathy
Copywriting Amy
Proofread Key
Slides Carry
Video Pre Matt
Editing
Kathy,
Carry
Audio Jeff
縮程法
!

82. Task Artist
2011
Sep Oct Nov
2 6 9 13 16 20 23 27 4 7 11 14 18 21 25 2 5 9 12 16 19 23 26
Brainstorm
Amy,Carry
, Kathy
Copywriting Amy
Proofread Key
Slides Carry
Video Pre Matt
Editing
Kathy,
Carry
Audio Jeff
快速
跟進
!

83. 如何正確管理進度表？
!

84. 甘特圖？
!

85. A
5
E
10
R
5
D
5
O
10
Q
90
C
5
B
10
S
10
F
60
J
20
K
30
P
5
L
10
M
10
N
15
G
20
H
5
I
240
T
5
A
5
E
3
R
2
D
5
O
10
Q
90
C
5
B
10
S
3
F
60
J
20
K
30
P
5
L
5
M
10
N
15
G
7
H
1
I
180
T
2
CP:360days
CP:243days
壓縮率：32.5%
!

86. 注意！
!

87. Task Artist
2011
Sep Oct Nov
2 6 9 13 16 20 23 27 4 7 11 14 18 21 25 2 5 9 12 16 19 23 26
Brainstorm
Amy,Carry
, Kathy
Copywriting Amy
Proofread Key
Slides Carry
Video Pre Matt
Editing
Kathy,
Carry
Audio Jeff
風險
!

88. 對策三
風險管理
!

89. 辨識風險
抓出危樓裡的蛀蟲
Task Artist
2011
Sep Oct Nov
2 6 9 13 16 20 23 27 4 7 11 14 18 21 25 2 5 9 12 16 19 23 26
Brainstorm
Amy,Carry,
Kathy
Copywriting Amy
Proofread Key
Slides Carry
Video Pre Matt
Editing Kathy, Carry
Audio Jeff
!

90. 專案章程查檢表：全球ERP系統建置案
·•整合目前各廠區、辦公室的
·•全球共用一套資料庫
·•以英語及美金幣別計價為主
·•總公司財務月結縮短至兩週
·•BU月結財務容許偏差5%以下
專案目的與需求 可衡量的成功準則
ERP系統及資料，解決財務
資訊統一化問題
·•六個月內完成亞洲（台灣、
大陸）兩廠ERP系統建置
高層次的里程碑要求高層次的預算
·•八個月內完成全球ERP系統
高層次的風險
被指派的專案經理
整合
·•美金三百萬元
·•各BU負責人抗拒專案
·•各BU專案負責人於專案執行間離職
·•ERP系統顧問於專案推展期間因故無法繼續合作
·•公司Cash
flow於專案推廣期間發生衝突
·•CIO
Jeff
S
W
O
T
!

91. 風險回應
消除蛀蟲
Task Artist
2011
Sep Oct Nov
2 6 9 13 16 20 23 27 4 7 11 14 18 21 25 2 5 9 12 16 19 23 26
Brainstorm
Amy,Carry,
Kathy
Copywriting Amy
Proofread Key
Slides Carry
Video Pre Matt
Editing Kathy, Carry
Audio Jeff
!

92. 專案章程查檢表：全球ERP系統建置案
·•整合目前各廠區、辦公室的
·•全球共用一套資料庫
·•以英語及美金幣別計價為主
·•總公司財務月結縮短至兩週
·•BU月結財務容許偏差5%以下
專案目的與需求 可衡量的成功準則
ERP系統及資料，解決財務
資訊統一化問題
·•六個月內完成亞洲（台灣、
大陸）兩廠ERP系統建置
高層次的里程碑要求高層次的預算
·•八個月內完成全球ERP系統
高層次的風險
被指派的專案經理
整合
·•美金三百萬元
·•各BU負責人抗拒專案
·•各BU專案負責人於專案執行間離職
·•ERP系統顧問於專案推展期間因故無法繼續合作
·•公司Cash
flow於專案推廣期間發生衝突
·•CIO
Jeff
綁定KPI
修改合約
!

93. 3*4 -5;
'1
#06
'.+
#0,$
#0 :
#0
#08
1
78

94. 8

95. )
8
#08
9
-
2
.+
2
%( !
'(
2
/2

96. !

97. 建立良好的工作授權機制
自動通知
自動回報
!

98. 工作授權系統
Task001 50%
Task002 100%
Task003 75%
……… …
……… …
Task300 45%
Task001
Task002
Task003
Task004
Task005
Task006
Task007
Task008
Task009
Task010
Task011
Task012
Task298
Task299
Task300
PMIS
!

99. PMIS範例介紹
!

100. PMIS範例介紹
!

101. PMIS範例介紹
!

102. PMIS範例介紹
點選超連結，回報進度
!

103. PMIS範例介紹
!

104. PMIS範例介紹
完成水位自動上升
!

105. 3*4 -5;
'1
#06
'.+
#0,$
#0 :
#0
#08
1
78

106. 8

107. )
8
#08
9
-
2
.+
2
%( !
'(
2
/2

108. !
!

109. 專案監控四大主題
!

110. 確實的監控品質、範圍
藝術音樂饗宴
1.0人員聯繫2.0藝術宣傳
1.1
邀請卡

111. 3.0場地規劃4.0節目表演規劃5.0行政
1.2
VIP清單
2.1
平面宣傳稿
1.3
媒體接待分
配表
2.2
合作媒體清
單
3.1
場地配置圖
2.3
合作合約
3.2
周邊交通配
置圖
4.1
節目企劃書
4.2
舞台、音
響、燈光
5.1
道具規劃書
5.2
場地整理及
善後計劃書
5.3
公文
WBS_D
每一個工作包的規格與
驗收標準
!

112. 正確的掌握時程、成本績效
活動1st Month 2nd Month 3rd Month 4th Month 實際成本
活動一
預算100萬
活動二
預算100萬
活動三
預算100萬
活動四
預算100萬
100%
預定進度
實際進度
50%
90 萬
70 萬
•進度績效指標 SPI 0.75
•成本績效指標 CPI 0.94
•預測專案完工成本
410~569萬
以實際完成的工作價值(EV)來計算成本利用率
EVM實獲值管理技術
!

113. 3*4 -5;
'1
#06
'.+
#0,$
#0 :
#0
#08
1
78

114. 8

115. )
8
#08
9
-
2
.+
2
%( !
'(
2
/2

116. Plan
!
PDCA循環
Action
Do
Check
!

117. 範圍控制
PMP實務
資源整合
進度壓縮
監控機制
工作授權
風險管理
!

118. Q A
!

119. Thank you
!