Если с момента подписки прошло уже больше месяца, а человек так и не получил от вас письма, будьте уверены, о вас забыли. Здесь очень важно грамотно возобновить общение, чтобы ваше первое же письмо не отправилось в спам. Научитесь действовать без ошибок!

2. Алена Мельон
Руководитель курса «Академия продающих писем» сервиса UniSender
ESPREZO

3. РЕАНИМАЦИОННОЕ ПИСЬМО
•
Когда отправлять письмо
•
Цели письма
•
Темы письма
•
Структура письма
•
От кого отправляем

4. РЕАНИМАЦИОННОЕ ПИСЬМО
Письмо, которое отправляется клиенту приблизительно через месяц после покупки и предлагает либо написать руководству, либо совершить следующую покупку.

5. ЦЕЛЬ ПИСЬМА
•
Напомнить о вашей компании
•
Продать клиенту товар

6. ЕСЛИ ВЫ НЕ ПИСАЛИ РАССЫЛКИ БОЛЬШЕ 1 МЕСЯЦА
•
Ваша база возможно уже «умерла»
•
Вам нужно снова знакомиться с подписчиками
•
Поэтому, в первом письме нельзя писать «Купи у меня»
•
Реанимационное письмо должно быть "человеческим"

7. ТЕМЫ ПИСЬМА
•
Мы вас чем-то обидели
•
Что мы сделали не так
•
Месяц жду от вас заказ. В чём дело
•
Извините, что долго вам не писали

8. 3.
4.
2.
СТРУКТУРА ПИСЬМА
Напоминание о том, что покупал клиент
Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать
Предложение скидки или бонуса (необязательно)
Приветствие
1.

9. Приветствие
1.
3.
4.
СТРУКТУРА ПИСЬМА
Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать
Предложение скидки или бонуса (необязательно)
2.
Напоминание о том, что покупал клиент

10. Приветствие
1.
4.
2.
СТРУКТУРА ПИСЬМА
Напоминание о том, что покупал клиент
Предложение скидки или бонуса (необязательно)
3.
Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать

11. Приветствие
1.
3.
2.
СТРУКТУРА ПИСЬМА
Напоминание о том, что покупал клиент
Просьба написать, почему клиент перестал у вас покупать
4.
Предложение скидки или бонуса (необязательно)

12. СКОЛЬКО ПИСЕМ ОТПРАВЛЯТЬ
•
Не больше 1000 писем за раз
•
Посмотрите на реакцию получателей
•
Не попадёте в СПАМ

13. ПРИМЕР

14. Как получить подарок?
1.
В поле «Комментарий к заказу» укажите код А52L1401 и реквизиты на которые нужно перевести эту сумму.
2.
Я переведу деньги на указанные реквизиты
Заходите на сайт. Заказывайте любой товар получите свой подарок:
Заказать + вернуть 5%
С уважением, Тамара
Ваш менеджер в компании AI-Ver!
ПРИМЕР:

15. ЗАЧЕМ ЭТО ПИСЬМО?

16. ЗАЧЕМ ЭТО ПИСЬМО?

17. СЕКРЕТЫ РЕАНИМАЦИОННОГО ПИСЬМА

18. СКУЧАЕМ И ДАВНО ВАС ЖДЁМ
•
45% открытий
•
2,64% переходов на сайт

19. Здравствуйте, {{neme}}!
Вы накопили {{extra1}} «звёзд» на Вашей Старбакс карте, до купона на бесплатный напиток Вам осталось {{extra2}} «звёзд».
Мы заметили, что Вы давно не были у нас в кофейне. Возможно, что то случилось: Вам не понравилось обслуживание, не устроило качество напитка, или Вы просто перестали пользоваться картой Старбакс, а может Вы её потеряли.
В любом случае, дайте нам знать в ответ на это письмо, что случилось.
Мы решим это, чтобы снова видеть Вас в кофейне.
Кстати, сейчас есть отличный повод посетить наши кофейни и попробовать новые освежающие напитки: Рефреша Ягодный и Рефреша Лайм с экстрактом зелёного кофе.
Ждём в гости снова!
КАК МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

20. СОВЕТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
•
Используйте реанимационное письмо для напоминания клиенту о покупке у вас
•
Предложите клиенту бонус или скидку для того, чтобы он опять купил у вас
•
Пишите письмо от конкретного сотрудника компании

21. Пройти курс
бесплатно
ИНТЕРАКТИВНЫЙ КУРС
«Контент для разных типов email-рассылок»
2 ч. 43 мин. видео занятий, 14 тестовых заданий, сертификат о прохождении курса
БЕСПЛАТНО НА 24 ЧАСА!

22. ПОНРАВИЛАСЬ ПРЕЗЕНТАЦИЯ? ПОДЕЛИТЕСЬ!