Εισαγωγή στην Προσωποκεντρική Προσέγγιση Ελληνικό Κέντρο FocusingHelenic Focusing Center
Εισαγωγή στην Προσωποκεντρική Προσέγγιση
Παύλος Ζαρογιάννης
Ελληνικό Κέντρο Focusing
http://new.focusing.gr/
Παρουσίαση, Νοέμβριος 2015
Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο
Κλινική Ψυχολογία
Εισαγωγή στην Προσωποκεντρική Προσέγγιση Ελληνικό Κέντρο FocusingHelenic Focusing Center
Εισαγωγή στην Προσωποκεντρική Προσέγγιση
Παύλος Ζαρογιάννης
Ελληνικό Κέντρο Focusing
http://new.focusing.gr/
Παρουσίαση, Νοέμβριος 2015
Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο
Κλινική Ψυχολογία
Η μη λεκτική επικοινωνία, δηλαδή η στάση και οι κινήσεις του σώματος, οι εκφράσεις του προσώπου και οι χειρονομίες, αποτελούν κώδικες επικοινωνίας και, κατ' επέκταση, συμπεριφοράς.
Η επικοινωνία και οι ανθρώπινες σχέσεις συνδέονται άρρηκτα.
Οι καλές διαπροσωπικές σχέσεις διαμορφώνονται, µε την αμοιβαία ανταλλαγή και µεταβίβαση σκέψεων, ιδεών, απόψεων, συναισθημάτων και άλλων πληροφοριών μεταξύ των ατόμων. Η καλή επικοινωνία, είναι ο κεντρικός άξονας που οδηγεί το άτομο, να εξελιχθεί να αποκτήσει δεξιότητες και να δημιουργήσει θετικές σχέσεις με τα μέλη του οικογενειακού, φιλικού, κοινωνικού και επαγγελματικού του περιβάλλοντος.
Ταυτόχρονα, η εκπαίδευση καταλαμβάνει συνεχώς όλο και μεγαλύτερο μέρος στη ζωή του σύγχρονου ανθρώπου. Από αυτή εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό η παραγωγή του κατάλληλου σε ποσότητα και ποιότητα εργατικού δυναμικού που είναι απαραίτητο για να μπορεί η οικονομία της κάθε κοινωνίας να ανταποκριθεί με επιτυχία στο διεθνή ανταγωνισμό και να αυξήσει την παραγωγικότητά της. Κυρίως όμως, η εκπαίδευση αποτελεί μια κοινωνική διαδικασία μάθησης που χρησιμεύει να ενδυναμώσει τα άτομα μιας κοινωνίας και να τα περιλάβει ως πολίτες στις συλλογικές δραστηριότητες, που στοχεύουν στην κοινωνική ανάπτυξη.
Η επιτυχία μιας αποτελεσματικής εκπαίδευσης ενηλίκων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον εκπαιδευτή, ο οποίος καταστρώνει τη στρατηγική του στην Μετασχηματίζουσα Μάθηση παρακάμπτοντας τα εμπόδια που συναντούν οι εκπαιδευόμενοι ενήλικες και επιλέγοντας τα σωστά Κανάλια Επικοινωνίας. Σημαντικοί παράγοντες θεωρούνται, η ενεργητική συμμετοχή των εκπαιδευομένων, η αξιοποίηση των εμπειριών τους καθώς και η διαμόρφωση μαθησιακού κλίματος που χαρακτηρίζεται από συνεργατικό πνεύμα και ουσιαστική επικοινωνία. Στην Ομαδοσυνεργατική μέθοδο διδασκαλίας σημαντικό ρόλο έχουν η «Σύναψη Εκπαιδευτικού Συμβολαίου» και η «Αρχή της Συνεξέλιξης» στην ομαδική δυναμική η αποδόμηση θέσεων και ανασύσταση στάσεων μέσω των τεχνικών μάθησης «Παιχνίδι Ρόλων» και «Προσομοίωση».
Τέλος, η επιτυχημένη αποτελεσματικότητα των δράσεων ενός ατόμου, στα επίπεδα ενασχόλησης του (εκπαίδευση, οικογένεια, επιχείρηση κα) χαρακτηρίζεται ως άµεσο αποτέλεσµα μιας αμφίδρομης και καλής επικοινωνίας ανάμεσα εμπλεκομένων μερών
Η μη λεκτική επικοινωνία, δηλαδή η στάση και οι κινήσεις του σώματος, οι εκφράσεις του προσώπου και οι χειρονομίες, αποτελούν κώδικες επικοινωνίας και, κατ' επέκταση, συμπεριφοράς.
Η επικοινωνία και οι ανθρώπινες σχέσεις συνδέονται άρρηκτα.
Οι καλές διαπροσωπικές σχέσεις διαμορφώνονται, µε την αμοιβαία ανταλλαγή και µεταβίβαση σκέψεων, ιδεών, απόψεων, συναισθημάτων και άλλων πληροφοριών μεταξύ των ατόμων. Η καλή επικοινωνία, είναι ο κεντρικός άξονας που οδηγεί το άτομο, να εξελιχθεί να αποκτήσει δεξιότητες και να δημιουργήσει θετικές σχέσεις με τα μέλη του οικογενειακού, φιλικού, κοινωνικού και επαγγελματικού του περιβάλλοντος.
Ταυτόχρονα, η εκπαίδευση καταλαμβάνει συνεχώς όλο και μεγαλύτερο μέρος στη ζωή του σύγχρονου ανθρώπου. Από αυτή εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό η παραγωγή του κατάλληλου σε ποσότητα και ποιότητα εργατικού δυναμικού που είναι απαραίτητο για να μπορεί η οικονομία της κάθε κοινωνίας να ανταποκριθεί με επιτυχία στο διεθνή ανταγωνισμό και να αυξήσει την παραγωγικότητά της. Κυρίως όμως, η εκπαίδευση αποτελεί μια κοινωνική διαδικασία μάθησης που χρησιμεύει να ενδυναμώσει τα άτομα μιας κοινωνίας και να τα περιλάβει ως πολίτες στις συλλογικές δραστηριότητες, που στοχεύουν στην κοινωνική ανάπτυξη.
Η επιτυχία μιας αποτελεσματικής εκπαίδευσης ενηλίκων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον εκπαιδευτή, ο οποίος καταστρώνει τη στρατηγική του στην Μετασχηματίζουσα Μάθηση παρακάμπτοντας τα εμπόδια που συναντούν οι εκπαιδευόμενοι ενήλικες και επιλέγοντας τα σωστά Κανάλια Επικοινωνίας. Σημαντικοί παράγοντες θεωρούνται, η ενεργητική συμμετοχή των εκπαιδευομένων, η αξιοποίηση των εμπειριών τους καθώς και η διαμόρφωση μαθησιακού κλίματος που χαρακτηρίζεται από συνεργατικό πνεύμα και ουσιαστική επικοινωνία. Στην Ομαδοσυνεργατική μέθοδο διδασκαλίας σημαντικό ρόλο έχουν η «Σύναψη Εκπαιδευτικού Συμβολαίου» και η «Αρχή της Συνεξέλιξης» στην ομαδική δυναμική η αποδόμηση θέσεων και ανασύσταση στάσεων μέσω των τεχνικών μάθησης «Παιχνίδι Ρόλων» και «Προσομοίωση».
Τέλος, η επιτυχημένη αποτελεσματικότητα των δράσεων ενός ατόμου, στα επίπεδα ενασχόλησης του (εκπαίδευση, οικογένεια, επιχείρηση κα) χαρακτηρίζεται ως άµεσο αποτέλεσµα μιας αμφίδρομης και καλής επικοινωνίας ανάμεσα εμπλεκομένων μερών
The impact of new technologies on theatre and costumeGeorge Diamandis
This document discusses the impact of new technologies on theatre and costume design over time. It begins by looking at technological innovations in ancient Greek theatre like the deus ex machina machine. It then outlines major technological developments that revolutionized theatre, like the introduction of electricity which allowed for new lighting effects. The digital revolution is bringing virtual, augmented and mixed reality technologies to theatre. These technologies require directors and designers to reimagine how performances are staged. While theatre has always adapted technologies to serve artistic visions, the relationship is now reciprocal as new technologies also shape creative works. The future of how technology will impact audiences and performances remains unknown.
This document introduces the HEDA project, which aims to develop a methodology for teaching social and civic education in secondary schools through art forms like theater, film, and painting. It discusses definitions of key concepts like citizenship, human rights, and different art forms. The document outlines how the HEDA project will use experiential learning techniques derived from theater to help students develop skills like critical thinking around social issues in a way that sticks better than traditional civic education courses. It provides examples of how the HEDA method would be applied in classroom lessons focusing on topics like refugees and immigration.
This model aims to apply the principles of circular economy specifically in the artisanal sector, to enhance local assets giving them an added value that positions them as a tourist attraction in the communities with the direct action and commitment of young people.
The document summarizes the conflict over the Grand Ethiopian Renaissance Dam between Ethiopia, Egypt, and Sudan. Ethiopia wants to use the dam for hydroelectric power and development, but Egypt fears it will significantly reduce the downstream flow of the Nile River, which it relies on for over 90% of its water. Negotiations have failed to reach an agreement on how fast Ethiopia can fill the dam reservoir and how much water must be released. The countries and African Union are aiming to finalize a deal within two to three weeks to regulate dam operations and protect all countries' water and energy interests. The document provides background on each country's perspectives and interests in the conflict over the Blue Nile waters.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise boosts blood flow, releases endorphins, and promotes changes in the brain which help enhance one's emotional well-being and mental clarity.
This document provides guidance on developing high-quality journalism standards. It emphasizes the importance of accuracy in reporting facts and details rather than opinions. Journalists should utilize multiple credible sources to provide balanced coverage and allow readers to form their own opinions. When writing pieces, reporters should avoid opinionated language and clearly separate facts from opinions using clear attribution for any quotes or statements. All stories should be written in a simple, easy to understand manner for a broad audience. Strong hypotheses are key to driving investigations and research, and should be questioned and tested against facts rather than seeking to only prove predetermined conclusions.
The Grêmio Recreativo Escola de Samba Portela is the oldest samba school in Rio de Janeiro, founded in 1923. It has won the top-tier Rio parade competition 22 times total, more than any other school. Some of Brazil's most famous samba composers have worked for the Portela school over the years. The school's symbol is an eagle displayed on its opening float in Rio's Carnival parades.
The document discusses the Apalpador, the mythical figure of the Galician Santa Claus. The Apalpador is a millennial character with an important presence in the mountainous eastern areas of Galicia during Christmas. He brings affection, fullness, humanity and love as he prepares to distribute gifts among children.
Maracatu is a cultural tradition from Pernambuco, Brazil that originated during the slave period between the 17th-18th centuries. It features a royal procession with a King and Queen accompanied by musicians, dancers, and figures like banner carriers and ladies of the court. The procession performs percussive music down streets during carnival season. While initially connected to Candomblé religion, Maracatu spread beyond Recife in the 1990s and is now performed around Brazil and other countries with elements of its traditional music and dance.
O documento descreve a dança Xaxado: uma dança popular brasileira originária do Nordeste, praticada originalmente pelos cangaceiros e que se tornou popular na década de 1920. O Xaxado consiste em uma fila indiana com versos cantados e movimentos laterais e de sapateado, simbolizando gestos de guerra. Posteriormente, as mulheres também passaram a participar da dança.
The document summarizes the Portuguese tradition of Folia de Reis, in which musicians, singers and dancers go from house to house announcing Jesus' birth and praising the homeowners. Unlike traditional kings, they seek donations rather than give gifts. Originating in Portugal and brought to Brazil, it features singing, dancing groups organized by a leader, requests to enter homes, solo and refrain music, and tributes in verse. Key figures include the Three Kings, the Master who organizes the group, singers, clowns, flag-bearers, and partymen who host the beginning and end.
Water puppetry is a traditional Vietnamese art form that developed with wet rice cultivation. Performances feature puppet figures interacting on water and tell stories through music and dance. Chèo is a popular Northern Vietnamese folk opera that originated in the 10th century and features singing, dancing, and acting. Xam singing is a folk music tradition of blind musicians in Northern Vietnam that uses string instruments to accompany poetic stories and legends. Chat vu van is a form of ritual folk singing that accompanies spirit mediumship ceremonies honoring Vietnamese goddesses. It uses instruments like moon-shaped lutes and drums and follows a structure of inviting spirits, telling their legends, praying, and seeing them off.
Email is the primary method of communication in most modern jobs. Employees spend about a quarter of their workday on email, so it is important to write emails professionally. Professional emails should use proper grammar, avoid texting shortcuts and slang, choose the right greeting and closing, and never use all capital letters. When writing emails, you should have a clear subject line, be aware of your audience, choose recipients carefully, make a good first impression in new emails, put the main request or action item first, minimize attachments, avoid overly emotional responses, and always proofread your email before sending. How you write emails can positively or negatively impact your reputation and career.
The document provides 10 guidelines for effective written business communications:
1. Choose the appropriate medium and style based on your audience and whether a face-to-face interaction would be better.
2. Understand your audience and use language and context they can understand.
3. Write professionally and avoid content you wouldn't feel comfortable sharing publicly.
4. Use active voice to clarify meaning and make your writing more dynamic.
5. Keep messages simple, concise, and get straight to the point.
6. Explain what's in it for the reader to motivate them.
7. Provide a clear call-to-action for the reader.
8. Thoroughly edit and proof
This document discusses nonverbal business communication. It notes that nearly 60% of communication is nonverbal and that nonverbal cues are often more trusted than words. It emphasizes being deliberate with nonverbal signals by dressing professionally, actively listening, controlling facial expressions through techniques like smiling, ensuring verbal and nonverbal messages are congruent, and maintaining eye contact during interactions. The document provides five simple ways to improve nonverbal communication including dressing for success, being fully engaged, controlling facial expressions, achieving congruence, and maintaining eye contact.
Oral communication is essential for business success, as 75% of business interactions are oral. Effective oral communication involves listening actively without interrupting, reflecting back to show understanding, thinking before speaking to avoid emotional responses, speaking clearly at a smooth pace, choosing words and tone appropriately, being genuine and humble, getting straight to the point concisely, and communicating simply and clearly. Mastering these oral communication guidelines is important for developing one's professional brand and career.
Business communication is the process of understanding and sharing meaning in a workplace through verbal, nonverbal, and written interactions to relay messages, promote products and services, share information, coordinate work, and accomplish business goals. Effective business communication carries out business operations and objectives using a variety of communication methods and is essential for today's job market as electronic communications continue to emerge.
Reflective practice could act as a compass for the journey, revealing pathways and obstacles on our way forward, alarming us for future danger and strengthening us on every step taken.
2. Σ’ αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα ….
1.Αξιολογήσουμε με τη βοήθεια της αυτοδιάγνωσης τις αρχικές
ικανότητες δεξιότητες επικοινωνίας
2. Καθορίσουμε το στυλ επικοινωνίας (πειστικό, επιθετικό, πειθαρχικό)
3. Εφαρμόσουμε, μέσω μαθημάτων e-learning, την θεωρία της
επικοινωνίας (μελέτη της χρήσης της γλώσσας στην ανθρώπινη
επικοινωνία)
4. Παρουσιάσουμε, μέσω μαθημάτων και εργαλείων e-learning (ταινία,
κινούμενο σχέδιο, διαδραστική άσκηση), προφορικά, με χειρονομίες -
γλώσσα σώματος και μη φραστικά
5. Παρουσιάσουμε, μέσω μαθήματος και εργαλείων e-learning (ταινία,
κινούμενο σχέδιο, διαδραστική άσκηση), πώς θα επικοινωνούν σε
διαφορετικές καταστάσεις και πλαίσια
6. Να αναγνωρίσουμε και να ελέγξουμε το ισχυρό και το αδύναμο στυλ
επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης σας
7. Επανεκτίμηση, μέσω αυτοδιάγνωσης, των νέων ικανοτήτων και
δεξιοτήτων επικοινωνίας
3. Διαδικασία αντίληψης και έκφρασης του
νοήματος.
• Ανταλλαγή σκέψεων, μηνυμάτων ή
πληροφοριών, μέσω ομιλίας, εικόνων,
σημάτων, γραπτών, ή δραστηριότητας.
• Είναι η διαδικασία αποστολής και λήψης
μηνυμάτων ή μεταφοράς πληροφοριών από
μια πλευρά (αποστολέας) σε μια άλλη
(παραλήπτης).
4. Ικανότητα νε φθάσει στην ομάδα στόχο εντός ή εκτός του
οργανισμού με ένα επαρκώς καθορισμένο μήνυμα και
χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα μέσα.
Άμεση και κατάλληλη χρήση των μέσων για να διευκολυνθεί η
διάδοση των επαγγελματικών πληροφοριών.
Επικοινωνία είναι ο τρόπος με τον οποίο ένα άτομο εκφράζει τις
σκέψεις και τις ιδέες του, προφορικά ή γραπτά.
Καθένας έχει το δικό του στυλ έκφρασης, αλλά για να κάνουν
κατανοητά τα μηνύματα στους άλλους και για να εξηγήσουν
αποτελεσματικά τις ιδέες τους, χρειάζονται μερικές βασικές
προϋποθέσεις :
- Σαφήνεια στις έννοιες και τις εκφράσεις
- Ευχέρεια και χειρισμός της γλώσσας
- Ικανότητα να δουλεύετε μέσω προσωπικών ιδεών και
αντιλήψεων, προσαρμόζοντας το στυλ έκφρασης στις ανάγκες του
κοινού
5. Σκέφτεται για το θέμα, το σκοπό, τον αποστολέα, τον παραλήπτη,
το μέσο και το πλαίσιο ενός μηνύματος
- Επικοινωνεί χρησιμοποιώντας τους πρότυπους κανόνες για το
μέσο που επιλέγεται
- Προσέχει, κρατάει σημειώσεις, ρωτάει και συμμετέχει στις ιδέες
που εκφράζονται
- Αποκωδικοποιεί γραμμένες λέξεις και εικόνες για να καταλάβει τι
προσπαθεί να εκφράσει ο αποστολέας τους
- Χρησιμοποιεί λέξεις προφορικά, τόνος φωνής, γλώσσα σώματος,
χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου και οπτικά μέσα για να
μεταφέρει ιδέες
- Αλλάζει αποτελεσματικά από τη λήψη στην παροχή ιδεών και
μπρος και πίσω μεταξύ αυτών που συμμετέχουν στην επικοινωνία
- Κατανοεί τις δυνατότητες και τους περιορισμούς κάθε
τεχνολογικής επικοινωνίας, από τηλεφωνήματα μέχρι e-mails μέχρι
στιγμιαία μηνύματα
- Κωδικοποιεί μηνύματα σε λέξεις, προτάσεις και παραγράφους με
σκοπό την επικοινωνία με κάποιον που βρίσκεται μακριά
6. - Μπορεί να παρέχει και να ζητήσει πληροφορίες σε διαπροσωπικό
επίπεδο και σε μια ομάδα εργασίας
- Μπορεί να προσαρμόσει το δικό του στυλ επικοινωνίας και
στρατηγικές στις ανάγκες του περιβάλλοντος και του ατομικού και
του ομαδικού κοινού
- Μπορεί να ξεχωρίσει μεταξύ διαδραστικών και επικοινωνιακών
πλαισίων, αναγνωρίζοντας τις ιδιαίτερες στρατηγικές επικοινωνίας
και ανάδρασης που εφαρμόζονται από άλλους συναδέλφους,
υψηλόβαθμους
- Μπορεί να δώσει και να πάρει πληροφορίες με τη βοήθεια
εργαλείων (προφορική επικοινωνία, γραπτή μορφή, τηλεφωνικά,
μέσω υπολογιστή, κλπ)
- Μπορεί να κωδικοποιήσει και αποκωδικοποιήσει τα προφορικά
και μη προφορικά μηνύματα και αυτά που στέλνονται με
διαφορετικό τρόπο.
8. - ΠΡΟΦΟΡΙΚΗ: απλά η επικοινωνία που εκφράζεται με την βοήθεια
λέξεων.
Το "περιεχόμενο" της φωνής, δηλ., ... εννοιλογικό αρχείο (επίπεδο
δυσκολίας και επιλογή λέξεων ή ιδιωματισμών), τυπικότητα και
ανεπισημότητα, χαρακτηριστικά λόγου, σύνταξη, κλπ..
- ΜΕ ΧΕΙΡΟΝΟΜΙΕΣ ΚΑΙ ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ:
"Εντός" της φωνής
...δηλαδή τόνος, ένταση, ταχύτητα, παύσεις, φωνητική άρθρωση,
προφορά, κλπ…
- ΜΗ ΠΡΟΦΟΡΙΚΗ: κίνηση σώματος, έκφραση προσώπου.
...στάση σώματος, χειρονομίες, έκφραση προσώπου και βλέμμα,
κινήσεις σώματος, ντύσιμο και αξεσουάρ.
9. - Προφορικά Μηνύματα : οι λέξεις που επιλέγουμε
Λέξεις που είναι επικριτικές, αποδοκιμαστικές ή κατηγορηματικές
τείνουν να δημιουργήσουν μια απρόσβλητη και αμυντική
αντιμετώπιση που δεν συμβάλλει στην δυναμική επίλυση των
προβλημάτων.
Στην αποστολή αποτελεσματικών μηνυμάτων χρειάζεται να
εκφράζουμε την άποψη μας όσο το δυνατόν πιο σύντομα και
αποτελεσματικά γίνεται.
Επιλέξτε τις λέξεις σας με στόχο να κάνετε το μήνυμα σας όσο πιο
σαφές γίνεται, αποφεύγοντας την εξειδικευμένη φρασεολογία και
την περιττή, συμπληρωματική πληροφόρηση.
Αποτελεσματικά Προφορικά Μηνύματα :
1. Είναι σύντομα, περιεκτικά και οργανωμένα
2. Χωρίς εξειδικευμένη φρασεολογία
3. Δεν προκαλεί αντίσταση στον ακροατή
10. - Μηνύματα με χειρονομίες-γλώσσα σώματος : πως λέμε τις λέξεις
Η επικοινωνία με χειρονομίες -γλώσσα σώματος αναφέρεται στα
μηνύματα που μεταφέρουμε μέσω του τόνου, της έντασης και του
ρυθμού της φωνής μας.
Είναι πως λέμε κάτι, και όχι τι λέμε.
Μια πρόταση μπορεί να μεταφέρει εντελώς διαφορετικά μηνύματα
ανάλογα με την έμφαση στις λέξεις και στον τόνο της φωνής.
Μερικά σημεία για να θυμάστε σχετικά με την επικοινωνία μας με
χειρονομίες -γλώσσα σώματος :
- όταν είμαστε θυμωμένοι ή ενθουσιασμένοι, η ομιλία μας έχει την
τάση να γίνεται πιο γρήγορη και σε υψηλό τόνο.
- Όταν βαριόμαστε ή είμαστε άκεφοι, η ομιλία μας τείνει να γίνεται
πιο αργή και μονότονη.
- Όταν νιώθουμε πως πρέπει να αμυνθούμε, η ομιλία μας συχνά
γίνεται απότομη.
11. Μη προφορικά Μηνύματα : η γλώσσα του σώματος μας
Η δύναμη της μη προφορικής επικοινωνίας δεν μπορεί να υποτιμηθεί.
Μέσω της γλώσσας του σώματος μας επικοινωνούμε πάντα, είτε το θέλουμε είτε όχι!
Τα μη προφορικά μηνύματα είναι ο πιο άμεσος τρόπος για να εκφράσουμε και να
μεταβιβάσουμε συναισθήματα.
Έκφραση προσώπου :
Το πρόσωπο είναι ίσως ο πιο σημαντικός μεταφορέας συναισθηματικών πληροφοριών.
Ένα πρόσωπο μπορεί να αστράψει από ενθουσιασμό, ζωντάνεια και επιβράβευση, να
εκφράσει σύγχυση ή βαρεμάρα και να κοιτάξει με δυσαρέσκεια.
Τα μάτια είναι ιδιάιτερα εκφραστικά όταν μεταφέρουν χαρά, λύπη, θυμό ή σύγχιση.
Στάσεις σώματος και Χειρονομίες :
Οι στάσεις του σώματος μας μπορούν να δημιουργήσουν ένα αίσθημα ευθύτητας ή
απόρριψης.
Για παράδειγμα, όταν κάποιος μας κοιτάζει, εάν καθόμαστε ήρεμα με τα χέρια χαλαρά
διπλωμένα ακουμπισμένα στα γόνατα, δημιουργείται μια αίσθηση προσδοκίας και
ενδιαφέροντος.
Η στάση των χεριών διπλωμένα στο στήθος δίνει μια αίσθηση αυστηρότητας.
Η ενέργεια να μαζέψετε τα αντικείμενα σας και να πιάσετε την τσάντα σας σημαίνει
επιθυμία να σταματήσετε τη συζήτηση.
12. Τα 3 Στοιχεία της Επικοινωνίας
Όπως μπορείτε να δείτε, το πιο σημαντικό
στοιχείο είναι ο ΜΗ ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΣ τρόπος.
Δεύτερο είναι οι ΧΕΙΡΟΝΟΜΙΕΣ ΚΑΙ Η
ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ και τελευταίο είναι ο
ΠΡΟΦΟΡΙΚΟΣ τρόπος.
13. Η Σπουδαιότητα της Σταθερότητας
Όταν επικοινωνούμε προσπαθούμε να στέλνουμε μηνύματα
προφορικά, μη προφορικά και με χειρονομίες που να έχουν
συνοχή.
Όταν τα μηνύματα μας είναι αντιφατικά, ο ακροατής μπορεί να
μπερδευτεί.
Η αντιφατικότητα μπορεί επίσης να δημιουργήσει έλλειψη
εμπιστοσύνης και να υπονομεύσει την ευκαιρία να
δημιουργηθεί μια καλή εργασιακή σχέση.
Όταν κάποιος στέλνει ένα μήνυμα με αντικρουόμενες
προφορικές, μη προφορικές πληροφορίες, με χειρονομίες-
γλώσσα σώματος, η μη προφορική πληροφορία έχει την τάση να
ακολουθείται.
Δείτε το παράδειγμα της εικόνας.
Ποιο θα πιστέψετε πιθανότερα;
Αυτό που βλέπετε ή αυτό που ακούτε;
14. Να θυμάστε...
Το κλειδί για να λαμβάνετε μηνύματα αποτελεσματικά είναι η
ακρόαση!
Η ακρόαση είναι συνδυασμός του να ακούτε τι λέει κάποιος άλλος και
της ψυχολογικής συμμετοχής με το άτομο που μιλάει.
Η ακρόαση απαιτεί κάτι περισσότερο από το να ακούς τις λέξεις.
Χρειάζεται επιθυμία να καταλαβαίνει ο ένας τον άλλο, μια στάση
σεβασμού και αποδοχής και μια επιθυμία να ανοίξεις το μυαλό σου να
προσπαθήσεις και να δεις πράγματα από την οπτική γωνία του άλλου.
Η ακρόαση απαιτεί υψηλό επίπεδο συγκέντρωσης και ενέργειας!
Χρειάζεται να παραμερίσουμε τις δικές μας σκέψεις και σκοπούς, να
βάλουμε τον εαυτό μας στη θέση του άλλου και να προσπαθήσουμε να
δούμε τον κόσμο μέσα από τα μάτια αυτού του ατόμου.
Η αληθινή ακρόαση απαιτεί να αποβάλλουμε την κριτική, την
αξιολόγηση και την επιδοκιμασία σε μια προσπάθεια να κατανοήσουμε
του άλλους, σ’ ένα πλαίσιο αναφοράς, συναισθημάτων και
συμπεριφορών.
Το να κατανοήσουμε κάτι που ακούμε είναι πράγματι, μια δύσκολη
εργασία!
15. Ο Paul Watzlawick είναι ερευνητής στο Πνευματικό
Ερευνητικό Ινστιτούτο (Mental Research Institute) στο Πάλο
Άλτο, της Καλιφόρνια, από το 1960.
Το 1969 ο Paul Watzlawick, μαζί με τους Beavin και Jackson,
δημοσίευσε το πρώρο του βιβλίο, Η πρακτική μελέτη της
Ανθρώπινης Επικοινωνίας, η οποία έγινε μια από τις
σημαντικότερες εργασίες και με τις περισσότερες
αναφορές στο θέμα της επικοινωνίας.
Σε αυτή περιγράφει τις πέντε επονομαζόμενες βασικές
αρχές (βασικοί κανόνες) σύμφωνα με τα οποία προκύπτει η
επικοινωνία.
Τώρα, θα εξετάσουμε τις πιο σημαντικές αρχές.
17. Ο Paul Watzlawick είναι ερευνητής στο Πνευματικό
Ερευνητικό Ινστιτούτο (Mental Research Institute) στο Πάλο
Άλτο, της Καλιφόρνια, από το 1960.
Το 1969 ο Paul Watzlawick, μαζί με τους Beavin και Jackson,
δημοσίευσε το πρώρο του βιβλίο, Η πρακτική μελέτη της
Ανθρώπινης Επικοινωνίας, η οποία έγινε μια από τις
σημαντικότερες εργασίες και με τις περισσότερες
αναφορές στο θέμα της επικοινωνίας.
Σε αυτή περιγράφει τις πέντε επονομαζόμενες βασικές
αρχές (βασικοί κανόνες) σύμφωνα με τα οποία προκύπτει η
επικοινωνία.
Τώρα, θα εξετάσουμε τις πιο σημαντικές αρχές.
18. Βασική Αρχή N° 1
Κάποιος δεν μπορεί να επικοινωνήσει.
Η Βασική Αρχή N° 1 εκφράζει ότι επικοινωνούμε σε κάθε
κοινωνική περίσταση, πάντα εκφράζουμε κάτι, ακόμα και
όταν δεν μιλάμε.
Όλες οι συμπεριφορές (μη προφορικές και προφορικές)
είναι στην ουσία επικοινωνιακές, και οι άνθρωποι δεν είναι
ικανοί για αντι-συμπεριφορά.
Δράση και απραξία, λέξεις και σιωπή, κλάμα και γέλιο,
μεταφέρουν ένα μήνυμα στους άλλους ανθρώπους.
19. Βασική Αρχή N° 2
Το χαρακτηριστικό του περιεχομένου και της σχέσης
Εκφράζει ότι κάθε μήνυμα περιέχει δύο χαρακτηριστικά.
Το χαρακτηριστικό του περιεχομένου μεταβιβάζει
πληροφορίες και στοιχεία και άρα αντιπροσωπεύει το “τι”
του μηνύματος και συνήθως μεταδίδεται προφορικά,
δηλαδή, μέσω της γλωσσικής επικοινωνίας.
Το χαρακτηριστικό της σχέσης καθορίζει πως θα ήθελε ο
αποστολέας να κατανοήσει τις πληροφορίες ο παραλήπτης
και αυτό αντιπροσωπεύει το “πως” του μηνύματος και
συχνά μεταφέρεται με χειρονομίες-γλώσσα σώματος, μέσω
του τόνου της φωνής, της επιλογής των λέξεων, των
χειρονομιών και της έκφρασης του προσώπου.
20. Βασική Αρχή N° 3
Έμφαση στη σειρά της επικοινωνίας.
Το μήνυμα αυτής της βασικής αρχής ακούγεται πιο
περίπλοκο απ’ ότι είναι.
Απ’ ότι φαίνεται όλοι είναι εξοικειωμένοι με την κατάσταση
στην οποία δύο μέρη που διαφωνούν κατηγορεί το ένα το
άλλο ότι αυτό ξεκίνησε τη λογομαχία.
Αυτό συμβαίνει αρκετά συχνά στις σχέσεις.
Ένα κλασσικό παράδειγμα είναι αυτό της γυναίκας που
παραπονιέται επειδή ο σύζυγος της τριγυρνάει στο μπαρ
και αυτό του συζύγου που λέει ότι τριγυρνάει στο μπαρ
επειδή η γυναίκα του πάντα παραπονιέται.
21. Να συνοψίσουμε…....
Δεν γίνεται κάποιος να μην επικοινωνεί
Το χαρακτηριστικό του περιεχομένου
και της Σχέσης
Δίνω έμφαση στη σειρά της
επικοινωνίας
22. Τα “εμπόδια” είναι όλα αυτά που περιορίζουν την
αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας
Εμπόδια στην έκφραση υπάρχουν μεταξύ των ανθρώπων,
κάνοντας την επικοινωνία πολύ πιο δύσκολη από ότι
φαίνεται να αντιλαμβάνονται οι περισσότεροι άνθρωποι.
Είναι λάθος να θεωρούμε ότι όποιος μπορεί να μιλήσει
μπορεί και να επικοινωνήσει.
Επειδή ένα μεγάλο μέρος της εκπαίδευσης μας παραπλανεί
τους ανθρώπους να πιστέψουν ότι η επικοινωνία είναι
ευκολότερη από ότι φαίνεται, αποθαρρύνονται και
εγκαταλείπουν όταν συναντήσουν κάποια δυσκολία.
23. Αυτά τα εμπόδια μπορεί να υπάρξουν και στα τρία
συστατικά επικοινωνίας (προφορική, χειρονομίες –γλώσσα
σώματος, και μη προφορική).
Για το λόγο αυτό, αξίζει να περιγράψουμε μερικές από τις
συνήθεις απαντήσεις που αναπόφευκτα θα έχουν αρνητική
επίπτωση στην επικοινωνία.
• Η διαστρέβλωση της γλώσσας
• Πνευματικά πρότυπα
• Η ένταση μεταξύ των συνομιλητών
• Η έλλειψη χρόνου
• Η παρέμβαση
24. Η διαστρέβλωση της γλώσσας
Η χρήση της κοινής γλώσσας δεν διασφαλίζει την αμοιβαία κατανόηση μεταξύ
των μερών (διαφορετική γλώσσα, τεχνική φρασεολογία, μεγάλες προτάσεις, μη
ξεκάθαρες εικασίες, υπερφόρτωση με πληροφορίες)
Πνευματικά πρότυπα
Είναι τρόποι ερμηνείας της πραγματικότητας και αντιπροσωπεύουν μια μορφή
οικονομίας της σκέψης που βασίζεται στην εμπειρία η οποία δίνει τη
δυνατότητα να κατηγοριοποιήσουμε και να κατανοήσουμε την
πραγματικότητα. Ωστόσω, τα πνευματικά πρότυπα επηρρεάζουν τη σκέψη και
την εξαναγκάζουν εντός στενών ορίων .
Η ένταση μεταξύ των συνομιλητών
Προηγούμενη μη ικανοποητική επικοινωνία, αναμονή πριν μπορέσετε να
επικοινωνήσετε, αρνητική συμπεριφορά, η «τηλεπάθεια» ή η προσδοκία.
Η έλλειψη χρόνου
Όταν έχετε λίγο χρόνο για να ελατώσετε την πιθανότητα της έκθεσης,
προσοχής και κατανόησης.
Παρέμβαση
Αντιπάθεια, τρόμος, αδιαφορία, καλλιέργεια, επίπεδομ γλώσσα, ζέστη, κρύο,
πείνα, δίψα, θόρυβος.
25. Τι συμβαίνει ότι θέλουμε να
μεταφέρουμε ένα μήνυμα!
Τώρα, θα σας δείξουμε τι συμβαίνει
όταν μεταφέρετε ένα μήνυμα :
Όταν εσεις στοχεύετε στο 100% ο άλλος
θυμάται μόνο 10%.
Είναι φυσιολογικό….
Μην πανικοβάλεστε!
27. Η καλή διαπροσωπική ικανότητα επικοινωνίας μας δίνει τη
δυνατότητα να δουλεύουμε πιο αποτελεσματικά ομαδικά,
κάτι που μπορεί να είναι είτε επίσημο, όπως στη δουλειά, ή
ανεπίσημο – σε κοινωνικές περιστάσεις.
Οι ικανότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας είναι
ουσιαστικές για να αναπτυχθούν άλλες βασικές ικανότητες
στη ζωή.
Το να μπορείτε να επικοινωνείτε σωστά με τους άλλους
είναι συχνά ουσιαστικό για να επιλύουμε προβλήματα τα
οποία αναπόφευκτα προκύπτουν και στην ιδιωτική αλλά
και στην επαγγελματική ζωή μας.
Ας δούμε μερικά στυλ επικοινωνίας…...
28. - Είναι παθητικό;
Είναι ένα άτομο το οποίο επικοινωνεί χωρίς να
χρησιμοποιεί τα καλύτερα εργαλεία επικοινωνίας.
Το κανάλι της φωνής δεν είναι ρυθμισμένο.
Επηρεάζεται από μια υπερβολή της ντροπαλότητας ή του
φόβου.
Τείνει να έχει χαμηλή ένταση, ο συναισθηματικός τόνος
ορίζει ένα άτομο ντροπαλό και υποχωρητικό, το οποίο
προτιμά να αποφεύγει την άμεση αντιπαράθεση, το μόνο
αμυντικό όπλο στην κατοχή του είναι να "παραπονιέται".
Η επικοινωνία με τη γλώσσα του σώματος είναι αμήχανη
και αντιφατική.
Το να χαμηλώνετε το βλέμμα, δεν τραβάει το συνομιλητή.
Τείνει να αποκαλύπτει χαμηλή αυτοεκτίμηση.
29. - Είναι επιθετικό;
Είναι χαρακτηριστικό αυτών των ανθρώπων που τους
αρέσει να συνθλίβουν τους άλλους.
Έχουν την τάση να αυξάνουν τον όγκο της φωνής, συχνά
χρησιμοποιούν σαρκαστικό τόνο, τους αρέσει να
ταπεινώνουν τους άλλους.
Η εχθρικότατα είναι συχνά εργαλείο άμυνας.
Αυτό το στυλ στοχεύει να υποτάξει τον άλλο, κάνοντας
αδύνατη τη σύγκρουση, χρησιμοποιώντας ένα ρυθμό που
δεν αφήνει χώρο για σιωπή.
Η επικοινωνία με χειρονομίες-γλώσσα σώματος είναι πολύ
δυνατή, σχεδόν ακατανίκητη.
30. - Είναι αυταρχικό;
Είναι το στυλ του ανθρώπου που του αρέσει να επικοινωνεί
με τους άλλους.
Χρησιμοποιεί το καλύτερο εργαλείο φωνής, σέβεται τους
άλλους εφαρμόζοντας μια συμπεριφορά γλώσσας σώματος
που αποκρύπτει την αλήθεια.
Προσεκτικός και σίγουρος, παραδέχεται όταν κάνει λάθος,
αποδέχεται την κριτική και γνωρίζει πως θα κριτικάρει
εποικοδομητικά.
Τέλεια διαχείριση της επικοινωνίας με τη γλώσσα του
σώματος.
Η συμπεριφορά είναι σταθερή, αλλά χωρίς
ανελαστικότητα, είναι ελαστική στη διαχείριση της
επικοινωνίας.
31. Είτε είναι πελάτες ή χρήστες, φίλοι ή
γνωστοί, οι άνθρωποι πάντα φέρνουν
ένα "κόσμο" μαζί τους.
Είναι συχνά ένας "κόσμος" σύγχυσης
και αβεβαιότητας.
Πως μπορούμε να μειώσουμε την
πολυπλοκότητα και αβεβαιότητα αυτού
του κόσμου;
32. Ο Στρατηγικός Διάλογος είναι μια
τεχνική που στοχεύει να μειώσει την
πολυπλοκότητα και την αβεβαιότητα
αυτού του κόσμου μέσω της ανάπτυξης
εναλλακτικών σε κλειστές ερωτήσεις
και επακόλουθη αναδιάρθρωση
(παράφραση).
33. Παράδειγμα
A:
Θα βγω απόψε !
B:
Πως θες να βγεις, ζευγάρι ή με φίλους;
A:
Όχι, στην πραγματικότητα θα προτιμούσα ένα βράδυ για δυο….
B:
Θα πάτε για φαγητό ή θα κάνετε κάτι μετά το δείπνο;
A:
Όχι, νομίζω ότι είναι καλύτερα να κάνω κάτι μετά το δείπνο.
B:
Κάτι "σχετικό με κίνηση" όπως χορό ή κάτι πιο ήσυχο όπως
κινηματογράφο;
A.
Λοιπόν ...
Νομίζω ότι δεν είναι κακή ιδέα να πάμε στο σινεμά….
34. Οι ικανότητες επικοινωνίας δεν περιορίζονται στην
άμεση επικοινωνία με άλλους ανθρώπους και στα
προφορικά λόγια.
Η ικανότητα να μπορείτε να γράφετε ξεκάθαρα και
αποτελεσματικά είναι κλειδί για την καλή
επικοινωνία, αυτό το σύνολο δεξιοτήτων δεν
πρέπει να περιορίζεται σε δημοσιογράφους ή
επαγγελματίες συγγραφείς.
Η κακή γραπτή επικοινωνία μπορεί να είναι
απογοητευτική για τον αναγνώστη και ίσως
επιζήμια για το συντάκτη!
35. Οι κακές γραπτές δεξιότητες δημιουργούν κακές
πρώτες εντυπώσεις και πολλοί αναγνώστες θα
έχουν άμεση αρνητική αντίδραση εαν εντοπίσουν
ένα ορθογραφικό ή γραμματικό λάθος.
Η σωστή γραμματική, τα σημεία στίξης και η
ορθογραφία είναι κλειδί για τη γραπτή
επικοινωνία.
Ο αναγνώστης θα δημιουργήσει μια γνώμη για
σας, βάσει του περιεχομένου και της παρουσίασης
και τα λάθη είναι πιθανό να τον οδηγήσουν στη
δημιουργία αρνητικής εντύπωσης.
36. Ένα κόλπο για να ελέγχετε τη δουλειά σας και να
βελτιώσετε τις δεξιότητες του γραψίματος σας
είναι να διαβάζετε δυνατά τη δουλειά σας.
Διαβάζοντας κείμενα σας αναγκάζει να
επιβραδύνετε και να μαζέψετε προβλήματα όσον
αφορά τη ροή που διαφορετικά θα ξέφευγε από το
μάτι σας.
Ένας άλλος τρόπος για να βελτιώσετε τις
δεξιότητες του γραψίματος σας είναι να διαβάζετε
– όπως διαβάζετε συγκεντρώνετε νέο λεξιλόγιο και
να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά στυλ
γραψίματος.
37. Ωστόσο, ο καλύτερος τρόπος για να βελτιωθείτε είναι να
γράφετε.
Δοκιμάστε να γράψετε κομμάτια που δεν χρειάζεται καν να
τα δείξετε σε κανένα.
Καθώς αυξάνετε η αυτοπεποίθηση σας σαν συγγραφέα,
μπορεί να χαρείτε να δείξετε τα γραπτά σας σε φίλους ή
άλλους και όταν το κάνετε, ζητήστε την ειλικρινή και
εποικοδομητική κριτική τους
Θα μπορούσατε ακόμα να βρείτε ένα φίλο ή ένα
συνάδελφο που να είναι πρόθυμος να ενεργήσεις ως
σύμβουλος γραψίματος, να δουλέψει μαζί σας καθώς
αναπτύσσετε τις δεξιότητες του γραψίματος σας.