SlideShare a Scribd company logo
1 of 19
Download to read offline
ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ:
ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΙI
• Ενεργητική ακρόαση
• (Στοιχειώδης) ενθάρρυνση
• Αντανάκλαση συναισθήματος
• Ενσυναισθητική κατανόηση
Πηγή εικόνας
Περιεχόμενο ενότητας
• Η απαιτητικότερη δεξιότητα συμβουλευτικής
που επηρεάζει τη συμβουλευτική διαδικασία,
την έκβασή της και την ποιότητα της
συμβουλευτικής σχέσης.
• Η ενεργητική ακρόαση δεν αναφέρεται απλώς
στην πρόσληψη των μηνυμάτων μέσω της
ακοής, αλλά στην ουσιαστική τους κατανόηση
και την επίδειξη, προς τον πελάτη, αυτής της
κατανόησης.
Συμβουλευτική δεξιότητα #3: Ενεργητική ακρόαση
Πηγή εικόνας
• Αφορά στην πολιτισμικά- κοινωνικά αρμόζουσα
λεκτική και μη λεκτική συμπεριφορά κατά τη
διάρκεια της συμβουλευτικής που δείχνει στον
πελάτη ότι ο/η σύμβουλος βρίσκεται μαζί του και
ότι πραγματικά τον παρακολουθεί προσεκτικά.
• Επιτρέπει στον πελάτη να νιώσει ασφαλής μέσα
στη συμβουλευτική σχέση, έτσι ώστε να
διερευνήσει ελεύθερα τόσο τις σκέψεις του όσο
και τα συναισθήματά του.
Η σημασία της ενεργητικής ακρόασης
Πηγή εικόνας
• Οπτική επαφή: η διατήρηση κατάλληλης
βλεμματικής επαφής δείχνει ότι είμαστε προσεκτικοί
και αφοσιωμένοι στη συζήτηση και υποδηλώνει
σεβασμό, ενδιαφέρον και ειλικρίνεια.
• Στάση και γλώσσα του σώματος: η ανοιχτή και
χαλαρή στάση του σώματος, όπως το να βλέπουμε
τον πελάτη απευθείας, η κλίση του κεφαλιού μας
και άλλες μη λεκτικές ενδείξεις μπορεί να
σηματοδοτήσουν ενθάρρυνση και ενεργό
συμμετοχή στη συζήτηση. Αποφεύγουμε
χειρονομίες που αποσπούν την προσοχή ή
αμυντικές χειρονομίες (π.χ. σταυρωμένα χέρια).
Στοιχεία ενεργητικής ακρόασης (1)
Πηγή εικόνας
• Εκφράσεις προσώπου: οι εκφράσεις του προσώπου,
συμπεριλαμβανομένου του νεύματος, του χαμόγελου και
του κατάλληλου αντικατοπτρισμού των συναισθημάτων,
μεταδίδουν ενσυναίσθηση και κατανόηση.
• Λεκτικές επιβεβαιώσεις: η παροχή λεκτικών
επιβεβαιώσεων όπως «Χμμμ», «Καταλαβαίνω» ή «Πες
μου περισσότερα» ενθαρρύνει τον πελάτη να μοιραστεί τις
σκέψεις και τα συναισθήματά του. Αυτές οι λεκτικές
ενδείξεις δείχνουν ότι συμμετέχουμε ενεργά στη
συζήτηση.
• Σιωπή: επιτρέπει στον πελάτη να προβληματιστεί και να
συνεχίσει τις σκέψεις του. Η σιωπή μπορεί να είναι ένα
ισχυρό εργαλείο, υποδεικνύοντας ότι δίνουμε χώρο στον
πελάτη χωρίς πίεση.
Στοιχεία ενεργητικής ακρόασης (2)
Πηγή εικόνας
• Είμαστε παρόντες και αποφεύγουμε τους
περισπασμούς όπως ο έλεγχος του τηλεφώνου ή
σκέψεις για άσχετα θέματα.
• Διατηρούμε την κατάλληλη οπτική επαφή για να
δείξουμε προσοχή και σεβασμό. Ωστόσο, δεν
κοιτάμε έντονα καθώς ο πελάτης μπορεί να
νιώσει άβολα με την υπερβολική οπτική επαφή.
• Χρησιμοποιούμε «ανοιχτή και ελκυστική»
γλώσσα του σώματος, και αποφεύγουμε να
σταυρώνουμε τα χέρια, αναστενάζουμε ή να
επιδεικνύουμε αρνητική γλώσσα του σώματος
Dos and don'ts
Πηγή εικόνας
• Η στοιχειώδης ενθάρρυνση προάγει την
εξέλιξη της επικοινωνίας και μπορεί να
περιλαμβάνει:
• σύντομες απαντήσεις, όπως τα νεύματα
του κεφαλιού, «χμ-χμ…»
• μεμονωμένες λέξεις ή φράσεις, «πολύ
ωραία...»
• επανάληψη λέξεων- κλειδιών
• σιωπή.
Προσαρμογή από πηγή εικόνας
Συμβουλευτική δεξιότητα #4: (Στοιχειώδης) ενθάρρυνση
Χαλαρή
στάση
σώματος
Βλεμματική
επαφή
Χαμόγελο
Νεύματα
Κλίση
σώματος
Αποφυγή νευρικών
κινήσεων
Για παράδειγμα...
Πηγή εικόνας
1
Αισθάνομαι πραγματικά χαμένη
στην καριέρα μου αυτή τη
στιγμή. Έχω πτυχίο
πληροφορικής, αλλά τα
τελευταία χρόνια εργάζομαι σε
έναν εντελώς διαφορετικό
τομέα. Δεν ξέρω καν από πού
να ξεκινήσω... αν θέλω να
επιστρέψω στην πληροφορική.
2
Καταλαβαίνω... Χμ... Χμ...
Φαίνεται ότι διανύεις μία δύσκολη
περίοδο στη σταδιοδρομία σου
και είναι κατανοητό ότι μπορεί να
αισθάνεσαι αβεβαιότητα για το
πώς να επιστρέψεις στο πεδίο
των ενδιαφερόντων σου. Θα
ήθελες να μου πεις σε ποιον
τομέα εργάζεσαι τώρα;
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι αριθμοί με κίτρινη
επισήμανση υποδηλώνουν τη
σειρά ανάγνωσης.
• Η αντανάκλαση συναισθημάτων επιδιώκει να αναγνωρίσει και
να ανατροφοδοτήσει τον πελάτη με τη συναισθηματική
εμπειρία που βιώνει.
• Επιτρέπει στο άτομο να κατανοήσει πληρέστερα τα
συναισθηματικά στοιχεία που επικρατούν στις διάφορες
περιστάσεις, ώστε να τα διαχειριστεί καλύτερα
• Συχνά ο πελάτης μπορεί να αποφύγει ή να παραλείψει να
κατονομάσει τα συναισθήματά του, οπότε ο/η σύμβουλος θα
πρέπει να τα συμπεράνει είτε από τη μη λεκτική συμπεριφορά
είτε από το περιεχόμενο του μηνύματος
Πηγή εικόνας
Συμβουλευτική δεξιότητα #5: Αντανάκλαση συναισθήματος
• «Φαίνεται ότι νιώθεις…»
• «Νιώθω ότι μπορεί να βιώνεις…»
• «Έχω την εντύπωση ότι νιώθεις...»
• «Μοιάζει σαν να νιώθεις...»
• «Ακούγεται σαν να περνάς...»
• «Μου δίνεις την αίσθηση ότι...»
• «Εκφράζεσαι σαν να... »
• «Δίνεις την αίσθηση ότι...»
Συνήθεις φράσεις για την αντανάκλαση
συναισθήματος
Πηγή εικόνας
Για παράδειγμα...
Πηγή εικόνας
1
Απλώς δεν ξέρω τι να κάνω πια.
Είμαι σε αυτή τη δουλειά για χρόνια
και έχω καεί τελείως. Κάποτε μου
άρεσε η δουλειά μου, αλλά τώρα
αισθάνομαι εγκλωβισμένος σε έναν
ατελείωτο κύκλο άγχους και
εξάντλησης.
2
Φαίνεται σαν να νιώθεις απίστευτα
κουρασμένος και απογοητευμένος
για τη δουλειά σου. Το πάθος που
είχες κάποτε φαίνεται να
επισκιάζεται από το συνεχές άγχος
και την εξάντληση. Καταλαβαίνω,
ότι αυτό πρέπει να είναι απίστευτα
δύσκολο για εσένα.
3
Ναι, ακριβώς. Νιώθω ότι έχω
χάσει τον ενθουσιασμό μου για
αυτό που κάνω. Παλιότερα ήμουν
ενθουσιασμένος που πήγαινα στη
δουλειά, αλλά τώρα το σκέφτομαι
κάθε μέρα. 4
Είναι προφανές ότι αυτή η αλλαγή
στα συναισθήματά σου για τη
δουλειά, σε έχει κάνει να νιώθεις
αρκετά απογοητευμένος. Αυτή
είναι μια σημαντική αλλαγή. Τι
θεωρείς πως συνέβαλε σε αυτήν
την αλλαγή;
• Η ενσυναίσθηση αναφέρεται στην ικανότητα κατανόησης και
κοινής χρήσης των συναισθημάτων ενός άλλου ατόμου.
Συχνά αποτυπώνεται στη φράση «να μπαίνει κανείς στη
θέση/στα παπούτσια κάποιου άλλου», δηλαδή, να βιώνει τα
συναισθήματά του και να κατανοεί την προοπτική του.
• Σύμφωνα με θεραπευτές ετερόκλητων κατευθύνσεων, η
ενσυναίσθηση αποτελεί τον πιο καθοριστικό παράγοντα για
μία επιτυχή συμβουλευτική έκβαση.
• Συμβάλλει σημαντικά στη δόμηση της σχέσης μεταξύ
συμβούλου και πελάτη, καθώς ενισχύει το «δέσιμο» μεταξύ
των δύο, ενώ παράλληλα μπορεί να μειώσει την αντίσταση
που δύναται να εντοπιστεί.
Πηγή εικόνας
Συμβουλευτική δεξιότητα #6: Ενσυναισθητική κατανόηση
• Ο Alder (1931) όρισε την ενσυναίσθηση ως ταύτιση, «το να
μπορούμε να βλέπουμε με τα μάτια του άλλου και να ακούμε με
τα αυτιά του».
• Ο Rogers (1980) την περιγράφει ως μία διαδικασία κατά την
οποία κανείς «εισέρχεται στον κόσμο του άλλου και ζει
προσωρινά την ζωή του». Έτσι, ο παρατηρητής διαθέτει την
ικανότητα ελέγχου του εαυτού του και παρατηρεί χωρίς να ασκεί
κριτική.
• Ο Ryback (2001) την όρισε ως μια «ευαίσθητη και ισχυρή
επιλογή που επιτρέπει τις νοερές εικόνες ή/και αισθήσεις των
εμπειριών, τις οποίες μοιράζεται ο συμβουλευόμενος, να
αναδυθούν μέσα από τον θεραπευτή».
(όπως αναφέρονται στο Σταλίκας & Χαμόδρακα, 2004: 23-24).
Πηγή εικόνας
Ορισμένοι ορισμοί…
• Η ενσυναισθητική κατανόηση δίνει μεγαλύτερη έμφαση στη
γνωστική επεξεργασία των συναισθημάτων και της κατανόησης της
θέσης ενός ατόμου, επισημαίνοντας την ανάγκη ύπαρξης μίας
άμυνας/ασπίδας που προφυλάσσει τον/η σύμβουλο από το να
βιώσει τα συναισθήματα του πελάτη.
• Ακόμη, η ενσυναισθητική κατανόηση δεν περιλαμβάνει μόνο την
αναγνώριση των συναισθημάτων ενός ατόμου, αλλά και την επίδειξη
αυτής της κατανόησης μέσω λεκτικών και μη λεκτικών ενδείξεων.
• Η ενσυναισθητική κατανόηση αντανακλά την ικανότητα ενός ατόμου
να μεταδίδει στο άλλο άτομο ότι κατανοεί πραγματικά τα
συναισθήματα, τις σκέψεις και τις εμπειρίες του.
Πηγή εικόνας
Γιατί όμως ενσυναισθητική κατανόηση και όχι απλώς
ενσυναίσθηση;
• Η ενσυναίσθηση οφείλει να είναι αυθεντική και
γνήσια, οπότε αποφύγετε την ανειλικρίνεια και
την υπερβολή.
• Αποφύγετε να υποθέσετε ότι γνωρίζετε πώς
νιώθει ο πελάτης.
• Σιγουρευτείτε και συγκεκριμενοποιήστε τα
συναισθήματα του πελάτη και μην τα απλοποιείτε
ή/και υπερ-γενικεύετε.
• Ελέγξτε εάν οι υποθέσεις σας βασίζονται σε
πολιτισμικά στερεότυπα (π.χ. Οι άντρες δεν
κλαίνε).
Dos and don’ts (1)
Πηγή εικόνας
• Μην πιέζετε τον πελάτη να μοιραστεί
περισσότερα από όσα νιώθει άνετα.
• Σεβαστείτε τον ρυθμό τους.
• Μην επιτρέψετε τις δικές σας προκαταλήψεις να
επηρεάσουν τις αλληλεπιδράσεις σας με τον
πελάτη.
• Δεν υπάρχει μία καθολική προσέγγιση τύπου
«one-size-fits-all». Η εμπειρία κάθε πελάτη είναι
μοναδική.
Dos and don’ts (2)
Πηγή εικόνας
Για παράδειγμα...
Πηγή εικόνας
2
Φαίνεται να περνάς μία
δύσκολη περίοδο
προσπαθώντας να
προσδιορίσεις τα
επόμενα βήματά σου.
Είναι απολύτως λογικό
να νιώθεις, οπότε μην
ανησυχείς. Θα ήθελες να
μου πεις περισσότερα
για τα ενδιαφέροντά σου
και τι σε παρακινεί
πραγματικά;
1
Νιώθω πραγματικά
χαμένος τον τελευταίο
καιρό. Αποφοίτησα από
το τμήμα Οικονομικών,
αλλά δεν νιώθω πάθος
γι' αυτό. Δεν ξέρω τι να
κάνω.
4
Πολύ ωραία! Άρα,
σου αρέσει να
βοηθάς άλλους
ανθρώπους. Όταν
ήσουν εθελοντής, με
τι επαγγελματίες
συνεργάστηκες;
Μπορείς να σκεφτείς
ορισμένα
επαγγέλματα;
3
Λοιπόν, πάντα μου άρεσε
να βοηθάω τους
ανθρώπους. Συνήθιζα να
προσφέρω εθελοντική
εργασία σε ένα τοπικό
κοινοτικό κέντρο και μου
άρεσε πολύ. Αλλά δεν
ξέρω πώς κάτι τέτοιο θα
μπορούσε να μετατραπεί
σε επάγγελμα.
Για οποιαδήποτε απορία:
e.athanasiou@euc.ac.cy
Πηγή εικόνας
Σας ευχαριστώ

More Related Content

Similar to ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΙI (Σημειώσεις 3ης Εβδομάδας).pdf

omep_upload
omep_uploadomep_upload
omep_uploadohshiee
 
τελικο μικροδιδασκαλιασ
τελικο μικροδιδασκαλιαστελικο μικροδιδασκαλιασ
τελικο μικροδιδασκαλιασFratzeska Belafemine
 
Συναισθηματική νοημοσύνη και σχολείο:μια σχέση αλληλεπίδρασης
Συναισθηματική νοημοσύνη και σχολείο:μια σχέση αλληλεπίδρασηςΣυναισθηματική νοημοσύνη και σχολείο:μια σχέση αλληλεπίδρασης
Συναισθηματική νοημοσύνη και σχολείο:μια σχέση αλληλεπίδρασηςDimitra Kauka
 
Ψηφιακά μέσα,δημόσιες σχέσεις και επικοινωνία.
Ψηφιακά μέσα,δημόσιες σχέσεις και επικοινωνία.Ψηφιακά μέσα,δημόσιες σχέσεις και επικοινωνία.
Ψηφιακά μέσα,δημόσιες σχέσεις και επικοινωνία.aikadion
 
10 tips της γλώσσας του σώματος για πετυχημένες παρουσιάσεις σε κοινό
10 tips της γλώσσας του σώματος για πετυχημένες παρουσιάσεις σε κοινό10 tips της γλώσσας του σώματος για πετυχημένες παρουσιάσεις σε κοινό
10 tips της γλώσσας του σώματος για πετυχημένες παρουσιάσεις σε κοινόMiriam Liapi-Kapeta
 
Symvouleutikh psy
Symvouleutikh psySymvouleutikh psy
Symvouleutikh psyfentouri
 
1 επικοινωνια εξ αποστασεωσ 13 μαρτ επεξεργασιμο
1 επικοινωνια εξ  αποστασεωσ   13 μαρτ επεξεργασιμο1 επικοινωνια εξ  αποστασεωσ   13 μαρτ επεξεργασιμο
1 επικοινωνια εξ αποστασεωσ 13 μαρτ επεξεργασιμοPANAGIOTIS MAVRONAS
 
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ- ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ- ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ  ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ- ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ  ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ- ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑAlexandra Tsigkou
 
Resilience and Change Management Strategies
Resilience and Change Management Strategies Resilience and Change Management Strategies
Resilience and Change Management Strategies Niki Anandi Koulouri
 
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ - ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ /EMOTION...
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ - ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ /EMOTION...ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ - ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ /EMOTION...
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ - ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ /EMOTION...Theodora Chandrinou
 
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑTheodora Chandrinou
 
Diaxeirisi paraponwn pelatwn kai psychologias pelath webinar
Diaxeirisi paraponwn pelatwn kai psychologias pelath webinarDiaxeirisi paraponwn pelatwn kai psychologias pelath webinar
Diaxeirisi paraponwn pelatwn kai psychologias pelath webinarPanayotis Sofianopoulos
 
Compassion: A Vital Leadership Skill
Compassion: A Vital Leadership SkillCompassion: A Vital Leadership Skill
Compassion: A Vital Leadership SkillNiki Anandi Koulouri
 
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗazygouri
 
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗazygouri
 
EUGANGS - Interpersonal Communication
EUGANGS - Interpersonal CommunicationEUGANGS - Interpersonal Communication
EUGANGS - Interpersonal CommunicationGeorge Diamandis
 
Εμπιστοσύνη: Τι είναι και ποιον πρέπει να εμπιστευόμαστε;
Εμπιστοσύνη: Τι είναι και ποιον πρέπει να εμπιστευόμαστε;Εμπιστοσύνη: Τι είναι και ποιον πρέπει να εμπιστευόμαστε;
Εμπιστοσύνη: Τι είναι και ποιον πρέπει να εμπιστευόμαστε;Dimitra Mylonaki
 
συναισθηματα 2
συναισθηματα 2συναισθηματα 2
συναισθηματα 2dendimar
 

Similar to ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΙI (Σημειώσεις 3ης Εβδομάδας).pdf (20)

δεξ επικ
δεξ επικδεξ επικ
δεξ επικ
 
omep_upload
omep_uploadomep_upload
omep_upload
 
τελικο μικροδιδασκαλιασ
τελικο μικροδιδασκαλιαστελικο μικροδιδασκαλιασ
τελικο μικροδιδασκαλιασ
 
Συναισθηματική νοημοσύνη και σχολείο:μια σχέση αλληλεπίδρασης
Συναισθηματική νοημοσύνη και σχολείο:μια σχέση αλληλεπίδρασηςΣυναισθηματική νοημοσύνη και σχολείο:μια σχέση αλληλεπίδρασης
Συναισθηματική νοημοσύνη και σχολείο:μια σχέση αλληλεπίδρασης
 
Ψηφιακά μέσα,δημόσιες σχέσεις και επικοινωνία.
Ψηφιακά μέσα,δημόσιες σχέσεις και επικοινωνία.Ψηφιακά μέσα,δημόσιες σχέσεις και επικοινωνία.
Ψηφιακά μέσα,δημόσιες σχέσεις και επικοινωνία.
 
10 tips της γλώσσας του σώματος για πετυχημένες παρουσιάσεις σε κοινό
10 tips της γλώσσας του σώματος για πετυχημένες παρουσιάσεις σε κοινό10 tips της γλώσσας του σώματος για πετυχημένες παρουσιάσεις σε κοινό
10 tips της γλώσσας του σώματος για πετυχημένες παρουσιάσεις σε κοινό
 
Symvouleutikh psy
Symvouleutikh psySymvouleutikh psy
Symvouleutikh psy
 
1 επικοινωνια εξ αποστασεωσ 13 μαρτ επεξεργασιμο
1 επικοινωνια εξ  αποστασεωσ   13 μαρτ επεξεργασιμο1 επικοινωνια εξ  αποστασεωσ   13 μαρτ επεξεργασιμο
1 επικοινωνια εξ αποστασεωσ 13 μαρτ επεξεργασιμο
 
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ- ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ- ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ  ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ- ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ  ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ- ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
 
Emotional Intelligence
Emotional IntelligenceEmotional Intelligence
Emotional Intelligence
 
Resilience and Change Management Strategies
Resilience and Change Management Strategies Resilience and Change Management Strategies
Resilience and Change Management Strategies
 
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ - ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ /EMOTION...
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ - ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ /EMOTION...ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ - ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ /EMOTION...
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ - ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ /EMOTION...
 
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
 
Diaxeirisi paraponwn pelatwn kai psychologias pelath webinar
Diaxeirisi paraponwn pelatwn kai psychologias pelath webinarDiaxeirisi paraponwn pelatwn kai psychologias pelath webinar
Diaxeirisi paraponwn pelatwn kai psychologias pelath webinar
 
Compassion: A Vital Leadership Skill
Compassion: A Vital Leadership SkillCompassion: A Vital Leadership Skill
Compassion: A Vital Leadership Skill
 
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
 
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΓΟΝΕΩΝ- ΝΤΡΟΠΑΛΑ ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ
 
EUGANGS - Interpersonal Communication
EUGANGS - Interpersonal CommunicationEUGANGS - Interpersonal Communication
EUGANGS - Interpersonal Communication
 
Εμπιστοσύνη: Τι είναι και ποιον πρέπει να εμπιστευόμαστε;
Εμπιστοσύνη: Τι είναι και ποιον πρέπει να εμπιστευόμαστε;Εμπιστοσύνη: Τι είναι και ποιον πρέπει να εμπιστευόμαστε;
Εμπιστοσύνη: Τι είναι και ποιον πρέπει να εμπιστευόμαστε;
 
συναισθηματα 2
συναισθηματα 2συναισθηματα 2
συναισθηματα 2
 

More from ssuser2f8893

9.SPSS και δείκτες περιγραφικής στατιστικής.pdf
9.SPSS και δείκτες περιγραφικής στατιστικής.pdf9.SPSS και δείκτες περιγραφικής στατιστικής.pdf
9.SPSS και δείκτες περιγραφικής στατιστικής.pdfssuser2f8893
 
ΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ (Σημειώσεις 1ης Εβδομάδας).pdf
ΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ (Σημειώσεις 1ης Εβδομάδας).pdfΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ (Σημειώσεις 1ης Εβδομάδας).pdf
ΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ (Σημειώσεις 1ης Εβδομάδας).pdfssuser2f8893
 
PRESENTATION -ΑΦΗΓΗΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ.pdf
PRESENTATION -ΑΦΗΓΗΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ.pdfPRESENTATION -ΑΦΗΓΗΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ.pdf
PRESENTATION -ΑΦΗΓΗΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ.pdfssuser2f8893
 
1a. Εισαγωγή στην Επιστημονική Έρευνα-Βασικά Χαρακτηριστικά της (1).pdf
1a. Εισαγωγή στην Επιστημονική Έρευνα-Βασικά Χαρακτηριστικά της (1).pdf1a. Εισαγωγή στην Επιστημονική Έρευνα-Βασικά Χαρακτηριστικά της (1).pdf
1a. Εισαγωγή στην Επιστημονική Έρευνα-Βασικά Χαρακτηριστικά της (1).pdfssuser2f8893
 
PRESENTATION- ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ-ΝΕΟ.pdf
PRESENTATION- ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ-ΝΕΟ.pdfPRESENTATION- ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ-ΝΕΟ.pdf
PRESENTATION- ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ-ΝΕΟ.pdfssuser2f8893
 
Presentation ΘΕΩΡΙΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ.pptx
Presentation ΘΕΩΡΙΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ.pptxPresentation ΘΕΩΡΙΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ.pptx
Presentation ΘΕΩΡΙΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ.pptxssuser2f8893
 
συμβουλευτικη και επαγγελματικος προσανατολισμος
συμβουλευτικη και επαγγελματικος προσανατολισμοςσυμβουλευτικη και επαγγελματικος προσανατολισμος
συμβουλευτικη και επαγγελματικος προσανατολισμοςssuser2f8893
 
Βυζαντινη ιστορια - η α αλωση της ΠΟΛΗς.pptx
Βυζαντινη ιστορια - η α αλωση της ΠΟΛΗς.pptxΒυζαντινη ιστορια - η α αλωση της ΠΟΛΗς.pptx
Βυζαντινη ιστορια - η α αλωση της ΠΟΛΗς.pptxssuser2f8893
 
Tsilimikgra_ΟΜΑΔΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ JA.pptx
Tsilimikgra_ΟΜΑΔΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ JA.pptxTsilimikgra_ΟΜΑΔΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ JA.pptx
Tsilimikgra_ΟΜΑΔΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ JA.pptxssuser2f8893
 
MyCareer-Karakostidis.pdf
MyCareer-Karakostidis.pdfMyCareer-Karakostidis.pdf
MyCareer-Karakostidis.pdfssuser2f8893
 
συμβουλευτική.pptx
συμβουλευτική.pptxσυμβουλευτική.pptx
συμβουλευτική.pptxssuser2f8893
 
Διαφάνειες_ ppt.pptx
Διαφάνειες_ ppt.pptxΔιαφάνειες_ ppt.pptx
Διαφάνειες_ ppt.pptxssuser2f8893
 
Η ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΕΥΗ ΚΑΡΟΥΝΙΑ.pptx
Η ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΕΥΗ ΚΑΡΟΥΝΙΑ.pptxΗ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΕΥΗ ΚΑΡΟΥΝΙΑ.pptx
Η ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΕΥΗ ΚΑΡΟΥΝΙΑ.pptxssuser2f8893
 
PPP-to-Psych-2019-04-12.pdf
PPP-to-Psych-2019-04-12.pdfPPP-to-Psych-2019-04-12.pdf
PPP-to-Psych-2019-04-12.pdfssuser2f8893
 
ΤΘΔΔ Νεοελλ.Γλ.ΛΟγ26.10.21.pptx
ΤΘΔΔ Νεοελλ.Γλ.ΛΟγ26.10.21.pptxΤΘΔΔ Νεοελλ.Γλ.ΛΟγ26.10.21.pptx
ΤΘΔΔ Νεοελλ.Γλ.ΛΟγ26.10.21.pptxssuser2f8893
 
Kατηγορούμενο-Θεωρία-Powerpoint (3).ppt
Kατηγορούμενο-Θεωρία-Powerpoint (3).pptKατηγορούμενο-Θεωρία-Powerpoint (3).ppt
Kατηγορούμενο-Θεωρία-Powerpoint (3).pptssuser2f8893
 
ΒΥΖΑΝΤΙΝΗ ΙΣΤΟΡΙΑ 1 ΓΕΛ.pptx
ΒΥΖΑΝΤΙΝΗ ΙΣΤΟΡΙΑ 1 ΓΕΛ.pptxΒΥΖΑΝΤΙΝΗ ΙΣΤΟΡΙΑ 1 ΓΕΛ.pptx
ΒΥΖΑΝΤΙΝΗ ΙΣΤΟΡΙΑ 1 ΓΕΛ.pptxssuser2f8893
 
Συναισθηματική νοημοσύνη και σταδιοδρομία - Σίσσυ Καραβία.pdf
Συναισθηματική νοημοσύνη και σταδιοδρομία - Σίσσυ Καραβία.pdfΣυναισθηματική νοημοσύνη και σταδιοδρομία - Σίσσυ Καραβία.pdf
Συναισθηματική νοημοσύνη και σταδιοδρομία - Σίσσυ Καραβία.pdfssuser2f8893
 
microsoftofficepowerpoint-150331091949-conversion-gate01.pdf
microsoftofficepowerpoint-150331091949-conversion-gate01.pdfmicrosoftofficepowerpoint-150331091949-conversion-gate01.pdf
microsoftofficepowerpoint-150331091949-conversion-gate01.pdfssuser2f8893
 
Mykinaikos_kosmos1.ppt
Mykinaikos_kosmos1.pptMykinaikos_kosmos1.ppt
Mykinaikos_kosmos1.pptssuser2f8893
 

More from ssuser2f8893 (20)

9.SPSS και δείκτες περιγραφικής στατιστικής.pdf
9.SPSS και δείκτες περιγραφικής στατιστικής.pdf9.SPSS και δείκτες περιγραφικής στατιστικής.pdf
9.SPSS και δείκτες περιγραφικής στατιστικής.pdf
 
ΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ (Σημειώσεις 1ης Εβδομάδας).pdf
ΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ (Σημειώσεις 1ης Εβδομάδας).pdfΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ (Σημειώσεις 1ης Εβδομάδας).pdf
ΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ (Σημειώσεις 1ης Εβδομάδας).pdf
 
PRESENTATION -ΑΦΗΓΗΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ.pdf
PRESENTATION -ΑΦΗΓΗΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ.pdfPRESENTATION -ΑΦΗΓΗΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ.pdf
PRESENTATION -ΑΦΗΓΗΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ.pdf
 
1a. Εισαγωγή στην Επιστημονική Έρευνα-Βασικά Χαρακτηριστικά της (1).pdf
1a. Εισαγωγή στην Επιστημονική Έρευνα-Βασικά Χαρακτηριστικά της (1).pdf1a. Εισαγωγή στην Επιστημονική Έρευνα-Βασικά Χαρακτηριστικά της (1).pdf
1a. Εισαγωγή στην Επιστημονική Έρευνα-Βασικά Χαρακτηριστικά της (1).pdf
 
PRESENTATION- ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ-ΝΕΟ.pdf
PRESENTATION- ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ-ΝΕΟ.pdfPRESENTATION- ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ-ΝΕΟ.pdf
PRESENTATION- ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ-ΝΕΟ.pdf
 
Presentation ΘΕΩΡΙΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ.pptx
Presentation ΘΕΩΡΙΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ.pptxPresentation ΘΕΩΡΙΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ.pptx
Presentation ΘΕΩΡΙΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ.pptx
 
συμβουλευτικη και επαγγελματικος προσανατολισμος
συμβουλευτικη και επαγγελματικος προσανατολισμοςσυμβουλευτικη και επαγγελματικος προσανατολισμος
συμβουλευτικη και επαγγελματικος προσανατολισμος
 
Βυζαντινη ιστορια - η α αλωση της ΠΟΛΗς.pptx
Βυζαντινη ιστορια - η α αλωση της ΠΟΛΗς.pptxΒυζαντινη ιστορια - η α αλωση της ΠΟΛΗς.pptx
Βυζαντινη ιστορια - η α αλωση της ΠΟΛΗς.pptx
 
Tsilimikgra_ΟΜΑΔΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ JA.pptx
Tsilimikgra_ΟΜΑΔΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ JA.pptxTsilimikgra_ΟΜΑΔΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ JA.pptx
Tsilimikgra_ΟΜΑΔΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ JA.pptx
 
MyCareer-Karakostidis.pdf
MyCareer-Karakostidis.pdfMyCareer-Karakostidis.pdf
MyCareer-Karakostidis.pdf
 
συμβουλευτική.pptx
συμβουλευτική.pptxσυμβουλευτική.pptx
συμβουλευτική.pptx
 
Διαφάνειες_ ppt.pptx
Διαφάνειες_ ppt.pptxΔιαφάνειες_ ppt.pptx
Διαφάνειες_ ppt.pptx
 
Η ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΕΥΗ ΚΑΡΟΥΝΙΑ.pptx
Η ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΕΥΗ ΚΑΡΟΥΝΙΑ.pptxΗ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΕΥΗ ΚΑΡΟΥΝΙΑ.pptx
Η ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ΕΥΗ ΚΑΡΟΥΝΙΑ.pptx
 
PPP-to-Psych-2019-04-12.pdf
PPP-to-Psych-2019-04-12.pdfPPP-to-Psych-2019-04-12.pdf
PPP-to-Psych-2019-04-12.pdf
 
ΤΘΔΔ Νεοελλ.Γλ.ΛΟγ26.10.21.pptx
ΤΘΔΔ Νεοελλ.Γλ.ΛΟγ26.10.21.pptxΤΘΔΔ Νεοελλ.Γλ.ΛΟγ26.10.21.pptx
ΤΘΔΔ Νεοελλ.Γλ.ΛΟγ26.10.21.pptx
 
Kατηγορούμενο-Θεωρία-Powerpoint (3).ppt
Kατηγορούμενο-Θεωρία-Powerpoint (3).pptKατηγορούμενο-Θεωρία-Powerpoint (3).ppt
Kατηγορούμενο-Θεωρία-Powerpoint (3).ppt
 
ΒΥΖΑΝΤΙΝΗ ΙΣΤΟΡΙΑ 1 ΓΕΛ.pptx
ΒΥΖΑΝΤΙΝΗ ΙΣΤΟΡΙΑ 1 ΓΕΛ.pptxΒΥΖΑΝΤΙΝΗ ΙΣΤΟΡΙΑ 1 ΓΕΛ.pptx
ΒΥΖΑΝΤΙΝΗ ΙΣΤΟΡΙΑ 1 ΓΕΛ.pptx
 
Συναισθηματική νοημοσύνη και σταδιοδρομία - Σίσσυ Καραβία.pdf
Συναισθηματική νοημοσύνη και σταδιοδρομία - Σίσσυ Καραβία.pdfΣυναισθηματική νοημοσύνη και σταδιοδρομία - Σίσσυ Καραβία.pdf
Συναισθηματική νοημοσύνη και σταδιοδρομία - Σίσσυ Καραβία.pdf
 
microsoftofficepowerpoint-150331091949-conversion-gate01.pdf
microsoftofficepowerpoint-150331091949-conversion-gate01.pdfmicrosoftofficepowerpoint-150331091949-conversion-gate01.pdf
microsoftofficepowerpoint-150331091949-conversion-gate01.pdf
 
Mykinaikos_kosmos1.ppt
Mykinaikos_kosmos1.pptMykinaikos_kosmos1.ppt
Mykinaikos_kosmos1.ppt
 

Recently uploaded

Ποια είμαι εγώ; Ποιος είσαι εσύ;
Ποια είμαι εγώ;                 Ποιος είσαι εσύ;Ποια είμαι εγώ;                 Ποιος είσαι εσύ;
Ποια είμαι εγώ; Ποιος είσαι εσύ;Dimitra Mylonaki
 
Φαινόμενο του θερμοκηπίου και κλιματική αλλαγή.pptx
Φαινόμενο του θερμοκηπίου και κλιματική αλλαγή.pptxΦαινόμενο του θερμοκηπίου και κλιματική αλλαγή.pptx
Φαινόμενο του θερμοκηπίου και κλιματική αλλαγή.pptxssuser0e846e
 
ΤΟ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΚΙ ΜΑΣ_ 14ο _ΙΑΝ.2024_11ο ΝΗ
ΤΟ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΚΙ ΜΑΣ_ 14ο _ΙΑΝ.2024_11ο ΝΗΤΟ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΚΙ ΜΑΣ_ 14ο _ΙΑΝ.2024_11ο ΝΗ
ΤΟ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΚΙ ΜΑΣ_ 14ο _ΙΑΝ.2024_11ο ΝΗmarscord
 
Μαστοροτάσιος Γιώργος, Το Χοροστάσι της Γης,.pptx
Μαστοροτάσιος Γιώργος, Το Χοροστάσι της Γης,.pptxΜαστοροτάσιος Γιώργος, Το Χοροστάσι της Γης,.pptx
Μαστοροτάσιος Γιώργος, Το Χοροστάσι της Γης,.pptxLampriniMagaliou
 
Ανακύκλωση - Κομποστοποίηση στο 56ο Γυμνάσιο Αθήνας
Ανακύκλωση - Κομποστοποίηση στο 56ο Γυμνάσιο ΑθήναςΑνακύκλωση - Κομποστοποίηση στο 56ο Γυμνάσιο Αθήνας
Ανακύκλωση - Κομποστοποίηση στο 56ο Γυμνάσιο ΑθήναςTassos Karampinis
 
Έμφυλα στερεότυπα
Έμφυλα                                       στερεότυπαΈμφυλα                                       στερεότυπα
Έμφυλα στερεότυπαDimitra Mylonaki
 
Inclusion - Εργασία για τη συμπερίληψη 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Inclusion - Εργασία για τη συμπερίληψη 2ο Γυμνάσιο ΑλεξανδρούποληςInclusion - Εργασία για τη συμπερίληψη 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Inclusion - Εργασία για τη συμπερίληψη 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης2ο Γυμνάσιο Αλεξ/πολης
 
Safe Cycling - Εργασία για την ασφαλή ποδηλασία 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Safe Cycling - Εργασία για την ασφαλή ποδηλασία 2ο Γυμνάσιο ΑλεξανδρούποληςSafe Cycling - Εργασία για την ασφαλή ποδηλασία 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Safe Cycling - Εργασία για την ασφαλή ποδηλασία 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης2ο Γυμνάσιο Αλεξ/πολης
 
ΠΑΣΧΑΛΙΝΕΣ ΑΝΑΜΝΗΣΕΙΣ.-ΠΑΣΧΑ-ΠΑΘΗ ΧΡΙΣΤΟΥ
ΠΑΣΧΑΛΙΝΕΣ ΑΝΑΜΝΗΣΕΙΣ.-ΠΑΣΧΑ-ΠΑΘΗ ΧΡΙΣΤΟΥΠΑΣΧΑΛΙΝΕΣ ΑΝΑΜΝΗΣΕΙΣ.-ΠΑΣΧΑ-ΠΑΘΗ ΧΡΙΣΤΟΥ
ΠΑΣΧΑΛΙΝΕΣ ΑΝΑΜΝΗΣΕΙΣ.-ΠΑΣΧΑ-ΠΑΘΗ ΧΡΙΣΤΟΥΟΛΓΑ ΤΣΕΧΕΛΙΔΟΥ
 
Συμμετοχή στην Ευρωπαική ημέρα Θάλασσας- 7ο Γυμνάσιο Καβάλας
Συμμετοχή στην Ευρωπαική ημέρα Θάλασσας- 7ο Γυμνάσιο ΚαβάλαςΣυμμετοχή στην Ευρωπαική ημέρα Θάλασσας- 7ο Γυμνάσιο Καβάλας
Συμμετοχή στην Ευρωπαική ημέρα Θάλασσας- 7ο Γυμνάσιο Καβάλας7gymnasiokavalas
 
Πού οδηγούν τα έμφυλα στερεότυπα;
Πού οδηγούν τα έμφυλα                στερεότυπα;Πού οδηγούν τα έμφυλα                στερεότυπα;
Πού οδηγούν τα έμφυλα στερεότυπα;Dimitra Mylonaki
 
Επανάληψη Γλώσσας Α' Λυκείου για τις τελικές εξετάσεις Ιουνίου.pptx
Επανάληψη Γλώσσας Α' Λυκείου για τις τελικές εξετάσεις Ιουνίου.pptxΕπανάληψη Γλώσσας Α' Λυκείου για τις τελικές εξετάσεις Ιουνίου.pptx
Επανάληψη Γλώσσας Α' Λυκείου για τις τελικές εξετάσεις Ιουνίου.pptxLucia Boulougari
 
Safe Driving - Εργασία για την ασφαλή οδήγηση 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Safe Driving - Εργασία για την ασφαλή οδήγηση 2ο Γυμνάσιο ΑλεξανδρούποληςSafe Driving - Εργασία για την ασφαλή οδήγηση 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Safe Driving - Εργασία για την ασφαλή οδήγηση 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης2ο Γυμνάσιο Αλεξ/πολης
 

Recently uploaded (18)

YlhGermanB-2324.pdf. School year: 2023-2024
YlhGermanB-2324.pdf. School year: 2023-2024YlhGermanB-2324.pdf. School year: 2023-2024
YlhGermanB-2324.pdf. School year: 2023-2024
 
Ποια είμαι εγώ; Ποιος είσαι εσύ;
Ποια είμαι εγώ;                 Ποιος είσαι εσύ;Ποια είμαι εγώ;                 Ποιος είσαι εσύ;
Ποια είμαι εγώ; Ποιος είσαι εσύ;
 
Σεβασμός .
Σεβασμός                                           .Σεβασμός                                           .
Σεβασμός .
 
Φαινόμενο του θερμοκηπίου και κλιματική αλλαγή.pptx
Φαινόμενο του θερμοκηπίου και κλιματική αλλαγή.pptxΦαινόμενο του θερμοκηπίου και κλιματική αλλαγή.pptx
Φαινόμενο του θερμοκηπίου και κλιματική αλλαγή.pptx
 
ΤΟ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΚΙ ΜΑΣ_ 14ο _ΙΑΝ.2024_11ο ΝΗ
ΤΟ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΚΙ ΜΑΣ_ 14ο _ΙΑΝ.2024_11ο ΝΗΤΟ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΚΙ ΜΑΣ_ 14ο _ΙΑΝ.2024_11ο ΝΗ
ΤΟ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑΚΙ ΜΑΣ_ 14ο _ΙΑΝ.2024_11ο ΝΗ
 
Μαστοροτάσιος Γιώργος, Το Χοροστάσι της Γης,.pptx
Μαστοροτάσιος Γιώργος, Το Χοροστάσι της Γης,.pptxΜαστοροτάσιος Γιώργος, Το Χοροστάσι της Γης,.pptx
Μαστοροτάσιος Γιώργος, Το Χοροστάσι της Γης,.pptx
 
Ανακύκλωση - Κομποστοποίηση στο 56ο Γυμνάσιο Αθήνας
Ανακύκλωση - Κομποστοποίηση στο 56ο Γυμνάσιο ΑθήναςΑνακύκλωση - Κομποστοποίηση στο 56ο Γυμνάσιο Αθήνας
Ανακύκλωση - Κομποστοποίηση στο 56ο Γυμνάσιο Αθήνας
 
Έμφυλα στερεότυπα
Έμφυλα                                       στερεότυπαΈμφυλα                                       στερεότυπα
Έμφυλα στερεότυπα
 
Inclusion - Εργασία για τη συμπερίληψη 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Inclusion - Εργασία για τη συμπερίληψη 2ο Γυμνάσιο ΑλεξανδρούποληςInclusion - Εργασία για τη συμπερίληψη 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Inclusion - Εργασία για τη συμπερίληψη 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
 
Safe Cycling - Εργασία για την ασφαλή ποδηλασία 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Safe Cycling - Εργασία για την ασφαλή ποδηλασία 2ο Γυμνάσιο ΑλεξανδρούποληςSafe Cycling - Εργασία για την ασφαλή ποδηλασία 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Safe Cycling - Εργασία για την ασφαλή ποδηλασία 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
 
ΠΑΣΧΑΛΙΝΕΣ ΑΝΑΜΝΗΣΕΙΣ.-ΠΑΣΧΑ-ΠΑΘΗ ΧΡΙΣΤΟΥ
ΠΑΣΧΑΛΙΝΕΣ ΑΝΑΜΝΗΣΕΙΣ.-ΠΑΣΧΑ-ΠΑΘΗ ΧΡΙΣΤΟΥΠΑΣΧΑΛΙΝΕΣ ΑΝΑΜΝΗΣΕΙΣ.-ΠΑΣΧΑ-ΠΑΘΗ ΧΡΙΣΤΟΥ
ΠΑΣΧΑΛΙΝΕΣ ΑΝΑΜΝΗΣΕΙΣ.-ΠΑΣΧΑ-ΠΑΘΗ ΧΡΙΣΤΟΥ
 
YlhPhysicsC-2324.pdf. School year: 2023-2024
YlhPhysicsC-2324.pdf. School year: 2023-2024YlhPhysicsC-2324.pdf. School year: 2023-2024
YlhPhysicsC-2324.pdf. School year: 2023-2024
 
YlhComputerScienceC-2324.pdf. SchoolYear: 2023-2024
YlhComputerScienceC-2324.pdf. SchoolYear: 2023-2024YlhComputerScienceC-2324.pdf. SchoolYear: 2023-2024
YlhComputerScienceC-2324.pdf. SchoolYear: 2023-2024
 
Συμμετοχή στην Ευρωπαική ημέρα Θάλασσας- 7ο Γυμνάσιο Καβάλας
Συμμετοχή στην Ευρωπαική ημέρα Θάλασσας- 7ο Γυμνάσιο ΚαβάλαςΣυμμετοχή στην Ευρωπαική ημέρα Θάλασσας- 7ο Γυμνάσιο Καβάλας
Συμμετοχή στην Ευρωπαική ημέρα Θάλασσας- 7ο Γυμνάσιο Καβάλας
 
Πού οδηγούν τα έμφυλα στερεότυπα;
Πού οδηγούν τα έμφυλα                στερεότυπα;Πού οδηγούν τα έμφυλα                στερεότυπα;
Πού οδηγούν τα έμφυλα στερεότυπα;
 
Επανάληψη Γλώσσας Α' Λυκείου για τις τελικές εξετάσεις Ιουνίου.pptx
Επανάληψη Γλώσσας Α' Λυκείου για τις τελικές εξετάσεις Ιουνίου.pptxΕπανάληψη Γλώσσας Α' Λυκείου για τις τελικές εξετάσεις Ιουνίου.pptx
Επανάληψη Γλώσσας Α' Λυκείου για τις τελικές εξετάσεις Ιουνίου.pptx
 
Safe Driving - Εργασία για την ασφαλή οδήγηση 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Safe Driving - Εργασία για την ασφαλή οδήγηση 2ο Γυμνάσιο ΑλεξανδρούποληςSafe Driving - Εργασία για την ασφαλή οδήγηση 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
Safe Driving - Εργασία για την ασφαλή οδήγηση 2ο Γυμνάσιο Αλεξανδρούπολης
 
YlhPhysicsA-2324.pdf. School year: 2023-2024
YlhPhysicsA-2324.pdf. School year: 2023-2024YlhPhysicsA-2324.pdf. School year: 2023-2024
YlhPhysicsA-2324.pdf. School year: 2023-2024
 

ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΙI (Σημειώσεις 3ης Εβδομάδας).pdf

  • 1. ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ: ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΙI
  • 2. • Ενεργητική ακρόαση • (Στοιχειώδης) ενθάρρυνση • Αντανάκλαση συναισθήματος • Ενσυναισθητική κατανόηση Πηγή εικόνας Περιεχόμενο ενότητας
  • 3. • Η απαιτητικότερη δεξιότητα συμβουλευτικής που επηρεάζει τη συμβουλευτική διαδικασία, την έκβασή της και την ποιότητα της συμβουλευτικής σχέσης. • Η ενεργητική ακρόαση δεν αναφέρεται απλώς στην πρόσληψη των μηνυμάτων μέσω της ακοής, αλλά στην ουσιαστική τους κατανόηση και την επίδειξη, προς τον πελάτη, αυτής της κατανόησης. Συμβουλευτική δεξιότητα #3: Ενεργητική ακρόαση Πηγή εικόνας
  • 4. • Αφορά στην πολιτισμικά- κοινωνικά αρμόζουσα λεκτική και μη λεκτική συμπεριφορά κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής που δείχνει στον πελάτη ότι ο/η σύμβουλος βρίσκεται μαζί του και ότι πραγματικά τον παρακολουθεί προσεκτικά. • Επιτρέπει στον πελάτη να νιώσει ασφαλής μέσα στη συμβουλευτική σχέση, έτσι ώστε να διερευνήσει ελεύθερα τόσο τις σκέψεις του όσο και τα συναισθήματά του. Η σημασία της ενεργητικής ακρόασης Πηγή εικόνας
  • 5. • Οπτική επαφή: η διατήρηση κατάλληλης βλεμματικής επαφής δείχνει ότι είμαστε προσεκτικοί και αφοσιωμένοι στη συζήτηση και υποδηλώνει σεβασμό, ενδιαφέρον και ειλικρίνεια. • Στάση και γλώσσα του σώματος: η ανοιχτή και χαλαρή στάση του σώματος, όπως το να βλέπουμε τον πελάτη απευθείας, η κλίση του κεφαλιού μας και άλλες μη λεκτικές ενδείξεις μπορεί να σηματοδοτήσουν ενθάρρυνση και ενεργό συμμετοχή στη συζήτηση. Αποφεύγουμε χειρονομίες που αποσπούν την προσοχή ή αμυντικές χειρονομίες (π.χ. σταυρωμένα χέρια). Στοιχεία ενεργητικής ακρόασης (1) Πηγή εικόνας
  • 6. • Εκφράσεις προσώπου: οι εκφράσεις του προσώπου, συμπεριλαμβανομένου του νεύματος, του χαμόγελου και του κατάλληλου αντικατοπτρισμού των συναισθημάτων, μεταδίδουν ενσυναίσθηση και κατανόηση. • Λεκτικές επιβεβαιώσεις: η παροχή λεκτικών επιβεβαιώσεων όπως «Χμμμ», «Καταλαβαίνω» ή «Πες μου περισσότερα» ενθαρρύνει τον πελάτη να μοιραστεί τις σκέψεις και τα συναισθήματά του. Αυτές οι λεκτικές ενδείξεις δείχνουν ότι συμμετέχουμε ενεργά στη συζήτηση. • Σιωπή: επιτρέπει στον πελάτη να προβληματιστεί και να συνεχίσει τις σκέψεις του. Η σιωπή μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο, υποδεικνύοντας ότι δίνουμε χώρο στον πελάτη χωρίς πίεση. Στοιχεία ενεργητικής ακρόασης (2) Πηγή εικόνας
  • 7. • Είμαστε παρόντες και αποφεύγουμε τους περισπασμούς όπως ο έλεγχος του τηλεφώνου ή σκέψεις για άσχετα θέματα. • Διατηρούμε την κατάλληλη οπτική επαφή για να δείξουμε προσοχή και σεβασμό. Ωστόσο, δεν κοιτάμε έντονα καθώς ο πελάτης μπορεί να νιώσει άβολα με την υπερβολική οπτική επαφή. • Χρησιμοποιούμε «ανοιχτή και ελκυστική» γλώσσα του σώματος, και αποφεύγουμε να σταυρώνουμε τα χέρια, αναστενάζουμε ή να επιδεικνύουμε αρνητική γλώσσα του σώματος Dos and don'ts Πηγή εικόνας
  • 8. • Η στοιχειώδης ενθάρρυνση προάγει την εξέλιξη της επικοινωνίας και μπορεί να περιλαμβάνει: • σύντομες απαντήσεις, όπως τα νεύματα του κεφαλιού, «χμ-χμ…» • μεμονωμένες λέξεις ή φράσεις, «πολύ ωραία...» • επανάληψη λέξεων- κλειδιών • σιωπή. Προσαρμογή από πηγή εικόνας Συμβουλευτική δεξιότητα #4: (Στοιχειώδης) ενθάρρυνση Χαλαρή στάση σώματος Βλεμματική επαφή Χαμόγελο Νεύματα Κλίση σώματος Αποφυγή νευρικών κινήσεων
  • 9. Για παράδειγμα... Πηγή εικόνας 1 Αισθάνομαι πραγματικά χαμένη στην καριέρα μου αυτή τη στιγμή. Έχω πτυχίο πληροφορικής, αλλά τα τελευταία χρόνια εργάζομαι σε έναν εντελώς διαφορετικό τομέα. Δεν ξέρω καν από πού να ξεκινήσω... αν θέλω να επιστρέψω στην πληροφορική. 2 Καταλαβαίνω... Χμ... Χμ... Φαίνεται ότι διανύεις μία δύσκολη περίοδο στη σταδιοδρομία σου και είναι κατανοητό ότι μπορεί να αισθάνεσαι αβεβαιότητα για το πώς να επιστρέψεις στο πεδίο των ενδιαφερόντων σου. Θα ήθελες να μου πεις σε ποιον τομέα εργάζεσαι τώρα; ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι αριθμοί με κίτρινη επισήμανση υποδηλώνουν τη σειρά ανάγνωσης.
  • 10. • Η αντανάκλαση συναισθημάτων επιδιώκει να αναγνωρίσει και να ανατροφοδοτήσει τον πελάτη με τη συναισθηματική εμπειρία που βιώνει. • Επιτρέπει στο άτομο να κατανοήσει πληρέστερα τα συναισθηματικά στοιχεία που επικρατούν στις διάφορες περιστάσεις, ώστε να τα διαχειριστεί καλύτερα • Συχνά ο πελάτης μπορεί να αποφύγει ή να παραλείψει να κατονομάσει τα συναισθήματά του, οπότε ο/η σύμβουλος θα πρέπει να τα συμπεράνει είτε από τη μη λεκτική συμπεριφορά είτε από το περιεχόμενο του μηνύματος Πηγή εικόνας Συμβουλευτική δεξιότητα #5: Αντανάκλαση συναισθήματος
  • 11. • «Φαίνεται ότι νιώθεις…» • «Νιώθω ότι μπορεί να βιώνεις…» • «Έχω την εντύπωση ότι νιώθεις...» • «Μοιάζει σαν να νιώθεις...» • «Ακούγεται σαν να περνάς...» • «Μου δίνεις την αίσθηση ότι...» • «Εκφράζεσαι σαν να... » • «Δίνεις την αίσθηση ότι...» Συνήθεις φράσεις για την αντανάκλαση συναισθήματος Πηγή εικόνας
  • 12. Για παράδειγμα... Πηγή εικόνας 1 Απλώς δεν ξέρω τι να κάνω πια. Είμαι σε αυτή τη δουλειά για χρόνια και έχω καεί τελείως. Κάποτε μου άρεσε η δουλειά μου, αλλά τώρα αισθάνομαι εγκλωβισμένος σε έναν ατελείωτο κύκλο άγχους και εξάντλησης. 2 Φαίνεται σαν να νιώθεις απίστευτα κουρασμένος και απογοητευμένος για τη δουλειά σου. Το πάθος που είχες κάποτε φαίνεται να επισκιάζεται από το συνεχές άγχος και την εξάντληση. Καταλαβαίνω, ότι αυτό πρέπει να είναι απίστευτα δύσκολο για εσένα. 3 Ναι, ακριβώς. Νιώθω ότι έχω χάσει τον ενθουσιασμό μου για αυτό που κάνω. Παλιότερα ήμουν ενθουσιασμένος που πήγαινα στη δουλειά, αλλά τώρα το σκέφτομαι κάθε μέρα. 4 Είναι προφανές ότι αυτή η αλλαγή στα συναισθήματά σου για τη δουλειά, σε έχει κάνει να νιώθεις αρκετά απογοητευμένος. Αυτή είναι μια σημαντική αλλαγή. Τι θεωρείς πως συνέβαλε σε αυτήν την αλλαγή;
  • 13. • Η ενσυναίσθηση αναφέρεται στην ικανότητα κατανόησης και κοινής χρήσης των συναισθημάτων ενός άλλου ατόμου. Συχνά αποτυπώνεται στη φράση «να μπαίνει κανείς στη θέση/στα παπούτσια κάποιου άλλου», δηλαδή, να βιώνει τα συναισθήματά του και να κατανοεί την προοπτική του. • Σύμφωνα με θεραπευτές ετερόκλητων κατευθύνσεων, η ενσυναίσθηση αποτελεί τον πιο καθοριστικό παράγοντα για μία επιτυχή συμβουλευτική έκβαση. • Συμβάλλει σημαντικά στη δόμηση της σχέσης μεταξύ συμβούλου και πελάτη, καθώς ενισχύει το «δέσιμο» μεταξύ των δύο, ενώ παράλληλα μπορεί να μειώσει την αντίσταση που δύναται να εντοπιστεί. Πηγή εικόνας Συμβουλευτική δεξιότητα #6: Ενσυναισθητική κατανόηση
  • 14. • Ο Alder (1931) όρισε την ενσυναίσθηση ως ταύτιση, «το να μπορούμε να βλέπουμε με τα μάτια του άλλου και να ακούμε με τα αυτιά του». • Ο Rogers (1980) την περιγράφει ως μία διαδικασία κατά την οποία κανείς «εισέρχεται στον κόσμο του άλλου και ζει προσωρινά την ζωή του». Έτσι, ο παρατηρητής διαθέτει την ικανότητα ελέγχου του εαυτού του και παρατηρεί χωρίς να ασκεί κριτική. • Ο Ryback (2001) την όρισε ως μια «ευαίσθητη και ισχυρή επιλογή που επιτρέπει τις νοερές εικόνες ή/και αισθήσεις των εμπειριών, τις οποίες μοιράζεται ο συμβουλευόμενος, να αναδυθούν μέσα από τον θεραπευτή». (όπως αναφέρονται στο Σταλίκας & Χαμόδρακα, 2004: 23-24). Πηγή εικόνας Ορισμένοι ορισμοί…
  • 15. • Η ενσυναισθητική κατανόηση δίνει μεγαλύτερη έμφαση στη γνωστική επεξεργασία των συναισθημάτων και της κατανόησης της θέσης ενός ατόμου, επισημαίνοντας την ανάγκη ύπαρξης μίας άμυνας/ασπίδας που προφυλάσσει τον/η σύμβουλο από το να βιώσει τα συναισθήματα του πελάτη. • Ακόμη, η ενσυναισθητική κατανόηση δεν περιλαμβάνει μόνο την αναγνώριση των συναισθημάτων ενός ατόμου, αλλά και την επίδειξη αυτής της κατανόησης μέσω λεκτικών και μη λεκτικών ενδείξεων. • Η ενσυναισθητική κατανόηση αντανακλά την ικανότητα ενός ατόμου να μεταδίδει στο άλλο άτομο ότι κατανοεί πραγματικά τα συναισθήματα, τις σκέψεις και τις εμπειρίες του. Πηγή εικόνας Γιατί όμως ενσυναισθητική κατανόηση και όχι απλώς ενσυναίσθηση;
  • 16. • Η ενσυναίσθηση οφείλει να είναι αυθεντική και γνήσια, οπότε αποφύγετε την ανειλικρίνεια και την υπερβολή. • Αποφύγετε να υποθέσετε ότι γνωρίζετε πώς νιώθει ο πελάτης. • Σιγουρευτείτε και συγκεκριμενοποιήστε τα συναισθήματα του πελάτη και μην τα απλοποιείτε ή/και υπερ-γενικεύετε. • Ελέγξτε εάν οι υποθέσεις σας βασίζονται σε πολιτισμικά στερεότυπα (π.χ. Οι άντρες δεν κλαίνε). Dos and don’ts (1) Πηγή εικόνας
  • 17. • Μην πιέζετε τον πελάτη να μοιραστεί περισσότερα από όσα νιώθει άνετα. • Σεβαστείτε τον ρυθμό τους. • Μην επιτρέψετε τις δικές σας προκαταλήψεις να επηρεάσουν τις αλληλεπιδράσεις σας με τον πελάτη. • Δεν υπάρχει μία καθολική προσέγγιση τύπου «one-size-fits-all». Η εμπειρία κάθε πελάτη είναι μοναδική. Dos and don’ts (2) Πηγή εικόνας
  • 18. Για παράδειγμα... Πηγή εικόνας 2 Φαίνεται να περνάς μία δύσκολη περίοδο προσπαθώντας να προσδιορίσεις τα επόμενα βήματά σου. Είναι απολύτως λογικό να νιώθεις, οπότε μην ανησυχείς. Θα ήθελες να μου πεις περισσότερα για τα ενδιαφέροντά σου και τι σε παρακινεί πραγματικά; 1 Νιώθω πραγματικά χαμένος τον τελευταίο καιρό. Αποφοίτησα από το τμήμα Οικονομικών, αλλά δεν νιώθω πάθος γι' αυτό. Δεν ξέρω τι να κάνω. 4 Πολύ ωραία! Άρα, σου αρέσει να βοηθάς άλλους ανθρώπους. Όταν ήσουν εθελοντής, με τι επαγγελματίες συνεργάστηκες; Μπορείς να σκεφτείς ορισμένα επαγγέλματα; 3 Λοιπόν, πάντα μου άρεσε να βοηθάω τους ανθρώπους. Συνήθιζα να προσφέρω εθελοντική εργασία σε ένα τοπικό κοινοτικό κέντρο και μου άρεσε πολύ. Αλλά δεν ξέρω πώς κάτι τέτοιο θα μπορούσε να μετατραπεί σε επάγγελμα.