Документ представляет собой анализ коммуникации банков в социальных медиа, основанный на данных с 18 по 22 ноября 2013 года. В нем представлены рейтинги наиболее упоминаемых банков и тематические теги, такие как кредитные карты, ипотеки и доверие к банкам. Также указаны данные о количестве участников официальных страниц банков в различных социальных сетях.

1. Комплексный подход
к мониторингу и анализу
коммуникации банков
в социальных медиа

2. Банки в социальных медиа
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
Топ-10 наиболее упоминаемых банков
в социальных медиа
18-22.11.2013
Данные предоставлены на основе базы IQBuzz.

3. Мастер-банк в социальных медиа

4. Мастер-банк в социальных медиа

5. Теги/Темы
 Кредитные карты
 Кредиты (потребительские, авто и др.)
 Ипотека
 Онлайн-банк, мобильный банк
 Обслуживание в отделениях: очереди, поведение
персонала банка
 Депозиты
 Сеть банкоматов
 Доверие к банкам, рейтинги
 Новости, акции банков
 Корпоративные новости

6. Анализ официальных страниц банков
по количеству участников
VK.COM Facebook.com Twitter.com
1. Сбербанк: Банк друзей 1 097 982 197 321
2. Сбербанк России 110 319 17 369 82 760
3. ЮниКредит 180 893 23 593 1 001
4. УБРР 178 891 2 574 1 405
5. Группа ВТБ 119 959 13 850
6. Траст 43 805 65 058 12 409
7. Связной банк 52 081 16 388 6 988
8. Тинькофф Кредитные Системы 26 112 12 924 12 753
9. Альфа-Банк 19 955 7 829 14 480
10. Банк24.ру 9 468 9 717 15 426
11. Русский Стандарт 23 913 3 251 2 268
12. Промсвязьбанк 7 487 21 477 3740
13. ВТБ 24 4 720 17 350 6 403
14. Банк Москвы 11 365 10 777 3 744
15. ХоумКредитБанк 16 092 2 241 3 629

7. Спасибо за внимание!
Дополнительная информация:
Тел.: +7 (495) 789 42 59
Глазова Лилия, Генеральный директор
e-mail: lglazova@prnews.ru
Адрес центрального офиса:
125040 Россия, г. Москва
5-ая ул. Ямского поля, д. 7, корп. 2, 2 этаж