СОВМЕСТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦСЕТИ "ВКОНТАКТЕ" И СЕРВИСА JAGAJAMJagaJam
В погоне за вниманием подписчиков бренды вынуждены прибегать к все более разнообразным форматам постов в своей контентной стратегии, в результате чего, оценить, какой именно формат поста является наиболее вовлекающим, становится крайне сложно. Команда нашего сервиса совместно с социальной сетью ВКонтакте постаралась разобраться в этом вопросе и провела исследование, целью которого стало определить особенности потребления контента в отраслевых сообществах брендов на примере соцсети "ВКонтакте".
Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.JagaJam
Численность аудитории соцсетей. Объем рынка SMM. Отраслевые рейтинги по соцсетям. Рейтинги по реагированию брендов на вопросы пользователей (по Response Rate). Анализ вовлекающих свойств контента по отраслям.
Присутствие банков в социальных сетях. Август, сентябрь 2014 года.JagaJam
Сравнительный анализ присутствия банков социальных сетях Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter и Instagram. Рейтинг банковских сообществ по активности. Сравнение эффективности публикуемого контента в банковских сообществах. Примеры активностей. Анализируемый период: август, сентябрь 2014 года.
Отчет подготовлен сервисом социальной статистики и аналитики JagaJam.
Рейтинг упоминаемости ведущих украинских банков (14.03-20.03.2014)Контекст Медиа
ИА «Контекст Медиа» представляет еженедельное исследование медиа-поля ТОП-15 банков Украины по количеству сообщений в СМИ. В период с 14 по 20 марта в перечень финучреждений, показавших максимальный уровень представленности в масс-медиа, попали Ощадбанк, ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, Укрэксимбанк, Сбербанк, Укрсоцбанк, Альфа-Банк, ВТБ Банк, ПУМБ, Укргазбанк, Проминвестбанк, Банк Хрещатик, УкрСиббанк, ОТП Банк и Кредит Днепр.
СОВМЕСТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦСЕТИ "ВКОНТАКТЕ" И СЕРВИСА JAGAJAMJagaJam
В погоне за вниманием подписчиков бренды вынуждены прибегать к все более разнообразным форматам постов в своей контентной стратегии, в результате чего, оценить, какой именно формат поста является наиболее вовлекающим, становится крайне сложно. Команда нашего сервиса совместно с социальной сетью ВКонтакте постаралась разобраться в этом вопросе и провела исследование, целью которого стало определить особенности потребления контента в отраслевых сообществах брендов на примере соцсети "ВКонтакте".
Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.JagaJam
Численность аудитории соцсетей. Объем рынка SMM. Отраслевые рейтинги по соцсетям. Рейтинги по реагированию брендов на вопросы пользователей (по Response Rate). Анализ вовлекающих свойств контента по отраслям.
Присутствие банков в социальных сетях. Август, сентябрь 2014 года.JagaJam
Сравнительный анализ присутствия банков социальных сетях Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter и Instagram. Рейтинг банковских сообществ по активности. Сравнение эффективности публикуемого контента в банковских сообществах. Примеры активностей. Анализируемый период: август, сентябрь 2014 года.
Отчет подготовлен сервисом социальной статистики и аналитики JagaJam.
Рейтинг упоминаемости ведущих украинских банков (14.03-20.03.2014)Контекст Медиа
ИА «Контекст Медиа» представляет еженедельное исследование медиа-поля ТОП-15 банков Украины по количеству сообщений в СМИ. В период с 14 по 20 марта в перечень финучреждений, показавших максимальный уровень представленности в масс-медиа, попали Ощадбанк, ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, Укрэксимбанк, Сбербанк, Укрсоцбанк, Альфа-Банк, ВТБ Банк, ПУМБ, Укргазбанк, Проминвестбанк, Банк Хрещатик, УкрСиббанк, ОТП Банк и Кредит Днепр.
Wobot краткое содержание исследования по банкамWobot
Компания Wobot, специализирующаяся на стратегическом планировании работы с социальными медиа, в марте 2013 года провела исследование того, как пользователи говорят о банках. С помощью системы мониторинга социальных медиа Wobot (wobot.ru) были исследованы более 2-х миллионов сообщений, оценена их тональность, география, пол, возраст авторов, выделены ключевые темы, предложена стратегия дальнейшей работы для заказчика, а также разработан ряд рекомендаций по увеличению лояльности и известности бренда среди потенциальных клиентов. Вашему вниманию предлагается краткое описание проделанной работы.
В канун нового года на телеэкраны страны вышли два блокбастера - отечественный "О чем ещё говорят мужчины" и зарубежный "Девушка с татуировкой дракона".
Wobot решил показать, что пишут про эти фильмы в социальных медиа.
Wobot "Open innovations 2013" (Открытые инновации). Исследования социальных м...Wobot
31 ноября - 1 декабря прошел форум "Открытые инновации", на который были приглашены представители различных крупных компаний и лучшие эксперты из компаний, оказывающих услуги для бизнеса (B2B), среди экспертов, которым организаторы предоставили слово, оказались и сотрудники компании Wobot (wobot.ru), первой аналитической компании с собственными программными средствами мониторинга социальных медиа, занимающейся комплексными исследованиями по социальным медиа, репутационным менеджментом, а также предоставляющей доступ в систему мониторинга социальных медиа Wobot.monitor.
Wobot проанализировал обсуждение в интернете Форума «Медиа Будущего» (fmf.ria...Wobot
Форум, проведенный холдингом РИА Новости 27 июня (fmf.rian.ru), достаточно активно обсуждался в Сети. Наибольший интерес вызвали выступления Василя Лацанича, вице-президента по маркетингу МТС, и Криса Андерсона, экс-редактора культового технологического журнала Wired.
Всего за период с 26 по 29 июня в социальных медиа и онлайн-СМИ было зафиксировано около 800 упоминаний форума. На долю Твиттера пришлось 97% всех упоминаний. Потенциальный охват аудитории, увидевшей какое-либо сообщение о Форуме, превысил 7 млн человек.
Мероприятие вызвало эмоциональные отклики у аудитории. Более 30% всех пользовательских отзывов носили позитивный характер, 57% – нейтральный, лишь каждый десятый отзыв – негативный. Скачать можно также в нашем блоге wobot.ru/blog/?p=585
Оценка эффективности распространения информации в социальных медиаWobot
В рамках конференции Internet Life главный аналитик Wobot Александра Сивуха представила доклад «Оценка эффективности распространения информации в социальных медиа».
В докладе на конкретных кейсах из области маркетинговых и политических исследований рассмотрена собственная методика анализа последствий информационных всплесков. Моделирование пост-эффекта на основе собираемых ретроспективных данных делает возможным как реальное сравнение отношения пользователей к бренду или персоне «до и после», так и прогноз реакций пользователей на будущие события.
Гарри Поттер в Доме 2: как ТНТ выиграл борьбу за внимание зрителей у СТС нын...Wobot
Совместное исследование компаний Wobot и Monalitica позволило узнать, что привлекает внимание зрителей на двух популярных развлекательных телеканалах. Выяснилось, что ТНТ привлек внимание пользователей социальных медиа разнообразием контента: фильмы о Гарри Поттере, развлекательные программы Дом 2, Comedy Club, сериал «Универ». Зрители СТС обсуждают преимущественно сериал «Молодежка», другие программы вызывают меньше интереса и эмоций.
Wobot краткое содержание исследования по банкамWobot
Компания Wobot, специализирующаяся на стратегическом планировании работы с социальными медиа, в марте 2013 года провела исследование того, как пользователи говорят о банках. С помощью системы мониторинга социальных медиа Wobot (wobot.ru) были исследованы более 2-х миллионов сообщений, оценена их тональность, география, пол, возраст авторов, выделены ключевые темы, предложена стратегия дальнейшей работы для заказчика, а также разработан ряд рекомендаций по увеличению лояльности и известности бренда среди потенциальных клиентов. Вашему вниманию предлагается краткое описание проделанной работы.
В канун нового года на телеэкраны страны вышли два блокбастера - отечественный "О чем ещё говорят мужчины" и зарубежный "Девушка с татуировкой дракона".
Wobot решил показать, что пишут про эти фильмы в социальных медиа.
Wobot "Open innovations 2013" (Открытые инновации). Исследования социальных м...Wobot
31 ноября - 1 декабря прошел форум "Открытые инновации", на который были приглашены представители различных крупных компаний и лучшие эксперты из компаний, оказывающих услуги для бизнеса (B2B), среди экспертов, которым организаторы предоставили слово, оказались и сотрудники компании Wobot (wobot.ru), первой аналитической компании с собственными программными средствами мониторинга социальных медиа, занимающейся комплексными исследованиями по социальным медиа, репутационным менеджментом, а также предоставляющей доступ в систему мониторинга социальных медиа Wobot.monitor.
Wobot проанализировал обсуждение в интернете Форума «Медиа Будущего» (fmf.ria...Wobot
Форум, проведенный холдингом РИА Новости 27 июня (fmf.rian.ru), достаточно активно обсуждался в Сети. Наибольший интерес вызвали выступления Василя Лацанича, вице-президента по маркетингу МТС, и Криса Андерсона, экс-редактора культового технологического журнала Wired.
Всего за период с 26 по 29 июня в социальных медиа и онлайн-СМИ было зафиксировано около 800 упоминаний форума. На долю Твиттера пришлось 97% всех упоминаний. Потенциальный охват аудитории, увидевшей какое-либо сообщение о Форуме, превысил 7 млн человек.
Мероприятие вызвало эмоциональные отклики у аудитории. Более 30% всех пользовательских отзывов носили позитивный характер, 57% – нейтральный, лишь каждый десятый отзыв – негативный. Скачать можно также в нашем блоге wobot.ru/blog/?p=585
Оценка эффективности распространения информации в социальных медиаWobot
В рамках конференции Internet Life главный аналитик Wobot Александра Сивуха представила доклад «Оценка эффективности распространения информации в социальных медиа».
В докладе на конкретных кейсах из области маркетинговых и политических исследований рассмотрена собственная методика анализа последствий информационных всплесков. Моделирование пост-эффекта на основе собираемых ретроспективных данных делает возможным как реальное сравнение отношения пользователей к бренду или персоне «до и после», так и прогноз реакций пользователей на будущие события.
Гарри Поттер в Доме 2: как ТНТ выиграл борьбу за внимание зрителей у СТС нын...Wobot
Совместное исследование компаний Wobot и Monalitica позволило узнать, что привлекает внимание зрителей на двух популярных развлекательных телеканалах. Выяснилось, что ТНТ привлек внимание пользователей социальных медиа разнообразием контента: фильмы о Гарри Поттере, развлекательные программы Дом 2, Comedy Club, сериал «Универ». Зрители СТС обсуждают преимущественно сериал «Молодежка», другие программы вызывают меньше интереса и эмоций.
Рады представить вашему вниманию осенний выпуск нашего ньюслеттера MEC PULSE.
В нем мы по традиции предоставим вам обзор медиа рынка и проанализируем тенденции в развитии каналов коммуникации, а также в дополнение поговорим про Programmatic, про блоггеров и расскажем подробнее про наш инструмент SERP.
Это и еще многое другое вы найдете в новом номере. Надеемся, что он будет для Вас интересным и полезным!
Управление репутацией компании/бренда, анализ активности конкурентов, поиск адвокатов бренда и локализация его недоброжелателей, анализ эффективности рекламных кампаний... Это далеко не весь перечень задач, которые вы можете решить с испьзованием нашего мониторинга.
Прежде чем продавать, надо подружиться. Но кто не хочет ждать, можно использовать социальные сети в том числе для привода людей на сайт или продаж непосредственно в профилях.
Сетевые кафе и рестораны в социальных медиа. Исследование Wobot.Wobot
Как узнать мнение пользователей о кафе и ресторане, качественно проанализировать 500.000 упоминаний, сделать правильные выводы и принять верное решение, увеличив продажи и лояльность клиентов?
В начале 2013 года по просьбе партнеров мы провели интересное исследование по HoReCa, охватив сразу несколько кафе. Мы выделили волнующие потребителей вопросы, поводы для посещения, узнали, что фотографируют чаще всего в заведении, составили рейтинг ресторанов и кафе, которые больше остальных нравятся пользователям и определили, по каким критериям клиенты оценивают заведения.
Чтобы заказать похожее исследование, напишите нам на mail@wobot.ru, или позвоните нам +7 (495) 669-27-33. Вы всегда сможете найти нас на facebook.com/wobot.ru
Киберпонедельник - тяжелый день для онлайн-ритейлеров!Wobot
Пользователи социальных сетей негативно восприняли проведенный 28 января первый российский «Киберпонедельник». Каждый третий пользовательский отзыв, зафиксированный системой мониторинга Wobot, носит негативный характер. Виной тому невнятная ценовая политика ритейлеров. Наиболее негативные оценки получили магазины Эльдорадо и М-Видео.
Аудитория- коммуникация лояльность ( презентация с smconf.ru)
1. Аудитория – коммуникация –
лояльность: как планировать
работу в социальных медиа
Павел Лебедев
2 декабря 2013
2. Цели и механики присутствия в SM
Цель присутствия
бренда в SM
Узнаваемость
Лояльность
Продажи
Механики работы в
SM
Реклама
Группы и сообщества
Вирусный контент
Поддержка клиентов
Лидеры мнений
2
4. Типы контента и типы авторов
Пользователи
Бренд
СМИ и Паблики
Новости/ события
да
да
Истории
да
да
Перепечатки новостей и историй
да
Пользовательские отзывы
да
Нерелевантные сообщения
да
Спам
да
Боты
да
да
Что обычно интересует бренд?
4
5. Бренд интересуют отзывы, а их как
правило меньше всего
%
Новости/ события
Истории
Перепечатки новостей и историй
Пользовательские отзывы
Нерелевантные сообщения
Спам
5-10
30-70%
10-30%
20 – 70%
5
7. Два месяца наблюдений за Media Markt
Новость об
утилизации батареек
Упоминания бренда
– 8240 сообщений за 2 месяца
Упоминания рекламы бренда
– 1836 отзывов (22%)
7
8. Новость об утилизации батареек
Кол-во упомиинаний:
Уникальных авторов:
4
1 267
1 190
Охват:
1
Вовлеченность
6
11 639 531
3 358
5
3
Сообщение
Vk.com
9
10
2
8
Twitter.com
Другие площадки
1 Есть шанс получить 1 в карму и сделать хорошее дело!
#им_новостиНа каждой улице в Европе есть контейнеры, предназначенные для
2
сбора радиоактивного мусора и батареек
3 Всем-всем!! "Переработка батареек в России - время пришло"
4 Российские магазины начнут принимать батарейки от населения
5 Media Markt будет принимать использованные батарейки
!!!Новость дня от первоисточника!!! С КОНЦА ОСЕНИ магазины MediaMarkt
6
начинают принимать батарейки от населения.
8 Первое в России предприятие по переработке использованных батареек!
8
9 Media Markt начнет прием отработанных батареек в Екатеринбурге
10 Другие
9. Пользовательские отзывы
Ассортимент
37%
Маркетинг/ реклама
Кол-во упомиинаний:
Цена
9%
1 836
Уникальных авторов:
17%
1 400
19 181 033
Сервис/Обслуживание
5%
Охват:
Расположение магазинов
5%
Вовлеченность
Акции
4%
Общее отношение к сети
3%
Развитие сети
3%
4 893
Качество товара
2%
Юмор
1%
Обмен/ возврат товара
1%
Работа
1%
Сервисный центр
1%
Сайт компании
1%
Банки
Тональность
1%
Разное
17%
16%
67%
24%
9
11. Что мы увидели на этом примере?
Нужно различать разные типы публикаций для более четкого анализа
активностей в социальных медиа.
Пользовательские отзывы не одно и тоже что репосты новостей.
Отзывы – они про важные, действительно волнующие вещи.
Доля пользовательских отзывов – величина практически стабильная.
Слабо зависит от активностей компании.
Вирусный контент не всегда стимулирует рост отзывов. И работает
преимущественно на узнаваемость, максимум на лояльность.
Отзывы – работают на лояльность и на продажи.
СПАСИБО!
Павел Лебедев
lebedev@wobot-research.com
11