Какие показатели эффективности выбрать для оценки PREx Libris
17 сентября прошел вебинар от агентств Ex Libris
(https://www.facebook.com/ExLibrisMRA) и PRNews "Какие показатели эффективности выбрать для оценки PR " в рамках AMEC Measurement Week.
Запись вебинара на Youtube http://youtu.be/VQzkMYMaLdQ
Подписывайтесь на нашу страничку на Facebook https://www.facebook.com/ExLibrisMRA
Какие показатели эффективности выбрать для оценки PREx Libris
17 сентября прошел вебинар от агентств Ex Libris
(https://www.facebook.com/ExLibrisMRA) и PRNews "Какие показатели эффективности выбрать для оценки PR " в рамках AMEC Measurement Week.
Запись вебинара на Youtube http://youtu.be/VQzkMYMaLdQ
Подписывайтесь на нашу страничку на Facebook https://www.facebook.com/ExLibrisMRA
Медиа планирование: основы, приемы, важно помнить
применительно к книжному рынку, Планирование маркетинга и место медиа планирования
Основы медиа планирования:
Модели работы рекламного воздействия
Определение целей и задач для расчета медиа плана
Данный пример SWOT анализа может быть использован для любой точки розничной торговли: аптеки, продуктового магазина, магазина игрушек, одежды, бытовой техники и т.п.
Пример также может быть успешно применим и к интернет-магазину
Присоединяйтесь к нам и читайте самую практичную информацию по маркетингу на сайте http://www.PowerBranding.ru
Приглашаем посмотреть видео-курсы по маркетингу на нашем канале Youtube: http://www.youtube.com/channel/UC0QYjmTFGxWq8-ccMS-ey6w
Swot анализ онлайн-поддержки (лучшие практики)smm3
Для наглядной демонстрации системного подхода к развитию клиентских баз знаний мы представим кейсы брендов-лидеров в различных отраслях (с акцентом на банковскую отрасль). Были проанализированы базы знаний (или их эквиваленты), а также сопутствующие сервисы поддержки компаний с точки зрения их эффективности для самообслуживания и взаимодействия с клиентами.
Презентация услуг ИА "Контекст Медиа" для инвестиционных компанийКонтекст Медиа
Наше агентство разработало специализированные услуги для представителей финансового рынка. Комплекс инструментов, разработанных нашими специалистами, позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и другими заинтересованными группами, оптимизировать конфигурацию продуктов и услуг, автоматизировать комплексные процессы, ускорить получение данных о возникающих рисках и возможностях, оптимизировать принятие бизнес-решений.
Характерной особенностью отраслевых решений «Контекст Медиа» является наличие оригинального коэффициента, включающего качественные характеристики медиа-воздействия и отличающегося простотой, адекватностью и сбалансированностью.
Олег Громов — эксперт в сфере конкурентной разведки, основатель сервиса мониторинга сайтов SORGE, 27 апреля на #poSEEDelki рассказал о том, как как правильно оценить конкурентную среду.
Нетология. Исследование главные тренды интернет маркетинга в 2014 годуНетология
Какие перемены ждут интернет продвижение в ближайшем будущем? О чём думает большинство и что рекомендуют эксперты? Представляем результаты исследования "Главные тренды интернет-маркетинга в 2014 году".
Из презентации вы узнаете:
- На что пойдут бюджеты.
- Как изменятся акценты.
- Какие проблемы тревожат интернет-маркетологов.
- Что обеспечит успех в будущем году.
Прочесть статью об исследовании можно в блоге "Нетологии": http://bit.ly/1g6lAKE
Мифы, которые мешают бизнесу расти / Дмитрий Калаев (ФРИИ)Ontico
• Главное — не потерять всех клиентов, которые хотят перечислить нам деньги.
• Низкая цена — наше преимущество.
• Мы не можем поднять цену, потому что на рынке такой уровень.
• Нам нужен большой PR.
Базой для доклада станет опыт работы Акселератора ФРИИ с 200+ IT-компаний. Будут разобраны наиболее показательные кейсы.
Медиа планирование: основы, приемы, важно помнить
применительно к книжному рынку, Планирование маркетинга и место медиа планирования
Основы медиа планирования:
Модели работы рекламного воздействия
Определение целей и задач для расчета медиа плана
Данный пример SWOT анализа может быть использован для любой точки розничной торговли: аптеки, продуктового магазина, магазина игрушек, одежды, бытовой техники и т.п.
Пример также может быть успешно применим и к интернет-магазину
Присоединяйтесь к нам и читайте самую практичную информацию по маркетингу на сайте http://www.PowerBranding.ru
Приглашаем посмотреть видео-курсы по маркетингу на нашем канале Youtube: http://www.youtube.com/channel/UC0QYjmTFGxWq8-ccMS-ey6w
Swot анализ онлайн-поддержки (лучшие практики)smm3
Для наглядной демонстрации системного подхода к развитию клиентских баз знаний мы представим кейсы брендов-лидеров в различных отраслях (с акцентом на банковскую отрасль). Были проанализированы базы знаний (или их эквиваленты), а также сопутствующие сервисы поддержки компаний с точки зрения их эффективности для самообслуживания и взаимодействия с клиентами.
Презентация услуг ИА "Контекст Медиа" для инвестиционных компанийКонтекст Медиа
Наше агентство разработало специализированные услуги для представителей финансового рынка. Комплекс инструментов, разработанных нашими специалистами, позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и другими заинтересованными группами, оптимизировать конфигурацию продуктов и услуг, автоматизировать комплексные процессы, ускорить получение данных о возникающих рисках и возможностях, оптимизировать принятие бизнес-решений.
Характерной особенностью отраслевых решений «Контекст Медиа» является наличие оригинального коэффициента, включающего качественные характеристики медиа-воздействия и отличающегося простотой, адекватностью и сбалансированностью.
Олег Громов — эксперт в сфере конкурентной разведки, основатель сервиса мониторинга сайтов SORGE, 27 апреля на #poSEEDelki рассказал о том, как как правильно оценить конкурентную среду.
Нетология. Исследование главные тренды интернет маркетинга в 2014 годуНетология
Какие перемены ждут интернет продвижение в ближайшем будущем? О чём думает большинство и что рекомендуют эксперты? Представляем результаты исследования "Главные тренды интернет-маркетинга в 2014 году".
Из презентации вы узнаете:
- На что пойдут бюджеты.
- Как изменятся акценты.
- Какие проблемы тревожат интернет-маркетологов.
- Что обеспечит успех в будущем году.
Прочесть статью об исследовании можно в блоге "Нетологии": http://bit.ly/1g6lAKE
Мифы, которые мешают бизнесу расти / Дмитрий Калаев (ФРИИ)Ontico
• Главное — не потерять всех клиентов, которые хотят перечислить нам деньги.
• Низкая цена — наше преимущество.
• Мы не можем поднять цену, потому что на рынке такой уровень.
• Нам нужен большой PR.
Базой для доклада станет опыт работы Акселератора ФРИИ с 200+ IT-компаний. Будут разобраны наиболее показательные кейсы.
Почему бизнес-процессы — это не страшно / Александр Богданов (AGIMA)Ontico
Скорость, с которой компания готова меняться, напрямую коррелирует с ее жизнеспособностью. И зачастую в такой гонке система и правила организации могут просто не успевать за прогрессом.
«Адаптируйся или умри» — говорил Дарвин, и это не только про эволюцию видов, но и про эволюцию компаний. Многие компании просто боятся вводить новые процессы, т. к. думают, что это всегда связано с кризисом или большими рисками. На самом деле, если подходить к этому процессу разумно, в этом нет ничего страшного.
Но всем ли нужны четкие бизнес-процессы, регламентированный workflow, автоматизация бизнеса и прочее?
- Зачем нужны бизнес-процессы для малого бизнеса? Каким компаниям они нужны, а каким — нет?
- Кому внедрять workflow, а кому можно пренебречь?
- Внедрение регламентов: теория и практика.
- Инструменты автоматизации: когда пора отказаться от Excel?
Опыт международных продаж видеостримера Flussonic / Максим Лапшин (Erlyvideo)Ontico
В докладе я хочу поделиться нашим (http://erlyvideo.ru/) опытом по международным продажам b2b ПО, разрабатываемого в России. Зарубежный доход — это 80% наших денег при предельной диверсификации наших доходов, нам платят люди из почти 100 стран.
Структура доклада:
1. Что мы продаем и как зарабатываем.
2. Как получилось вывести на международный рынок.
3. Почему наш софт покупают.
4. Как мы продаем и поддерживаем.
5. Кто клиенты, как с ними общаемся.
6. Как принимаем деньги и платим налоги (карты, пейпал, банковский счет, recurrent).
7. Сравнение российского ООО и зарубежной компании: юридические, налоговые аспекты.
8. Перспективы и вызовы.
hse{sun} Специфика работы с проектами в сфере ИТ и интернет, Дмитрий КалаевBusiness incubator HSE
Летняя школа hse{sun} 2015
Специфика работы с проектами в сфере ИТ и интернет
Дмитрий Калаев (Фонд развития интернет-инициатив - http://www.iidf.ru/startups/accel/)
One-cloud — система управления дата-центром в Одноклассниках / Олег Анастасье...Ontico
HighLoad++ 2017
Зал «Калининград», 8 ноября, 15:00
Тезисы:
http://www.highload.ru/2017/abstracts/2964.html
Одноклассники состоят из более чем восьми тысяч железных серверов, расположенных в нескольких дата-центрах. Каждая из этих машин была специализированной под конкретную задачу - как для обеспечения изоляции отказов, так и для обеспечения автоматизированного управления инфраструктурой.
...
Реалистичные стратегии ИТ-компании в кризис / Сергей Рыжиков (1C-Битрикс)Ontico
Каждые 8-10 лет в капиталистической экономике проходят кризисы. Для большинства предпринимателей это становится неожиданностью. Но некоторые выходят из кризиса с более крепким, оздоровлённым бизнесом, да ещё и захватывают новые рынки.
В этом докладе мы порассуждаем над реалистичными принципами управления компанией и IТ-продуктами в период неопределенности.
Выход на новые рынки, так ли это сложно организовать / Павел Шинкаренко (Sola...Ontico
С учетом нынешней нестабильности курса рубля мысль о новых рынках все чаше посещает российские IT-компании, тем более что российским компаниям часто есть что предложить и развитым, и развивающимся рынкам. Но многих останавливает непонимание того, как организовать международную экспансию.
Выход в Европу — особенности ведения операционной деятельности в ЕС, выбор юрисдикции для создания операционной компании, сравнение по налогообложению и затратам на организацию и ведение бизнеса. Подробно рассмотрим страны Балтии (Латвия, Эстония), северной Европы (Англия, Ирландия), южной Европы (Кипр, Португалия).
Выход в Азию — классика (Гонконг и Сингапур), особенности бизнеса в Азиатском регионе. Развенчиваем миф о том, что Азия — это путь к быстрым деньгам. Основные "грабли" российского бизнеса на пути ведения бизнеса в азиатском регионе.
Латинская Америка — Бразилия. Такая далекая по территории и такая близкая к России по "зарегулированности" и административным препонам. Когда стоит серьезно рассматривать этот регион.
Часть 1. Изменение поведения и покупок потребителей.Svetlana Tkacheva
Найти дешевые бренды и перейти на их использование, заменить покупные продукты на домашние и отказаться от вредных привычек – ключевые принципы выхода из кризисной ситуации для респондентов. Об этом свидетельствуют результаты опроса об изменениях в потребительском поведении в связи с экономическим кризисом, проведенного брендинговым агентством Wellhead и исследовательской компанией Online Market Intelligence
Презентация Лилии Глазовой и Ниталии Стениной с вебинара "Какие показатели эффективности выбрать для оценки PR?", проводимого агентствами Ex Libris и PR News в рамках AMEC Measurement Week
Презентация услуг ИА "Контекст Медиа" для банковКонтекст Медиа
Одной из наиболее востребованных отраслевых услуг ИА «Контекст Медиа» являются специализированные бизнес-решения для банковской отрасли. Комплекс инструментов, разработанных нашими специалистами, позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и другими заинтересованными группами, оптимизировать конфигурацию продуктов и услуг, автоматизировать комплексные процессы, ускорить получение данных о возникающих рисках и возможностях, оптимизировать принятие бизнес-решений.
Характерной особенностью отраслевых решений «Контекст Медиа» является наличие оригинального коэффициента, включающего качественные характеристики медиа-воздействия и отличающегося простотой, адекватностью и сбалансированностью.
Исходя из репутационных составляющих, специалисты агентства выделили определенные направления упоминаемости компании в СМИ. Они позволяют оценить общий рейтинг (количество упоминаний и IMQ) и другие параметры медиа-активности.
Учитывая широкую представленность отдельных компаний в регионах Украины, наше агентство создало возможность оценки их региональной медиа-активности. Клиентам «Контекст Медиа» предоставляется детальный анализ в виде различных параметров: упоминаемости в разрезе изданий, тональности, фокуса, доли региона и т.д.
Презентация услуг ИА "Контекст Медиа" для юридических фирмКонтекст Медиа
Характерной особенностью отраслевых решений «Контекст Медиа» является наличие оригинального коэффициента, включающего качественные характеристики медиа-воздействия и отличающегося простотой, адекватностью и сбалансированностью.
Презентация услуг ИА "Контекст Медиа" для агропромышленного комплексаКонтекст Медиа
Агропромышленный комплекс является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей. Основание нового бизнеса, расширение существующих рынков и переход на новый качественный уровень невозможны без систематического и оперативного получения информации об изменениях в отрасли, активности конкурентов, репутации компании у различных стейкхолдеров, государственном регулировании деловой активности.
Такие возможности представляет комплекс специализированных отраслевых решений, разработанный специалистами «Контекст Медиа» для аграрного рынка. Воспользовавшись данным сервисом, Ваша компания сможет избежать многих кризисных ситуаций и быстро реагировать на изменения на рынке.
Презентация информационно-аналитических услуг в области политикиКонтекст Медиа
ИА «Контекст Медиа» разработало специализированный комплекс услуг в области политики. Этот продукт призван обеспечить консалтинговую и организационную поддержку политических и общественных организаций, государственных структур, активных деятелей.
ИА «Контекст Медиа» - ведущая компания, занимающаяся сбором, систематизацией и анализом информации. C 2000 года мы предоставляем полный спектр услуг по работе с материалами масс-медиа. Сегодня «Контекст Медиа» является лидером на рынке мониторинга СМИ в Украине и входит в рейтинг ТОР-5 по странам СНГ.
Оценка PR-кампаний в поддержку event. Разбор кейса, получившего награду в меж...PR News
Презентация вебинара "Оценка PR-кампаний в поддержку event. Разбор кейса, получившего награду в международном конкурсе AMEC Awards 2015", проводимого в рамках в рамках международной образовательной программы AMEC Measurement Month
Методики и инструменты измерения эффективности PR: кейсы фитнес-индустрииPR News
В презентации указаны направления продвижения компаний и брендов, а также представлены модели оценки эффективности применяемых инструментов. Выбираемые KPI должны быть адекватны PR-целями и бизнес-задачам и измеряемы.
Модные измерения: fashion бренды в социальных медиаPR News
Презентация Лилии Глазовой, представленная на круглом столе "Информационная открытость торговых и производственных компаний текстильной и лёгкой промышленности, как инструмент обеспечения доверия потребителей, партнёров, общества, власти", организованным РИА "Мода" в рамках Российской Недели Текстильной Промышленности (Russian Textile Week 2016),
Real Time PR в социальных медиа - "Кейс на Лабутенах"PR News
Презентация с IV Ежегодной конференции "Digital-коммуникации России – 2016", представленная в рамках сессии «Для чайников и их руководителей: что должен знать специалист по digital-коммуникациям?»
Презентация выступления Лилии Глазовой на FIBEP World Media Intelligence Congress 2015 (Вена) в рамках сессии «Evolution and Integration of PR in Central and Eastern Europe»
Оценка PR-кампаний в поддержку event в культурной сфереPR News
Презентация лекции, проведенной в рамках курса "Коммуникационный консалтинг" 2015-2016 программы по подготовке бакалавров по направлению "Реклама и связи с общественностью" НИУ ВШЭ.
Оценка PR-кампаний в поддержку event в культурной сфере
От стратегических целей к системе KPI. Как оценить качество медиа присутствия?
1. От стратегических целей к
системе KPI.
Как оценить качество
медиаприсутствия?
ЛИДИРУЮЩАЯ РОССИЙСКАЯ КОМПАНИЯ В ОБЛАСТИ
КОММУНИКАЦИОННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
2. О себе
Лилия Глазова, генеральный
директор компании PR News
#prnews
#businessdevelopment
#management#sales
#clientservice
#socialmedia
#socialmediamonitoring
#socialmediaanalysis
2
4. Ассоциации
International Association for Measurement and Evaluation of
Communication (AMEC) с 2010 года
FIBEP (Federation Internationale des Bureaux d’Extraits de
Presse/International Federation of the Press Clipping Services) с
2011 года
АКОС (Ассоциация компаний-консультантов в области связей с
общественностью) с 2014 года
4
6. Идея
В 2013 году PR News инициировала собственное исследование
«Reputation Rating Factor 2013».
Это исследование стало ответом на запросы рынка, просьбы
клиентов рекомендовать ограниченное количество наиболее
оптимальных критериев KPI, которые максимально полно
отвечали бы задачам оценки качества медиа-присутствия.
Целью проекта стало выявление специфических характеристик информационных потоков
компаний - лидеров в конкретных отраслях рынка. Ожидаемый результат - определение 2-3
факторов, оказывающих наибольшее влияние на репутацию
6
7. Reputation Rating Factor
Reputation
Rating
Factor
• Общие принципы при
разработке KPI для оценки
PR-эффективности
• Особенности KPI для
отдельных отраслей
• Особенности работы в
информационном поле
финансово-инвестиционных
компаний
• Идея
• Методология
• Выборка
• Гипотеза
• Критерии анализа
7
8. Методология
Методология
Выборка
Гипотеза
Обработка
Методология анализа данных базировалась на общих принципах и идеях
бенчмаркинга: выявлялись статистически достоверные различия между
показателями лидеров и аутсайдеров рынка.
Лидеры в каждой отрасли определялись на основании отраслевых рейтингов в
совокупности с показателями медиа-активности.
Выборочную совокупность исследования составили 48276 редакционных
публикаций за I полугодие 2013 года.
Объектами анализа были выбраны компании 3 отраслей: бытовая техника,
автомобильная отрасль, финансово-инвестиционный сектор.
Критерии оценки медиа-эффективности, определяющие деление на лидеров и
аутсайдеров, для всех отраслей идентичны. И эти факторы как максимально
влияющие на репутацию, могут быть экстраполированы на другие сегменты
рынка.
В качестве основного использован factor analysis (rotation - varimax normalized) -
статистический метод, который позволяет сокращать число переменных и
определять «пучки» взаимосвязанных параметров. Следующий этап предполагал
применение регрессионного анализа для определения 3-5 базовых факторов,
влияющих на информационный поток лидеров.
8
9. Критерии оценки
9
• Общее количество сообщений
• Тип СМИ
• Тональность
• Роль объекта в тексте (главная/второстепенная/эпизодическая);
• Цитируемость представителей компании
• «Персонифицированность» заголовков (упоминание компании/ представителей в
заголовке)
• Доля СМИ с разным уровнем охвата: А - менее 10 000 контактов, В - 10 00-100 000
контактов, С - 100 000-500 000, D - свыше 500 000 контактов
• Тема (вывод нового продукта/информация о старом продукте/brand story и т.д.)
• Дополнительным критерием, введенным в анализ, стала «управляемость
формированием медиа-потока» - степень равномерности распределения упоминаний
в динамике. Этот критерий определялся на основе ежемесячных отклонений
количества сообщений от среднего значения, рассчитывался coefficient of variation
для медиа-потока каждой компании
10. Reputation Rating Factor
Финансово-инвестиционные компании
Специфику медиапозиционирования
Систематичность и равномерность насыщения инфополя
Упоминание в заголовке публикации (либо первой фразе
ТВ/радио сюжета)
Информационную открытость
В числе ведущих факторов, оказывающих наибольшее влияние
на медиа-капитализацию финансово-инвестиционных компаний,
стоит учитывать:
10
11. Информационная открытость (цитирование) и
«Персонифицированность» заголовков
Информационная открытость (цитирование)
Обнаружена значимая положительная корреляция
между лидерством в медиапространстве и большей
долей текстов, содержащих комментарии
представителей финансовых структур. Так, если у
лидеров примерно треть инфопотока содержит прямую
речь либо цитирование, то у «отстающих» они
встречаются лишь в каждом десятом сообщении.
11
«Персонифицированность»
заголовков
Существенный разрыв между
лидерами и аутсайдерами также
выявлен по количеству текстов
масс-медиа, в заголовках которых
фигурируют названия банков.
27%
10%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Лидеры
Аутсайдеры
31%
14%
0% 10% 20% 30% 40%
Лидеры
Аутсайдеры
12. Степень равномерности распределения
упоминаний в динамике по месяцам
12
Для аутсайдеров характерен стихийный тип формирования медиа-репутации. Колебания
частоты упоминания в СМИ от месяца к месяцу являются несистемными - скачки составляют
более 30% относительно предыдущего и последующего периодов, после резких всплесков
наблюдаются столь же резкие падения. Это не позволяет «столбить» в сознании целевой
аудитории ключевые тезисы, что может приводить к фрагментарности медиа-образа,
появлению в нем случайных характеристик.
У лидеров рейтинга, напротив,
характер насыщения инфополя
довольно равномерный,
колебания отражают сезонность,
интерес со стороны СМИ
удерживается в пределах
определенного информационного
коридора.
ЯНВАРЬ ФЕВРАЛЬ МАРТ АПРЕЛЬ МАЙ ИЮНЬ
Лидеры Аутсайдеры
13. Соотношение различных типов СМИ
финансового рынка
Установки по выбору источников в обоих типах выделенных компаний схожи. И лидеры, и
аутсайдеры в основном делают ставку на интернет-издания и информационные агентства.
Существенную роль в продвижении играют информагентства – на них приходится около 40%
упоминаний, и этот показатель – самый высокий в сравнении с другими сегментами
рынка. Очевиден ориентир на такие преимущества этих СМИ, как оперативность, массовый
охват, высокая цитируемость другими изданиями и, как следствие, большая вероятность
перепечатки материалов.
13
48%
48%
43%
40%
9%
12%
АУТСАЙДЕРЫ
ЛИДЕРЫ
Интернет-издадия Информагентства Печать
14. Резюме. KPI для работы с традиционные
СМИ
10
Информационная открытость (цитирование представителей
банков) – рекомендуемый показатель 35-40%
Упоминаемость компании в заголовках -
рекомендуемый показатель 35%
Систематичность и равномерность насыщения
инфополя - колебания количества упоминаний в
динамике не должны превышать 15-25%
Обеспечение цитирования новостей компании
информационными агентствами – рекомендуемый
показатель 25-30%
32. Резюме. Социальные сети
32
• В среднем за месяц банки
публикуют 30 постов в Facebook,
37 – Вконтакте и 27 сообщений в
Twitter
• «Ни дня без строчки». Заметный
рост аудитории в Facebook
наблюдается при публикации
минимум 1 поста в день
Активность страницы
влияет на
рост аудитории, но
практически не
влияет на вовлеченность
• Данное требование особенно
актуально для Facebook и
Вконтакте
• Лидеры по вовлеченности
демонстрируют отклонение не
более 5 постов в Facebook и 6 – в
Вконтакте от среднемесячного
Росту вовлеченности
способствует
стабильность
информационного потока
33. Контакты для связи
Глазова Лилия
CEO, PR News
e-mail: lglazova@prnews.ru
Глазова Лилия
CEO, PR News
e-mail:
lglazova@prnews.ru