More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (19)
Similar to التميز
More from dremadhussein
More from dremadhussein (20)
التميز
- 1. د. عماد الدين حسين التميز ... هموم ... وشجون ... ال���ت���م���ي���ز... ه����م����وم... التميز... هموم... وشجون... ال��ت��م��ي��ز... ه��م��وم... وش��ج��ون... وش����������ج����������ون... ال������ت������م������ي������ز... ه��������م��������وم... وش�������ج�������ون... ال��ت��م��ي��ز... ه���م���وم... ال��ت��م��ي��ز... ه��م��وم... وش������������ج������������ون... وش������������ج������������ون... ال��ت��م��ي��ز... ه��م��وم... وش��ج��ون... ال���ت���م���ي���ز... ه�����م�����وم... وش����ج����ون... ال����ت����م����ي����ز... ه������م������وم... وش������ج������ون... ال����ت����م����ي����ز... ه�����م�����وم... وش�����ج�����ون... التميز ... هموم ... وشجون ... على مدار يومني �أخذين قدري لأدع خلف ظهري م�شاغلي ََ و�شواغلي وجدول �أعمايل املمتد و�سط الأمواج املتالطمة َّ لأكون من�صتًا وم�صغ ًيا وم�ستمعا لأطروحات جتارب عديدة ُ ُ ً يف منطقتنا العربية يف جمال اجلودة والتميز، وذلك حتت ُّ مظلة �إحدى الفاعليات التي احت�ضنتها العا�صمة �أبوظبي. �إنني ال �أنكر �سعادتي بح�صيلتي املعرفية يف �شغف التعلم وال�سعي نحو املعرفة ، لكن ال �أدري ملاذا نازعتني ال�شجون والهموم و�أخذ بتالبيب عقلي �س�ؤال ملح مفاده: هل هذه ُ ّ التجارب واملمار�سات وبرامج التميز وجمال�س اجلودة ُّ وجمعيات اجلودة املنت�شرة يف ربوع املنطقة �شرقا وغر ًبا قد �آتت ثمارها يف تطوير اخلدمات و�إحداث النقلة النوعية املن�شودة؟ �أم �أن الغاية نبيلة والو�سيلة هزيلة؟ هل نحن حقا �صادقون يف نوايانا لأن تكون «ثقافة التميز» �أ�سلوب حيا ٍة ومنهاج عمل ب�صرف النظر عن اجلوائز؟! ٍ ثم �أخ��ذت حتا�صرين �أ�سئلتي وتوا�صل مطاردتي: يف ظل كل هذه الربامج واملبادرات وامل�شاريع الرائعة واملتم ِّيزة التي ت�سعى �إىل التميز ُّ وغر�س ثقافة التميز وتعزيز التميز... مل��اذا مدار�سنا وجامعاتنا ُّ ُّ وم�ست�شفياتنا وهيئاتنا وم�ؤ�س�ساتنا واجلزء الكبري من �أوطاننا... ال تزال ترزح حتت قيود الروتني والبريوقراطية والنمطية وال�سطحية وانتظار احل�صاد دون غر�س البذور؟! وال ُبعد عن الإبداع والتطوير...؟ ملاذا يكون التميز يف دارنا حا�ضرا ورق ًّيا وغائ ًبا عمل ًّيا؟ ملاذا التميز يف ُّ ُّ ً عاملنا �سعي د�ؤوب نحو ال�سجادة احلمراء والك�ؤو�س والدروع وال�صور والتكرمي بينما الكثري غائبون عن الفعل احلقيقي والعمل احلقيقي والإ�ضافة احلقيقية واللم�سة احلقيقية يف جمال التميز؟ ملاذا ميتهن ُّ كثري منا التميز مهنة وحرفة تدري ًبا وتقدميا وتقييما بينما هم فاقدون ً ُّ ً لأبجديات ومفاهيم التميز... يقولون ما ال يفعلون... ويق ِّيمون الآخر ُّ على ر�ؤيته ور�سالته وخطته و�إبداعاته... بينما هم ال ميلكون احلد الأدنى مما يطلبون ويطالبون..؟! و�إن وقعوا يف �أ�سر ال�سباق.. فهل حقا �سيكونون من الفائزين ؟! وترتى �أوراق العمل الرثية يف امل�ؤمتر بني ن�شر املعرفة، ومقرتحات �إن�شاء �شبكة عربية للتميز، وتعزيز �آليات التميز، وفتح قنوات م�ؤ�س�سية ُّ ُّ لتبادل املعرفة، و�إن�شاء منتديات عربية للتميز، وكلها �أطروحات ُّ جديرة ب�أن جتعلنا يف مقدمة الأمم بل �أف�ضلها و�أميزها..!
- 2. ويتبادل احل�ضور الأماين والتمنيات والتو�صيات واملقرتحات ب�أنه يجب �أن يكون هناك ط��رح موحد للتميز ويتبارى ُّ اخلرباء واملحكمون واملق ِّيمون ب�أنه �آن الأوان �أن يكون هناك مئذنة عربية للتميز، وكلها �أطروحات متم ِّيزة، ولكن... �أين ُّ هي من الواقع؟ و�أين الواقع منها؟ وكم من م�ؤمتر وندوة وفعالية طرحت هذه املو�ضوعات والتو�صيات ولكن دون �أن ترى النور ؟! ال بد �أن تتبنى اجلهات نقد الذات والتقييم الذاتي وت�سعى للتميز ليكون غاية، وتكون اجلائزة هي الو�سيلة؛ وذلك ُّ لتحقيق فعالية حقيقية اقت�صاد ًّيا و�إدار ًّيا واجتماع ًّيا يدركها اجلميع بال جتمل �أو عدم واقعية. ال بد لكل منا �أن مينح ُّ ذاته متعة النقد والتطوير والوقوف على مكامن التح�سني وما �أكرثها لدى كل منا كما قال الفاروق عمر بن اخلطاب ر�ضي اهلل عنه «رحم اهلل امرءا �أهداين عيوبي». ً ثم متتد �أ�سئلتي لتحا�صرين: مل��اذا ي�ست�شعر املتم ِّيزون احلقيقيون الغربة والكربة لأنهم ماربون ومكدرون ولي�سوا ُ َّ حُ َ مقدرين.!؟! ُ َّ و�سط ظلمات �أ�سئلتي املتالحقة.. ت�ضيء �أمامي �شمعة ال ميكن �أن ينكرها القا�صي والداين... هي �شمعة التميز يف ُّ ُ الم��ارات... فها هي حكومة ت�سعى �إىل �أن تكون ال�سعادة إ �سلعتَها ومنتجها النهائي، وه��ا هي م�ؤ�س�سات وهيئات ُ َ يف �سباق التميز امل�ستدام نحو تقدمي خدمات على �أعلى ُّ م�ستوى (�سبع جنوم) وها هي الأطروحات نحو الريادات يف كل مكان يف الإم��ارات ال��رائ��دة... وبرغم التحديات -�ش�أن كل الدول الرائدة- تبقى الدولة منارة وعالمة فارقة يف تاريخ املنطقة نحو التميز امل�ستدام... ُّ �أيها العا�شقون للتميز... �أيها الراغبون يف م�سرية لها ممكنات ونتائج ُّ يتلم�سها املواطن والزائر واملقيم.. ن�صيحتي لكم �أن تتجهوا �صوب َّ التجربة الإماراتية يف التميز لتنهلوا منها وتقفوا على مكامن قوتها ُّ وحتدياتها على ال�سواء ومت�ضوا قدما مبزيد من التنوير واملعرفة ً نحو م�ستقبل م�ستدام ومتيز م�ستدام لكم يف دوائركم وم�ؤ�س�ساتكم ُّ وحياتكم ليكون التميز �أ�سلوب حياة ولي�س متنيات على وريقات.... ُ ً �أرجو �أال �أكون منحازا جلزء غال من ربوع منطقتنا العربية... ولكن ٍ لي�س من ر�أى كمن �سمع... ومن ي�أتي للإمارات، ويعي�ش على �أر�ض َ الم��ارات، ويتنقل يف ربوع الم��ارات، ويتعامل مع دوائ��ر الإم��ارات إ إ وخدمات الإمارات، �سيدرك حتما �أن للتميز نتائج.... ُّ ً وال �شيء غري النتائج، ميكن �أن يجعل التم ُّيز وطنًا واعدًا. •الرئي�س التنفيذي ملجموعة ( ) CMI-CEO •م�ست�شار رئي�سي ـ التطوير والتميز امل�ؤ�س�سي • مقيم رئي�سي معتمد ( ) EFQM Master Assessor , Belgium •مدرب معتمد ( ) EFQM Licensed Trainer, Belgium •مدرب معتمد فى �إدارة املعرفة ( ) CKM Instructor KMI, USA •حمكم جتاري دويل مبركز �أبوظبي للتوفيق والتحكيم التجاري ( ) Chartered Arbitrator