محاور ورقة العمل • ركائز خدمات المعلومات / المكتبات • حقائق مهمة • الايمان بمفهوم الخدمة Concept of Service • بناء الولاء • كيف يمكنني التطوير

1. ‫خدمات‬‫المكتبات‬:‫للمهنية‬ ‫رؤية‬
‫أ‬.‫د‬.‫عواد‬ ‫حسن‬‫السريحي‬
‫والمعلومات‬ ‫للمكتبات‬ ‫العربي‬ ‫االتحاد‬ ‫رئيس‬
‫الملك‬ ‫بجامعة‬ ‫المعلومات‬ ‫علم‬ ‫أستاذ‬‫عبدالعزيز‬
alsereihy@yahoo.com
1‫القاهرة‬22‫سبتمبر‬2013

2. ‫اللقاء‬ ‫محاور‬
•‫خدمات‬ ‫ركائز‬‫المعلومات‬/‫المكتبات‬
•‫مهمة‬ ‫حقائق‬
•‫الخدمة‬ ‫بمفهوم‬ ‫االيمان‬Concept of Service
•‫الوالء‬ ‫بناء‬
•‫التطوير‬ ‫يمكنني‬ ‫كيف‬
2‫القاهرة‬22‫سبتمبر‬2013

3. ‫خدمات‬ ‫ركائز‬‫المعلومات‬/‫المكتبات‬
•‫البشرية‬ ‫الموارد‬
•‫المعلوماتية‬ ‫الموارد‬
•‫التقنية‬ ‫الموارد‬
•‫والتشريعات‬ ‫السياسات‬
•‫؟؟‬‫؟‬ ‫ادارية‬‫مالية؟‬
‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫اين‬ ‫ونفكر‬ ‫اليها‬ ‫ننتمي‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫لنفكر‬
‫التي‬ ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬‫؟‬ ‫نمتلكها‬
3‫القاهرة‬22‫سبتمبر‬2013

4. ‫مهمة‬ ‫حقائق‬
•‫نحن‬(‫اخصائيوا‬‫المكتبات‬)‫للمعلومات‬ ‫والوصول‬ ‫بالمحتوى‬ ‫نهتم‬
‫وبثها‬ ‫وإتاحتها‬ ‫وتنظيمها‬ ‫واختيارها‬
•‫العام‬ ‫االستخدام‬ ‫من‬ ‫اكبر‬ ‫المكتبات‬ ‫عبر‬ ‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫درجة‬
‫لالنترنت‬‫مثال‬..“Research studies suggest professionally led library
services have an impact on health outcomes for patients and may lead to
time savings for health-care professionals.” )Weightman AL,Williamson J)
•‫المفتوح‬ ‫النت‬ ‫عبر‬ ‫متاحة‬ ‫غير‬ ‫المهمة‬ ‫والمصادر‬ ‫القواعد‬ ‫اكثر‬
•‫من‬ ‫اكثر‬ ‫والتقييم‬ ‫والتدريب‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫المهارة‬ ‫المتخصصين‬ ‫لدى‬
‫غيرهم‬
•‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫والمعيارية‬ ‫الجودة‬ ‫يدعم‬ ‫مهنية‬ ‫مكتبات‬ ‫وجود‬
‫االعتماد‬ ‫ومتطلبات‬
4‫القاهرة‬22‫سبتمبر‬2013

5. 5‫القاهرة‬22‫سبتمبر‬2013

6. ‫الخدمة‬ ‫بمفهوم‬ ‫االيمان‬Concept of Service
•‫يهمني‬ ‫جدا‬ ‫مهني‬ ‫جانب‬
•‫العربية‬ ‫البالد‬ ‫وفي‬ ‫الغرب‬ ‫في‬ ‫المكتبات‬ ‫أخصائي‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
•‫بالمفهوم‬ ‫االيمان‬ ‫يقدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ماذا‬
•‫قناعة‬
•‫دافع‬
•‫استمرارية‬
•‫ديني‬ ‫أجر‬ ‫فيها‬ ‫المهن‬ ‫اشرف‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫مهنة‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫أنت‬
‫لآلخرين‬ ‫وعطاء‬ ‫ومتعه‬ ‫ودنيوي‬
6‫القاهرة‬22‫سبتمبر‬2013

7. ‫الوالء‬ ‫بناء‬
•‫الخدمة‬ ‫تجويد‬
•‫التواصل‬ ‫تحسين‬
•‫المكتبة‬ ‫اصدقاء‬ ‫نادي‬ ‫مثل‬ ‫الصداقات‬ ‫تكوين‬
•‫ما‬ ‫اين‬ ‫المكتبة‬ ‫لمجتمع‬ ‫الوصول‬‫كانوا‬..‫البوابة‬..
•‫التركيز‬ ‫أو‬ ‫تلبيتها‬ ‫ومحاولة‬ ‫المجتمع‬ ‫بحاجات‬ ‫الشعور‬
‫عليها‬..‫األزمات‬..‫بداية‬‫المدارس‬..‫األعياد‬..
•‫الخدمة‬ ‫في‬ ‫االبداع‬
•‫زينة‬ ‫لوح‬ ‫نعير‬ ‫كنا‬ ‫لو‬ ‫حي‬ ‫في‬ ‫عامة‬ ‫مكتبة‬ ‫في‬ ‫مثال‬
‫مصادر‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫وأشياء‬‫المعلومات‬!!
7‫القاهرة‬22‫سبتمبر‬2013

8. ‫يمكنني‬ ‫كيف‬‫التطوير؟‬
•‫وعظيم‬ ‫مهم‬ ‫بعمل‬ ‫تقوم‬ ‫انك‬ ‫ثق‬
•‫وللمستفيدين‬ ‫لك‬ ‫وجذابا‬ ‫مريح‬ ‫المكان‬ ‫اجعل‬
•‫الفعل‬ ‫ردود‬ ‫على‬ ‫أحصل‬Feedback‫مجتمع‬ ‫على‬ ‫وتعرف‬ ‫تقدمه‬ ‫ما‬ ‫في‬
‫اكثر‬ ‫مكتبتك‬
•‫جمهورك‬ ‫مع‬ ‫االنسانية‬ ‫والعالقات‬ ‫االبتسامة‬
•‫وتشتكي‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫أمام‬ ‫تتوقف‬ ‫ال‬‫فقط‬..‫اإلبداع‬ ‫اين‬
•‫المجانية‬ ‫المفتوحة‬ ‫والنظم‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫استفد‬
•‫مع‬ ‫األصدقاء‬ ‫من‬ ‫شبكة‬ ‫كون‬‫المتخصصين‬..‫متخصصة‬ ‫بمجموعات‬ ‫اشترك‬
•‫بعيدة‬ ‫او‬ ‫قريبة‬ ‫متميزة‬ ‫تجارب‬ ‫على‬ ‫اطلع‬
•‫نفسك‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫احرص‬
•‫مميزة‬ ‫بضاعة‬ ‫او‬ ‫منتج‬ ‫او‬ ‫خدمة‬ ‫كصاحب‬ ‫ومكتبتك‬ ‫نفسك‬ ‫سوق‬
•‫تأفف‬ ‫دون‬ ‫بمهنية‬ ‫العليا‬ ‫لإلدارة‬ ‫رؤيتك‬ ‫قدم‬
•‫المكتبات‬ ‫لخدمات‬ ‫دعم‬ ‫برامج‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬
8‫القاهرة‬22‫سبتمبر‬2013

9. ‫لكم‬ ‫شكرا‬
‫باألسئلة‬ ‫أهال‬
‫القاهرة‬22‫سبتمبر‬2013 9