Еженедельный отчет Центра мониторинга общественного мнения при Правительстве ...ICMOSRU
Отчет ЦМОМ с 20 по 26 января 2016 года
Следите за новостями:
Сайт: http://icmos.ru
Facebook https://www.facebook.com/icmosru
Вконтакте http://vk.com/icmosru
Twitter https://twitter.com/icmosru
Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru
The document summarizes regulatory activities in Kazakhstan related to natural monopolies and consumer protection in 2012. Key points include:
1. Regulation of tariffs for electricity, water, and heat based on consumption levels and geographic zones.
2. Monitoring of compliance with legislation and standards. Over 700 inspections conducted and hundreds of violations identified.
3. Compensation paid to consumers for poor quality services totaling over 1.9 billion tenge.
4. Efforts to increase transparency and protect consumer rights, including public awareness campaigns and establishing an expert council.
"О внесении изменений и дополнений в постановление Правительства Республики Казахстан от 14 апреля 2010 года №303 "О Карте индустриализации Казахстана на 2010-2014 года"
Еженедельный отчет Центра мониторинга общественного мнения при Правительстве ...ICMOSRU
Отчет ЦМОМ с 20 по 26 января 2016 года
Следите за новостями:
Сайт: http://icmos.ru
Facebook https://www.facebook.com/icmosru
Вконтакте http://vk.com/icmosru
Twitter https://twitter.com/icmosru
Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru
The document summarizes regulatory activities in Kazakhstan related to natural monopolies and consumer protection in 2012. Key points include:
1. Regulation of tariffs for electricity, water, and heat based on consumption levels and geographic zones.
2. Monitoring of compliance with legislation and standards. Over 700 inspections conducted and hundreds of violations identified.
3. Compensation paid to consumers for poor quality services totaling over 1.9 billion tenge.
4. Efforts to increase transparency and protect consumer rights, including public awareness campaigns and establishing an expert council.
"О внесении изменений и дополнений в постановление Правительства Республики Казахстан от 14 апреля 2010 года №303 "О Карте индустриализации Казахстана на 2010-2014 года"
4 "green" cost savings recommendations presented to Indianapolis Airport Authority. Completed Summer 2010 as Intern for Indianapolis Airport Authority.
Tijdens de keynote op het TOPdesk Symposium 2012 introduceerden directeur Wolter Smit en accountmanager Frank Meert de nieuwste generatie servicemanagement-software: TOPdesk 5. In de keynote wordt de eerste demonstratie gegeven van o.a. een revolutionair Planbord, een instelbaar Dashboard voor al uw rapporten en KPI's, en een vernieuwde interface en navigatie.
Unlocking Chinese Innovation Power: A learning journey from low-cost manufact...Hora Tjitra
In the recent years China moves gradually from the factory of the world – famous for its very low-cost manufacturing ability -, into making more and more high-tech available for every consumer at a very low cost. How did Chinese firms managed the transformation from low-cost manufacturing into high-tech at low-cost production? Prof. Tjitra will present recent studies, analysis the innovation of Chinese firms in the IT industry, high-tech manufacturing as well as the Chinese small- and mid-sized Enterprises: how do they learn from imitating to innovating? what could be the factors behind the success of Chinese firms? what are the unique Chinese ways and strategies in these innovation process? what are the learning points from the Chinese cost-innovation approaches?
Behulpzaam volgens afspraak Tooling Event 2014TOPdesk
Klanten worden steeds veeleisender; alles moet het liefst nu gebeuren. Hoe gaat u om met deze kritische klant en hoe zorgt u dat u de klant tevreden houdt? Tijdens deze presentatie wordt besproken hoe Service Level Management u hierbij kan helpen.Deze presentatie is gegeven door Xander Orth en Roeland van Rijswijk tijdens het Tooling Event 2014.
Wedden dat u deze handigheidjes nog niet kent? Jolanda Harper-Simonis onthult tips & tricks voor dagelijkse werkzaamheden tot maandelijkse rapportages!
4 "green" cost savings recommendations presented to Indianapolis Airport Authority. Completed Summer 2010 as Intern for Indianapolis Airport Authority.
Tijdens de keynote op het TOPdesk Symposium 2012 introduceerden directeur Wolter Smit en accountmanager Frank Meert de nieuwste generatie servicemanagement-software: TOPdesk 5. In de keynote wordt de eerste demonstratie gegeven van o.a. een revolutionair Planbord, een instelbaar Dashboard voor al uw rapporten en KPI's, en een vernieuwde interface en navigatie.
Unlocking Chinese Innovation Power: A learning journey from low-cost manufact...Hora Tjitra
In the recent years China moves gradually from the factory of the world – famous for its very low-cost manufacturing ability -, into making more and more high-tech available for every consumer at a very low cost. How did Chinese firms managed the transformation from low-cost manufacturing into high-tech at low-cost production? Prof. Tjitra will present recent studies, analysis the innovation of Chinese firms in the IT industry, high-tech manufacturing as well as the Chinese small- and mid-sized Enterprises: how do they learn from imitating to innovating? what could be the factors behind the success of Chinese firms? what are the unique Chinese ways and strategies in these innovation process? what are the learning points from the Chinese cost-innovation approaches?
Behulpzaam volgens afspraak Tooling Event 2014TOPdesk
Klanten worden steeds veeleisender; alles moet het liefst nu gebeuren. Hoe gaat u om met deze kritische klant en hoe zorgt u dat u de klant tevreden houdt? Tijdens deze presentatie wordt besproken hoe Service Level Management u hierbij kan helpen.Deze presentatie is gegeven door Xander Orth en Roeland van Rijswijk tijdens het Tooling Event 2014.
Wedden dat u deze handigheidjes nog niet kent? Jolanda Harper-Simonis onthult tips & tricks voor dagelijkse werkzaamheden tot maandelijkse rapportages!
2. Слайд № 1
ДАРЕМ
по Павлодарской области
1 услуга
аэропортов
20 услуг в
сфере
тепловой
энергии
7 услуг в
сфере
электрическо
й энергии
18 услуг
водохозяйст
венной
системы
11 услуг
канализацио
нной
системы
2 услуги
подъездных
путей
Услуги, регулируемые ДАРЕМ по Павлодарской области
36
субъектов,
оказывющих
59 услуг
3. Слайд № 2
ДАРЕМ
по Павлодарской области
2012 год
проведено 13 проверок, в
т.ч. 4 плановых, 9
внеплановых, участие в 11
судебных разбирательств
внесено 23 предписания об
устранении нарушений
законодательства, вынесен
о 15 судебных
постановлений, в т.ч. об
уплате штрафов на общую
сумму 32 млн. тенге
Введение компенсирующих
тарифов, при причинении убытков
потребителям услуг за 2012 год на
сумму 2842 тыс. тенге
внесено 21 предписания об
устранении нарушений
законодательства, вынесен
о 6 судебных
постановлений, в т.ч. об
уплате штрафов на общую
сумму 10 млн. тенге
1-е полуг. 2013 года
проведено 4 проверки, в
т.ч. 2 плановых, 2
внеплановых
Принятие мер реагирования к СЕМ в целях защиты прав
потребителей
4. ДАРЕМ
по Павлодарской области
ТОО
«Энергоуправ
ление» - 186,2
млн.тенге
АО «ПРЭК» -
2001,45
млн.тенге
ТОО
«Павлодар-
Водоканал» -
141,5 млн.тенге
АО
«Горэлектросе
ть» - 60,9
млн.тенге
АО
«Евроазиатская
энергетическая
корпорация» -
4,6 млн.тенге
Инвестиции субъектов естественной монополии в 2012 году
Всего
1776,67
млн. теге
Слайд № 3
5. ДАРЕМ
по Павлодарской области
ТОО
«Энергоуправ
ление» - 186,2
млн.тенге
АО «ПРЭК» -
2001,45
млн.тенге
ТОО
«Павлодар-
Водоканал» -
238,35
млн.тенге
АО
«Горэлектросе
ть» - 60,9
млн.тенге
АО
«Евроазиатская
энергетическая
корпорация» -
4,6 млн.тенге
Инвестиции субъектов естественной монополии в 2013 году
Всего
2491,5
млн. теге
Слайд № 4
6. ДАРЕМ
по Павлодарской области
8916 785
Выдача технических условий АО "ПРЭК" в
2010-2012 годах
Выдано 8916, 91,91%
661 ТОО “Digital” (G-Net)
подано 968 заявок в
2012, выдано на 307
точек, 6,81%
7 отсутствие технической
возможности, 0,07%
7 превышение эл. нагрузки
оборудования над указанной
в заявке, 0,07%
Поступила
9701
заявка
Слайд № 5
7. ДАРЕМ
по Павлодарской области
594
256
Выдача технических условий ТОО "ПТС" в
2010-2012 годах
Выдано 594, 69,88%
не выдано 256
(неполная
комплектация и
отсутствие технической
возможности), 30,12%
Поступило
850
заявок
Слайд № 6
9. Слайд № 8
ДАРЕМ
по Павлодарской области
Всего
обращений
320
17 11
Обращения в ДАРЕМ по Павлодарской
области за 2012 год
обращений, 100%
в том числе
жалоб, 5%
из них от физлиц, 3%
10. Слайд № 9
ДАРЕМ
по Павлодарской области
сфера
теплоснабжения
9 жалоб;
53%
сфера
электроснабже
ния
5 жалоб;
29%
сфера
водоснабжения
3 жалобы
18%
Структура жалоб, поступивших в 2012 году по сферам
услуг
11. Слайд № 10
ДАРЕМ
по Павлодарской области
107
11
в том
числе 3
жалобы
Обращения в ДАРЕМ по Павлодарской
области за 1-е полугодие 2013 года
обращений
юридических лиц
обращений от
физлиц
из них жалоб 2,5%
12. Слайд № 11
ДАРЕМ
по Павлодарской области
Всего:
80 НПА
Новшества в законодательстве
Будет
47 НПА
поставлены на
утрату 13 НПА
Поправки в 44
НПА
оптимизация
17 НПА в 3 НПА
Выработано более 200 поправок в НПА, предусматривающих
-повышение прозрачности тарифообразования;
-повышение качества регулируемых услуг;
-усиление контроля за СЕМ;
13. Слайд № 12
ДАРЕМ
по Павлодарской области
Повышение прозрачности процесса тарифообразования
Отсутствие ожидаемого
эффекта от публичных
мероприятий
Дополнительная
нагрузка на тарифы
Проблемы
- изменения подходов по проведению
публичных слушаний и ежегодных отчетов;
-новые требования по опубликованию
объявлений и доступности материалов и
информирования потребителей;
- проведение публичных слушаний у
доминантов;
- оптимизация перечня документов к
заявке СЕМ (до 50%), перечня расходов, не
включаемых в тарифы;
Непубличность
тарифов доминантов
14. ДАРЕМ
по Павлодарской области
Повышение качества услуг СЕМ
точечный характер
контроля за качеством
услуг, отсутствие
стандартов качества
Недостаточный
уровень оснащенности
приборами учета
- разработка системы мониторинга за
качеством произведенных работ;
- разработка системы мониторинга
качества услуг;
- введение обязанности СЕМ направлять
прибыль на реализацию инвестпрограмм;
Значительный износ
основных средств СЕМ
Проблемы
Слайд № 13
создание условий для широкомасштабной мо-
дернизации с привлечением заемных средств
-рассмотрение вопроса о страховании
инвестпрограммы
изменение механизма установки общедомовых
приборов учета тепла (через тарифы)
15. ДАРЕМ
по Павлодарской области
Усиление контроля
возможность
злоупотребления со
стороны монополиста
при проведении
закупок
предусмотрена
одинаковая
ответственность
практически по всем
правонарушениям СЕМ
Проблемы
Слайд № 14
- разработка систематизированного
перечня товаров, работ, услуг, содержащих
сведения о ценах по закупкам СЕМ;
- Усиление административной
ответственности за правонарушения СЕМ
по отдельным составам;