‫خدا‬ ‫نام‬ ‫به‬
):
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
@fateme_pourghasem Ftm.pgh@gmail.com
‫پورقاسم‬ ‫فاطمه‬
‫سه‬ ‫سال‬ ‫دانشجوی‬
‌‫‌تی‌سالمت‬
‫ی‬‫آ‬
‫در‬
‫دانشگاه‌علوم‌پزشکی‌تهران‬
‫کارافرینی‬ ‫دانشجویی‬ ‫المپیاد‬ ‫ی‬ ‫دوره‬ ‫دوازدهمین‬ ‫کارافرینی‬ ‫تیم‬ ‫عضو‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫سوم‬ ‫ی‬ ‫جلسه‬
‫درآمدی‬ ‫های‬‫مدل‬
‫و‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫کتاب‬ ‫تهیه‬ ‫های‬ ‫روش‬
:
•
‫قلم‬ ‫آریانا‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫فیزیکی‬
(
‫آنالین‬ ‫سفارش‬
)
•
‫فیدیبو‬ ‫از‬ ‫الکترونیکی‬
(
‫تخفیف‬ ‫با‬
)
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫کنیم؟‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫چی‬ ‫امروز‬
.
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ 1
.
‫آن‬ ‫اجزای‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬ 2
.
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ناب‬ ‫بوم‬ ‫معرفی‬ 3
.
‫درامدی‬ ‫های‬ ‫مدل‬ 4
.
‫بزرگ‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬ ‫بررسی‬ 5
.
‫سواالت‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬ 6
.
‫ارزیابی‬ 7
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‌‫بوم‌رسم‌شده‌ی‬
‫سه‬
‌‫نفر‌فعال‌در‌کالس‌به‌طور‬
‫اختصاصی‌بعد‌از‌کالس‌تحلیل‌می‌شوند‬
.
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ایجاد‬ ‫مراحل‬
•
‫یافتن‬
/
‫ساخت‬
‫فرصت‬
•
‫پردازی‬ ‫ایده‬
‫سنجی‬ ‫اعتبار‬ ‫و‬
o
‌‫رسم‬
‫بوم‌کسب‌و‌کار‬
•
‫ساخت‬
MVP
‫ناب‬ ‫ی‬ ‫چرخه‬ ‫و‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫کدوماتون‌تا‌حاال‌یه‌کاری‌انجام‌دادین‬
‌‫و‬
‌‫به‌ازاش‬
‫پول‬
‫گرفتین؟‬
!
‫کامنت‬
:
‫بله‬
/
‫کی؟‬ ‫از‬ ‫کاری؟‬ ‫چه‬ ‫خیر؟‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
business model
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫چیست؟‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
•
،‫خلق‬ ‫چگونگی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫شرکت‬ ‫منطق‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
‫کسب‬ ‫و‬ ‫ارائه‬
‫ارزش‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫توصیف‬
.
•
‫ی‬‫نحوه‬
‌‫پول‌درآوردن‬
‫کار‬ ‫در‬
•
‌‫فلش‌بک‌به‌جلسه‌ی‌اول‌‌‌‌‌‌‌‌خلق‌ارزش‬
‌:
‫کارافرینی‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
•G overnment
•B usiness
•C onsumer
B2B
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
2 (to)
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
•
B2B
‌:
‫مثل‌عمده‌فروش‌به‌خرده‌فروش‬
•
B2C
‌:
‌‫مثل‬
‫فروش‌اجناس‌یک‌فروشگاه‌به‌مشتریان‬
•
C2B
‌:
‌‫مثل‌افراد‌بومی‌که‌در‌گردشگری‌خانه‌خود‌را‌اجاره‬
‫‌دهند‬
‫ی‬‫م‬
•
C2C
‌:
‌‫در‌فروش‌اجناس‌دسته‌دوم‬
(
‫زمانی‌که‌پای‌کسب‌و‌کاری‌در‌میان‌نیست‬
)
•
...
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
a) C2C
b) C2B
c) B2C
d) B2B
e) B2G
f) G2B
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
(
‫دیوار‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫همراه‬ ‫گوشی‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫خرید‬ 1
(
‫دولتی‬ ‫های‬ ‫بیمارستان‬ ‫به‬ ‫پزشکی‬ ‫لوازم‬ ‫فروش‬ 2
(
‫خصوصی‬ ‫های‬ ‫بیمارستان‬ ‫به‬ ‫پزشکی‬ ‫لوازم‬ ‫فروش‬ 3
(
‫ی‬ ‫کننده‬ ‫تولید‬ ‫شرکت‬ ‫به‬ ‫گرافیک‬ ‫کارت‬ ‫فروش‬ 4
‫لپتاپ‬
‫سوال‬
:
‫وصل‬ ‫چپ‬ ‫سمت‬ ‫موارد‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫راست‬ ‫سمت‬ ‫موارد‬
‫کنید‬
.
(
‫توانند‬ ‫می‬ ‫چپ‬ ‫سمت‬ ‫موارد‬
‫تکراری‬
‫باشند‬
)!
‫جواب‬
:
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
1
-
a
2
-
e
3
-
d
4
-
d
a) C2C
b) C2B
c) B2C
d) B2B
e) B2G
f) G2B
(
‫دیوار‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫همراه‬ ‫گوشی‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫خرید‬ 1
(
‫دولتی‬ ‫های‬ ‫بیمارستان‬ ‫به‬ ‫پزشکی‬ ‫لوازم‬ ‫فروش‬ 2
(
‫خصوصی‬ ‫های‬ ‫بیمارستان‬ ‫به‬ ‫پزشکی‬ ‫لوازم‬ ‫فروش‬ 3
(
‫ی‬ ‫کننده‬ ‫تولید‬ ‫شرکت‬ ‫به‬ ‫گرافیک‬ ‫کارت‬ ‫فروش‬ 4
‫لپتاپ‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬
business model canvas
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫کارایی‬ ‫ارزش‬
‫مالی‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
1
.
‫مشتریان‬ ‫بخش‬
Customer segments
•
‫قلب‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫هر‬
( !
‫نقششون‬ ‫بودن‬ ‫حیاتی‬ ‫لحاظ‬ ‫از‬
)
•
‫کنیم؟‬ ‫می‬ ‫خلق‬ ‫ارزش‬ ‫کسانی‬ ‫چه‬ ‫برای‬ ‫ما‬
!
•
‫ها‬ ‫بازار‬ ‫انواع‬
:
‫انبوه‬
(
‫الکترونیکی‬ ‫لوازم‬
)
‫و‬
‌‫گوشه‌ای‬
(
‫خوردو‬ ‫قطعات‬
)
‫و‬
‌‫بخش‌بندی‌شده‬
(
‫سوییس‬ ‫بانک‬
)
‫و‬
....
•
24
‫گام‬
‌:
‌‫‌یکی‌از‬،‫داشتن‌مشتری‌دست‌به‌جیب‬
‫شروط‬
‌‫بسیار‬
‌‫مهم‌برای‌شروع‌یه‌کسب‌و‬
‌‌‫کاره‬
(
‫جلسه‌ی‌بعد‬
)
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫توان‬‫می‬ ‫را‬ ‫سالمت‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫انواع‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬
‫به‬
۳
‫کرد‬ ‫تقسیم‬ ‫اصلی‬ ‫دسته‬
:
1
.
‫مردم‬ ‫عموم‬
•
‫ک‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫هایی‬‫سازمان‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫بیمار‬ ‫یا‬ ‫سالم‬ ‫حقیقی‬ ‫افراد‬ ‫یا‬ ‫دسته‬ ‫این‬
‫ارکنانشان‬
‫دهند‬‫می‬ ‫ارائه‬ ‫سالمت‬ ‫خدمات‬
.
2
.
‫درمانی‬ ‫بهداشتی‬ ‫خدمات‬ ‫دهنده‬ ‫ارائه‬
•
‫هایی‬‫سازمان‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫پرستاران‬ ‫و‬ ‫پزشکان‬ ‫مانند‬ ‫حقیقی‬ ‫افراد‬ ‫یا‬ ‫نیز‬ ‫دسته‬ ‫این‬
‫مانند‬
‫ها‬‫داروخانه‬ ‫یا‬ ‫ها‬‫کلینیک‬ ،‫ها‬‫بیمارستان‬
.
3
.
‫مالی‬ ‫کنندگان‬‫تأمین‬ ‫و‬ ‫بیمه‬ ‫های‬ ‫سازمان‬
•
‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫همیشه‬ ‫باید‬ ‫سالمت‬ ‫های‬ ‫استارتاپ‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫در‬ ‫بیمه‬ ‫جایگاه‬
‫و‬ ‫شود‬
‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫حتما‬
.
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫منبع‬
:
medlean
2
.
‫پیشنهادی‬ ‫های‬ ‫ارزش‬
Value propositions
•
‫دلیل‬
‫ترجیح‬
‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سایر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬
!
•
‫رو‬ ‫ما‬ ‫باید‬ ‫چرا‬
‌‫انتخاب‬
‫کنن؟‬
•
‫مثل‬
:
‫و‬ ‫قیمت‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫سفارشی‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫تازگی‬
‫و‬ ‫دسترسی‬ ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫راحتی‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬
...
‫‌توجه‌به‌اقتصاد‌پایدار‬،‫افزایش‌عدالت‌اجتماعی‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
۳
.
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬
Customer relationships
•
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫شرکت‬ ‫ارتباط‬
•
‫انواع‬
:
•
Personal assistance
‌‫دستیار‬
(
‫کمک‬
‌)
‫شخصی‬
•
Self-service
‫سلف‌سرویس‬
•
Communities
‫مثل‌فضای‌آنالین‬
•
‫باشگاه‌مشتریان‬
•
...
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
4
.
‫ها‬ ‫کانال‬
Channels
•
‫که‬ ‫راهی‬
‫رسانیم‬‫می‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫ما‬
•
‫های‬ ‫کانال‬
:
‫ارتباطی‬
/
‫توزیع‬
/
‫فروش‬
.... /
•
‫وظایف‬
:
•
‫افزایش‬
‫خدمت‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫درباره‬ ‫آگاهی‬
•
‫ها‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫خاص‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫خرید‬ ‫امکان‬ ‫آوردن‬ ‫فراهم‬
•
‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬
•
‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫ارائه‬
•
.....
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
5
.
‫کلیدی‬ ‫منابع‬
Key Resources
‫مثل‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫قسمت‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫دسته‬ ‫چندین‬
:
•
‫فیزیکی‬
‫و‬ ‫ها‬ ‫دارایی‬ ،‫ها‬ ‫ساختمان‬ ‫مثل‬
...
•
‌‌‌‌‌‫مالی‬
‫و‬ ‫بانکی‬ ‫های‬ ‫ضمانت‬ ‫اعتبار‬ ‫مثل‬
...
•
‌‌‫معنوی‬
‫و‬ ‫انگیزه‬ ،‫اختراع‬ ‫حق‬ ،‫اختصاصی‬ ‫دانش‬ ،‫ها‬ ‫برند‬ ‫مثل‬
...
•
‌‫انسانی‬
‫نوارتیس‬ ‫شرکت‬ ‫مثل‬
.
‫تجرب‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫دانشمند‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫بر‬ ‫متکی‬ ‫شدت‬ ‫به‬
‫ه‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
6
.
‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬
Key Activities
•
‫برسد‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫کارایی‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬
.
•
‫چندین‬
‫مثل‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫قسمت‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫دسته‬
:
•
‫تولید‬
•
‫حل‌مسئله‬
•
‫پلتفورم‬
/
‫شبکه‬
•
‫نکته‬
:
‫باشد‬ ‫خوب‬ ‫کلیدی‬ ‫فعالیت‬ ‫یک‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫بازاریابی‬
.
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
7
.
‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫مشارکت‬
Key Partners
•
‫شرکا‬ ‫و‬ ‫کنندگان‬ ‫تامین‬
•
‫کلیدی‬ ‫مشارکت‬ ‫مختلف‬ ‫نوع‬ ‫چهار‬
:
•
‫همکاری‬
‫رقبا‬ ‫با‬
•
‫نیستند‬ ‫هم‬ ‫رقیب‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫شرکت‬ ‫بین‬ ‫استراتژیک‬ ‫های‬ ‫ائتالف‬
•
‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫مشترک‬ ‫های‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬
•
‫خریدار‬ ‫روابط‬
-
‫تامین‬
‫ملزومات‬ ‫تامین‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫برای‬ ‫کننده‬
•
‫در‌کتاب‌استراتژی‌های‌کسب‌و‌کار‌در‌بازار‌های‌نوظهور‌بیشتر‌بخوانید‬
‌
‌.
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
8
.
‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫ساختار‬
Cost structure
•
‫شوند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫انجام‬ ‫حین‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫هزینه‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬
.
•
‫هزینه‬ ‫ابعاد‬
4
‫دارد‬ ‫بعد‬
:
•
‫هزینه‬
‫مالی‬
(
‫مجوز‌ها‬
)...
•
‫هزینه‬
‫زمانی‬
•
‫هزینه‬
‫انرژی‬
•
‫هزینه‬
‫روانی‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
9
.
‫درامدی‬ ‫های‬ ‫جریان‬
Revenue streams
•
‫میاریم‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫بخش‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫درامدی‬
•
‫مثال‬
:
•
‫دارایی‬ ‫فروش‬
(
‫محصول‬ ‫فروش‬
–
‫و‬ ‫کاال‬ ‫دیجی‬ ‫و‬ ‫آمازون‬ ‫مثل‬
)...
•
‫استفاده‬ ‫حق‬
(
‫همراه‬ ‫تلفن‬ ‫های‬ ‫اوپراتور‬ ‫مثل‬
)
•
‫عضویت‬ ‫حق‬
(
‫سالیانه‬ ،‫ماهیانه‬
....
‫خریم‬ ‫می‬ ‫اشتراک‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫در‬
)
•
‫امتیاز‬ ‫حق‬ ‫اعطای‬
(
‫پتنت‬ ‫فروش‬ ‫مثل‬
)
•
.....
•
‌‫جلو‌تر‌مفصل‌صحبت‌می‌کنیم‬
):
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫ک‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬ ‫تکمیل‬ ‫با‬ ‫رابطه‬ ‫در‬ ‫نکته‬ ‫چند‬
‫ار‬
:
•
‫ممنوع‬ ‫گویی‬ ‫کلی‬
•
‫نویسیم‬ ‫نمی‬ ‫جمله‬ ‫معموال‬ ،‫بوم‬ ‫در‬
:
‫کنی‬ ‫می‬ ‫اضافه‬ ‫را‬ ‫موارد‬ ‫وار‬ ‫نکته‬ ‫صورت‬ ‫به‬
‫م‬
•
‫یابد‬ ‫تغییر‬ ‫مدام‬ ‫دارد‬ ‫امکان‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫بوم‬
‫نـاب‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫درآمدی‬ ‫های‬ ‫مدل‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫نظرتون‬
‫این‬ ‫درباره‬
‫چیه؟‬ ‫عکس‬
!
‫تیغ‬ ‫مدل‬
‫تراش‬‫ریش‬
/
‫شکار‬ ‫و‬ ‫طعمه‬
!
•
‫مدل‬
‫اب‬ ‫را‬ ‫مدل‬ ‫این‬ ‫درواقع‬ ‫که‬ ‫شده‬ ‫گذاری‬‫نام‬ ‫محصولی‬ ‫روی‬ ‫از‬ ‫تراش‬‫ریش‬ ‫تیغ‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫داع‬
‫است‬ ‫کرده‬
:
‫آ‬ ‫مصرف‬ ‫بار‬‫یک‬ ‫جزء‬ ‫فروش‬ ‫حجم‬ ‫تا‬ ‫بفروشید‬ ‫قیمت‬ ‫زیر‬ ‫را‬ ‫بادوام‬ ‫محصول‬ ‫یک‬
‫ن‬
‫دهید‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫باال‬ ‫سود‬ ‫ی‬‫حاشیه‬ ‫با‬ ‫محصول‬
.
•
‫ی‬‫دسته‬ ‫خیر‬ ‫از‬ ً‫ال‬‫عم‬ ‫تراشی‬‫ریش‬ ‫تیغ‬ ‫ی‬‫تولیدکننده‬ ‫های‬‫شرکت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫خاطر‬ ‫همین‬ ‫به‬
‫تیغ‬
‫داد‬ ‫خواهید‬ ‫ادامه‬ ‫درازمدت‬ ‫در‬ ‫تیغ‬ ‫از‬ ‫زیادی‬ ‫حجم‬ ‫خریدن‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫فرض‬ ‫این‬ ‫با‬ ،‫گذرند‬‫می‬
.
‫د‬ ‫خریدهای‬ ‫که‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬ ‫با‬ ،‫است‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫زدن‬ ‫گره‬ ،‫مدل‬ ‫این‬ ‫هدف‬
‫یگر‬
‫داشت‬ ‫خواهد‬ ‫وجود‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫بسیاری‬
.
•
‫ها‬‫مثال‬
:
‫پرینتر‬ ‫جوهر‬ ، ‫ژیلت‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫نظرتون‬
‫این‬ ‫درباره‬
‫چیه؟‬ ‫عکس‬
!
‫مدل‬
‫فریمیوم‬
•
‫با‬
‫یا‬ ‫فریمیوم‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬
Freemium
،
‫رایگان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سرویس‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫بخشی‬
‫گیرید‬‫می‬ ‫پول‬ ‫تر‬‫پیشرفته‬ ‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫امکانات‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫گذاشته‬ ‫مشتری‬ ‫اختیار‬ ‫در‬
.
•
‫زم‬ ‫ی‬‫دوره‬ ‫برای‬ ‫فقط‬ ‫مشتریان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫رایگان‬ ‫آزمایشی‬ ‫ی‬‫نسخه‬ ‫مثل‬ ‫فریمیوم‬
‫انی‬
‫دارند‬ ‫دسترسی‬ ‫سرویس‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫محدودی‬
.
‫فریمیوم‬ ‫های‬‫مدل‬ ،‫بلکه‬
‌‫‌ی‬
‫ه‬‫اجاز‬
‌‫‌صورت‌رایگان‌را‌داده‬
‫ه‬‫‌های‌اساسی‌ب‬
‫ی‬‫‌ی‌نامحدود‌از‌ویژگ‬
‫ه‬‫استفاد‬
‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫فقط‬ ‫و‬
‫ی‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫دسترسی‬ ‫تری‬‫پیشرفته‬ ‫عملکردهای‬ ‫به‬ ‫خواهند‬‫می‬ ‫که‬ ‫گیرند‬‫می‬ ‫پول‬
.
•
‫ها‬‫مثال‬
:
LinkedIn-
-
‫اسپاتیفای‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫مدل‬
‫لیزینگ‬
•
‫لیزینگ‬
(
Leasing
)
،
‫است‬ ‫کردن‬ ‫اجاره‬ ‫مثل‬
.
‫محصول‬ ‫باید‬ ‫مشتری‬ ،‫لیزینگ‬ ‫قرارداد‬ ‫پایان‬ ‫در‬
‫را‬ ‫ی‬
‫برگرداند‬ ‫کرده‬ ‫اجاره‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫که‬
.
•
‫برای‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫لیزینگ‬
‌‫‌قیمت‬
‫ن‬‫محصوالت‌گرا‬
‫ی‬‫عهده‬ ‫از‬ ً‫ال‬‫احتما‬ ‫مشتری‬ ‫که‬ ‫رود‬‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬
‫کند‬ ‫اجاره‬ ‫را‬ ‫محصول‬ ‫مدتی‬ ‫برای‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫درعوض‬ ‫اما‬ ‫آید‬‫برنمی‬ ‫آن‬ ‫کامل‬ ‫خرید‬
.
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫اندازه‬ ‫به‬ ‫پرداخت‬ ‫مدل‬
‫مصرف‬
•
‫در‬
‫مدل‬
Pay-as-you-go
‫تلفن‬ ‫دقایق‬ ‫یا‬ ‫برق‬ ‫مثل‬ ‫چیزی‬ ‫از‬ ‫مشخصی‬ ‫مقدار‬ ‫خرید‬ ‫جای‬ ‫به‬
‫دهند‬‫می‬ ‫پول‬ ‫دوره‬ ‫پایان‬ ‫حساب‬‫صورت‬ ‫بابت‬ ‫مشتریان‬ ،‫همراه‬
.
‫مصرف‬ ‫اندازه‬ ‫به‬ ‫پرداخت‬ ‫مدل‬
‫شد‬ ‫استفاده‬ ‫هم‬ ‫چاپگر‬ ‫جوهر‬ ‫مثل‬ ‫چیزهایی‬ ‫برای‬ ‫اما‬ ،‫است‬ ‫خانگی‬ ‫خدمات‬ ‫در‬ ‫مدل‬ ‫ترین‬‫رایج‬
‫ه‬
‫است‬
.
•
‫ها‬‫مثال‬
:
‫همراه‬ ‫های‬ ‫تلفن‬ ‫های‬ ‫اوپراتور‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫ثبت‬ ‫مدل‬
‫نام‬
-
‫اشتراکی‬
•
‫های‬‫مدل‬
‫یا‬ ‫نامی‬ ‫ثبت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
Subscription
‫شوند‬‫می‬ ‫تر‬‫رایج‬ ‫روز‬ ‫هر‬
.
،‫مدل‬ ‫این‬ ‫در‬
‫دسترس‬ ‫سرویس‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫پرداخت‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫بابت‬ ‫ای‬‫هزینه‬ ‫کنندگان‬‫مصرف‬
‫داشته‬ ‫ی‬
‫باشند‬
.
•
‫برای‬ ‫حاضر‬‫درحال‬ ‫مدل‬ ‫این‬ ‫اما‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫که‬ ‫هاست‬‫مدت‬ ‫روزنامه‬ ‫و‬ ‫مجله‬ ‫اشتراک‬ ‫هرچند‬
‫صنا‬ ‫در‬ ‫اش‬‫کله‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫حتی‬ ‫و‬ ‫گیرد‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫بسیار‬ ‫برخط‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫افزارها‬‫نرم‬
‫یع‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫پیدا‬ ‫هم‬ ‫خدماتی‬
.
•
‫ها‬‫مثال‬
:
Netflix
–
‫نماوا‬
–
‫سبکتو‬ ‫اپلیکیشن‬
-
‫کرفس‬
...
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫مدل‬
‫تبلیغات‬
•
‫مشتری‬ ‫گروه‬ ‫دو‬
:
‫بازدیدکنندگان‬
‫دهندگان‬ ‫سفارش‬ ‫و‬ ،
‫تبلیغات‬
.
•
‫شاید‬
‫دهند‬‫می‬ ً‫ا‬‫قطع‬ ‫دهندگان‬‫سفارش‬ ‫اما‬ ،‫ندهند‬ ‫یا‬ ‫بدهند‬ ‫پول‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫خوانندگانتان‬
.
•
‫ها‬‫مثال‬
:
YouTube
–
‫رایگان‬ ‫های‬ ‫روزنامه‬
–
‫اینستاگرمی‬ ‫های‬ ‫تبلیغات‬
):
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫سوال‬
‫هلث‬ ‫کوربو‬ ‫استارتاپ‬
–
Kurbo Health
‫ک‬ ‫در‬ ‫وزن‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫کاهش‬ ‫برای‬ ‫شخصی‬ ‫کوچینگ‬ ‫پلتفرم‬ ‫هلث‬ ‫کوربو‬
‫ودکان‬
‫است‬
.
‫از‬ ‫پس‬ ‫کوربو‬ ‫در‬
‫کو‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ‫براساس‬ ‫مربی‬ ‫یک‬ ‫انتخاب‬
‫دک‬
،
‫شود‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫دستیابی‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫بینانه‬‫واقع‬ ‫گذاری‬‫هدف‬
.
‫اس‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫پس‬
‫تفاده‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫راهنمایی‬ ‫چراغ‬ ‫تکنیک‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫موبایل‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫از‬
،
‫شود‬‫می‬ ‫ثبت‬ ‫جسمانی‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫تغذیه‬ ‫وضعیت‬
.
‫م‬ ‫هفته‬ ‫هر‬ ‫انتهای‬ ‫در‬
‫با‬ ‫ربی‬
‫عملیات‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫هفته‬ ‫آن‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬ ‫پیشرفت‬ ‫ایشان‬
‫ارائه‬ ‫ی‬
‫دهد‬‫می‬
.
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫اشتراکی‬ ‫مدل‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫هلث‬ ‫کوربو‬ ‫استارتاپ‬
–
Kurbo Health
‫ک‬ ‫در‬ ‫وزن‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫کاهش‬ ‫برای‬ ‫شخصی‬ ‫کوچینگ‬ ‫پلتفرم‬ ‫هلث‬ ‫کوربو‬
‫ودکان‬
‫است‬
.
‫از‬ ‫پس‬ ‫کوربو‬ ‫در‬
‫کو‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ‫براساس‬ ‫مربی‬ ‫یک‬ ‫انتخاب‬
‫دک‬
،
‫شود‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫دستیابی‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫بینانه‬‫واقع‬ ‫گذاری‬‫هدف‬
.
‫اس‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫پس‬
‫تفاده‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫راهنمایی‬ ‫چراغ‬ ‫تکنیک‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫موبایل‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫از‬
،
‫شود‬‫می‬ ‫ثبت‬ ‫جسمانی‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫تغذیه‬ ‫وضعیت‬
.
‫م‬ ‫هفته‬ ‫هر‬ ‫انتهای‬ ‫در‬
‫با‬ ‫ربی‬
‫عملیات‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫هفته‬ ‫آن‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬ ‫پیشرفت‬ ‫ایشان‬
‫ارائه‬ ‫ی‬
‫دهد‬‫می‬
.
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬
‫گوگـل‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬
‫کاال‬ ‫دیجی‬
‫شما‬ ‫سواالی‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫سوسن‬
‫دانشجوی‬
‌‫رشته‌پزشکی‌عمومی‬
‫م‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫اجرایی‬ ‫کمیته‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬
‫جالت‬
‫ع‬ ‫تحت‬ ‫مبلغی‬ ‫همکاری‬ ‫این‬ ‫ازای‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫همکاری‬ ‫پزشکی‬ ‫دانشکده‬ ‫علمی‬
‫نوان‬
‫می‬ ‫دریافت‬ ‫دانشجویی‬ ‫کار‬
‫کند‬
.
‫او‬
‫در‬ ‫که‬ ‫توانمندی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫متوجه‬ ‫اخیرا‬
‫نگارش‌و‌ویراستاری‬
‫مقاالت‌علمی‬
‫و‬
‌‫علم‌سنجی‬
‫افراد‬ ‫از‬ ‫مبلغی‬ ‫دریافت‬ ‫ازای‬ ‫در‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫دارد‬
‫متق‬
‫اضی‬
‫بهبود‬ ‫و‬ ‫ویرایش‬ ‫به‬ ‫نسبت‬
‫و‬ ‫مقاالت‬
‫مقال‬ ‫چاپ‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫مناسب‬ ‫مجله‬ ‫انتخاب‬
‫در‬ ‫ه‬
‫باالتر‬ ‫نفوذ‬ ‫ضریب‬ ‫با‬ ‫علمی‬ ‫مجالت‬
‫اقدام‬
‫نماید‬
.
‫با‬
‫ایده‬ ‫به‬ ‫توجه‬
‫کنید‬ ‫رسم‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬ ‫سوسن‬
.
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
‫سوال‬
@fateme_pourghasem Ftm.pgh@gmail.com
‫فاطمه‌پورقاسم‬
Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com

مدل کسب و کار و مدل درآمدی

  • 1.
  • 2.
    @fateme_pourghasem Ftm.pgh@gmail.com ‫پورقاسم‬ ‫فاطمه‬ ‫سه‬‫سال‬ ‫دانشجوی‬ ‌‫‌تی‌سالمت‬ ‫ی‬‫آ‬ ‫در‬ ‫دانشگاه‌علوم‌پزشکی‌تهران‬ ‫کارافرینی‬ ‫دانشجویی‬ ‫المپیاد‬ ‫ی‬ ‫دوره‬ ‫دوازدهمین‬ ‫کارافرینی‬ ‫تیم‬ ‫عضو‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 3.
    ‫سوم‬ ‫ی‬ ‫جلسه‬ ‫درآمدی‬‫های‬‫مدل‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 4.
    ‫کتاب‬ ‫تهیه‬ ‫های‬‫روش‬ : • ‫قلم‬ ‫آریانا‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫فیزیکی‬ ( ‫آنالین‬ ‫سفارش‬ ) • ‫فیدیبو‬ ‫از‬ ‫الکترونیکی‬ ( ‫تخفیف‬ ‫با‬ ) Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 5.
    ‫کنیم؟‬ ‫می‬ ‫کار‬‫چی‬ ‫امروز‬ . ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ 1 . ‫آن‬ ‫اجزای‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬ 2 . ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ناب‬ ‫بوم‬ ‫معرفی‬ 3 . ‫درامدی‬ ‫های‬ ‫مدل‬ 4 . ‫بزرگ‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬ ‫بررسی‬ 5 . ‫سواالت‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬ 6 . ‫ارزیابی‬ 7 Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 6.
  • 7.
    ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫ایجاد‬ ‫مراحل‬ • ‫یافتن‬ / ‫ساخت‬ ‫فرصت‬ • ‫پردازی‬ ‫ایده‬ ‫سنجی‬ ‫اعتبار‬ ‫و‬ o ‌‫رسم‬ ‫بوم‌کسب‌و‌کار‬ • ‫ساخت‬ MVP ‫ناب‬ ‫ی‬ ‫چرخه‬ ‫و‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 8.
  • 9.
    ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫مدل‬ business model Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 10.
    ‫چیست؟‬ ‫کار‬ ‫و‬‫کسب‬ ‫مدل‬ • ،‫خلق‬ ‫چگونگی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫شرکت‬ ‫منطق‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫ارائه‬ ‫ارزش‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫توصیف‬ . • ‫ی‬‫نحوه‬ ‌‫پول‌درآوردن‬ ‫کار‬ ‫در‬ • ‌‫فلش‌بک‌به‌جلسه‌ی‌اول‌‌‌‌‌‌‌‌خلق‌ارزش‬ ‌: ‫کارافرینی‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 11.
    •G overnment •B usiness •Consumer B2B Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com 2 (to)
  • 12.
  • 13.
  • 14.
    a) C2C b) C2B c)B2C d) B2B e) B2G f) G2B Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com ( ‫دیوار‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫همراه‬ ‫گوشی‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫خرید‬ 1 ( ‫دولتی‬ ‫های‬ ‫بیمارستان‬ ‫به‬ ‫پزشکی‬ ‫لوازم‬ ‫فروش‬ 2 ( ‫خصوصی‬ ‫های‬ ‫بیمارستان‬ ‫به‬ ‫پزشکی‬ ‫لوازم‬ ‫فروش‬ 3 ( ‫ی‬ ‫کننده‬ ‫تولید‬ ‫شرکت‬ ‫به‬ ‫گرافیک‬ ‫کارت‬ ‫فروش‬ 4 ‫لپتاپ‬ ‫سوال‬ : ‫وصل‬ ‫چپ‬ ‫سمت‬ ‫موارد‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫راست‬ ‫سمت‬ ‫موارد‬ ‫کنید‬ . ( ‫توانند‬ ‫می‬ ‫چپ‬ ‫سمت‬ ‫موارد‬ ‫تکراری‬ ‫باشند‬ )!
  • 15.
    ‫جواب‬ : Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com 1 - a 2 - e 3 - d 4 - d a)C2C b) C2B c) B2C d) B2B e) B2G f) G2B ( ‫دیوار‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫همراه‬ ‫گوشی‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫خرید‬ 1 ( ‫دولتی‬ ‫های‬ ‫بیمارستان‬ ‫به‬ ‫پزشکی‬ ‫لوازم‬ ‫فروش‬ 2 ( ‫خصوصی‬ ‫های‬ ‫بیمارستان‬ ‫به‬ ‫پزشکی‬ ‫لوازم‬ ‫فروش‬ 3 ( ‫ی‬ ‫کننده‬ ‫تولید‬ ‫شرکت‬ ‫به‬ ‫گرافیک‬ ‫کارت‬ ‫فروش‬ 4 ‫لپتاپ‬
  • 16.
    ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫مدل‬ ‫بوم‬ business model canvas Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
    1 . ‫مشتریان‬ ‫بخش‬ Customer segments • ‫قلب‬ ‫کار‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫هر‬ ( ! ‫نقششون‬ ‫بودن‬ ‫حیاتی‬ ‫لحاظ‬ ‫از‬ ) • ‫کنیم؟‬ ‫می‬ ‫خلق‬ ‫ارزش‬ ‫کسانی‬ ‫چه‬ ‫برای‬ ‫ما‬ ! • ‫ها‬ ‫بازار‬ ‫انواع‬ : ‫انبوه‬ ( ‫الکترونیکی‬ ‫لوازم‬ ) ‫و‬ ‌‫گوشه‌ای‬ ( ‫خوردو‬ ‫قطعات‬ ) ‫و‬ ‌‫بخش‌بندی‌شده‬ ( ‫سوییس‬ ‫بانک‬ ) ‫و‬ .... • 24 ‫گام‬ ‌: ‌‫‌یکی‌از‬،‫داشتن‌مشتری‌دست‌به‌جیب‬ ‫شروط‬ ‌‫بسیار‬ ‌‫مهم‌برای‌شروع‌یه‌کسب‌و‬ ‌‌‫کاره‬ ( ‫جلسه‌ی‌بعد‬ ) Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 21.
    ‫توان‬‫می‬ ‫را‬ ‫سالمت‬‫حوزه‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫انواع‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫به‬ ۳ ‫کرد‬ ‫تقسیم‬ ‫اصلی‬ ‫دسته‬ : 1 . ‫مردم‬ ‫عموم‬ • ‫ک‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫هایی‬‫سازمان‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫بیمار‬ ‫یا‬ ‫سالم‬ ‫حقیقی‬ ‫افراد‬ ‫یا‬ ‫دسته‬ ‫این‬ ‫ارکنانشان‬ ‫دهند‬‫می‬ ‫ارائه‬ ‫سالمت‬ ‫خدمات‬ . 2 . ‫درمانی‬ ‫بهداشتی‬ ‫خدمات‬ ‫دهنده‬ ‫ارائه‬ • ‫هایی‬‫سازمان‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫پرستاران‬ ‫و‬ ‫پزشکان‬ ‫مانند‬ ‫حقیقی‬ ‫افراد‬ ‫یا‬ ‫نیز‬ ‫دسته‬ ‫این‬ ‫مانند‬ ‫ها‬‫داروخانه‬ ‫یا‬ ‫ها‬‫کلینیک‬ ،‫ها‬‫بیمارستان‬ . 3 . ‫مالی‬ ‫کنندگان‬‫تأمین‬ ‫و‬ ‫بیمه‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ • ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫همیشه‬ ‫باید‬ ‫سالمت‬ ‫های‬ ‫استارتاپ‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫در‬ ‫بیمه‬ ‫جایگاه‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫حتما‬ . Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com ‫منبع‬ : medlean
  • 22.
    2 . ‫پیشنهادی‬ ‫های‬ ‫ارزش‬ Valuepropositions • ‫دلیل‬ ‫ترجیح‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سایر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ! • ‫رو‬ ‫ما‬ ‫باید‬ ‫چرا‬ ‌‫انتخاب‬ ‫کنن؟‬ • ‫مثل‬ : ‫و‬ ‫قیمت‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫سفارشی‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫تازگی‬ ‫و‬ ‫دسترسی‬ ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫راحتی‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ... ‫‌توجه‌به‌اقتصاد‌پایدار‬،‫افزایش‌عدالت‌اجتماعی‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 23.
    ۳ . ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ Customerrelationships • ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫شرکت‬ ‫ارتباط‬ • ‫انواع‬ : • Personal assistance ‌‫دستیار‬ ( ‫کمک‬ ‌) ‫شخصی‬ • Self-service ‫سلف‌سرویس‬ • Communities ‫مثل‌فضای‌آنالین‬ • ‫باشگاه‌مشتریان‬ • ... Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 24.
    4 . ‫ها‬ ‫کانال‬ Channels • ‫که‬ ‫راهی‬ ‫رسانیم‬‫می‬‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫ما‬ • ‫های‬ ‫کانال‬ : ‫ارتباطی‬ / ‫توزیع‬ / ‫فروش‬ .... / • ‫وظایف‬ : • ‫افزایش‬ ‫خدمت‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫درباره‬ ‫آگاهی‬ • ‫ها‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫خاص‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫خرید‬ ‫امکان‬ ‫آوردن‬ ‫فراهم‬ • ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ • ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫ارائه‬ • ..... Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 25.
    5 . ‫کلیدی‬ ‫منابع‬ Key Resources ‫مثل‬‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫قسمت‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫دسته‬ ‫چندین‬ : • ‫فیزیکی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫دارایی‬ ،‫ها‬ ‫ساختمان‬ ‫مثل‬ ... • ‌‌‌‌‌‫مالی‬ ‫و‬ ‫بانکی‬ ‫های‬ ‫ضمانت‬ ‫اعتبار‬ ‫مثل‬ ... • ‌‌‫معنوی‬ ‫و‬ ‫انگیزه‬ ،‫اختراع‬ ‫حق‬ ،‫اختصاصی‬ ‫دانش‬ ،‫ها‬ ‫برند‬ ‫مثل‬ ... • ‌‫انسانی‬ ‫نوارتیس‬ ‫شرکت‬ ‫مثل‬ . ‫تجرب‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫دانشمند‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫بر‬ ‫متکی‬ ‫شدت‬ ‫به‬ ‫ه‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 26.
    6 . ‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ KeyActivities • ‫برسد‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫کارایی‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬ . • ‫چندین‬ ‫مثل‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫قسمت‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫دسته‬ : • ‫تولید‬ • ‫حل‌مسئله‬ • ‫پلتفورم‬ / ‫شبکه‬ • ‫نکته‬ : ‫باشد‬ ‫خوب‬ ‫کلیدی‬ ‫فعالیت‬ ‫یک‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫بازاریابی‬ . Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 27.
    7 . ‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫مشارکت‬ KeyPartners • ‫شرکا‬ ‫و‬ ‫کنندگان‬ ‫تامین‬ • ‫کلیدی‬ ‫مشارکت‬ ‫مختلف‬ ‫نوع‬ ‫چهار‬ : • ‫همکاری‬ ‫رقبا‬ ‫با‬ • ‫نیستند‬ ‫هم‬ ‫رقیب‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫شرکت‬ ‫بین‬ ‫استراتژیک‬ ‫های‬ ‫ائتالف‬ • ‫جدید‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫مشترک‬ ‫های‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ • ‫خریدار‬ ‫روابط‬ - ‫تامین‬ ‫ملزومات‬ ‫تامین‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫برای‬ ‫کننده‬ • ‫در‌کتاب‌استراتژی‌های‌کسب‌و‌کار‌در‌بازار‌های‌نوظهور‌بیشتر‌بخوانید‬ ‌ ‌. Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 28.
    8 . ‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫ساختار‬ Coststructure • ‫شوند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫انجام‬ ‫حین‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫هزینه‬ ‫ترین‬ ‫مهم‬ . • ‫هزینه‬ ‫ابعاد‬ 4 ‫دارد‬ ‫بعد‬ : • ‫هزینه‬ ‫مالی‬ ( ‫مجوز‌ها‬ )... • ‫هزینه‬ ‫زمانی‬ • ‫هزینه‬ ‫انرژی‬ • ‫هزینه‬ ‫روانی‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 29.
    9 . ‫درامدی‬ ‫های‬ ‫جریان‬ Revenuestreams • ‫میاریم‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫بخش‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫درامدی‬ • ‫مثال‬ : • ‫دارایی‬ ‫فروش‬ ( ‫محصول‬ ‫فروش‬ – ‫و‬ ‫کاال‬ ‫دیجی‬ ‫و‬ ‫آمازون‬ ‫مثل‬ )... • ‫استفاده‬ ‫حق‬ ( ‫همراه‬ ‫تلفن‬ ‫های‬ ‫اوپراتور‬ ‫مثل‬ ) • ‫عضویت‬ ‫حق‬ ( ‫سالیانه‬ ،‫ماهیانه‬ .... ‫خریم‬ ‫می‬ ‫اشتراک‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫در‬ ) • ‫امتیاز‬ ‫حق‬ ‫اعطای‬ ( ‫پتنت‬ ‫فروش‬ ‫مثل‬ ) • ..... • ‌‫جلو‌تر‌مفصل‌صحبت‌می‌کنیم‬ ): Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 30.
    ‫ک‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫مدل‬ ‫بوم‬ ‫تکمیل‬ ‫با‬ ‫رابطه‬ ‫در‬ ‫نکته‬ ‫چند‬ ‫ار‬ : • ‫ممنوع‬ ‫گویی‬ ‫کلی‬ • ‫نویسیم‬ ‫نمی‬ ‫جمله‬ ‫معموال‬ ،‫بوم‬ ‫در‬ : ‫کنی‬ ‫می‬ ‫اضافه‬ ‫را‬ ‫موارد‬ ‫وار‬ ‫نکته‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫م‬ • ‫یابد‬ ‫تغییر‬ ‫مدام‬ ‫دارد‬ ‫امکان‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
    Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com ‫نظرتون‬ ‫این‬‫درباره‬ ‫چیه؟‬ ‫عکس‬ !
  • 35.
    ‫تیغ‬ ‫مدل‬ ‫تراش‬‫ریش‬ / ‫شکار‬ ‫و‬‫طعمه‬ ! • ‫مدل‬ ‫اب‬ ‫را‬ ‫مدل‬ ‫این‬ ‫درواقع‬ ‫که‬ ‫شده‬ ‫گذاری‬‫نام‬ ‫محصولی‬ ‫روی‬ ‫از‬ ‫تراش‬‫ریش‬ ‫تیغ‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫داع‬ ‫است‬ ‫کرده‬ : ‫آ‬ ‫مصرف‬ ‫بار‬‫یک‬ ‫جزء‬ ‫فروش‬ ‫حجم‬ ‫تا‬ ‫بفروشید‬ ‫قیمت‬ ‫زیر‬ ‫را‬ ‫بادوام‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫ن‬ ‫دهید‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫باال‬ ‫سود‬ ‫ی‬‫حاشیه‬ ‫با‬ ‫محصول‬ . • ‫ی‬‫دسته‬ ‫خیر‬ ‫از‬ ً‫ال‬‫عم‬ ‫تراشی‬‫ریش‬ ‫تیغ‬ ‫ی‬‫تولیدکننده‬ ‫های‬‫شرکت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫خاطر‬ ‫همین‬ ‫به‬ ‫تیغ‬ ‫داد‬ ‫خواهید‬ ‫ادامه‬ ‫درازمدت‬ ‫در‬ ‫تیغ‬ ‫از‬ ‫زیادی‬ ‫حجم‬ ‫خریدن‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫فرض‬ ‫این‬ ‫با‬ ،‫گذرند‬‫می‬ . ‫د‬ ‫خریدهای‬ ‫که‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬ ‫با‬ ،‫است‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫زدن‬ ‫گره‬ ،‫مدل‬ ‫این‬ ‫هدف‬ ‫یگر‬ ‫داشت‬ ‫خواهد‬ ‫وجود‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫بسیاری‬ . • ‫ها‬‫مثال‬ : ‫پرینتر‬ ‫جوهر‬ ، ‫ژیلت‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 36.
    Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com ‫نظرتون‬ ‫این‬‫درباره‬ ‫چیه؟‬ ‫عکس‬ !
  • 37.
    ‫مدل‬ ‫فریمیوم‬ • ‫با‬ ‫یا‬ ‫فریمیوم‬ ‫کار‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ Freemium ، ‫رایگان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سرویس‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫گیرید‬‫می‬ ‫پول‬ ‫تر‬‫پیشرفته‬ ‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫امکانات‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫گذاشته‬ ‫مشتری‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ . • ‫زم‬ ‫ی‬‫دوره‬ ‫برای‬ ‫فقط‬ ‫مشتریان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫رایگان‬ ‫آزمایشی‬ ‫ی‬‫نسخه‬ ‫مثل‬ ‫فریمیوم‬ ‫انی‬ ‫دارند‬ ‫دسترسی‬ ‫سرویس‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫محدودی‬ . ‫فریمیوم‬ ‫های‬‫مدل‬ ،‫بلکه‬ ‌‫‌ی‬ ‫ه‬‫اجاز‬ ‌‫‌صورت‌رایگان‌را‌داده‬ ‫ه‬‫‌های‌اساسی‌ب‬ ‫ی‬‫‌ی‌نامحدود‌از‌ویژگ‬ ‫ه‬‫استفاد‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫فقط‬ ‫و‬ ‫ی‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫دسترسی‬ ‫تری‬‫پیشرفته‬ ‫عملکردهای‬ ‫به‬ ‫خواهند‬‫می‬ ‫که‬ ‫گیرند‬‫می‬ ‫پول‬ . • ‫ها‬‫مثال‬ : LinkedIn- - ‫اسپاتیفای‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 38.
    ‫مدل‬ ‫لیزینگ‬ • ‫لیزینگ‬ ( Leasing ) ، ‫است‬ ‫کردن‬ ‫اجاره‬‫مثل‬ . ‫محصول‬ ‫باید‬ ‫مشتری‬ ،‫لیزینگ‬ ‫قرارداد‬ ‫پایان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ی‬ ‫برگرداند‬ ‫کرده‬ ‫اجاره‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫که‬ . • ‫برای‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫لیزینگ‬ ‌‫‌قیمت‬ ‫ن‬‫محصوالت‌گرا‬ ‫ی‬‫عهده‬ ‫از‬ ً‫ال‬‫احتما‬ ‫مشتری‬ ‫که‬ ‫رود‬‫می‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫کند‬ ‫اجاره‬ ‫را‬ ‫محصول‬ ‫مدتی‬ ‫برای‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫درعوض‬ ‫اما‬ ‫آید‬‫برنمی‬ ‫آن‬ ‫کامل‬ ‫خرید‬ . Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 39.
    ‫اندازه‬ ‫به‬ ‫پرداخت‬‫مدل‬ ‫مصرف‬ • ‫در‬ ‫مدل‬ Pay-as-you-go ‫تلفن‬ ‫دقایق‬ ‫یا‬ ‫برق‬ ‫مثل‬ ‫چیزی‬ ‫از‬ ‫مشخصی‬ ‫مقدار‬ ‫خرید‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫دهند‬‫می‬ ‫پول‬ ‫دوره‬ ‫پایان‬ ‫حساب‬‫صورت‬ ‫بابت‬ ‫مشتریان‬ ،‫همراه‬ . ‫مصرف‬ ‫اندازه‬ ‫به‬ ‫پرداخت‬ ‫مدل‬ ‫شد‬ ‫استفاده‬ ‫هم‬ ‫چاپگر‬ ‫جوهر‬ ‫مثل‬ ‫چیزهایی‬ ‫برای‬ ‫اما‬ ،‫است‬ ‫خانگی‬ ‫خدمات‬ ‫در‬ ‫مدل‬ ‫ترین‬‫رایج‬ ‫ه‬ ‫است‬ . • ‫ها‬‫مثال‬ : ‫همراه‬ ‫های‬ ‫تلفن‬ ‫های‬ ‫اوپراتور‬ Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 40.
    ‫ثبت‬ ‫مدل‬ ‫نام‬ - ‫اشتراکی‬ • ‫های‬‫مدل‬ ‫یا‬ ‫نامی‬‫ثبت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ Subscription ‫شوند‬‫می‬ ‫تر‬‫رایج‬ ‫روز‬ ‫هر‬ . ،‫مدل‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫دسترس‬ ‫سرویس‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫پرداخت‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫بابت‬ ‫ای‬‫هزینه‬ ‫کنندگان‬‫مصرف‬ ‫داشته‬ ‫ی‬ ‫باشند‬ . • ‫برای‬ ‫حاضر‬‫درحال‬ ‫مدل‬ ‫این‬ ‫اما‬ ،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫که‬ ‫هاست‬‫مدت‬ ‫روزنامه‬ ‫و‬ ‫مجله‬ ‫اشتراک‬ ‫هرچند‬ ‫صنا‬ ‫در‬ ‫اش‬‫کله‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫حتی‬ ‫و‬ ‫گیرد‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫بسیار‬ ‫برخط‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫افزارها‬‫نرم‬ ‫یع‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫پیدا‬ ‫هم‬ ‫خدماتی‬ . • ‫ها‬‫مثال‬ : Netflix – ‫نماوا‬ – ‫سبکتو‬ ‫اپلیکیشن‬ - ‫کرفس‬ ... Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 41.
    ‫مدل‬ ‫تبلیغات‬ • ‫مشتری‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ : ‫بازدیدکنندگان‬ ‫دهندگان‬‫سفارش‬ ‫و‬ ، ‫تبلیغات‬ . • ‫شاید‬ ‫دهند‬‫می‬ ً‫ا‬‫قطع‬ ‫دهندگان‬‫سفارش‬ ‫اما‬ ،‫ندهند‬ ‫یا‬ ‫بدهند‬ ‫پول‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫خوانندگانتان‬ . • ‫ها‬‫مثال‬ : YouTube – ‫رایگان‬ ‫های‬ ‫روزنامه‬ – ‫اینستاگرمی‬ ‫های‬ ‫تبلیغات‬ ): Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
    ‫سوال‬ ‫هلث‬ ‫کوربو‬ ‫استارتاپ‬ – KurboHealth ‫ک‬ ‫در‬ ‫وزن‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫کاهش‬ ‫برای‬ ‫شخصی‬ ‫کوچینگ‬ ‫پلتفرم‬ ‫هلث‬ ‫کوربو‬ ‫ودکان‬ ‫است‬ . ‫از‬ ‫پس‬ ‫کوربو‬ ‫در‬ ‫کو‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ‫براساس‬ ‫مربی‬ ‫یک‬ ‫انتخاب‬ ‫دک‬ ، ‫شود‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫دستیابی‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫بینانه‬‫واقع‬ ‫گذاری‬‫هدف‬ . ‫اس‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫تفاده‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫راهنمایی‬ ‫چراغ‬ ‫تکنیک‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫موبایل‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫از‬ ، ‫شود‬‫می‬ ‫ثبت‬ ‫جسمانی‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫تغذیه‬ ‫وضعیت‬ . ‫م‬ ‫هفته‬ ‫هر‬ ‫انتهای‬ ‫در‬ ‫با‬ ‫ربی‬ ‫عملیات‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫هفته‬ ‫آن‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬ ‫پیشرفت‬ ‫ایشان‬ ‫ارائه‬ ‫ی‬ ‫دهد‬‫می‬ . Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com
  • 47.
    ‫اشتراکی‬ ‫مدل‬ Fateme Pourghasemftm.pgh@gmail.com ‫هلث‬ ‫کوربو‬ ‫استارتاپ‬ – Kurbo Health ‫ک‬ ‫در‬ ‫وزن‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫کاهش‬ ‫برای‬ ‫شخصی‬ ‫کوچینگ‬ ‫پلتفرم‬ ‫هلث‬ ‫کوربو‬ ‫ودکان‬ ‫است‬ . ‫از‬ ‫پس‬ ‫کوربو‬ ‫در‬ ‫کو‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ‫براساس‬ ‫مربی‬ ‫یک‬ ‫انتخاب‬ ‫دک‬ ، ‫شود‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫دستیابی‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫بینانه‬‫واقع‬ ‫گذاری‬‫هدف‬ . ‫اس‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫تفاده‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫راهنمایی‬ ‫چراغ‬ ‫تکنیک‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫موبایل‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫از‬ ، ‫شود‬‫می‬ ‫ثبت‬ ‫جسمانی‬ ‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫تغذیه‬ ‫وضعیت‬ . ‫م‬ ‫هفته‬ ‫هر‬ ‫انتهای‬ ‫در‬ ‫با‬ ‫ربی‬ ‫عملیات‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫هفته‬ ‫آن‬ ‫وضعیت‬ ‫و‬ ‫پیشرفت‬ ‫ایشان‬ ‫ارائه‬ ‫ی‬ ‫دهد‬‫می‬ .
  • 48.
    Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com ‫کار‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬ ‫گوگـل‬
  • 49.
    Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com ‫کار‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬ ‫کاال‬ ‫دیجی‬
  • 50.
  • 51.
    ‫سوسن‬ ‫دانشجوی‬ ‌‫رشته‌پزشکی‌عمومی‬ ‫م‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫اجرایی‬ ‫کمیته‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫جالت‬ ‫ع‬ ‫تحت‬ ‫مبلغی‬ ‫همکاری‬ ‫این‬ ‫ازای‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫همکاری‬ ‫پزشکی‬ ‫دانشکده‬ ‫علمی‬ ‫نوان‬ ‫می‬ ‫دریافت‬ ‫دانشجویی‬ ‫کار‬ ‫کند‬ . ‫او‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫توانمندی‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫متوجه‬ ‫اخیرا‬ ‫نگارش‌و‌ویراستاری‬ ‫مقاالت‌علمی‬ ‫و‬ ‌‫علم‌سنجی‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫مبلغی‬ ‫دریافت‬ ‫ازای‬ ‫در‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫دارد‬ ‫متق‬ ‫اضی‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫ویرایش‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫و‬ ‫مقاالت‬ ‫مقال‬ ‫چاپ‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫مناسب‬ ‫مجله‬ ‫انتخاب‬ ‫در‬ ‫ه‬ ‫باالتر‬ ‫نفوذ‬ ‫ضریب‬ ‫با‬ ‫علمی‬ ‫مجالت‬ ‫اقدام‬ ‫نماید‬ . ‫با‬ ‫ایده‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫کنید‬ ‫رسم‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بوم‬ ‫سوسن‬ . Fateme Pourghasem ftm.pgh@gmail.com ‫سوال‬
  • 52.