1. Конфликты
Вахрамеев Артур

2. Содержание
1. Слово “конфликт” в переводе.
2. Причины конфликтов.
3. Стадии прохождения кофликта
4. Пять способов выхода из конфликтной
ситуации.

3. “Конфликт”
Конфликт - (от лат. conflictus -
столкновение) - столкновение
противоположных интересов,
взглядов.

4. Причины конфликтов
Причины конфликтов
разнообразны. Чаще всего,
это:
Объективно конфликт
ная ситуация.
Участие конфликтных
личностей.
Конфликтные
отношения участников.

5. Причины конфликтов
Конфликтное поведение
одной из сторон.
Негативные эмоции
Недопонимания и
недоразумения между
людьми.

6. Стадии прохождения конфликта
Возникновение конфликта
(появление противоречий).
Осознание данной ситуации как
конфликтной хотя бы одной из
сторон.
Конфликтное поведение.
Исход конфликта
(конструктивный, деструктивный, за
мораживание конфликта).

7. Пять способов выхода из
конфликтной ситуации.
Конкуренция (соревнование) –
сосредоточение внимания только на
своих интересах, полное
игнорирование интересов других
людей.
Избегание (уклонение) – отсутствие
внимания, как к своим интересам,
так и к интересам другого человека.
Компромисс – достижение
«половинчатой» выгоды каждой
стороной.

8. Пять способов выхода из
конфликтной ситуации.
Приспособление – повышенное внимание к
интересам другого человека, при этом
собственные интересы отходят на задний
план.
Сотрудничество является
стратегией, позволяющей учесть интересы
обеих сторон.
Наиболее эффективными являются
сотрудничество и компромисс. Однако
любая из данных стратегий может оказаться
в разных ситуациях эффективной, поскольку
имеет как положительные, так и
отрицательные стороны.