SlideShare a Scribd company logo
1 of 10
Презентацию выполнила студентка 120 группы Артамонова
МаринаСергеевна
Конфликт – это такое
отношение между
субъектами социального
взаимодействия, которое
характеризуется их
противоборством на основе
противоположно
направленных мотивов
(потребностей, интересов,
целей, идеалов, убеждений)
и/или суждений (мнений,
взглядов, оценок и т. п.).
 Конфликт всегда возникает на основе
противоположно направленных мотивов или
суждений.Такие мотивы и суждения
являются необходимым условием
возникновения конфликта.
 Конфликт – это всегда противоборство
субъектов социального взаимодействия,
которое характеризуется нанесением
взаимного ущерба (морального,
материального, физического,
психологического и т. п.).
Необходимыми и
достаточными условиями
возникновения
(наступления) конфликта
являются наличие у
субъектов социального
взаимодействия
противоположно
направленных мотивов
или суждений, а также
состояние
противоборства между
ними.
Важной характеристикой
конфликта является его
динамика. Как любое
социальное явление,
конфликт может быть
рассмотрен в качестве
процесса, протекающего
во времени. Конфликт
имеет определенные
периоды, этапы и фазы в
ходе которых он возникает,
развивается и
завершается.
 Возникновение и развитие конфликтной ситуации.
 Осознание конфликтной ситуации.
 Начало открытого конфликтного взаимодействия.
 Развитие открытого конфликта.
 Разрешение конфликта.
 начальная фаза;
 фаза подъема;
 пик конфликта;
 фаза спада.
СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ

More Related Content

Viewers also liked

Экономика впечатлений#2
Экономика впечатлений#2Экономика впечатлений#2
Экономика впечатлений#2Madina Ist
 
Как снизить жалобы клиентов
Как снизить жалобы клиентов Как снизить жалобы клиентов
Как снизить жалобы клиентов Инфобанк бай
 
Cистема адаптации, ориентированная на результат
Cистема адаптации, ориентированная на результатCистема адаптации, ориентированная на результат
Cистема адаптации, ориентированная на результатFutureToday
 
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытом
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытомРабота с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытом
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытомNGM
 
Довольный клиент
Довольный клиентДовольный клиент
Довольный клиентCascade_energy
 
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшемуМастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшемуЛюдмила Варчевская
 

Viewers also liked (7)

Экономика впечатлений#2
Экономика впечатлений#2Экономика впечатлений#2
Экономика впечатлений#2
 
Как снизить жалобы клиентов
Как снизить жалобы клиентов Как снизить жалобы клиентов
Как снизить жалобы клиентов
 
Управление жалобами и претензиями клиентов
Управление жалобами и претензиями клиентовУправление жалобами и претензиями клиентов
Управление жалобами и претензиями клиентов
 
Cистема адаптации, ориентированная на результат
Cистема адаптации, ориентированная на результатCистема адаптации, ориентированная на результат
Cистема адаптации, ориентированная на результат
 
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытом
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытомРабота с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытом
Работа с претензиями клиентов: Управление негативным клиентским опытом
 
Довольный клиент
Довольный клиентДовольный клиент
Довольный клиент
 
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшемуМастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
Мастер класс клиентоориентированный сервис. Практика перемен к лучшему
 

Similar to Конфликтология

конфликт 1
конфликт 1конфликт 1
конфликт 1guest2991d6
 
конфликт 1
конфликт 1конфликт 1
конфликт 1sweta22
 
Противоречия межличностных отношений
Противоречия межличностных отношенийПротиворечия межличностных отношений
Противоречия межличностных отношенийПётр Ситник
 
управление конфликтами слайдшоу
управление конфликтами слайдшоууправление конфликтами слайдшоу
управление конфликтами слайдшоуakavnezna
 
Prezentaciya psihologicheskiy portret_konfliktnoy_lichnosti
Prezentaciya psihologicheskiy portret_konfliktnoy_lichnostiPrezentaciya psihologicheskiy portret_konfliktnoy_lichnosti
Prezentaciya psihologicheskiy portret_konfliktnoy_lichnostiKatia92
 
Conflict 150327005406-conversion-gate01
Conflict 150327005406-conversion-gate01Conflict 150327005406-conversion-gate01
Conflict 150327005406-conversion-gate01stomat12
 
общественное мнение
общественное мнениеобщественное мнение
общественное мнениеLubanechka19
 
конфликт
конфликтконфликт
конфликтJuljok
 
тема 3. типология конфликтов
тема 3. типология  конфликтовтема 3. типология  конфликтов
тема 3. типология конфликтовБирюкова Н.И.
 
10 Социальные интересы и взаимодействие
10  Социальные интересы и  взаимодействие10  Социальные интересы и  взаимодействие
10 Социальные интересы и взаимодействиеОльга Федотова
 
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_Дмитрий Устьянцев
 
Конфликты
КонфликтыКонфликты
Конфликтыvahramejev
 
конфликты в организации
конфликты в организацииконфликты в организации
конфликты в организацииsamsaralera
 
социальный конфликт
социальный конфликтсоциальный конфликт
социальный конфликтdextereed
 
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...mk-shahtersk
 
речевая конфликтология
речевая конфликтологияречевая конфликтология
речевая конфликтологияHelena Lugowska
 

Similar to Конфликтология (20)

конфликт 1
конфликт 1конфликт 1
конфликт 1
 
конфликт 1
конфликт 1конфликт 1
конфликт 1
 
Противоречия межличностных отношений
Противоречия межличностных отношенийПротиворечия межличностных отношений
Противоречия межличностных отношений
 
управление конфликтами слайдшоу
управление конфликтами слайдшоууправление конфликтами слайдшоу
управление конфликтами слайдшоу
 
Prezentaciya psihologicheskiy portret_konfliktnoy_lichnosti
Prezentaciya psihologicheskiy portret_konfliktnoy_lichnostiPrezentaciya psihologicheskiy portret_konfliktnoy_lichnosti
Prezentaciya psihologicheskiy portret_konfliktnoy_lichnosti
 
Conflict 150327005406-conversion-gate01
Conflict 150327005406-conversion-gate01Conflict 150327005406-conversion-gate01
Conflict 150327005406-conversion-gate01
 
общественное мнение
общественное мнениеобщественное мнение
общественное мнение
 
конфликт
конфликтконфликт
конфликт
 
тема 3. типология конфликтов
тема 3. типология  конфликтовтема 3. типология  конфликтов
тема 3. типология конфликтов
 
10 Социальные интересы и взаимодействие
10  Социальные интересы и  взаимодействие10  Социальные интересы и  взаимодействие
10 Социальные интересы и взаимодействие
 
11 Политический конфликт
11 Политический конфликт11 Политический конфликт
11 Политический конфликт
 
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
 
Конфликты
КонфликтыКонфликты
Конфликты
 
конфликты в организации
конфликты в организацииконфликты в организации
конфликты в организации
 
конфликт
конфликтконфликт
конфликт
 
социальный конфликт
социальный конфликтсоциальный конфликт
социальный конфликт
 
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
 
речевая конфликтология
речевая конфликтологияречевая конфликтология
речевая конфликтология
 
конфликт
конфликтконфликт
конфликт
 
анисимова
анисимоваанисимова
анисимова
 

Конфликтология

  • 1. Презентацию выполнила студентка 120 группы Артамонова МаринаСергеевна
  • 2. Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).
  • 3.  Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений.Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта.  Конфликт – это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.).
  • 4. Необходимыми и достаточными условиями возникновения (наступления) конфликта являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними.
  • 5.
  • 6. Важной характеристикой конфликта является его динамика. Как любое социальное явление, конфликт может быть рассмотрен в качестве процесса, протекающего во времени. Конфликт имеет определенные периоды, этапы и фазы в ходе которых он возникает, развивается и завершается.
  • 7.  Возникновение и развитие конфликтной ситуации.  Осознание конфликтной ситуации.  Начало открытого конфликтного взаимодействия.  Развитие открытого конфликта.  Разрешение конфликта.
  • 8.  начальная фаза;  фаза подъема;  пик конфликта;  фаза спада.
  • 9.