2. Содержание
Слово «конфликт» в
переводе.
Причины конфликтов.
Стадии прохождения
конфликта.
Стратегии управления
конфликтами.
3. Слово «конфликт» в
переводе.
Конфликт - (от лат. conflictus -
столкновение) - наиболее острый способ
разрешения противоречий в
интересах, целях, взглядах, возникающий в
процессе социального
взаимодействия, заключающийся в
противодействии участников этого
взаимодействия, и обычно
сопровождающийся негативными
эмоциями, выходящий за рамки правил и
норм.
4. Причины конфликтов.
Объективно конфликтная ситуация.
Как правило, это конфликт
интересов, разногласия, столкновение важных
для людей взглядов либо
позиций, несогласованность обязанностей.
Участие конфликтных личностей.
Конфликтные люди запускают конфликты на
пустом месте и раскручивают их, портя жизнь как
себе, так и окружающим. Воспитанные люди не
запускают конфликты без нужды и учатся
разрешать их цивилизованым образом.
5. Конфликтные отношения
участников.
Если люди недоброжелательно
относятся друг к
другу, подозревают друг
друга, тем более враждебны враг
к врагу, то малейший невинный
повод может оказаться поводом
для конфликта.
Конфликтное поведение одной
из сторон.
Иногда ведут себя конфликтно
вполне мирные, неконфликтные
по жизни люди. Конфликтное
поведение может быть
осознанным и нет, случайным и
закономерным.
6. Негативные эмоции.
Девушка злится на себя, в
результате виноваты все
окружающие...
Недопонимания и
недоразумения между
людьми.
Чтобы происходило
реже, чаще поясняйте свое
поведение и, прежде чем
реагировать конфликтно на
партнера, разберитесь в
происходящем. Он ли сделал
то, что задело вас, зачем он
это сделал...
