3. КОНФЛИКТ
конфликт — (от лат. conflictus столкновение) столкновение
разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или
взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой
форме. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая
противоречивые позиции.
4. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
Объективно конфликтная ситуация
Как правило, это конфликт интересов, разногласия, столкновение важных для людей
взглядов либо позиций, несогласованность обязанностей.
Участие конфликтных личностей
Конфликтные люди запускают конфликты на пустом месте и раскручивают их, портя
жизнь как себе, так и окружающим. Воспитанные люди не запускают конфликты без
нужды и учатся разрешать их цивилизованым образом.
Конфликтные отношения участников
Если люди недоброжелательно относятся друг к другу, подозревают друг друга, тем
более враждебны враг к врагу, то малейший невинный повод может оказаться поводом
для конфликта.
Конфликтное поведение одной из сторон.
Иногда ведут себя конфликтно вполне мирные, неконфликтные по жизни люди.
Конфликтное поведение может быть осознанным и нет, случайным и закономерным.
Негативные эмоции
Девушка злится на себя, в результате виноваты все окружающие.
Недопонимания и недоразумения между людьми
5. СТАДИИ ПРОХОЖДЕНИЯ КОНФЛИКТА
Возникновение конфликта (появление противоречий);
Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной
из сторон;
Конфликтное поведение;
Исход конфликта (конструктивный, деструктивный,
замораживание конфликта).
Однако прежде чем говорить о конфликте, желательно
очертить семантическое поле конфликта, поскольку разные
люди склонны называть конфликтом совершенно разные
ситуации. Так, для одних это выяснение отношений, для
других – «косой взгляд», а для третьего – драка и т.д.
Поэтому и понятие «конфликтная ситуация» носит
неустойчивый характер, зависящий от многих факторов.
6. ПЯТЬ СПОСОБОВ ВЫХОДА ИЗ
КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ.
Конкуренция (соревнование) – сосредоточение внимания
только на своих интересах, полное игнорирование интересов
других людей.
Избегание (уклонение) – отсутствие внимания, как к своим
интересам, так и к интересам другого человека.
Компромисс – достижение «половинчатой» выгоды каждой
стороной.
Приспособление – повышенное внимание к интересам другого
человека, при этом собственные интересы отходят на задний
план.
Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть
интересы обеих сторон.Наиболее эффективными являются
сотрудничество и компромисс.
