SlideShare a Scribd company logo
1 of 17
ПРОТИВОРЕЧИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
ОТНОШЕНИЙ
Обществоведение (подготовительный курс). 9 класс
10
Ситник П.В.
2019
Программа
 Понятие «конфликт», его структура и динамика.
 Деловые и личностные конфликты.
 Внутриличностные конфликты и их преодоление.
Понятие «конфликт», его структура и динамика
Конфликт (лат. conflictus – столкновение) – столкновение людей, имеющих
взаимоисключающие цели и реализующих их в ущерб другим
ситуация, в которой сталкиваются противоположные цели, интересы, позиции, мнения, взгляды
партнёров по общению
в основе
Понятие «конфликт», его структура и динамика
Субъекты конфликта
(участники)
Объект конфликта
(причина)
Конфликтная ситуация
Инцидент (действие,
ведущее к конфликту)
Конфликт
Структура конфликта
Понятие «конфликт», его структура и динамика
Причины конфликтных ситуаций
Информация
Неполная, искажённая информация, обнародование нежелательной ин-
формации, слухи, разночтения одной и той же информации
Ценности
Культурные, религиозные ценности, убеждения, невысокая общая куль-
тура и культура общения
Структура отношений
Нарушение порядка соподчинения, нечёткое распределение прав и
обязанностей, нерациональность структуры управления, несовершенная
система учёта труда
Эмоциональность от-
ношений
Неудовлетворённость сторон отношениями друг с другом, негативные
приёмы контактов
Поведение
Психологические характеристики, вызывающие эмоциональный протест
у партнёра, различия в тактиках поведения, психологическая несовмес-
тимость восприятия своих и чужих действий и намерений, разная
оценка одних и тех же поступков
Понятие «конфликт», его структура и динамика
Типичные искаже-
ния восприятия
конфликта
«Иллюзия собствен-
ного благородства»
Представление о том, что ис-
тина и справедливость пол-
ностью на вашей стороне
«Поиск соломинки в
глазу другого»
Нахождение недостатков преж-
де всего у оппонента, но не у
себя
«Двойная этика»
Различная оценка одинаковых
поступков – собственных и оп-
понента
Позиция «всё ясно»
Чрезмерное упрощение ситуа-
ции конфликта и однозначная
оценка намерений оппонента
как враждебных
Понятие «конфликт», его структура и динамика
Динамика конфликта – процесс развития конфликта, предполагающий поступательное
изменение компонентов структуры социального противостояния и противоборства
положительная (усиление противоречий
между позициями противоборствующих
сторон)
отрицательная (снижение степени
социальной агрессии между субъектами
конфликта)
Складывание
конфликтной
ситуации
Развитие
конфликтной
ситуации
Инцидентные
действия
оппонентов
Кульминация
конфликта
Развязка
Понятие «конфликт», его структура и динамика
Типы конфликтов
По природе возникновения Социально-организованные и эмоциональные
По направленности воздейст-
вия
Вертикальные и горизонтальные. Деловые и личностные
По степени выраженности Открытые, скрытые и потенциальные
По способам разрешения Антагонистические и копромисснмые
По целесообразности Конструктивные и деструктивные (неконструктивные)
По количеству участников, за-
действованных в конфликте
Внутриличностные, межличностные, личностно-групповые и
межгрупповые
Понятие «конфликт», его структура и динамика
Виды конфликтов по целесообразности
Конфликт Признак конфликта Стратегия поведения
Конструктивный
Оппоненты не выходят за рамки
этических норм, деловых отношений,
разумных аргументов
Стремится найти приемлемое
решение проблемы
Деструктивный (некон-
структивный)
Одна из сторон упорно и жёстко
настаивает на своей позиции, не
желает учитывать интересы другой
стороны. Один из оппонентов при-
бегает к нравственно осуждаемым
методам борьбы
Стремится психологически по-
давить партнёра. Дискредити-
рует, унижает его
Деловые и личностные конфликты
Конфликты
деловые
возникают на почве несовпадения мнений и
поступков при решении проблем делового
характера
исход зависит от того, какую стратегию
поведения выберут участники конфликта
личностные
протекают на основе противоречий в лич-
ностных интересах (оценка людьми друг
друга, реальной или кажущейся неспра-
ведливости в оценке их действий, резуль-
татов работы)
исход зависит от выбора способа решения и
стиля поведения в конфликте
Деловые и личностные конфликты
Конфликты
горизонтальные
конфликты, в которых не замешаны лица,
находящиеся в подчинении друг к другу
вертикальные
конфликты, в которых замешаны лица,
находящиеся в подчинении один у другого
Внутриличностные конфликты и их преодоление
Виды конфликтов по количеству участников
Конфликт Признак конфликта Стратегия поведения
Внутриличностный
Конфликт человека с самим собой.
Низкая удовлетворённость своей ра-
ботой. Неуверенность в себе. Несог-
ласованность разных социальных
ролей. Часто связан со стрессом
Анализирует ситуацию. Обду-
мывает, что для него является
приоритетным. Контролирует
свои действия
Межличностный
Конфликт, в котором имеется нес-
колько (обычно двое) участников
Сотрудничество. Компромисс.
Чаще конкуренция, бескомп-
ромиссная ожесточённая
борьба
Внутриличностные конфликты и их преодоление
Виды конфликтов по количеству участников
Конфликт Признак конфликта Стратегия поведения
Личностно-групповой
Человек занимает позицию, противо-
положную позиции группы, его мне-
ние отличается от мнения группы
Принимает интересы коллек-
тива близко к сердцу
Межгрупповой
Столкновение интересов различных
групп, входящих в состав определён-
ной организации
Деструктивная линия поведе-
ния, разрушающая структуру
группы или образующая но-
вую группу
Внутриличностные конфликты и их преодоление
Внутриличностные
конфликты
между сознательными и
бессознательными
желаниями индивида
между требованиями
совести и стремлениями к
получению удовольствий
между инстинктивными
позывами и нормами
культуры и нравственности
Внутриличностные конфликты и их преодоление
Формы проявления внутренних конфликтов
Форма проявления Симптомы
Неврастения
Невыносимость к сильным раздражителям; подавленное настроение;
снижение работоспособности; плохой сон; головные боли
Эйфория
Показное веселье; выражение радости неадекватно ситуации; «смех
сквозь слёзы»
Регрессия
Обращение к примитивным формам поведения; уход от ответствен-
ности
Проекция
Приписывание негативных качеств другому; критика других, часто не-
обоснованная
Номадизм
Частое изменение места жительства, места работы, семейного поло-
жения
Рационализм Самооправдание своих поступков, действий
Внутриличностные конфликты и их преодоление
Способы разрешения внутриличностных конфликтов
Адекватная оценка
ситуации
- Использование рефлексии.
- Создание адекватного образа Я.
- Переключение на реагирование на факты, а не на образы фактов.
- Ослабление эмоциональных реакций.
- Развитие навыков самоуправления.
- Перенаправление агрессии.
Освобождение от
груза эмоций, полу-
чение нового ресур-
са для решения
проблемы
- Прощение и самопрощение.
- Нахождение причины конфликта в самом себе.
- Осознание психологических защит.
Создание нового об-
раза конфликтной
ситуации
- Принятие решения.
- Нахождение реалистичных, достижимых целей.
- Наступательная, а не оборонительная стратегия.
Нахождение собственного стиля выхода из внутриличностных конфликтов
Литература
1. Вишневский М.И. и др. Обществоведение: Учебное пособие
для 9 класса. / Под ред. М.И.Вишневского. – Минск: Аду-
кацыя і выхаванне, 2009, §18, п. 1.

More Related Content

What's hot

Управление конфликтом: типы и методы
Управление конфликтом: типы и методыУправление конфликтом: типы и методы
Управление конфликтом: типы и методыdiana_vardanyan
 
Конфликт Менеджмент Татьяна Индина
Конфликт Менеджмент Татьяна ИндинаКонфликт Менеджмент Татьяна Индина
Конфликт Менеджмент Татьяна ИндинаTatiana Indina
 
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_Дмитрий Устьянцев
 
Основные понятия конфликта
Основные понятия конфликтаОсновные понятия конфликта
Основные понятия конфликтаbublik4157
 
2016-04-13 Ширин Оразбаева _Коллективный конфликт
2016-04-13 Ширин Оразбаева _Коллективный конфликт2016-04-13 Ширин Оразбаева _Коллективный конфликт
2016-04-13 Ширин Оразбаева _Коллективный конфликтДмитрий Устьянцев
 
общественное мнение
общественное мнениеобщественное мнение
общественное мнениеLubanechka19
 
организационная психология
организационная психологияорганизационная психология
организационная психологияtrenders
 
конфликт
конфликтконфликт
конфликтs15prk
 
механизмы воздействия в процессе коммуникации
механизмы воздействия в процессе коммуникациимеханизмы воздействия в процессе коммуникации
механизмы воздействия в процессе коммуникацииNikita Shigov
 
гоулман эмоциональные компетенции
гоулман   эмоциональные компетенциигоулман   эмоциональные компетенции
гоулман эмоциональные компетенцииСергей Калинин
 
«7 видов конфликтов. Топливо для развития бизнеса».
«7 видов конфликтов. Топливо для развития бизнеса».«7 видов конфликтов. Топливо для развития бизнеса».
«7 видов конфликтов. Топливо для развития бизнеса».Getimpulse.ru
 

What's hot (13)

Управление конфликтом: типы и методы
Управление конфликтом: типы и методыУправление конфликтом: типы и методы
Управление конфликтом: типы и методы
 
Конфликт Менеджмент Татьяна Индина
Конфликт Менеджмент Татьяна ИндинаКонфликт Менеджмент Татьяна Индина
Конфликт Менеджмент Татьяна Индина
 
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
16-04-13 Дмитрий Устьянцев-конфликты в коллективе_
 
Основные понятия конфликта
Основные понятия конфликтаОсновные понятия конфликта
Основные понятия конфликта
 
2016-04-13 Ширин Оразбаева _Коллективный конфликт
2016-04-13 Ширин Оразбаева _Коллективный конфликт2016-04-13 Ширин Оразбаева _Коллективный конфликт
2016-04-13 Ширин Оразбаева _Коллективный конфликт
 
общественное мнение
общественное мнениеобщественное мнение
общественное мнение
 
организационная психология
организационная психологияорганизационная психология
организационная психология
 
конфликт
конфликтконфликт
конфликт
 
механизмы воздействия в процессе коммуникации
механизмы воздействия в процессе коммуникациимеханизмы воздействия в процессе коммуникации
механизмы воздействия в процессе коммуникации
 
гоулман эмоциональные компетенции
гоулман   эмоциональные компетенциигоулман   эмоциональные компетенции
гоулман эмоциональные компетенции
 
«7 видов конфликтов. Топливо для развития бизнеса».
«7 видов конфликтов. Топливо для развития бизнеса».«7 видов конфликтов. Топливо для развития бизнеса».
«7 видов конфликтов. Топливо для развития бизнеса».
 
Lekciya 7nbsppsixologicheskie texniki_obshheniya
Lekciya 7nbsppsixologicheskie texniki_obshheniyaLekciya 7nbsppsixologicheskie texniki_obshheniya
Lekciya 7nbsppsixologicheskie texniki_obshheniya
 
гоулман развитие Ei
гоулман   развитие Eiгоулман   развитие Ei
гоулман развитие Ei
 

Similar to Противоречия межличностных отношений

общение и конфликты
общение и конфликтыобщение и конфликты
общение и конфликтыRumiya Kalinina
 
конфликты.камилла
конфликты.камиллаконфликты.камилла
конфликты.камиллаKamilla Kononova
 
конфликты.камилла
конфликты.камиллаконфликты.камилла
конфликты.камиллаKamilla Kononova
 
Conflict 150327005406-conversion-gate01
Conflict 150327005406-conversion-gate01Conflict 150327005406-conversion-gate01
Conflict 150327005406-conversion-gate01stomat12
 
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...mk-shahtersk
 
конфликт 1
конфликт 1конфликт 1
конфликт 1sweta22
 
10 Социальные интересы и взаимодействие
10  Социальные интересы и  взаимодействие10  Социальные интересы и  взаимодействие
10 Социальные интересы и взаимодействиеОльга Федотова
 
тема 3. типология конфликтов
тема 3. типология  конфликтовтема 3. типология  конфликтов
тема 3. типология конфликтовБирюкова Н.И.
 
Конфликтология
КонфликтологияКонфликтология
КонфликтологияMarinaSergeevna
 
социальный конфликт
социальный конфликтсоциальный конфликт
социальный конфликтDaniel Vivkon
 
Трудовые конфликты
Трудовые конфликтыТрудовые конфликты
Трудовые конфликтыAVL1719
 
Социальные конфликты
Социальные конфликтыСоциальные конфликты
Социальные конфликтыTim Amirov
 
Conflict present
Conflict presentConflict present
Conflict presentDrofaUral
 
Yurii Savchenko - Conflictology & IT
Yurii Savchenko - Conflictology & ITYurii Savchenko - Conflictology & IT
Yurii Savchenko - Conflictology & ITIevgenii Katsan
 
Change Management: The Phenomenon, Org Changes, Changes in Products (Russian)
Change Management: The Phenomenon, Org Changes, Changes in Products (Russian)Change Management: The Phenomenon, Org Changes, Changes in Products (Russian)
Change Management: The Phenomenon, Org Changes, Changes in Products (Russian)Denis Beskov
 

Similar to Противоречия межличностных отношений (20)

общение и конфликты
общение и конфликтыобщение и конфликты
общение и конфликты
 
конфликты.камилла
конфликты.камиллаконфликты.камилла
конфликты.камилла
 
конфликты.камилла
конфликты.камиллаконфликты.камилла
конфликты.камилла
 
Conflict 150327005406-conversion-gate01
Conflict 150327005406-conversion-gate01Conflict 150327005406-conversion-gate01
Conflict 150327005406-conversion-gate01
 
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
Профилактика конфликтов в образовательной среде. Формирование конструктивных ...
 
конфликт 1
конфликт 1конфликт 1
конфликт 1
 
10 Социальные интересы и взаимодействие
10  Социальные интересы и  взаимодействие10  Социальные интересы и  взаимодействие
10 Социальные интересы и взаимодействие
 
тема 3. типология конфликтов
тема 3. типология  конфликтовтема 3. типология  конфликтов
тема 3. типология конфликтов
 
Конфликтология
КонфликтологияКонфликтология
Конфликтология
 
социальный конфликт
социальный конфликтсоциальный конфликт
социальный конфликт
 
Трудовые конфликты
Трудовые конфликтыТрудовые конфликты
Трудовые конфликты
 
задание №2
задание №2задание №2
задание №2
 
конфликт
конфликтконфликт
конфликт
 
конфликт
конфликтконфликт
конфликт
 
Социальные конфликты
Социальные конфликтыСоциальные конфликты
Социальные конфликты
 
тема 2 5
тема 2 5тема 2 5
тема 2 5
 
Conflict present
Conflict presentConflict present
Conflict present
 
Yurii Savchenko - Conflictology & IT
Yurii Savchenko - Conflictology & ITYurii Savchenko - Conflictology & IT
Yurii Savchenko - Conflictology & IT
 
Change Management: The Phenomenon, Org Changes, Changes in Products (Russian)
Change Management: The Phenomenon, Org Changes, Changes in Products (Russian)Change Management: The Phenomenon, Org Changes, Changes in Products (Russian)
Change Management: The Phenomenon, Org Changes, Changes in Products (Russian)
 
задание №1
задание №1задание №1
задание №1
 

More from Пётр Ситник

Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьОбстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьПётр Ситник
 
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьОбстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьПётр Ситник
 
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Пётр Ситник
 
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Пётр Ситник
 
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьОбстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьПётр Ситник
 
Уголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеУголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеПётр Ситник
 
Мир после Второй мировой войны
Мир после Второй мировой войныМир после Второй мировой войны
Мир после Второй мировой войныПётр Ситник
 
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьОбстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьПётр Ситник
 
Уголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеУголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеПётр Ситник
 
Административная ответственность
Административная ответственностьАдминистративная ответственность
Административная ответственностьПётр Ситник
 
Административная ответственность
Административная ответственностьАдминистративная ответственность
Административная ответственностьПётр Ситник
 
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.Пётр Ситник
 
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике БеларусьОрганы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике БеларусьПётр Ситник
 
Основы административного права
Основы административного праваОсновы административного права
Основы административного праваПётр Ситник
 
Основы административного права
Основы административного праваОсновы административного права
Основы административного праваПётр Ситник
 
Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Пётр Ситник
 
Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Пётр Ситник
 
Основы уголовного права
Основы уголовного праваОсновы уголовного права
Основы уголовного праваПётр Ситник
 
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...Пётр Ситник
 
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)Пётр Ситник
 

More from Пётр Ситник (20)

Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьОбстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
 
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьОбстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
 
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
 
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
 
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьОбстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
 
Уголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеУголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказание
 
Мир после Второй мировой войны
Мир после Второй мировой войныМир после Второй мировой войны
Мир после Второй мировой войны
 
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьОбстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
 
Уголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеУголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказание
 
Административная ответственность
Административная ответственностьАдминистративная ответственность
Административная ответственность
 
Административная ответственность
Административная ответственностьАдминистративная ответственность
Административная ответственность
 
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
 
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике БеларусьОрганы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
 
Основы административного права
Основы административного праваОсновы административного права
Основы административного права
 
Основы административного права
Основы административного праваОсновы административного права
Основы административного права
 
Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)
 
Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)
 
Основы уголовного права
Основы уголовного праваОсновы уголовного права
Основы уголовного права
 
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
 
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
 

Противоречия межличностных отношений

  • 2. Программа  Понятие «конфликт», его структура и динамика.  Деловые и личностные конфликты.  Внутриличностные конфликты и их преодоление.
  • 3. Понятие «конфликт», его структура и динамика Конфликт (лат. conflictus – столкновение) – столкновение людей, имеющих взаимоисключающие цели и реализующих их в ущерб другим ситуация, в которой сталкиваются противоположные цели, интересы, позиции, мнения, взгляды партнёров по общению в основе
  • 4. Понятие «конфликт», его структура и динамика Субъекты конфликта (участники) Объект конфликта (причина) Конфликтная ситуация Инцидент (действие, ведущее к конфликту) Конфликт Структура конфликта
  • 5. Понятие «конфликт», его структура и динамика Причины конфликтных ситуаций Информация Неполная, искажённая информация, обнародование нежелательной ин- формации, слухи, разночтения одной и той же информации Ценности Культурные, религиозные ценности, убеждения, невысокая общая куль- тура и культура общения Структура отношений Нарушение порядка соподчинения, нечёткое распределение прав и обязанностей, нерациональность структуры управления, несовершенная система учёта труда Эмоциональность от- ношений Неудовлетворённость сторон отношениями друг с другом, негативные приёмы контактов Поведение Психологические характеристики, вызывающие эмоциональный протест у партнёра, различия в тактиках поведения, психологическая несовмес- тимость восприятия своих и чужих действий и намерений, разная оценка одних и тех же поступков
  • 6. Понятие «конфликт», его структура и динамика Типичные искаже- ния восприятия конфликта «Иллюзия собствен- ного благородства» Представление о том, что ис- тина и справедливость пол- ностью на вашей стороне «Поиск соломинки в глазу другого» Нахождение недостатков преж- де всего у оппонента, но не у себя «Двойная этика» Различная оценка одинаковых поступков – собственных и оп- понента Позиция «всё ясно» Чрезмерное упрощение ситуа- ции конфликта и однозначная оценка намерений оппонента как враждебных
  • 7. Понятие «конфликт», его структура и динамика Динамика конфликта – процесс развития конфликта, предполагающий поступательное изменение компонентов структуры социального противостояния и противоборства положительная (усиление противоречий между позициями противоборствующих сторон) отрицательная (снижение степени социальной агрессии между субъектами конфликта) Складывание конфликтной ситуации Развитие конфликтной ситуации Инцидентные действия оппонентов Кульминация конфликта Развязка
  • 8. Понятие «конфликт», его структура и динамика Типы конфликтов По природе возникновения Социально-организованные и эмоциональные По направленности воздейст- вия Вертикальные и горизонтальные. Деловые и личностные По степени выраженности Открытые, скрытые и потенциальные По способам разрешения Антагонистические и копромисснмые По целесообразности Конструктивные и деструктивные (неконструктивные) По количеству участников, за- действованных в конфликте Внутриличностные, межличностные, личностно-групповые и межгрупповые
  • 9. Понятие «конфликт», его структура и динамика Виды конфликтов по целесообразности Конфликт Признак конфликта Стратегия поведения Конструктивный Оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений, разумных аргументов Стремится найти приемлемое решение проблемы Деструктивный (некон- структивный) Одна из сторон упорно и жёстко настаивает на своей позиции, не желает учитывать интересы другой стороны. Один из оппонентов при- бегает к нравственно осуждаемым методам борьбы Стремится психологически по- давить партнёра. Дискредити- рует, унижает его
  • 10. Деловые и личностные конфликты Конфликты деловые возникают на почве несовпадения мнений и поступков при решении проблем делового характера исход зависит от того, какую стратегию поведения выберут участники конфликта личностные протекают на основе противоречий в лич- ностных интересах (оценка людьми друг друга, реальной или кажущейся неспра- ведливости в оценке их действий, резуль- татов работы) исход зависит от выбора способа решения и стиля поведения в конфликте
  • 11. Деловые и личностные конфликты Конфликты горизонтальные конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг к другу вертикальные конфликты, в которых замешаны лица, находящиеся в подчинении один у другого
  • 12. Внутриличностные конфликты и их преодоление Виды конфликтов по количеству участников Конфликт Признак конфликта Стратегия поведения Внутриличностный Конфликт человека с самим собой. Низкая удовлетворённость своей ра- ботой. Неуверенность в себе. Несог- ласованность разных социальных ролей. Часто связан со стрессом Анализирует ситуацию. Обду- мывает, что для него является приоритетным. Контролирует свои действия Межличностный Конфликт, в котором имеется нес- колько (обычно двое) участников Сотрудничество. Компромисс. Чаще конкуренция, бескомп- ромиссная ожесточённая борьба
  • 13. Внутриличностные конфликты и их преодоление Виды конфликтов по количеству участников Конфликт Признак конфликта Стратегия поведения Личностно-групповой Человек занимает позицию, противо- положную позиции группы, его мне- ние отличается от мнения группы Принимает интересы коллек- тива близко к сердцу Межгрупповой Столкновение интересов различных групп, входящих в состав определён- ной организации Деструктивная линия поведе- ния, разрушающая структуру группы или образующая но- вую группу
  • 14. Внутриличностные конфликты и их преодоление Внутриличностные конфликты между сознательными и бессознательными желаниями индивида между требованиями совести и стремлениями к получению удовольствий между инстинктивными позывами и нормами культуры и нравственности
  • 15. Внутриличностные конфликты и их преодоление Формы проявления внутренних конфликтов Форма проявления Симптомы Неврастения Невыносимость к сильным раздражителям; подавленное настроение; снижение работоспособности; плохой сон; головные боли Эйфория Показное веселье; выражение радости неадекватно ситуации; «смех сквозь слёзы» Регрессия Обращение к примитивным формам поведения; уход от ответствен- ности Проекция Приписывание негативных качеств другому; критика других, часто не- обоснованная Номадизм Частое изменение места жительства, места работы, семейного поло- жения Рационализм Самооправдание своих поступков, действий
  • 16. Внутриличностные конфликты и их преодоление Способы разрешения внутриличностных конфликтов Адекватная оценка ситуации - Использование рефлексии. - Создание адекватного образа Я. - Переключение на реагирование на факты, а не на образы фактов. - Ослабление эмоциональных реакций. - Развитие навыков самоуправления. - Перенаправление агрессии. Освобождение от груза эмоций, полу- чение нового ресур- са для решения проблемы - Прощение и самопрощение. - Нахождение причины конфликта в самом себе. - Осознание психологических защит. Создание нового об- раза конфликтной ситуации - Принятие решения. - Нахождение реалистичных, достижимых целей. - Наступательная, а не оборонительная стратегия. Нахождение собственного стиля выхода из внутриличностных конфликтов
  • 17. Литература 1. Вишневский М.И. и др. Обществоведение: Учебное пособие для 9 класса. / Под ред. М.И.Вишневского. – Минск: Аду- кацыя і выхаванне, 2009, §18, п. 1.