2. ВЦИОМ
Образован в 1987 году. Более 20-ти лет на рынке исследований!
Маркетинговые, финансовые, политические, социальные исследования.
География:
•Россия
•Постсоветское пространство
•Европа, США, Азия
Еженедельные «омнибусы»: всероссийская репрезентативная выборка.
Команда: выпускники ведущих российских и зарубежных ВУЗов. Кандидаты и доктора наук.
Московский офис – 60 специалистов
Региональная сеть (5 межрегиональных филиалов, 118 агентств на контракте)
Сеть интервьюеров – 5000 человек
Собственный call-центр - 20 станций, технология CATI, работа в 2 смены
Членство - ESOMAR и INTERSEARCH
Учредитель агентства «Евразийский монитор» (СНГ).
Координатор исследовательских проектов:
постсоветское пространство и Восточная Европа
Собственные научно-образовательная и издательская программы
2
3. Что мы изучаем?
Исследования для бизнеса
• Финансы и страхование
• Недвижимость
• Товарные знаки
• Бренды
• Медиа измерения
• B2B исследования
• Исследования потребителей на различных рынках
Политика
• Электоральные рейтинги
• Протестная активность
• Коррупция
Социальные исследования
• Образование
• Медицина
• ЖКХ
3
5. Основные преимущества
Длительность Огромный опыт.
присутствия на Совершенные
рынке технологии
Географический Исследования любого
охват масштаба
Еженедельный
Экономично, быстро.
омнибус –
Вся страна, любая
всероссийская
проблема
выборка
5
6. География проектов
География исследований
– РФ (всероссийская выборка)
Страны СНГ
Страны Балтии Северо-
Центральная и Восточная Европа Уральский
Западный
Национальная сеть интервьюеров – 5000
человек. Центральны
Собственные региональные отделения: й
– ВЦИОМ имеет сеть филиалов в
каждом из федеральных округов РФЮжный
Основные Федеральные округа
– Центральный
– Северо-Западный
– Южный
– Приволжский
Приволжский Сибирский Дальневосточны
– Уральский * й
– Сибирский
– Дальневосточный
*Филиал по Сибирскому федеральному округу готовится к открытию.
6
8. Количественные методы
Уличные и
Омнибус телефонные Холл тесты Exit polls Store check
интервью
Еженедельный •У личные и Мы тестируем: Exit poll — опрос Retail audit – это
Экспресс-опрос телефонные интервью •Продукцию граждан, исследование,
омнибусного типа. с различными • Упаковку производимый включающее анализ
Каждая анкета группами •Рекламу социологическими ассортимента, цен,
включает в себя респондентов • и предварительные службами на выходе дистрибуции,
вопросы разных концепции продуктов из избирательных рекламных
заказчиков на самые •Наличие и услуг. участков после материалов в
разные темы. Вы собственного call – Это позволяет голосования. розничных точках по
оплачиваете только центра позволяет клиентам Также мы проводим исследуемой
стоимость своих минимизировать существенно Exit interview – товарной группе.
вопросов, которая стоимость работ, экономить затраты, интервью на выходе Мы проводим Retail
напрямую зависит от сократить время и и поскольку на этапе из магазина/ audit во всех регионах
их количества и обеспечить полный разработки концепции ресторана, кафе. России
сложности. контроль над мы можем выявить Метод позволяет
качеством данных наиболее получить срез
эффективную удовлетворенности 8
9. Качественные методы
Mystery
Фокус группы Интервью Этнография
shopping
•Стандартные •Глубинные •Домашние визиты Тайный
•Креативные •Структурированны •Сопровождение покупатель
•Экспертные е покупателя
•Онлайн •Экспертные (Accompany Посещение
•Синхронные и •Диады shopping) магазинов, банков,
асинхронные •Триады •Аудио и видео- автосалонов,
•Неформальные дневники ресторанов под
Видео- и аудио- запись •Онлайн •Фоторепортажи видом покупателя
•Наблюдение у
полок,
•Интервью у полки
9
10. Интеграция методов
Этап 1 Этап 2 Этап 3
Пилотный Количественны Качественны
качественный й й
•Пилотное качественное Количественный опрос: Качественный этап:
исследование: •Проведение • Проверка данных
Выявление основных количественного опроса количественного
мотивов потребления, исследования,
понимание поведения и • добавление данных о стиле
привычек потребителей жизни, медиа предпочтениях
и потребительских
предпочтениях.
10
12. Контроль в количественных исследованиях
1 5 Телефонный опрос
респондентов с целью
Подробный Контроль
проверки факта
качества
инструктаж проведения интервью
интервьюеров и контроля
достоверности (20% от
общей выборки)
2 3 4
Статистический
Контроль Визуальная мониторинг ошибок
супервизорами в проверка ввода/ проверка на
точках опроса заполнения анкет логическую
непротиворечивость
12
13. Контроль в качественных исследованиях
1 Контроль 5
Разработка качества
Вся информация об
участниках и
скрининговых запасных
анкет с респондентах
проверочными заносится в
вопросами специальную базу
данных ВЦИОМ
2 4
Первичная
3 Контрольное
проверка Предварительное заполнение
респондентов по заполнение скрининговой
объединенной отборочных анкет анкеты,
базе данных со скрытыми визуальный
участников проверочными контроль и
ОИРОМ вопросами дополнительные
проверочные
13
15. Политические исследования
Оценка эффективности
Социологический
Удовлетворенность деятельности
мониторинг ситуации в
властью Органов местного
муниципалитете
самоуправления
удовлетворенность населения: Исследование эффективности работы Оценка деятельности муниципальных
• органами исполнительной органов местного самоуправления органов власти:
власти субъекта Российской (муниципалитетов) Вашего региона с •Изучение социального самочувствия
Федерации, охватом каждого из них. населения
•медицинской помощью; •Уникальный управленческий •Изучение проблемного поля
•качеством общего образования инструмент по контролю работы муниципального образования
•качеством услуг (ЖКХ); глав муниципальных •Оценка деятельности муниципальных
•Оценка эффективности образований со стороны региона властей по предоставлению бюджетных
деятельности органов местного •Проведение совместных услуг населению
самоуправления городских публичных мероприятий (пресс- •Отношение к реализации социальных
округов и муниципальных конференций и др.) проектов и программ
районов. руководителей субъекта •Изучение форм и интенсивности
федерации и ВЦИОМ об итогах вовлеченности различных групп граждан в
проведенных исследований социально-экономические преобразования
15
16. Социально-экономические исследования
Восприятие
Динамика Анализ Оценка
населением
ценностей демографических населением
проблемы
россиян процессов качества услуг
коррупции
Если ранее ценности Трансформация Оценка россиянами •Оценка россиянами
россиян менялись в института семьи. качества актуальности данной
течение десятилетий, то Отношение россиян к предоставляемых: проблемы в массовом
сейчас существуют проблеме детей - сирот. •Жилищных услуг сознании
различия между Восприятие института •Образовательных услуг •Оценка распространения
поколениями в два - три усыновления). •Медицинских услуг и т.п. бытовой коррупции.
года.
ВЦИОМ предлагает
изучение динамики
ценностей различных
поколений.
16
17. Экспресс опрос
Экономично Быстро Качественно Любая проблема
«Экспресс» - еженедельное «Экспресс» проводится уже «Экспресс»-опрос Омнибус позволяет
исследование омнибусного типа. шесть лет. За это время позволяет получить одновременно включать в
Каждая анкета включает в себя состоялось около 300 волн. высокое качество одну анкету совершенно
вопросы разных заказчиков на Четкая организация результатов. разные тематические блоки:
самые разные темы. процесса, специализация Получаемые данные от оценки эффективности
Вы оплачиваете только стоимость сотрудников и многолетний перед обработкой рекламной кампании банка
своих вопросов, которая опыт работы над омнибусом - проходят обязательный до оценки эффективности
напрямую зависит от их все это обеспечивает скорость контроль. работы органов власти. Наш
количества и сложности. получения и обработки Обзваниваются 20% омнибус практически
Использование омнибуса данных без потери качества. участников опроса с универсальный инструмент
дешево, потому что вы не имеете Результаты «Экспресса» как целью установления изучения общественного
расходов на организацию и поезд приходят строго по факта проведения мнения, география опроса и
проведение специального графику, без сбоев и интервью и контроля возраст участников (18+)
исследования. Вы оплачиваете задержек. Последний срок достоверности позволяют с его помощью
только конкретный этап, но при вставить вопросы - полученных ответов по исследовать маркетинговые,
этом получаете данные по понедельник. Через неделю основным параметрам социально-политические и
всероссийской выборке. вы получаете ответы на них. опроса. экономические проблемы
(темы).
17
18. Исследования бизнесу
Недвижимост Исследования
ьи брендов
строительств
о
Финансы и
Автомобильный страхование
рынок России
IT Мультимедиа
исследовани
инфраструкту я
ра
Товарные знаки
18
20. Клиенты и партнеры
За 25 лет своего существования ВЦИОМ провел исследования для более
чем 3000 клиентов.
Среди которых:
– Органы государственной власти и управления
– Политические партии и общественные объединения
– Международные и иностранные организации
– Средства массовой информации
– Российские компании
– Международные и иностранные компании
– Маркетинговые, рекламные и коммуникационные агентства
20
22. ВЦИОМ
Интересы
Качество Методики Команда
клиента
Московский офис – 60
У нас имеется целый специалистов
Исследования должны Мы обеспечиваем
арсенал различных Региональная сеть (5
решать клиентские задачи, высокий контроль за
западных и российских межрегиональных
поэтому мы предлагаем всеми этапами
методик, которые мы
такую методологию, исследования: на этапе филиалов, 118 агентств на
используем под задачи
которая наилучшим выбора интервьюеров, контракте)
клиента. А под
образом рекрута респондентов, Сеть интервьюеров – 5000
уникальные задачи –
отвечает на вопросы ввода и анализа человек
мы разрабатываем
исследования. данных Членство в ESOMAR и
свои методики.
INTERSEARCH
22
23. Контактная информация
У Вас возникли Контактная информация:
вопросы? Тел. (495) 748 08 07
Факс: (495) 748 08 07 (доб. 113)
www.wciom.ru
23
