Выступление на заседании Самарского кадрового клуба 25 октября 2012 года

1. Индикаторы
…наблюдаемые события или факты
указывающие на проблему…

2. Поломка
оборудования
Некоторые возможные причины Области проверки
Низкая квалификация Проверка квалификации сотрудников (аттестация,
сотрудников проверка документов об обучении)
Оценка работы наставников.
Некачественная закупка сменно- Проверка СЗ фонда, закупающих лиц, поставщиков.
запасных частей
Некачественная работа Оценка исполнительской дисциплины, системы контроля
руководителя (недостаточный на участке, действий руководителя по распределению
контроль) задач и делегированию, контроль обеспечения
производственной культуры на участке (чистота, порядок).
Демотивация сотрудников Наблюдение за системой общения сотрудников и тем
(саботаж) обсуждаемых в неофициальной обстановке (курилке),
наличие конфликтов в коллективе, снижения
исполнительской дисциплины.

3. Жалоба на руководителя
со стороны работника
Некоторые возможные причины Области проверки
Производственный конфликт Оценить наличие «группировок» внутри коллектива
Недостаточная квалификация Распределение задач
руководителя Проведение совещаний
Распределение вознаграждений и наказаний.
Постановка задач и информирование.
Наличие неуправляемых лидеров Общее собрание с выявлением лиц дающих оценку
внутри коллектива. деятельности руководителя

4. Высокий уровень текучести
кадров в подразделении
(отклоняется от нормы по организации)
Некоторые возможные причины Области проверки
Недостаточная квалификация Мероприятия по адаптации
руководителя Распределение задач
Проведение совещаний
Распределение вознаграждений и наказаний.
Постановка задач и информирование.
Наличие негативных лидеров и Социометрическая оценка коллектива.
деструктивная культура подразделения Оценка скрытой мотивации.
Система мотивации не соответствует Проверить рынок труда на предмет З/П
рынку
Неправильная организационно Оценка ДИ
функциональная схема (не соответствует Оценка рабочих функций сотрудников.
должностям) Оценка требуемой квалификации.

5. Завален документами
рабочий стол сотрудника
Некоторые возможные причины Области проверки
Слабая самоорганизация Оценка исполнительской дисциплины (контроль сроков
сотрудника. исполнения поручений)
Контроль форм хранения документов.
Контроль времени прихода и ухода.
Низкая квалификация Собеседование на профессиональную тематику.
сотрудника.
Демотивация сотрудника. Собеседование на предмет управленческой политики
организации
Неэффективное распределение Оценка загрузки других подчиненных.
задач руководителем

6. Несчастный случай на
производстве
Некоторые возможные причины Области проверки
Низкая квалификация сотрудников Аттестация.
Низкая исполнительская дисциплина Контроль исполнения поручений приказов.
Низкая культура производства Состояние спец одежды и рабочих мест
Слабые навыки контроля руководителя Проверка исполнения поручений
руководителя.
Наличия контроля и санкций со стороы
руководителя.
Экономия на безопасности Отсутствие санкций и поддержки решений в
отношении нарушителей безопасности –
либеральная политика компании.

7. Затраты на закупку чл
оказались дешевле
Некоторые возможные причины Области проверки
Недостаточная квалификация Как выбирался контрагент.
сотрудника Как анализировалась цена.
Что включалось в ценообразование.
Слабая система планирования. Кто защищал цифры?
Почему была утверждена именно эта сумма?

8. Невыполнение
производственного плана
Некоторые возможные причины Области проверки
Низкая производительность оборудования Контроль производственной цепочки
Недостаточность складских ресурсов Контроль склада (объем складских запасов)
Слабая квалификация сотрудников Тайминг операций
Слабая организация процесса Контроль цепочки на предмет
дублирования и простоя.
Слабая мотивация сотрудников Контроль системы мотивации на предмет
соответствия результатов и вознаграждения.

9. Перевыполнение
производственного плана
Некоторые возможные причины Области проверки
Наличие неучтенных запасов (заготовок) Контроль заделов.
Сверхурочная работа Контроль табеля и явки.
Применение ноу хау
Снижение качества Наличие выбраковок сверх нормы
Выборочный контроль конечного
продукта.

10. Обсуждение решений
руководства в
неформальной
обстановке
Некоторые возможные причины Области проверки
Решение конфликтно Наличие сильных неформальных лидеров
поддерживающих сопротивление иили
организующих обсуждение.

11. Срыв сделки
Некоторые возможные причины Области проверки
Низкая квалификация переговорщика Оценка переговоров и навыков ведения
переговоров сотрудника.
Неподготовленность сделки Проверка информации используемой на
(недостаточность информации) переговорах и источников информации.
Маркетинговая ошибка (выбор
неправильного партнера)
Утечка информации Проверка лиц осведомленных о сделке и
порядка хранения информации

12. Увеличение
количества брака
наличие рекламаций
Некоторые возможные причины Области проверки
Демотивация сотрудников Оценка мотивации, случаев наказания
Низкая профессиональная квалификация Аттестация сотрудников (проверка
сотрудников квалификации
Неправильная расстановка кадров Оценка загруженности сотрудников и
информированности о задачах.
Сбои в работе оборудования. См.выше.
Сбои в системен снабжения. См. выше.
Сбои в системе промежуточного контроля. Оценка производственной цепочки и
технологии.

13. Необоснованные сверх
урочные выходы на
работу задержки
Некоторые возможные причины Области проверки
Сбои в системе планирования. Срок и форма планирования, порядок и срок
информирования (доведения задач).
Сбои в системе обеспечения. Сроки и порядок обеспечения ресурсами.
Сбои в системе коммуникации. Сроки и порядок обмена информацией между
подразделениями.
Недостаточная квалификация Количество новичков.
сотрудников. Количество новых несвойственных поручений.
Аттестация.

14. Перегрузка
совещаниями
Некоторые возможные причины Области проверки
Слабая система информирования о Сроки получения задач и оценок их исполнения.
задачах.
Слабая дифференциация функций. Проверка дублирования информации.
Низкая компетентность ответственных Проверка информированности лиц ответсвенных за
исполнителей проектов. проект о ходе его исполнения.
Слабые навыки планирования у Наличие текущих корректировок, и внеплановых
инициаторов. совещаний.
Слабая квалификация лиц Оценка подготовки к совещанию, его хода,
проводящих совещание. фиксации результатов.

15. Дублирование функций
сотрудников
Некоторые возможные причины Области проверки
Слабые навыки организации работ у Оценка навыков (ПОКК) руководителя
руководителя.
Целенаправленное дублирование Наличие конфликта между подразделениями
Наличие конфликта внутри подразделения

16. Другие индикаторы
Индикатор Области проверки
(наблюдаемый факт)
Приём нового сотрудника Оформление
Наличие наставника
Контроль прохождения инструктажей
Контроль первичной загрузки
Контроль конфликта, либо саботажа
Приём нового Контроль первичных отчетов
руководителя Контроль решений о поощрении и наказании
Смена собственника Контроль информированности о смене
Контроль образования корпоративных группировок
(неформальных сборщиков мнений)
Контроль мотивации
Закуплено новое ПО и или Контроль квалификации сотрудников.
оборудование. Контроль исполнения задач на новом оборудовании
Контроль мотивации на работу на новом оборудовании