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カスタマイズを我慢したら見えてきた
すごくないけどすごいこと
~業務改善におけるカスタマイズの使いどころ
坂本果林
去年の
kintone hive 東京
この辺に座っていました
坂本 果林 (さかもと かりん)
◼ 福岡県出身
◼ システムエンジニア
→ レストランの見習いコック
→ IT業界に出戻り
◼ kintoneで業務改善をやりたいと思い、かりんこラボ開業
◼ kintoneを使ったシステム開発、
プラグイン開発を行っています
かりんこラボ 代表
kintoneの第一印象
カスタマイズしないと使えない!
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一生懸命、そのまま実現するために細々とカスタマイズしていたら、
師匠に怒られた。
師匠(広島出身)
すーーぐカスタマイズしよる!
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もっと考えろ!
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大切なことが見えてきた
◼ とにかく早く使ってもらうことのほうが喜ばれた
◼ たいがいのことは、すぐ慣れる
◼ 標準機能をきちんと理解することで、
やりすぎカスタマイズを防ぐ
◼ 業務改善あってのカスタマイズ
何もかもカスタマイズで解決しなくてもいい
大切だったのは
実際の例をお話しします
◼ はじめから作り込まない
◼ 使いながら一緒に改善していく
◼ kintone標準機能をうまく活かしつつ、
足りないところをカスタマイズで補完する
顧客管理アプリ
別システム
マスター
メンテナンス作業
一部の情報が更新された場合に
別システムの作業が必要
担当者は別の人
マスター修正
よろしく!!
背景
顧客管理アプリ
別システム
マスター
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一部の情報が更新された場合に
別システムの作業が必要
担当者は別の人
マスター修正
よろしく!!
背景
連絡漏れで
別システムのメンテが
行われない!
シンプルに標準機能~アプリの条件通知
シンプルに標準機能~アプリの条件通知
使ってみて出てきた問題点
◼ すべての変更通知が送られる
✓ 通知が多い
✓ 対応が必要な通知を見分けるのに手間がかかる
通知を絞り込むためのカスタマイズ+標準機能
✓ 対応が必要な項目が変更さ
れたことを検知し
✓ 変更履歴のURLを
通知先を宛先指定して
スペースのスレッドに投稿
する
✓ スレッド投稿を受け、通知が
発信される
✓ 投稿された変更履歴のURL
をクリックすると、変更箇所
がハイライトされた詳細画面
で内容を確認
✓ スレッドコメントの
「いいね」でタスク管理
カスタマイズ 標準機能
+
スレッドに投稿するカスタマイズ
スレッドに投稿するカスタマイズ
スレッドに投稿するカスタマイズ
新たな課題
◼ 変更頻度が多くなり、
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✓ 誰が担当して作業をしているのか、
「いいね」だけでは、わからない
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アプリに登録するカスタマイズに変更
アプリに登録するカスタマイズに変更
アプリに登録するカスタマイズに変更
プロセス管理を使って
■だれが担当しているか
■終わったかどうか
を管理できるようになった
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連絡もれが起こっていた
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通知が多い
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通知の絞り込みはできた。
コメントや「いいね」で作業管理
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ステップ②
担当者が複数になったことで、
誰が担当しているのかわからない
(作業中 or 未着手)
「アプリレコード通知カスタマイズ」
1タスク=1レコード
ステータス管理ができる
(プロセス管理)
ステップ③
使う人のペースに合わせて段階的に。
お伝えしたかったこと
すごいものをつくることではない
◼ はじめから作り込まない
◼ 使いながら一緒に改善していく
◼ kintone標準機能をうまく活かしつつ、
足りないところをカスタマイズで補完する
◼ 業務改善に寄りそった、必要十分なカスタマイズ
「すごくなくてもいいんです」
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カスタマイズを我慢したら見えてきたすごくないけどすごいこと