Имидж банка в социальных сетях

1. «Имидж банка в социальных сетях. Как
превратить присутствие в успех?»
Смирнов Николай, ООО «Айкубаз», Москва

2. Рост рынка интернет рекламы
Объем рынка рекламы в России, 2010 и
2011 года (млрд. руб. и % изменения)
2010 2011 Изменение
Телевидение 110.8 131.0 18%
Интернет 26.8 41.8 56%
Наружная
29.7 34.3 15%
реклама
Журналы 18.3 19.8 8%
Рекламные
11.4 11.8 3%
материалы
Радио 10.3 11.8 15%
Газеты 8.2 8.8 7%
Другие СМИ 3.1 4.1 32%
ВСЕГО 218.6 263.4 21%

3. Сбербанк
1. Отслеживание акций и рекламы.
Программа лояльности «Спасибо от
Сбербанка»
2. Активная работа с
аудиторией
3. Использование краудсорсинга для решения внутренних проблем

4. Тинькофф Кредитные Системы
Использование разных коммуникаций позволяет влиять на
разную аудиторию и агрессивно продвигать бизнес
С 2011 по 2012
Увеличение активов на 96,48%

5. Использование социальных медиа
1. Поиск и проверка должников,
потенциальных клиентов, персонала.
2. Повышение посещаемости сайта
компании и поддержка событий.

6. Использование социальных медиа
3. Таргетирование целевых групп
потенциальных потребителей
4. Выявление лояльных клиентов,
поддерживающих компанию.
5. Использование данных обратной
связи в режиме реального времени,
отслеживание откликов о товарах и
услугах.

7. Достоверная обратная связь с клиентами
Обратная связь должна
работать на развитие.
•Негатив
•Позитив
•Рекомендации

8. Негатив
Негатив бывает разным, но
проработан он должен быть всегда.

9. «Адвокаты бренда»
Обращая внимание только на
негатив, мы не видим армии
«адвокатов бренда»

10. Анализ конкурентов
Успешная акция, скандал, выход
нового продукта.

11. Генерация продаж
Лиды из соцмедиа направлены на B2C
• Прямой контакт
• Незахваченный рынок

12. Спец.предложение участникам вебинара
25% СКИДКА – НА ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ IQBUZZ!
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться скидкой?
• Оформить заявку на бесплатный тестовый доступ к IQBuzz через сайт
www.iqbuzz.ru
• Оценить полезность Сервиса и принять решение о покупке
• Информировать менеджера, который будет работать с Вами о
Успехов вам!
специальной скидке, как участнику вебинара
www.iqbuzz.ru
Смирнов Николай, ООО «Айкубаз», Москва
E-mail: smirnov@iqmen.ru