Download to read offline
Uploaded byИнтерТраст
Горизонты СЭД
Документ рассматривает современную систему электронного документооборота и управление документами, акцентируя внимание на важности точности, доступности и индивидуальном авторстве. Обсуждаются принципы управления жизненным циклом информации, включая аналитическое принятие решений и оптимизацию бизнес-процессов. В заключение подчеркивается необходимость коллективного творчества и мультиплатформенности для эффективного управления неструктурированной информацией.
Горизонты СЭД
- 2. Горизонты СЭД Сагитдинов Р.Ф. ДиректорЦентра маркетинга и продаж Компания «ИнтерТраст» E-mail: rst@intertrust.ru
- 3. Д остиж ениегоризонта TO-BE AS-IS Система электронного документооборота Создание (захват) документов Регистрация ЭД а ми кС д ач и я а Обработка документов ан -з в ес ебо из н Передача документов тр с б ые ие Н ов ен Отслеживание статуса иж С бл Хранение
- 4. Горизонты шире От управления … К управлению документами деятельностью Документ Общение, взаимодействие Точность и полнота Безотлагательная доступность Упорядочение и Произвольность формы регламентированное хранение Индивидуальное авторство Коллективное творчество Обеспечение долговременной Скоротечность целостности
- 5. Взаимодействие контента и бизнес- контекста Управление документами («классика»): формализованная обработка ответственных документов Социальность управления контентом (люди, документы, задачи = > контекст) Управление жизненным Кейс-менеджмент (информация в циклом информации: контексте бизнес-цели) Аналитика: принятие подчиненность решений, основанных на информации ключевым фактах принципам управления
- 6. Ж изненный циклинформации Управление жизненным циклом информации: подчиненность информации ключевым принципам управления
- 7. Аналитика контента Аналитика: принятие решений, основанных на фактах
- 8. Новая « классика» Управление документами («классика»): формализованная обработка ответственных документов • Сокращение усилий, направленных на учет (больше пользы меньшими ресурсами) • Сокращение ручных операций • Снижение операционных затрат • Ускорение обработки запросов • Соответствие изменяющимся требованиям внешнего регулирования • Ориентированность на требования бизнеса • Ускорение доставки до множественных адресатов
- 9. Ключевой СЭД социальная элемент • Коллективное создание документов • Новые способы взаимодействия • Работа с внешними сервисами • Новые виды документов • и т.д. Основной бизнес процесс
- 10. Advanced C aseManagement • Оптимизация достижения результата в любом деле • Простой просмотр всех документов кейса Процессы • Динамическое управление рабочим циклом • Инструментарий для быстрой разработки шаблонов кейсов Кейс-менеджмент • Изучение опыта на основе анализа прошлых дел Люди (информация в • Контроль состояния дел, высокая скорость контексте бизнес-цели) реакции системы на запросы Информация
- 11. Сложность СЭД + C ase Management ПРОЕКТ • Информация в контексте задачи Case • Динамическое управление процессом management • Быстрая разработка шаблонов • Применение успешных практик Процессы • Доступ к нужным документам (BPM) • Контроль состояния дел Директивы Уникальность непредсказуемость
- 12. Горизонты СЭД • Документ – квант взаимодействия • Управление неструктурированной информацией • Анализ данных • «Большие» данные • Case-management • Множество источников информации (+ новые) • Коллективное творчество • Мультиплатформенность • Доступность данных в контексте задачи
- 13. Спасибо! Сагитдинов Р.Ф. Директор Центрамаркетинга и продаж Компания «ИнтерТраст» E-mail: rst@intertrust.ru
Editor's Notes
- #3 Мечта СЭД/ЕСМ – достичь того «совершенного мира, когда нужная (правильная) информация находит вас в нужном месте и нужном контексте. В том же самом совершенном мире вы можете найти и связаться с нужными людьми в нужное время посредством правильной информации и с использованием правильных инструментов». (Ken Bisconti is IBM’s Vice President, Enterprise Content Management Products and Strategy) Задача ЭДО сегодня заключается в том, чтобы, не выплеснув ребенка, избавиться от лишнего и мешающего и применить принципы документирования к новым способам взаимодействия.
- #4 Текущее состояние СЭД – работа, параллельно основному бизнес-процессу. СЭД существует сама по себе, вне контекста деятельности предприятия. Путь расширения горизонтов развития СЭД – более полная интеграция с бизнес задачами, не сопровождение, а поддержка.
- #5 Расширение горизонтов – не замена СЭД. От управления документами к управлению деятельностью с помощью документов. Объектом управления становится все, что позволяет людям получать контекстный доступ к релевантной информации и контекстно взаимодействовать друг с другом посредством информации
- #6 Расширения функциональных границ Миграция требований к СЭД: Управлять не только документом, но информацией Помогать решать задачи, а не только информировать о них Не диктовать алгоритм, а стимулировать творческий подход Повысить мобильность На передний план выходят требования к платформе СЭД: Интеграция и федеративность Расширяемость и масштабируемость Гибкие модели внедрения (на основе владения, аренда, облачная модель)
- #7 Не расширение, а углубление фунционала. Это сервис для СЭД.
- #8 Не расширение, а углубление фунционала. Это сервис для СЭД. Неструктурированный контент - > резюмирование, суть документа. 100% релевантность ответа заданному вопросу. «Ручной» анализ критической информации Неэффективные технологии поиска Автоматическое выявление соответствий и аномалий Графическое представление результатов Интеллектуальное создание аннотаций к неструктурированной информации с целью ее упорядочения Масштабируемость и расширяемость анализа
- #9 Расширение требований «классической» СЭД – все еще больше. Снижение требований по работе с документом для бизнес-специалиста
- #10 Ключевой элемент в социализации СЭД, как нам думается, это «и Т.Д.», т.е. готовность системы к гибкому добавлению новых сервисов и возможностей. Работа переносится в социальную среду. Социальная среда пользуется сервисами СЭД для документирования. И СЭД берет новое из соц.среды (атрибуты): ранжирование документов, тэги, статусы.
- #12 Если рабочие процессы рассмотреть в координатах «Сложность»-«Уникальность», то рабочий процесс можно разбить на кластеры. ACM призван перебросить мост между двумя кластерами: директивными рабочими процессами (когда все известно и регламентировано) и проектами (уникальный комплекс работ, с целью и бюджетом, но слабо регламентирован). Реализация подхода ACM
- #13 От управления документами к обеспечению деятельности Документ — единица взаимодействия Общение и взаимодействие — в основе СЭД Безотлагательная доступность — один из ключевых принципов Произвольность форм, упорядочение и регламентированное хранение Индивидуальное авторство и коллективное творчество