Документ касается разработки курсов с нуля для компании Enter, занимающейся продажей товаров через различные каналы. Основное внимание уделяется анализу потребностей в электронном обучении и созданию интерактивных курсов, соответствующих ожиданиям обучающихся. Указаны ключевые роли в команде разработки и принципы, такие как игровой подход и индивидуальная траектория обучения.

1. Разработка курсов с нуля
Михаил Протасов, Саммит разработчиков
электронных курсов

2. О компании Enter
• Сеть розничных магазинов, стартап
• Более 20 000 товаров: мебель, бытовая
техника, электроника, товары для детей, ювелирные
украшения, часы и т.д.
• Каналы продаж: магазины, интернет, каталоги, колл-
центр, социальные сети, приложения для
мобильников
• Численность сотрудников – около 1 000 человек.
До конца года планируется увеличить до 10 000
человек

3. Что нужно сделать для
создания системы
разработки курсов
• Проанализировать потребности в электронном
обучении
• Определить принципы разработки курсов
– Соответствие материала курса потребностям
обучающихся
– Игровой подход, кейсы
– Высокий уровень интерактивности
– Индивидуальная траектория обучения
• Набрать команду сотрудников

4. Анализ потребности в
электронном обучении
Преимущества электронного обучения перед
очным:
• Экономия на логистике
• Масштабируемость
• Индивидуальная траектория обучения

5. Анализ запросов на курсы
Как обеспечить соответствие материала курса
потребностям обучающихся?
• Формулировать, что должен делать
обучающийся после изучения курса
• Поработать в полях перед разработкой курса
• Привлекать к разработке курсов
представителей целевой аудитории и их
руководителей

6. Игровой подход +
интерактивность
Как обеспечить нужно поведение сотрудника?
1. Смоделировать проблемную ситуацию
2. Дать возможность сотруднику найти
решение проблемы
3. Предложить теорию по решению
проблемы
4. Дать задание на понимание теории

7. Моделируем проблемную
ситуацию

8. Предлагаем найти
решение

9. Даем теорию
Здесь теория…

10. Задание на понимание
теории

11. Индивидуальная траектория
обучения
На траекторию должны влиять:
– Прошлый опыт
– Должность
– Организационные особенности работы

12. Влияние опыта на
траекторию

13. Влияние должности на
траекторию

14. Требуемые роли в команде
для разработки курсов
• Аналитик / руководитель проекта
• Сценарист
• Верстальщик
• Дизайнер
• ИТ-специалист
Обычно имеет смысл соединять несколько
ролей в одном человеке

15. Что нужно сделать для
создания системы
разработки курсов
• Проанализировать потребности в электронном
обучении
• Определить принципы разработки курсов
– Соответствие материала курса потребностям
обучающихся
– Игровой подход, кейсы
– Высокий уровень интерактивности
– Индивидуальная траектория обучения
• Набрать команду сотрудников

16. Ответы на вопросы
Спасибо за внимание!