Документ посвящен эмоциональному восприятию и его роли в жизни человека, утверждая, что эмоции помогают в осознании потребностей и мотивов. Он описывает функции эмоций: от оценки и побуждения до регулирования поведения, а также методы выражения и 'вентиляции' эмоционального напряжения. Также приводятся рекомендации по работе с эмоциями в конфликтных ситуациях и важность использования 'я-высказываний' для конструктивного общения.

1. Когда переполняют эмоции!

2. «Чувства существуют, чтобы их чувствовать».
Вирджиния Сатир.
Эмоции существуют, чтобы их проживать, выражать.
Быть в контакте с эмоциями.

3. Эмо́ция (от лат. emoveo — потрясаю,
волную) — эмоциональный процесс
средней продолжительности,
отражающий субъективное оценочное
отношение к существующим или
возможным ситуациям.

4. Рубинштейн: «Эмоции - это переживания, в которых выражается
отношение субъекта к миру».
Мир:
1) объекты, отношения, ситуации (восприятие связано с эмоциями)
2) внутренний мир, состояние тела человека, физиологические
нужды, воображение.
3) это наши действия и поведение - человек эмоционально к ним
относится.
Т.о. эмоции сопровождают все, что человек совершает и испытывает.
Рубинштейн. Эмоции – психическое отражение актуального состояния
потребности. Эмоции легче выявить тогда, когда потребности не
удовлетворены.
Леонтьев: Эмоции – психическое отражение смыслов выполняемых
действий и условий их выполнения. Эмоции есть ключ к осознанию мотива,
его поверхностное проявление. Эмоция – субъективный эквивалент
потребности.
Мотив – предмет потребности и предмет деятельности. Функции мотива:
побуждение и образование смысла.
Смысл – представленность в сознании отношения мотива к цели. Эмоция
– психическая представленность смысла.

8. Про убеждения
1. Вы имеете право на эмоции, чувства, переживания
2. Вы имеете право выражать чувства
3. Другой человек также имеет право на свои
переживания
4. Другой человек также имеет право выражать их
5. Также с параллельно с правами человек несет
ответственность за последствия
(см. Я-высказывания)

9. Функции эмоций
Оценочная функция. (Симонов) Эмоции сигнализируют о некоторых
значимых для человека событиях, которые происходят в окружающем мире.
Эмоция оценивает вероятность ожидаемого события, вероятность
удовлетворения потребности.
Э = f [П,В], где П – потребность, В – вероятность ее удовлетворения.
В = Ин - Ис (Ин – необходимая информация о средствах,
необходимых для удовлетворения потребностей, Ис - существующая
информация о средствах, которыми реально располагает субъект в данный
момент).
Если Ин > Ис, то эмоция отрицательная, если нет – положительная.
Побудительная функция. (Рубинштейн) В эмоциях субъективно
отражаются потребности и мотивы, они могут являться побудителями
действий.
Аварийное разрешение ситуации. Эмоции могут навязывать человеку
стереотипные способы поведения в определенных условиях, например,
бегство при сильном страхе.
Дезорганизующая функция. В ряде случаев эмоции могут разрушать или
дезорганизовывать поведение. Волнение, аффект.
Регулирующая функция (Леонтьев).

10. Функции эмоций
Функция подкрепления. Эмоции могут подкреплять те формы
поведения, которые ведут к удовлетворению имеющихся
потребностей.
Функция предвосхищения. Эмоции могут предвосхищать
результаты действия до его выполнения.
Эвристическая функция. В творческом мышлении –
эмоциональное предвосхищение решения задачи, указание пути к
решению (уменьшение времени решения за счет уменьшения
возможных путей решения), но оно не всегда верное, после него
сужается зона поиска.
Синтезирующая функция (Вундт). Чувственный тон ощущения,
законы соединения простых чувств в частичные и цельные
тенденция чувств к интеграции, объединению.

11. Функции эмоций
Функция активации ЦНС. Изучается нейрофизиологией в связи с
уровнем общей активациии НС.
Экспрессивная функция. Эмоциональные переживания
сопровождаются «выразительными движениями», которые могут
использоваться в общении – мимика.
По разному выражается на 3 уровнях:
• природный уровень – сигнал, за которым стоит природный аффект
(аналог сигнальная речь животных);
• социальный уровень – знак, «язык эмоций». Круг Шлосберга – шкала
мимического выражения эмоций: Любовь-удивление-испуг-страх-гнев-
ярость-отвращение-презрение…- опознание эмоций по их выражению;
• личностный уровень – символ, символ наличия личностной проблемы,
непосредственное понимание субъектом собственной проблемы, Юнг –
чем сильнее эмоция, тем ближе она к архетипу, фундаментальной
проблеме личности.

12. Эмоциональные тоны
Первым описал эмоциональный интеллект Рон Хаббард в конце 40-х годов. Он
же связал ее с так называемым интеллектом рептилий (глубинными слоями
головного и спинного мозга) и ввел шкалу эмоциональных тонов,
определяющую процесс проявления эмоционального интеллекта и
эмоциональный уровень развития человека.
В упрощенном виде эта шкала выглядит так.
4,0 Энтузиазм: «Я всё делаю и всё могу. Жизнь — прекрасная игра!»
3,5 Веселье: (бодрость) «Я — великолепен, жить — здорово!»
3,3 Интерес: «Это же просто классно, давайте это сделаем!»
3,0 Консерватизм: «Я точно знаю, как надо жить, и уверен в себе».
2,5 Скука: «Жизнь — и есть жизнь. Пусть идёт, как ей хочется, а я отдохну».
2,0 Антагонизм: «Ты не прав! Перестань!»
1,8 Боль: «Чёрт! Проклятье! О, нет, только не это! Ах, так, да?!»
1,5 Гнев (злость): «Убью!!!»
1,2 Отсутствие сочувствия (холодность): «Это твои проблемы, мне
плевать».
1,1 Скрытая враждебность (фальшь): «Все — сволочи. Придётся
прикидываться хорошим. Ладно, посмотрим, кто кого».
1,0 Страх: «Господи, мамочка, что же это? Помогите!»
0,9 Сочувствие: «Бедненький, мне так тебя жалко! Но всё так плохо, и ничего
не поделаешь!»
0,8 Задабривание: «Живу для тебя!... Сделаю всё, что хочешь!...»
0,5 Горе: «Ы-ы-ы-ы!!! Какой я несча-а-астный! Как мне себя жа-а-алко!»
0,1 Апатия: «Всё кончено. Ничего нельзя сделать. Оставьте меня».

13. Эмоциональные тоны

14. Куда идет движение?

15. Важно учитывать и понимать
свои чувства
Как распознать мотив человека, вызывающего в вас
сильные чувства?
• Раздражение – привлечение внимания;
• Гнев, негодование – борьба за власть;
• Обида, боль, негодование – месть;
• Безнадежность, отчаяние – избегание неудачи.

16. Что делать, когда вас
переполняют эмоции?
І. Если кто-то вызывает у вас своим поведением
негативные переживания, сообщите ему об этом.
Не следует держать в себе сильные отрицательные
эмоции, да и скрыть их вам всё равно не удастся.
90% информации считывается по:
• позе,
• жестам,
• мимике,
• пантомимике
• и другим несловесным сигналам.

17. ІІ. Когда вы говорите о своих чувствах другому
человеку, говорите от первого лица.
Сообщите о себе, о своём переживании, но
обойтись без критики.
Другой человек имеет право на свои реакции и
имеет право вести себя именно так (при этом нести
ответственность).
Используйте Я-высказывание.

18. Я – высказывание
Вы можете использовать «Я – высказывания» (я, мне, меня).
Событие Ваша реакция Ваши ожидания
когда … , если … я чувствую … мне хотелось бы,
чтобы … ;
я предпочёл … ;
я был бы рад …
Преимущества «Я – высказывания»:
• Позволяет выразить негативные чувства в необидной для собеседника форме.
• Это делает вас ближе, человечнее.
• Искренность и открытость в выражении ваших чувств, позволит вам
расположить к себе собеседника..
• Выказывая свои чувства без приказа или выговора, вы оставляете за другим
человеком возможность самому принять решение, и, что интересно, он
начинает учитывать ваши желания и переживания.

19. ІІІ. Чтобы избегать излишних проблем и конфликтов,
соразмеряйте собственные ожидания с
возможностями другого человека. Не требуйте от
другого человека невозможного.
ІV. Старайтесь не присваивать себе
эмоциональные проблемы другого человека.
Эмоционально отделитесь от собеседника.
(Техники заземления и отсоединения)

20. Когда держать эмоции внутри
себя вредно
Сдержанность и умение контролировать
свои эмоции - замечательные качества, только
не следует путать это с подавлением эмоций.
Подавление осуществляется в отношении
сильных, бурных, непослушных эмоций, это
попытки сдержать вулкан, приводящий к еще
большим взрывам. Подавление в себе уже
раскрученных эмоций - вещь достаточно
вредная

21. Вентиляция эмоций
Вентиляция (собственных) эмоций – методы освобождение от эмоционального
напряжения (обиды, гнева, раздражения) через специальным образом
организованную деятельность: выговаривание, крик или физическую активность.
Главное – обеспечить условия для свободного, беспрепятственного, без сдерживания
выхода эмоционального напряжения.
К основным процедурам ‘вентиляции эмоций’ относятся:
5. Рассказать происшедшее, поделиться
"О проблеме всем рассказала – полегчало." Если всем рассказала, а полегчало мало –
наверное, нужно сходить к психологу: я там расскажу, а мне ещё что-то сделают,
чтобы совсем полегчало. Может быть, с помощью психолога проблема и решится. (О
том, что ответственность за решение собственной психологической проблемы
нужно взять на себя, в данном случае речь не идёт. Язык ответственности - не
женский язык.)
• Проговаривание трудных эмоций,
Обычно это парная работа: одному нужно называть и описывать свои переживания, другому
нужно грамотно, поддерживающе выслушивать. См.
• Рисование трудных ситуаций и отношений,
• Кинестетическая прокачка, разрядка напряжения физической активностью.
Многих выручает просто интенсивная домашнаяя работа (протереть полы,
вскопать грядочку) или спорт.
• Дыхательные техники.
• После этого хорошо отвлечься, отпустить ситуацию, когда о прошедшем ничего
не напоминает, и просто поспать.

22. Оперативная работа с эмоциями
в конфликте
Большинство конфликтов сопровождается
сильными негативными эмоциями, мешающими
разумному анализу.
Вспомните свои мысли и чувства в конфликте, когда
вы были на пике эмоций: обычно мы уверены, что наш гнев
справедлив, а другая сторона совершенно неправа.
Успокоились, подумали – а далеко не все так, есть и
другой взгляд. Тоже самое у другого человека.
Поэтому самый первый шаг практически в
любом конфликте – ‘вентиляция эмоций’.
Успокоиться надо, успокоиться обеим сторонам.
И сделать это надо - оперативно, быстро, по
возможности здесь и сейчас.

23. Конфликты между взрослыми
Оперативная работа с эмоциями в конфликте чаще всего включает следующие
действия:
• Описание своего состояния. «Мне это было неприятно» - помогает между людьми
близкими и равными. Активное слушание: человеку нужно выговориться. Когда
выговорится - уже немного успокоится.
• Задаем вопросы - такие, чтобы партнер выговорился либо отвлекся. Но не
вопросы, показывающие неправоту партнера, нацеленные на его обвинение.
Вопросы вроде по делу, но в сторону - хорошо отвлекают от эмоций.
• Частичное оправдание партнера. «Ты сегодня устал» - если партнер может
переживать из-за своей вины.
• Забота и мирные инициативы. «Давай я тебя покормлю?» - если партнер не
в ресурсе.
• Смена окружения и ситуации. Например, перейти в другое место, коснуться руки.
«извини, я сейчас выйду перекурю, в туалет, потом продолжим». если совсем
невмоготу: «давай поговорим завтра» - такой большой тайм-аут берете.
Предложение тайм-аута. «Давай отложим этот разговор до ужина!» - если надо
остыть.
На основании каких признаков мы понимаем, что уже провентилировали
эмоции партнера, что с ним уже можно говорить?
Глаза не прячет; голос тише; медленнее говорит; слушать начинает, вопросы
задает; смеется.

24. “РАБОТА” БАЙРОН КЭЙТИ
1. Кто или что вам не нравится? Кто или что • Является ли это истинным?
раздражает вас? Кто или что
разочаровывает вас? • Я абсолютно точно знаю, что это
истинно?
2. Какими они должны стать? Что они должны
сделать для изменения? • Как я реагирую, когда доверяюсь этой
мысли?
3. Что они должны или не должны делать, Как я обращаюсь с собой? Как я
иметь, думать, чувствовать? Какой совет вы обращаюсь с другими? Что при этом
можете им предложить? чувствую?
A: Хочу ли я отбросить эту мысль?
4. Что вы ждете от них? Что они должны дать (Пожалуйста, не отбрасывайте ее).
вам, что бы сделать вас счастливым? B: Имею ли я хоть одну
безболезненную причину сохранять
5. Что вы думаете о них? эту мысль?
6. Чего с этой личностью, вещью или • Каким бы я был без этой мысли?
ситуацией, вы не хотите испытать снова?
•
Поворот точки зрения наоборот

25. Удачи вам и
душевного благополучия!

33. Виды эмоциональных состояний
Эмоции и чувства предвосхищают процесс,
направленный на удовлетворение потребности, находятся
как бы в начале него.
Эмоции — это очень сложные психические явления.
К наиболее значимым эмоциям принято относить следующие
типы эмоциональных переживаний: аффекты, собственно
эмоции, чувства, настроения, эмоциональный стресс.
Чувства — продукт культурно-исторического
развития человека. Они связаны с определенными
предметами, видами деятельности и людьми, окружающими
человека. Чувства выполняют в жизни и деятельности
человека, в его общении с окружающими людьми
мотивирующую роль. В отношении окружающего его мира
человек стремится действовать так, чтобы подкрепить и
усилить свои положительные чувства. Они у него всегда
связаны с работой сознания, могут произвольно
регулироваться.

34. Аффект — наиболее мощный вид
эмоциональной реакции. Аффектами называют
интенсивные, бурно протекающие и кратковременные
эмоциональные вспышки.
Примерами аффекта могут служить сильный
гнев, ярость, ужас, бурная радость, глубокое горе,
отчаяние.
Он перестает себя контролировать и даже
может не осознавать того, что делает. Это
объясняется тем, что в состоянии аффекта возникает
чрезвычайно сильное эмоциональное возбуждение,
которое, затрагивая двигательные центры коры
головного мозга, переходит в двигательное
возбуждение.
Бывает и так, что в состоянии аффекта человек
цепенеет, его движения и действия совсем
прекращаются, он словно лишается дара речи.

35. Страсть - еще один вид сложных, качественно
своеобразных и встречающихся только у человека
эмоциональных состояний. Страсть представляет
собой сплав эмоций,
Объектом страсти может стать человек. С.Л.
Рубинштейн писал, что “страсть всегда
выражается в сосредоточенности, собранности
помыслов и сил, их направленности на единую
цель... Страсть означает порыв, увлечение,
ориентацию всех устремлений и сил личности в
едином направлении, сосредоточение их на единой
цели”.

36. Функция оценки.
Эмоция дает возможность мгновенно оценить смысл
изолированного раздражителя или ситуации для
человека. Эмоциональная оценка предшествует
развернутой сознательной переработке информации и
поэтому как бы «направляет» ее в определенное русло.
Если первое впечатление от человека
благоприятное, то в дальнейшем достаточно сложно
разрушить возникшую позитивную настройку
восприятия («Все, что делает этот приятный
человек, – хорошо!»). И, наоборот, «реабилитировать»
в своих глазах человека, который почему-то показался
нам неприятным, удается с трудом.

37. Функция мобилизации.
Мобилизующая функция эмоций проявляется, в
первую очередь, на физиологическом уровне: выброс в
кровь адреналина при эмоции страха повышает
способность к бегству (правда, чрезмерная доза
адреналина может привести и к обратному эффекту –
ступору), а понижение порога ощущения, как
составляющая эмоции тревоги, помогает распознать
угрожающие стимулы.
Кроме того, феномен «сужения сознания», который
наблюдается при интенсивных эмоциональных
состояниях, заставляет организм сосредоточить все
усилия на преодолении негативной ситуации.

38. Функция следообразования.
Эмоция часто возникает уже после того, как то
или иное событие завершилось, т.е. тогда, когда
действовать уже поздно. По этому поводу А.Н. Леонтьев
замечал: «В результате аффекта,
характеризующегося ситуацией, из которой, в
сущности, уже поздно искать выход, создается
своеобразное настораживание по отношению к
возбуждающей аффект ситуации, т.е. аффекты как бы
метят данную ситуацию... Мы получаем
предупреждение».
Согласно формулировке С.Л. Рубинштейна, «эмоции
являются субъективной формой существования
потребностей». Во время осуществления деятельности
динамика эмоций сигнализирует об ее успешности или
препятствиях. Например, при интеллектуальной
деятельности эмоциональная «ага-реакция» предвосхищает
еще не осознанное субъектом нахождение решения задачи.

39. Функция компенсации
информационного дефицита
Описанная выше оценочная функция эмоций
особенно полезна в том случае, когда нам не хватает
информации для рационального принятия решения.
Эмоция является своеобразным «запасным»
ресурсом для решения задач. Возникновение эмоций
как механизма, компенсирующего дефицит
информации, объясняет гипотеза П.В. Симонова.
Возникновение положительных эмоций усиливает
потребности, а отрицательных – снижает их
интенсивность.
Когда человек оказывается в ситуации
информационного дефицита и не в состоянии
сделать какой-либо прогноз, он может «опереться»
на эмоцию – получить «эмоциональный аванс».

40. Функция коммуникации.
Экспрессивный (выразительный) компонент
эмоций делает их «прозрачными» для социального
окружения. Выражение некоторых эмоций,
например боли, вызывает пробуждение
альтруистической мотивации у других людей.
Например, матери легко отличают плач детей,
вызванный болью, от плача по другим причинам и
быстрее спешат на помощь.
Известно, что эмоции обладают
«заразительностью». «Заражение» эмоциональным
состоянием происходит именно потому, что люди
могут понять и примерить на себя переживания
другого человека.

41. Работа с определенной эмоцией
• Распознание и ведение эмоции
• Выявление причинно-следственных
связей, коррекция

42. Функция дезорганизации.
Интенсивные эмоции способны
нарушить эффективное протекание
деятельности. Даже аффект оказывается
полезен, когда человеку необходимо
полностью мобилизовать свои физические
силы. Однако длительное действие
интенсивной эмоции обусловливает развитие
состояния дистресса, который, в свою
очередь, действительно приводит к
расстройству поведения и здоровья.