Лекция курса "Управление интернет проектами", "Управление качеством", Юрий Гугнин

1. Управление качеством проекта
Юрий Гугнин
директор по производству
ADV / web-engineering co.
gugnin@adv.ru

2. Где можно повлиять
на качество проекта?
—Продажа
—Сбор данных
—Постановка задач
—Управление требованиями

3. Продажа
Менеджер должен:
—Участвовать в продаже
—Думать, во что ввязывается
—Фиксировать договоренности в почте
—Торговаться
—Создавать себе комфортные условия

4. Менеджер должен
участвовать в продаже
—Продавцы просто пляшут с бубном
—Менеджер является экспертом
—Менеджеру потом делать

5. Менеджер должен
думать, во что ввязывается
—Готов ли ты работать с этим клиентом год? Два?
—Точно ли ты заработаешь на этом проекте?
—Готов ли ты положить проект в портфолио?

6. Менеджер должен
фиксировать все в почте
—«а мы на встрече договаривались, что вы нам сделаете
—Три эскиза
—Интеграцию с 1С
—Бесплатную поддержку»

7. Менеджер должен торговаться
—Ничего не отдавать просто так
—Менять свои уступки на уступки клиента
—Получать выгодные долгоиграющие условия
—Гибкие договора
—Продажа других услуг

8. Менеджер должен создавать
себе комфортные условия
—Равномерная отгрузка
—Agile-договор
—Публикация на реальную зону отдельным этапом
—Быстрое внедрение

9. Продажи – это просто
—Присылайте материалы не в последний момент
—Приходите вовремя на встречу
—Покажите кейсы «в тему»
—Уберите деформации из сметы
—Говорите о проекте, а не о себе
—Подготовьте ответ на вопрос «почему вы?»

10. Сбор данных
—Заложите на это много времени
—Выделите аналитиков
—Погрузитесь в бизнес клиента. По полной!
—Ведите wiki
—Копите хотелки

11. Постановка задач
—Сначала поставьте себя на место исполнителя
—Ставьте задачу так, чтобы к ней можно было приступить
без вас
—Соберите максимум аналитики до постановки задачи.
Прерывания – это безумно долго

12. Управление требованиями
—Новое требование = новые деньги и сроки
—Копите хотелки
—Сохраняйте целостность проекта

13. Юрий Гугнин
директор по производству
ADV / web-engineering co.
gugnin@adv.ru