Вторая тема нашего исследования - это банки, не представленные в социальных сетях. Мы обратились в 10 банков с вопросом "Как сменить ПИН-код дебетовой карты?». Звонки производились 13 ноября в период с 12 до 13 часов по Московскому времени.

1. 1

3. Банки, не представленные в социальных сетях 2 автоответчик: "номер не доступен для звонков с городских телефонов зарегистрированных в МСК, необходимо набрать 495 775-7575". По номеру 495 775-7575 выхода на оператора нет - 8 800 700-3838 Ситибанк голосовое меню (30 сек), ожидание ответа оператора (1мн 25 сек) 1 мин 55 сек 8 800 200-5520 Уралсиб голосовое меню (55 сек), ожидание ответа оператора (15 сек) 1 мин 10 сек 8 800 200-6633 Росбанк голосовое меню (25 сек), ожидание ответа оператора (20 сек) 0 мин 45 сек 8 800 200-3700 МДМ банк голосовое меню (30 сек), ожидание ответа оператора (15 сек) 0 мин 45 сек 8 800 100-0089 Газпромбанк голосовое меню (13 сек), ожидание ответа оператора (14 сек) 0 мин 27 сек 8 812 325-8585 Балтийский банк голосовое меню (12 сек), ожидание ответа оператора (6 сек) 0 мин 18 сек 8 800 200-6411 Петрокоммерц голосовое меню (7 сек), ожидание ответа оператора (6 сек) 0 мин 13 сек 8 800 200-0290 Россельхозбанк голосовое меню (5 сек), ожидание ответа оператора (5 сек) 0 мин 10 сек 8 800 555-2020 Промсвязьбанк ответ оператора немедлено, после набора номера 0 мин 00 сек 8 800 333-9898 Авангард Что включено в ожидание ответа (голосовое меню, информирование, гудки/музыка и т.п.) Время ожидания ответа оператора, мин. Контактный номер Банки