Третья тема нашего исследования – Услуги такси в Санкт-Петербурге. Мы обратились в 7 компаний с просьбой «Заказать такси». Заказ услуг производился 15 ноября (будний день) и 19 ноября (выходной день).

1. Услуги такси в Санкт-Петербурге (будний день) 1 время подачи такси через 25 минут, стоимость такси 640 руб. голосовое меню (17 сек), ожидание ответа оператора (2 сек) 19 сек. 320-02-00 Таксити время подачи такси через 20 минут стоимость заказа 430 руб. ожидание ответа оператора (гудки) 13 сек 13 сек. 700-00-00 7000000 время подачи такси через 20-30 минут, стоимость заказа 400 руб голосовое меню (1 сек), ожидание ответа оператора (11 сек) 12 сек. 600-88-88 Желтое такси время подачи такси через 20 минут, стоимость заказа 530 руб. ожидание ответа оператора (гудки) 8 сек 8 сек. 600-00-00 6000000 время подачи такси через 20-30 минут, стоимость заказа 550 руб. голосовое меню (6 сек), ожидание ответа оператора (2 сек) 8 сек. 333-32-33 (332-59-59) Такси люкс время подачи такси через 30 минут, стоимость заказа 460 руб. ожидание ответа оператора (гудки) 7 сек 7 сек. 326-00-00 Такси мерседес в ближайшее время машин нет. Ориентировочно после 17:00 будут машины (т.е. через 2 часа). стоимость заказа 350 руб сразу ответ оператора 1 сек. 900-05-04 Женское такси Примечание (н-р, предложили помощь, тест на качество) Что включено в ожидание ответа (голосовое меню, информирование, гудки/музыка и т.п.) Время ожидания ответа оператора Контактный номер Наименование компании

2. Услуги такси в Санкт-Петербурге (выходной день) 2 время подачи 20-25 мин, стоимость 560 руб. голосовое меню (17 сек), ожидание ответа оператора (5 сек) 22 сек. 320-02-00 Таксити время подачи через 15 мин, стоимость 430 руб. ожидание ответа оператора (гудки+музыка), 14 сек 14 сек. 700-00-00 7000000 время подачи в течение 30 мин, стоимость 600 руб. голосовое меню, 9 сек 9 сек. 333-32-33 (332-59-59) Такси люкс время подачи более часа, стоимость 450 руб. ожидание ответа оператора (гудки), 6 сек 6 сек. 900-05-04 Женское такси время подачи через 20-30 мин, стоимость 495 руб. ожидание ответа оператора (музыка), 6 сек 6 сек. 600-88-88 Желтое такси время подачи через 20 мин., стоимость 510 руб. сразу ответ оператора 1 сек. 326-00-00 Такси мерседес время подачи через 15 мин, стоимость 570 руб. сразу ответ оператора 1 сек. 600-00-00 6000000 Примечание (н-р, предложили помощь, тест на качество) Что включено в ожидание ответа (голосовое меню, информирование, гудки/музыка и т.п.) Время ожидания ответа оператора Контактный номер Наименование компании