SlideShare a Scribd company logo
13 декабря    Москва
              Какой существует порядок оплаты страховой премии по КАСКО?
                                                                                                       16.00 – 17.00 Санкт-Петербург

                   На какой        Время
 Название          номер           ожидания/                      Что включено в ожидание/ Результат разговора
 компании          звоним          голосовое
                                   меню (ГМ)
АльфаСтрахование   800 333-09-99   10 сек         Перевод звонка на специалиста по г. СПБ, время перевода составило 1,5 минуты.
                                                  Предложили подойти в отдел урегулированния убытков. Стоимость КАСКО: 84720р.

Ингострах          495 956-55-55   27 сек         После вопроса про КАСКО, перевели на специалиста. Ответ последовал через 30
                                   (ГМ 24 сек,    секунд. Оператор рассказала про рассрочку по КАСКО. Стоимость КАСКО в год: 70504р.
                                   гудки 3 сек)   Рассказала про поисковую систему ТЕЛЕМАТИК. При подключении к данной системе, идёт
                                                  скидка на КАСКО. (в таком случае 51708р+ система ТЕЛЕМАТИК: 9600р).
Согаз              495 780-78-80   30 сек         После вопроса про КАСКО предложили перевести на специалиста. Время перевода —
                                                  2,5 минуты. В течение года по замене мелких царапин можно обращаться без справки.
                                                  Кузовные работы и замена деталей 1 раз в год (5% от стоимости автомобиля). Плохо
                                                  владает предметом разговора.
Согласие           800 200-01-01   30 сек         После вопроса по КАСКО перевели на специалиста. Время перевода — 30 секунд.
                                                  Стоимость КАСКО: 52260р, Не понравилось общение с оператором данной страховой
                                                  компании, все вопросы приходилось вытягивать. Не последовало предложение произвести
                                                  расчёт.
РОСНО              495 232-33-33   30 сек         После вопроса по КАСКО перевели на специалиста. Время перевода — 20 секунд.
                                                  Стоимость КАСКО: 104500р, стекла фары, зеркала - 2 раза в год, кузовные элементы только
                                                  со справкой.
РЕСО-Гарантия      800 100-63-65   40 сек         После вопроса про КАСКО предложила перевести на специалиста. Оператор предложил
                                                  перезвонить по другому номеру телефона по городу СПб (346-84-48). Полная страховка:
                                                  73860р. Не понравилось общение с оператором, нет заинтересованности в привлечении
                                                  клиента. В разговоре присутсвует очень много сложных терминов.
Страховая группа   495 956-84-84   45 сек         После вопроса по КАСКО перевели на специалиста. Время перевода составило 3 минуты.
МСК                                               Стоимость КАСКО: 56520р. Скидка владельцу карты "Банка Москвы" или социальной
                                                  карты Москвича.
Военно-страховая   495 727-44-44   50 сек         После вопроса про КАСКО перевели на специалиста. Оператор не смог внятно рассказать
компания (ВСК)                                    про полис, перевела ещё на одного специалиста, который рассказал про рассрочку (50/50).
                                                  Стоимость КАСКО в год: 107 000. Повреждение стеклянные элементов, и если стоимость
                                                  кузовных ремонтных работ будет составлять 3% от стоимости автомобиля - без справок.
МАКС               495 730-11-01   1 мин          В голосовом меню называется номер телефона, по которому необходимо перезвонить
                                                  для уточнения по Автокаско. При перезвоне сразу ответ оператора. 8-499- 323-97-60.
                                                  Стоимость КАСКО: 56640р.
Росгосстрах        800 200-09-00   11 мин         Голосове меню сообщало, что среднее время ожидания оператора составляет 10 минут,
                                   6 мин          через 10 минут опять сообщалось время ожидания ответа оператора 10 минут.
                                   10 мин
                                                                                                                           8 (800) 100-18-86
                                                                                         www.re-call.info
                                                  Наши контакты                          info@re-call.info.ru
                                                                                                                          +7 (495) 609-50-24
                                                                                                                          +7 (812) 318-02-62

More Related Content

More from Александр Рошка

Услуги такси в Санкт-Петербурге
Услуги такси в Санкт-ПетербургеУслуги такси в Санкт-Петербурге
Услуги такси в Санкт-ПетербургеАлександр Рошка
 
Вторая тема микроисследования
Вторая тема микроисследованияВторая тема микроисследования
Вторая тема микроисследованияАлександр Рошка
 
Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.
Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.
Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.Александр Рошка
 

More from Александр Рошка (20)

Продуктовые ритейлеры
Продуктовые ритейлерыПродуктовые ритейлеры
Продуктовые ритейлеры
 
ЖКХ в Петербурге (4 этап)
ЖКХ в Петербурге (4 этап)ЖКХ в Петербурге (4 этап)
ЖКХ в Петербурге (4 этап)
 
Косметический ритейл
Косметический ритейлКосметический ритейл
Косметический ритейл
 
Парфюмерный ритейл
Парфюмерный ритейлПарфюмерный ритейл
Парфюмерный ритейл
 
Линия отзывов и предложений
Линия отзывов и предложенийЛиния отзывов и предложений
Линия отзывов и предложений
 
ЖКХ в Петербурге (3 этап)
ЖКХ в Петербурге (3 этап)ЖКХ в Петербурге (3 этап)
ЖКХ в Петербурге (3 этап)
 
ЖКХ в Петербурге (2 этап)
ЖКХ в Петербурге (2 этап)ЖКХ в Петербурге (2 этап)
ЖКХ в Петербурге (2 этап)
 
ЖКХ в Петербурге (1 этап)
ЖКХ в Петербурге (1 этап)ЖКХ в Петербурге (1 этап)
ЖКХ в Петербурге (1 этап)
 
Cтраховые компании 2-ой этап
Cтраховые компании 2-ой этапCтраховые компании 2-ой этап
Cтраховые компании 2-ой этап
 
ФМС
ФМСФМС
ФМС
 
Рекламационная линия
Рекламационная линияРекламационная линия
Рекламационная линия
 
ФНС
ФНСФНС
ФНС
 
Услуги аэропортов
Услуги аэропортовУслуги аэропортов
Услуги аэропортов
 
Обращение Клиента ВТБ 24
Обращение Клиента ВТБ 24Обращение Клиента ВТБ 24
Обращение Клиента ВТБ 24
 
Услуги Авиакомпаний
Услуги АвиакомпанийУслуги Авиакомпаний
Услуги Авиакомпаний
 
Услуги РЖД
Услуги РЖДУслуги РЖД
Услуги РЖД
 
Услуги такси в Санкт-Петербурге
Услуги такси в Санкт-ПетербургеУслуги такси в Санкт-Петербурге
Услуги такси в Санкт-Петербурге
 
Вторая тема микроисследования
Вторая тема микроисследованияВторая тема микроисследования
Вторая тема микроисследования
 
Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.
Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.
Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.
 
Презентация услуг Re call
Презентация услуг Re callПрезентация услуг Re call
Презентация услуг Re call
 

Страховые компании

  • 1. 13 декабря Москва Какой существует порядок оплаты страховой премии по КАСКО? 16.00 – 17.00 Санкт-Петербург На какой Время Название номер ожидания/ Что включено в ожидание/ Результат разговора компании звоним голосовое меню (ГМ) АльфаСтрахование 800 333-09-99 10 сек Перевод звонка на специалиста по г. СПБ, время перевода составило 1,5 минуты. Предложили подойти в отдел урегулированния убытков. Стоимость КАСКО: 84720р. Ингострах 495 956-55-55 27 сек После вопроса про КАСКО, перевели на специалиста. Ответ последовал через 30 (ГМ 24 сек, секунд. Оператор рассказала про рассрочку по КАСКО. Стоимость КАСКО в год: 70504р. гудки 3 сек) Рассказала про поисковую систему ТЕЛЕМАТИК. При подключении к данной системе, идёт скидка на КАСКО. (в таком случае 51708р+ система ТЕЛЕМАТИК: 9600р). Согаз 495 780-78-80 30 сек После вопроса про КАСКО предложили перевести на специалиста. Время перевода — 2,5 минуты. В течение года по замене мелких царапин можно обращаться без справки. Кузовные работы и замена деталей 1 раз в год (5% от стоимости автомобиля). Плохо владает предметом разговора. Согласие 800 200-01-01 30 сек После вопроса по КАСКО перевели на специалиста. Время перевода — 30 секунд. Стоимость КАСКО: 52260р, Не понравилось общение с оператором данной страховой компании, все вопросы приходилось вытягивать. Не последовало предложение произвести расчёт. РОСНО 495 232-33-33 30 сек После вопроса по КАСКО перевели на специалиста. Время перевода — 20 секунд. Стоимость КАСКО: 104500р, стекла фары, зеркала - 2 раза в год, кузовные элементы только со справкой. РЕСО-Гарантия 800 100-63-65 40 сек После вопроса про КАСКО предложила перевести на специалиста. Оператор предложил перезвонить по другому номеру телефона по городу СПб (346-84-48). Полная страховка: 73860р. Не понравилось общение с оператором, нет заинтересованности в привлечении клиента. В разговоре присутсвует очень много сложных терминов. Страховая группа 495 956-84-84 45 сек После вопроса по КАСКО перевели на специалиста. Время перевода составило 3 минуты. МСК Стоимость КАСКО: 56520р. Скидка владельцу карты "Банка Москвы" или социальной карты Москвича. Военно-страховая 495 727-44-44 50 сек После вопроса про КАСКО перевели на специалиста. Оператор не смог внятно рассказать компания (ВСК) про полис, перевела ещё на одного специалиста, который рассказал про рассрочку (50/50). Стоимость КАСКО в год: 107 000. Повреждение стеклянные элементов, и если стоимость кузовных ремонтных работ будет составлять 3% от стоимости автомобиля - без справок. МАКС 495 730-11-01 1 мин В голосовом меню называется номер телефона, по которому необходимо перезвонить для уточнения по Автокаско. При перезвоне сразу ответ оператора. 8-499- 323-97-60. Стоимость КАСКО: 56640р. Росгосстрах 800 200-09-00 11 мин Голосове меню сообщало, что среднее время ожидания оператора составляет 10 минут, 6 мин через 10 минут опять сообщалось время ожидания ответа оператора 10 минут. 10 мин 8 (800) 100-18-86 www.re-call.info Наши контакты info@re-call.info.ru +7 (495) 609-50-24 +7 (812) 318-02-62