Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.Александр Рошка
Мы обратились в 10 банков с вопросом "Как найти ближайшее отделение Банка, где осуществляется обслуживание частных лиц?", ориентируясь на текущее местоположение (Санкт-Петербург, Невский пр., 100). В таблице Вы видите результаты нашего небольшого исследования. Мы не комментируем результаты нашего исследования! Мы только констатируем факт в определённое время, в определённом месте по контактному телефону, указанному на сайте организации.
Вторая тема нашего исследования - это банки, не представленные в социальных сетях. Мы обратились в 10 банков с вопросом "Как сменить ПИН-код дебетовой карты?». Звонки производились 13 ноября в период с 12 до 13 часов по Московскому времени.
Первая тема нашего исследования - это банки, представленные в социальных сетях.Александр Рошка
Мы обратились в 10 банков с вопросом "Как найти ближайшее отделение Банка, где осуществляется обслуживание частных лиц?", ориентируясь на текущее местоположение (Санкт-Петербург, Невский пр., 100). В таблице Вы видите результаты нашего небольшого исследования. Мы не комментируем результаты нашего исследования! Мы только констатируем факт в определённое время, в определённом месте по контактному телефону, указанному на сайте организации.
Вторая тема нашего исследования - это банки, не представленные в социальных сетях. Мы обратились в 10 банков с вопросом "Как сменить ПИН-код дебетовой карты?». Звонки производились 13 ноября в период с 12 до 13 часов по Московскому времени.
1. Как сменить ПИН-код дебетовой карты? 13 ноября
12.00 – 13.00
Время ожидания ответа Что включено в ожидание/
Кому звоним На какой номер звоним
оператора Результат разговора
Сразу ответ оператора. Предложили поменять PIN в
Авангард 8-800-333-98-98 0 банкомате (если я знаю старый PIN) или обратится в банк
для полной замены карты (если я не знаю PIN)
Голосовое меню 5 сек, ожидание ответа оператора 5 сек.
Промсвязьбанк 8 800 555-20-20 10 сек Оператор проконсультировать не смог.
Предложил обратится по телефону 8 800 333 03 03
Голосовое меню 12 сек, ожидание ответа оператора 6 сек.
Петрокоммерц 8-800-200-6-411 18 сек
Предложили обратится в банк для полной замены карты
Голосовое меню 13 сек, ожидание ответа оператора 14 сек.
Балтийский банк (812) 325-85-85 27 сек Оператор в доступной форме проконсультировал по всем
вопросам.
Голосовое меню 30 сек, ожидание ответа оператора 15 сек.
Газпромбанк 8 800 100-00-89 45 сек Предложили обратиться в филиал банка для полной
замены карты
Голосовое меню 25 сек, ожидание ответа оператора 20 сек.
Оператор ответил в резко-отрицательной форме “Нет,
МДМ банк 8 800 2003-700 45 сек
конечно!” после чего предложил обратится в филиал
банка для полной замены карты
Голосовое меню 55 сек, ожидание ответа оператора 15сек.
Росбанк 8 800 200 66 33 1 мин 10 сек Оператор завис на 1мин 35 сек. Голос неуверенный,
присутствие в речи слов-паразитов “хм.., эмм.. и др.”
Голосовое меню 30 сек, ожидание ответа оператора 1мин
25 сек. Предложили поменять PIN в банкомате (если
Уралсиб 8 800 200-5520 1мин 55 сек я знаю старый PIN) или обратится в банк для полной
замены карты (если я не знаю PIN). В конце разговора
оператор поинтересовался “ Могу ли я еще вам помочь?”
Ситибанк 8-800-700-38-38 номер не доступен
www.re-call.info 8 (800) 100-18-86
Наши контакты info@re-call.info.ru +7 (495) 609-50-24
+7 (812) 318-02-62