Fagseminar på Lillehammer september2012

1. Sosiale medier i bibliotekenes formidling
Fagseminar Lillehammer, 18. september 2012
Jannicke Røgler, Buskerud fylkesbibliotek

2. Agenda
• Bakgrunn og avgrensning (web 2.0 verktøy og
sosiale medier)
• Noen tall om bruken fra USA
• Eksempler
• Hvordan skrive
• Oppsummering

3. Hva er sosiale medier?
• Sosiale medier er en arbeidsmåte og
kommunikasjonsform. Nettsamfunn og nettaktiviteter
basert på brukerskapt innhold, gjør det mulig å dele
informasjon, videreutvikle egne og andres idéer, og
innhente kunnskap på en ny måte.
• Sosiale medier skiller seg fra tradisjonelle medier
som er avsenderkontrollert, ved å være mer
uformelle og brukerstyrte. De beskrives gjerne som
massenes medium der skillet mellom produsent og
konsument er visket ut. (Direktoratet for forvaltning og IKT)

4. Hvorfor sosiale medier i bibliotek?
Kommunikasjon – Sosiale media er enda en måte å komme i kontakt med
brukerne på. Unge bruker ikke epost. For å treffe dem må du bruke chat,
Facebook eller SMS.
Svare på positive og negative tilbakemeldinger – Folk snakker om biblioteket
ditt på nettet, både gode og negative ting. Det er svært viktig å kunne svare på
slike tilbakemeldinger. Vis at du interesserer deg for brukernes meninger. Du kan
innvirke på hva som sier om ditt bibliotek på nettet.
Markedsføring – Sosiale media gir deg ennå en plattform å spre bibliotekets
tilbud på. En gratis mulighet til å nå mange.
Bedre forståelse av brukerne – Vi tror vi forstår våre brukere og deres behov.
Sosiale media gir mulighet for samtale med brukerne. Ofte vil slike samtaler
avdekke viktig innsikt. Øv deg på å samtale med brukere, både fysisk og
gjennom sosiale media. Du vil lære masse.

5. Noen av de mest kjente og brukte sosiale mediene er:
• Mikrobloggtjenesten Twitter
• Det sosiale nettverket Facebook
• Wikipedia, verdens største brukerskapte
leksikon
• YouTube, kanal for utveksling av filmsnutter
• Flickr, kanal for utveksling av bilder
• SlideShare, kanal mange bruker for å utveksle
og dele presentasjoner
(Difi)

6. Du må ha noe å selge
Delta i samtalen og ha noe å delta med

7. Vårt samfunnsoppdrag (Mission)
• Hvilke behov tilfredsstiller biblioteket?
(utdanning, litteratur, opplevelse,
aktiviteter...)
• Hva er bibliotekets sterke sider? (sosial
inkludering, gratis tilgang...)
• Hvordan definerer vi oss selv overfor andre?
(del av byutvikling, ikke-kommersiell
virksomhet...)
●
Samfunnsoppdraget må være
internalisert i markedsføringen for å være
troverdig

8. Web 2.0 verktøy i bibliotek brukes til:
Way that libraries use Web 2.0 tools
2010 2011
Promoting general library services 83% 88%
Marketing specific adult programs and/or 70% 72%
services
Providing quick updates to users 66% 75%
Reaching a new audience of potential users 51% 54%
Source: Social Media, Libraries, and Web 2.0: How American Libraries Are Using New Tools for Public Relations and to Attract
New Users — Fourth Annual Survey, November 2011.
96% fant Web 2.0 verktøy viktige for markedsføring og promotering
av bibliotektjenester
Sosiale medier ble ranket 3,7 (maks 5) når det gjelder effektivitet i
markedsføring
Bruk av video ranket som nummer to med et gj. snitt på f 3.3.
A total of 749 individuals began the survey, and 548 (73%) completed it. Almost two-thirds of the respondents represented
public libraries, and one-fourth represented academic libraries.

9. Mest brukte tjenester i Amerikanske
bibliotek
Source: Social Media, Libraries, and Web 2.0: How American Libraries Are Using New Tools for Public Relations and to
Attract New Users — Fourth Annual Survey, November 2011 (PDF). Columbia, S.C., South Carolina State Library, 2012.

10. Når kommer Litteratursiden.no

11. Litteratursiden.dk
.
• Forfattere • Besøk i uke 36
• Anmeldelser • 105.059 sidevisninger
• Analyser • 46.459 besøk
• Litteraturlister • 38.059 unike
• Temaer besøkende
• Leseklubber • http://danmarksbibliot
• Videoer eksindex.dk
• Brukere

12. .

13. Eksempler

14. 23 ting var starten for mange

15. Forsider Buskeruds nettsider – mars 2010
http://youtu.be/Ye4y-HV9aMU

16. Eksempel - Webløft

17. Humor

18. Kjennetegn ved en god blogg:
• Personlig stemme
• Blogg i eget navn
• Bruk emneord/stikkord og kategorier
• Still spørsmål dersom du ønsker svar
• Lenk ut i verden
• Implementer bloggen på egen side
• Lag korte innlegg
• Ansatte kommenterer

19. Facebook

20. Twitter

21. Gode råd om Twitter
• Oppdater daglig. Du eller biblioteket må
delta i samtalen
• Ha tålmodighet. Du bygger sakte opp et
sosialt samfunn rundt deg eller biblioteket
ditt
• Ikke bruk twitter som salgskanal. Da blir du
fort upopulær
(fritt etter Vidar Kvalshaug)

22. YouTube - Julekalender

23. Vimeo – Kunnskap til lunsj

24. Wikipedia

25. Google docs

26. Flickr
Copyright. http://www.runeguneriussen.no/

27. Gode råd fra Vidar Kvalshaug
• Husk at dette er massemedier. Det du
deler og mener, blir stående i evig tid
• Du meddeler deg ikke privat, du er ikke
løsrevet fra arbeidsplass, verv og sosial
posisjon
• Som i samtaler flest, gjelder det å gi og
ta, vinne diskusjoner og vite å gi seg i
tide

28. Netvibes – alt på en side

29. Hvordan kommunisere oppsummert
1. Vi må ha kvalitetssikret / kuratert innhold
2. Være troverdig
3. Klart budskap
4. Tørre å kommunisere hva vi kan
5. Ansatte som viktigste ressurs
KREVENDE, MEN GØY :-D)

30. Christine Calverts ti bud for skapelsen av innhold på nett:
1. Du skal alltid ha brukerens beste for øye
2. Du skal fremheve dine triggerord med halvfete fonter
3. Du skal punktmerke dine lister
4. Du skal skape forståelige lenker til nyttig informasjon
5. Du skal skrive kort
6. Du skal skrive personlig
7. Du skal skrive korrekt
8. Du skal bruke enkle ord
9. Du skal kvalitetssikre ditt innhold
10. Du skal oppdatere innholdet så ofte som nødvendig

31. .

32. .

33. .

34. .
«Den beste bibliotekaren er hun du kjenner!»

35. Hva kan DU gjøre?
Kritisk blikk på egne nettsider
●
Intern opplæring
●
Bli med i ulike sosiale medier
●
Vær nysgjerrig
●
Ha det gøy!!!
●

36. Takk for meg!
Jannicke Røgler
Buskerud fylkesbibliotek
Jannicke.rogler@bfk.no
http://slideshare.net/janniro
http://twitter.com/jannicker

37. Lenker og illustrasjoner:
• http://www.flickr.com/photos/73532212@N00/2945559128 Found on flickrcc.net
• .http://farm5.static.flickr.com/4069/4562523766_b7ab42df08_b.jpg
• http://biblogg.wordpress.com/
• http://www.flickr.com/photos/library_mistress/3384754698/sizes/m/in/photostream/
• http://www.flickr.com/photos/buskfyb
• http://farm3.static.flickr.com/2601/3914729343_6ba95723dc.jpg
• http://farm1.static.flickr.com/42/104871756_b2d399dc60.jpg
• http://lukterdetframtid.org/blow/
• http://farm4.static.flickr.com/3200/2803305840_764cd7dfd4_b.jpg
• http://modbib.blogspot.com/
• http://farm2.static.flickr.com/1138/4593246445_81d90b28f5_b.jpg