1. Hasse Eriksson
MediaCity, Åbo Akademi
3.11.2010, DCL-konferenssi, Hämeenlinna
Näkyvyyttä sosiaalisella medialla,entäs strategia?
s-posti:hasse.eriksson@abo.fi
twitter:@Hasse_Eriksson
mediacity.fi
facebook.com/mediacity.vaasa
onsdag den 3 november 2010
Facebookissa oleminen ei ole strategia.

2. onsdag den 3 november 2010
•Barbara Kruger teki konseptitaidetta jossa hän kritisoi ihmisten suhtautumista eri asioihin.
Hän teki 80-luvulla kuvan jossa teksti ”I shop therefore I am”. Olen päivän otsikkoa ajatellen
varten muunnellut hänen kuvaa.
•Facebookissa oleminen ei ole strategia.

3. Särkyvä kupla?
onsdag den 3 november 2010
Sosiaaliset
mediat,
onko
trendi
joka
pian
häviää?
Särkyvä
kupla?
Mitä
seuraavaksi?
No
ei
ainakaan
paluuta
perinteiseen
mediaan...

4. The most important word on the internet is not ”search” anymore
– it’s ”share”
onsdag den 3 november 2010

5. Web Presence – läsnäolo verkossa
onsdag den 3 november 2010
•Kun investoidaan brändin näkyvyydestä verkossa, ei ole ainoastaan kyse rahoista, vaan
verkkoläsnäolosta joka kajahtaa asiakkaillasi, saavat heidät tulemaan uudelleen.
•Verkkosivujen merkitys pienenee -> some-läsnaolo kasvaa

6. Välineet muuttuvat
onsdag den 3 november 2010
•Sisältö periaattessa voi olla sama, mutta välineet muuttuvat. Vaikka sosiaalisten medioden
käyttö voi olla nopeaa, helppoa ja halpaa, silti samat säännöt pätevät edelleen.
•Suunnittele tarkoin mitkä välineet haluat käyttää, mitkä ovat sinulle tarkoituksenmukaiset

7. Strategia?
onsdag den 3 november 2010
•Pelkkä Facebookissa oleminen ei ole strategia. On oltava ohjeistus joka tukee yrityksen
brändiä ja tavoitteita.
•Sosiaalisiin mediohin on panostettava, siihen on satsattava resursseja. Se vie aikaa, eli
työtapoja on muutettava. Se on koko yrityksen asia, varsinkin johdon on oltava mukana
tukemassa käyttöä.
•ks Coca Cola Companyn strategia http://www.viralblog.com/wp-content/uploads/
2010/01/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf

8. RSS-syöte on kätevä
Seuraa, ole läsnä – säännöllisesti
onsdag den 3 november 2010
Hyvä tapa aloittaa sosiaalisen median käyttö on seurata mitä muut tekee. Käyttääkö kilpalijasi
sosiaalisia medioita?

9. RSS-syöte on kätevä
Seuraa, ole läsnä – säännöllisesti
onsdag den 3 november 2010
Hyvä tapa aloittaa sosiaalisen median käyttö on seurata mitä muut tekee. Käyttääkö kilpalijasi
sosiaalisia medioita?

10. RSS-syöte on kätevä
Seuraa, ole läsnä – säännöllisesti
onsdag den 3 november 2010
Hyvä tapa aloittaa sosiaalisen median käyttö on seurata mitä muut tekee. Käyttääkö kilpalijasi
sosiaalisia medioita?

11. Suunnittele strategia ja
aseta tavoitteet
• ”Social Media is the strategy,
not the tactics”
• Samat periaatteet mitä
käytetään perinteisessä
viestinnässä pätevät myös
uudessa some-viestinnässä
onsdag den 3 november 2010
Orgaanisaatiollasi on varmaan jo viestintästrategia; some-käyttö integroidaan tähän.

12. !"#$%&'())**+,(-',(."(%/+""'
012%'3"4*"&5"'6'
7'89:&%&'
012%'3"4*"&5"';'
7'<"(31'
012%'3"4*"&5"'='
7'51("+&'499("'
<"(39>"'012%',%9."&("?'"&"@)),+('5"'4+A"93,%('
0(."(%/+"'6B'@)#)(?'
(1+,(%A9'
0(."(%/+"';B'*+(3-5-&(%+&%&'
onsdag den 3 november 2010

13. Uudet roolit?
Kuka tekee mitä, missä ja milloin?
onsdag den 3 november 2010
•kuka tekee mitä, missä? Ja miten? Kenellä on kiinnostusta bloggaamiseen, kuvaamiseen,
videoihin, ja yleensä kiinnostusta sosiaalisiin medioihin?
•Pienessä yrityksessä on helppo luoda uudet tiimit kiinnostuksen mukaan.

14. Yhteinen SoMe-tie
onsdag den 3 november 2010
Kaikki eivät voi tehdä asioita oman päänsä mukaisesti. Jonkun on otettava vastuu some-
käytöstä. Yhteiset säännöt, työtavat. Mietittävä miten reagoidaan mikäli huomataan
positiivista/negatiivista kommentointia yrityksestä.

15. Internet is permanent.
onsdag den 3 november 2010
Muistettava että netissä tehtyjä virheitä voi korjata, mutta ei poistaa kokonaan.

16. ✤ Seuraa Twitterillä mitä alallasi
tapahtuu
✤ Twitter on reaaliaikainen ja
toimii erinomaisesti
asiakastukikanavana
✤ Twitter on myös oiva
uutiskanava. Moni yritys käyttää
sitä uutiskirjeiden sijaan
tiedottamiseen.
onsdag den 3 november 2010
Kuinka moni käyttää Twitteria? Facebookia?

17. Suurin.
✤ Toimii osittain samalla tavalla
kuin Twitter
✤ Facebookilla voi rakentaa
yhteisöä luomalla sivuja, ryhmiä
tai yhteisöä oman profiilin alle
✤ Facebookilla ”tykkääjät”(eng.
”likers”) mittaavat pinnallisesti
suosiota
✤ Facebookilla on vahvat
analyysivälineet
onsdag den 3 november 2010
Kuinka moni käyttää Facebookia?
Kuinka moni käyttää Facebookia työkaluna?

18. 5 menestystekijää
1. Kytkentä useampiin alustoihin
– yrityksen verkkosivut, eri sosiaaliset mediat
2. Luo resurssia verkkon
– Asiakkasi haluavat lisäarvoa!
3. Rakenna yhteisöä brändisi ympärille
– Tarjoa asiakkaillesi tarjouksia tykättäväksi (”like”)
– Anna heille etuja jotka kiinnostavat ja auttavat yhteisön rakentamisessa
4. Seuraa ja tue brändisi koskevia asioita
– Anna asiakkaidesi käyttää brändiäsi niin kauan kuin se antaa positiivista näkyvyyttä
– Käytä yhteisöä, keskustele heidän kanssaan uusista tuotteista, tapahtumista ym
5. Elävät sivut
– Analysoi säännöllisesti sivujen tarkoituksen- ja ajanmukaisuutta kohderyhmääsi ajatellen,
päivitä säännöllisesti
onsdag den 3 november 2010
1. kytkeminen verkkosivuihin on tärkeää – find us on facebook
2. Anna asiakkaillesi lisäarvoa mitä eivät saa muualta, esim lisätietoja tuotteista, palveluista,
tarjouksista ym
3. kilpailut ja aktivitteetit kiinnostavat
4. Coca cola-esimerkki, kaverit loivat fanisivun Fb:lle koska pitivät kokiksesta. CCC antoi
heidän pitää sivuja ja kannustivat heitä

19. Tue brändisi
positiivista
näkyvyyttä!
onsdag den 3 november 2010
Sivut perustettiin kahden kokisfanin aloitteesta. Tänään CCC tukee sivujen sisältötuotantoa.
Sivuilla on liki 16 milj tykkääjää.

20. Analysoi säännöllisesti
Useimmat alustat tarjoavat
analyysivälineitä
onsdag den 3 november 2010

21. Social awareness
onsdag den 3 november 2010

22. Esimerkki
onnistuneesta
some-­‐kampanjasta:
IKEA
onsdag den 3 november 2010

23. Esimerkki
onnistuneesta
some-­‐
kampanjasta:
Dagslivs
(Tukholma)
onsdag den 3 november 2010

24. Muutama esimerkki
miten ei tulisi toimia
onsdag den 3 november 2010
Eurostar ja Toyota: ei tiedottanut twitterillä, sen sijaan ihmiset twiittasivat negativista
palautetta
Vodafone: työntekijällä oli huono päivä, twiittasi negatiivisesti työnantajastaan

25. JONAS:
Fri
09
Oct
00:08
Missed
connecEng
flight
by
3
min.
#airbalEc
most
helpful
company
to
date.
Hotel,
food
and
business
class
:)
AIR
BALTIC:
Fri
09
Oct
00:32
RT
@Jonas_Forth:
Missed
connecEng
flight
by
3
min.
#airbalEc
most
helpful
company
to
date.
Hotel,
food
and
business
class
:)
onsdag den 3 november 2010
Kollegani
Jonas
Forth
ilmoi?
TwiBerin
kauBa
eBä
kone
lähC
nenän
edestä,
AirBalCc
vastasi
heC
ja
järjesC
asian.

26. Tee sitä mitä osaat parhaiten!
onsdag den 3 november 2010
Gary Vaynerchuk

27. Hasse Eriksson
s-posti: hasse.eriksson@abo.fi
twitter: @Hasse_Eriksson
mediacity.fi
facebook.com/mediacity.vaasa
MediaCity, Åbo Akademi
Thx!
onsdag den 3 november 2010
Tee strategia. Jos tarvitset apua, on useita alan ammattilaisia joita voi ottaa apuun.