PRESENTAZIONE ESAME LAUREA MAGISTRALE TSRM

1. Tesina Public Speaking:
Psicologia e Sociologia.
STUDENTE LAUREA MAGISTRALE in SCIENZE DELLE
PROFESSIONI SANITARIE TECNICHE DIAGNOSTICHE -
SEDE DI ROMA - AZIENDA POLICLINICO UMBERTO I
“La comunicazione nel contesto sanitario:
livelli e complessità”
unzioni comunicative e le problematiche di rel
“Il privilegio dell’errore”

2. DEFINIZIONE
da wikipedia: Comunicare, dal
latino communis = che appartiene a tutti,
significa propriamente condividere, "mettere
qualcosa in comune con gli altri". L'atto della
comunicazione ha infatti lo scopo di trasmettere
a qualcuno informazioni e messaggi.
Non si può non
comunicare
OGNI COMUNICAZIONE
HA UN ASPETTO DI
CONTENUTO E UNO DI
RELAZIONE
???CHE COS’E’ LA
COMUNICAZIONE???mettere in comune,
incontrare l’altro,
scambiare visioni del
mondo, riconoscere e
stare nella differenza
in psicologia comunicare significa:
“LA COMUNICAZIONE AVVIENE
SEMPRE ALL’INTERNO DI UNA
SITUAZIONE SOCIALE”
“ PER COMPRENDERCI SERVE METTERSI IN
RELAZIONE”
in sociologia:
DUE ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE
Paul Watzlawick
FEEDBACK
informazionedi
ritorno
elementi sempre presenti in una comunicazione

3. Nel contesto sanitario esistono 2
fondamentali modi di relazionarsi
Relazione/ approccio con il
paziente
esempio fatto in classe dalla prof.
Cucinotta, quando è andata a
fare la RM della caviglia.
SAPERE
SAPER FARE
SAPER ESSERE
Il ruolo del TSRM richiede la
capacità di stare accanto al malato e
di parlare con lui.
La comunicazione con un paziente
implica, da parte dell’operatore, la
disponibilità ad ascoltare ed
eventualmente ad accogliere le
sofferenze del singolo malato e,
talvolta, dei suoi familiari.
A QUESTO PUNTO
SUBENTRA LA
CAPACITA
DELL’OPERATORE DI
DIFFERENZIARE TRA
L’EMPATIA E
L’INDETIFICAZIONE
L’ESEMPIO FATTO IN
CLASSE DELLA PERSONA
CHE SI METTE NEI
PANNI DI UN ALTRO:
FRATTURA DELLA TIBIA:
“Ehhh… Sapessi io quando
me la sono fratturata il dolore
che ho sofferto…”
Identificazione
Distacco
L’ARTE DELLA MEDICINA
CONOSCENZA TEORICA
METTERE IN PRATICA
DALLE CARATTERISTICHE PERSONALI

4. Relazione/ approccio con i colleghi
esempio fatto in classe dalla prof.
Sannella, scambiare le esperienze
nell’ambito lavorativo è
fondamentale, anche il lavoratore
più esperto avrà sempre qualcosa da
imparare dal più giovane
Nel contesto sanitario esistono 2
fondamentali modi di relazionarsi
Il confronto nel micro
gruppo es. TSRM con
Infermieri
L’80% del malpractise
nell’ambito
ospedaliero è a carico
dei professionisti
sanitari
???vi ricordate il
video mostrato al
congresso???
LA CAPACITA’ DI
METTERSI IN RELAZIONE
CON IL PROSSIMO

5. .it/salute/medicina/2013/11/13/news/malpractice_quasi_denunce_al_giorno_contro_

6. Appunto per
questo è
fondamentale
agire in maniera
razionale
il termine EPOCHE’ o sospensione del giudizio
è l'astensione da un determinato giudizio o
valutazione, qualora non risultino disponibili
sufficienti elementi per formulare il giudizio
stesso.
il modello di Reason
L’ERRORE
dal momento che non riusciamo più a pensare otteniamo l’errore.
il classico esempio di un azione fatta con l’abitudine senza pensiero:
ritornare nell’auto per ricontrollare se la portiera è stata chiusa
correttamente…

7. Il privilegio dell’errore è:
Trasformare le minacce in opportunità
MODELLO ANGLOSASSONE
Dal punto di vista organizzativo
le persone sono processi e non
singole azioni.
La singola azione può essere
presa come spunto per
migliorare.
PROBLEM WALKING
coaching in cammino come processo personalizzato per risolvere
un problema
————————————-
PROBLEM SOLVING
un processo per trovare soluzioni funzionali
www.umbertosantucci.it

8. PROBLEM WALKING
“secondo alcuni studi,
passeggiare in ambienti naturali senza telefoni,
tablet ed ecc aiuta il nostro cervello
a diventare più creativo”
PROBLEM SOLVING
sviluppare
realizzare
verificare

9. Il Gruppo GIOMI ha acquistato
l’OSPEDALE CRISTO RE
Per concludere…
“La GIOMI Mission”

10. Studente Laurea Magistrale Dott. TSRM De Almeida

11. Bibliografia- Definizione Wikipedia
http://it.wikipedia.org/wiki/Comunicazione
- Flusso dell’informazione si muove da Emittente a Ricevente secondo un tipico diagramma di
flusso
Corso di psicologia della comunicazione
Nozioni di tecnica della comunicazione
Prof. Gianfranco Tomei anno 2010-11
- Gli assiomi della comunicazione
Prof. Paul Watzlawick
- Articolo Repubblica Malpraticse
http://www.repubblica.it/salute/medicina/2013/11/13/news/malpractice_quasi_denunce_al_giorn
o_contro_medici_e_asl-70921954/
- Modello Reason
Tesi di Master in: Management delle professioni sanitarie per Tecnici di Radiologia Medica per
funzioni di coordinamento.
Progetto di inserimento di uno strumento di identificazione dei rischi all’interno del reparto di
TC/RM dell’ospedale Cristo Re: INCIDENT REPORTING
TSRM Dott. De Almeida Luiz Demetrio
- Problem Solving/ Problem Walking
www.umbertosantini.it
- La Mission GIOMI
http://www.giomi.it/MenuPrincipale/GIOMI/Mission/tabid/66/language/it-IT/Default.aspx