1. Verdi synligjort i produktkø
Riktig prioritering til riktig tid for å unngå sløsing
Mette Gjertsen
Prosjektleder/Teamleder forvaltning
Statens Pensjonskasse
mette.gjertsen@spk.no

2. Agenda
1. Statens pensjonskasse
2. Organisering av videreutvikling
3. Produktkøen til SPK
4. Produkteierrollen
5. Proritering i SPK

3. LITT OM SPK

4. Norges største pensjonsforvalter
Vi forvalter
pensjonsrettigheter
for 432 milliarder kroner
• 1 600 virksomheter (kunder)
• 1 005 000 medlemmer
- stat
- skole
- forskning
- apotek
- div. organisasjoner
Opptjente rettigheter i 2013 fordelt på
pensjonsprodukt i millioner kroner
Avtalefestet pensjon
28 683
milliarder
Alderspensjon
296 950
Uførepensjon
38 691
Ektefellepensjon
65 455
Barnepensjon
2 339
Førtidspensjon
1
432

5. Vår virksomhet
• Tjenestepensjon: 1 022 000 medlemmer
• 294 000 yrkesaktive
• 246 000 pensjonister
• 16 000 delvis pensjonister og delvis yrkesaktive
• 466 000 arbeidstakere med opptjente rettigheter
• Boliglån: Ca. 74 900 lånekunder
• Portefølje på 83,5 milliarder kroner
• Forsikringsordninger
• Gruppelivsforsikring: engangsbeløp til etterlatte
• Yrkesskadeforsikring: yrkesskade og yrkessykdom
• Bilansvarssaker for politiet og forsvaret. Noen særordninger for forsvaret
• Pensjon for norske apoteker
• Fondsmidler på 6,5 milliarder kroner

6. Forvaltning og prosjekt i SPK dag
• Varighet 2012 -
• Størrelse : 4 forretnings-
støtteteam som leverer ressurser
til prosjekt og forvaltning
• Tilsammen 12 scrumteam
• Ca 95 000 IT timer prosjekt og
forvaltning
• Alle på en ”flate”
Med en sterk involvering,
forpliktelse og
tilstedeværelse fra
forretningsressurser.

7. ORGANISERING AV
VIDEREUTVIKLING

8. 8
KUNDE- OG MEDLEMSDATA-
PROSESSEN
Arbeidsgiver rapporterer den ansattes lønns- og
stillingsdata til Statens pensjonskasse.
LEVERANSE: Oppdaterte og korrekte
pensjonsdata til bruk i pensjoneringsprosessen
og i premie- og oppgjørsprosessen.
PENSJONERINGSPROSESSEN
Arbeidsgiveren, eller medlemmet selv,
sender melding om pensjonering til Statens
pensjonskasse.
LEVERANSE: Pensjonisten får
utbetalt pensjon til rett tid.
PREMIE- OG OPPGJØRSPROSESSEN
Vi henter oppdaterte data fra de to foregående
prosessene. Så beregner vi pensjonsrettigheter, premie,
forpliktelser og forsikringsteknisk resultat.
LEVERANSE: Kunden får Premiebudsjett,
premievarsel, årsoppgjør og kontoutskrift.
Sentrale arbeidsprosesser og leveranser

9. KMP-
teamet
Pensjonerings-
prosessen
PEP-
teamet
Prosessleder
forretning
Team-
leder IT
Premie- og oppgjørs-
Prosessen++
POP-
teamet
Kunde- og medlemsdata-
Prosessen++
Prosessorientering fra forretning til IT
• PUMA Pensjon, Felles
• PRB
• Arkiv
• Puma Faktura
• PRG, F2100
• Datavarehus
• YS/Gr.liv
• PUMA Kunde, Medlem
• MinSide Medl, eArb.giver
• spk.no,Lån
• Grensesnitt til DIFI, KLP,
Altinn mfl.
Delprosessledere-Produkteiere
Delprosessledere-Produkteiere
Delprosessledere-Produkteiere
Systemer
Forretningssiden IT
FPX-
teamet
Andre prosesser • HR-systemer
• Økonomisystemer
• intranett
• Wiki
• KlientDelprosessledere-Produkteiere
Forretningsstøtteteamet leverer utviklingskapasitet både til
forvaltning og prosjekt.
SPK kjører ikke med egne prosjektteam

10. Samhandlingen i modellen er viktig!
- for å oppnå ønsket kvalitet i SPKs leveranser
10
Linjen - Innføring (Forretningsområde FO)
Superbrukere/test (SB) - FO
Funksjonelt ansvarlig/test(FA) – FO-utviklingsseksjon
(FO-UT)
Forretningsstøtteteam teknisk (IT)
Testleder IT - Testansvarlig (FO-UT)
Produkteier – servicedesk
(FO-UT)
Teamleder IT
Prosess-
Leder
FO-UT
Eksempel
fra SPK

11. Utviklingsteamet
Systemansvarlig
Funksjonelt
ansvarlig (FO)
Seniorutviklere
Juniorutviklere
Tester (FO)
Til sammen:
7-9 ressurser
Scrum master

12. PRODUKTKØEN TIL SPK

13. SPKMASTERplan
All ønsket utvikling og
feilretting i SPK er uttrykt
som brukerhistorier i
SPKMASTERplan
Skiller oppgave ved å
tagge med parametere
som gjør den søkbar
SPKMASTERplan
Forvaltning
PEP
Forvaltning
KMP
Forvaltning
POP
Forvaltning
FPX
Forvaltning
RUT
Prosjekt A
Prosjekt B
Prosjekt C

14. PRODUKTEIERROLLEN

15. Oppgaver for produkteier i SPK

16. Aktiviteter i forbindelse med iterasjonene

17. PRIORITERING I SPK

18. Hvordan finne oppgavene som skal
gjøres i en iterasjon.
Teknisk prioriteringsmøte forvaltning
• Systemansvarlige har et formøte for å
prioritere tekniske oppgaver som man ønsker
inn i iterasjonen. Det bør være tekniske
oppgaver til alle team

19. Hvordan finne oppgavene som skal
gjøres i en iterasjon.
Funksjonelt prioriteringsmøte forvaltning
• Produkteier har møte med funksjonelt ansvarlige
for å lage liste over hvilke oppgaver som forretning
ønsker inn i iterasjonen
– I tillegg forankringsmøter i linjen med
Superbrukere/delprosessledere
Prosjekts prioriteringsmøte
• Produkteier/prosjektleder har møte
med funksjonelle og tekniske ressurser for
å prioritere prosjektoppgaver til
kommende iterasjon.

20. Hvordan finne oppgavene som skal
gjøres i en iterasjon.
Tilgjengelig kapasitet
• Teamleder IT sitter med oversikt over hvor mye kapasitet hver av prosjektene og
forvaltning har i kommende iterasjoner
Preplanlegging totalt for iterasjonen
• Ansvarlig : Produkteier
• Når: uken før iterasjonsoppstart
• Deltakere : Funksjonell arkitekt (ansvarlig for løsningsbeskrivelse for prosjekter),
representant for systemansvarlige, systemeier og teamleder. Prosjektledere er også
invitert, men kan ta avklaringer med systemeier på forhånd

21. Prioritering av forvaltningsoppgaver
900 1000 3000 4000
900 2000 3000
900 900 1000
900 1000
900
Omfang
Konsekvens
Besluttet og forankrert i SPKs toppledelse

22. For å få den verdien du som kunde ønsker så må du
ta eierskap til produktkøen og kontinuerlig vurdere
prioritet på oppgavene i køen.
I SPK stiller «Kunden»(forretning) med 25% av totaltiden i
forvaltning og prosjekt – 1 forretningsressurs pr 3 IT utviklere
IT ressursene er en blanding av egne ansatte og konsulenter
hvor hovedvekten er egne ansatte
Ønsker du som kunde å få maksimal gevinst ut av en investering
så må du ta ansvaret for produktet og produktkøen. Smidige
kontrakter krever dette av kunden.