Hướng dẫn thiết lập mục tiêu smart, Smart goal setting

1. HƯỚNG DẪN LẬP MỤC TIÊU
Tổng hợp: Cao Cự Chức
Nguồn:
- Internet
- http://yourhumancapital.blogspot.com
SMART
Cập nhật: 26/04/2016

2. Đầu năm
Mục tiêu của năm
- Tăng trưởng doanh thu 5%
- Giảm khiếu nại của khách hàng
- Nâng cao năng lực nhân viên
- Nâng cao đời sống CBCNV

3. Năm nay không có
thưởng vì số vụ khiếu
nại giảm nhưng thiệt
hại do khiếu nại tăng
Mục tiêu đầu năm đâu
có ghi như vậy, chỉ ghi
là “Khiếu nại giảm”
Cuối năm

4. Nói nâng cao đời
sống CBCNV sao
không thấy gì?
Tăng lương tối thiểu
theo quy định của
nhà nước rồi còn gì!

5. Nhìn
mặt
thấy
ghét

6. Các lỗi rất phổ biến:
- Mục tiêu mơ hồ, kiểu khẩu hiệu chung chung
- Quá nhiều mục tiêu, vượt quá khả năng nguồn lực
- Mục tiêu không rõ ràng nên không kiểm soát được
- Tranh cãi về kết quả khi liên quan đến lợi ích (thưởng)
 Tinh thần làm việc kém

7. Mình sẽ giàu như Bill
Gates, có được 50 tỷ đô
vào năm 50 tuổi!
Mình sẽ đi du lịch 50 nước
trong vòng 5 năm nữa
Để tránh việc này mục
tiêu phải cụ thể rõ ràng.
Tuy nhiên như vậy vẫn
chưa đủ!

8. Mục tiêu cao
nhưng không cụ
thể và không có kế
hoạch thực hiện
thì chỉ là mơ ước
viễn vông, hoặc chỉ
đơn giản là …

9. Nổ hoặc
lừa đảo…

10. Để giấc mơ không tan vỡ, cần có
phương pháp thực hiện khoa học

11. Peter Ferdinand Drucker was an Austrian-born American
management consultant, educator, and author, whose
writings contributed to the philosophical and practical
foundations of the modern business corporation.
Born: November 19, 1909, Vienna, Austria
Died: November 11, 2005, Claremont, California, US
Nói đến khoa học quản trị, không thể không
nhắc đến Peter Drucker - người được xem là
“ông tổ” về quản trị doanh nghiệp, và nói đến
quản trị doanh nghiệp, không thể không nhắc
đến quản trị theo mục tiêu MBO. Vì quản trị
theo mục tiêu MBO là một trong những đóng
góp quan trọng của Peter Drucker cho khoa học
quản trị hiện đại mà chúng ta đang được thừa
hưởng trong thời đại ngày nay
Cùng với MBO, mục tiêu “thông minh” SMART
và hệ thống chỉ số đo lường KPIs đã hình thành
nên bộ ba vững chắc như “kiềng ba chân” nhằm
hướng đến kết quả tối ưu cho doanh nghiệp.
http://pmt.edu.vn
Nguồn gốc SMART

13. Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng
đo lường được bằng các con
số vì nó định hướng cho các
hoạt động trong tương lai
 Đừng nói mục tiêu của bạn là dẫn
đầu thị trường trong khi đối thủ đang
chiếm 35 % thị phần.
 Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 40%
thị phần, từ đó bạn sẽ biết mình còn
phải cố đạt bao nhiêu % nữa.

14. Con số
tuyệt đối
hoặc tỉ lệ %

15. Không có mục tiêu nào đặt ra mà không tìm cách đo lường
nó. Nếu không có phương pháp đo lường, hẳn bạn sẽ không
biết mục tiêu của bạn sẽ đến đâu, đạt được hay không“
”Thay vì “Hướng dẫn nhân viên quản lý tốt thời gian làm việc, hoàn
thành công việc đúng hạn”;
Nên ghi rõ là “Thực hiện huấn luyện kỹ năng quản lý thời gian 1
lần trong quý 1-2016.

16. Làm sao để cao được
như Hồ Ngọc Hà ?
Mua đôi guốc
cao 20 phân

17. Hãy đảm bảo chắc chắn rằng Mục tiêu bạn đặt
ra là có thể thực hiện được. Nếu bạn xây dựng
Mục tiêu mà hầu như không có hy vọng hoàn
thành thì mục tiêu đó sẽ làm bạn thoái chí và
mất tự tin. Và để đạt được mục tiêu đó, bạn cần
“sở hữu” thái độ, kiến thức và kỹ năng cần thiết

18. MỤC TIÊU QUÁ CAO MỤC TIÊU QUÁ THẤP
Mục tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, nhưng
cũng đừng đặt mục tiêu quá cao không thể đạt nổi

19. Tính thực tế của mục tiêu đảm bảo cho bạn có
thể vận dụng đủ các nguồn lực để chắc chắn
rằng mình sẽ thực hiện được. Để làm được điều
này, bạn hãy ngồi tính toán xem khả năng nhân
lực, điều kiện vật chất, thời gian, các yếu tố trợ
giúp từ bên ngoài… có đảm bảo cho bạn thực
hiện được mục tiêu không?

20. Không thực tế, nhiệm vụ bất khả thi

21. Đừng đặt ra một mục tiêu hay công việc mà không có thời hạn.
Thời hạn chính là điểm mốc để chúng ta biết kết quả mình có
hoàn thành được không. Thời hạn mục tiêu hợp lý giúp bạn
vừa đạt mục tiêu lại vừa điều chỉnh được mục tiêu này với mục
tiêu khác.

22. THỜI HẠN
Ví dụ
- Báo cáo Tài chính tháng trước phải hoàn
thành chậm nhất ngày 10 của tháng sau.
- Kế hoạch kinh doanh năm 2016 của
phòng Kinh doanh quốc tế phải được
soạn thảo xong vào ngày 30/11/2015.

23. Một mục tiêu không có kế hoạch
thực hiện thì chỉ là một điều ước

24. Các bước quản trị theo mục tiêu:
1. Thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn cho toàn tổ chức
2. Phân bổ các mục tiêu chủ yếu cho các đơn vị trong tổ chức
3. Những nhà quản trị và cộng sự xác định các mục tiêu cụ thể cho bộ phận của họ
4. Xác định những mục tiêu cụ thể cho từng thành viên trong bộ phận (thiết lập KPI)
5. Xây dựng kế hoạch hành động, xác định cách thức để đạt được mục tiêu
6. Thực hiện kế hoạch
7. Đánh giá việc thực hiện mục tiêu (chu trình PDCA)
8. Tưởng thưởng cho việc thực hiện đạt được mục tiêu

25. Vào thời đó, một tuyển thủ nhỏ con như Santenbanii mà có thể vô địch thế giới trong môn chạy Marathon đường trường dài
hơn 40 kilômét, rất hao tốn sức lực, là một điều chưa hề có, vượt ngoài sức tưởng tượng của mọi người, một kỳ tích!
Mọi người dù đã được chứng kiến tận mắt, nhưng vẫn không thể tin nổi. Người ta hoài nghi. Hay là người Nhật có thủ đoạn gì
đó mà thế giới chưa biết tới? Người ta kiểm tra thật kỹ đôi giày chạy của Santenbanii. Không có gì khác thường.
Hai năm sau. Cuộc thi chạy Marathon Quốc tế mở rộng diễn ra tại thành phố Milan, nước Ý. Santenbanii lại được đại diện cho
nước Nhật tham gia thi đấu. Lần này, Santenbanii cũng lại chiến thắng một cách thuyết phục, đạt huy chương vàng và danh
hiệu vô địch thế giới.
Ký giả vây quanh, không ai còn nghi ngờ thành tích tuyệt vời của anh nữa, mà tập trung vào khai thác kinh nghiệm thi đấu,
Santenbanii vẫn trả lời câu hỏi cũ “Chiến thắng đối phương bằng cách nào” bằng câu trả lời cũ:
“Chiến thắng đối thủ bằng trí tuệ!”
Trong cuộc thi chạy Marathon Quốc tế mở rộng tổ chức tại Tokyo, thủ đô
nước Nhật vào năm 1984, Santenbanii (Sơn Điền Bán Nhất) tuyển thủ Nhật
Bản, người mà trước đó chưa ai nghe thấy tên, đã bất ngờ đánh bại tất cả các
tên tuổi lớn, giành huy chương vàng vô địch thế giới.
Khi các nhà báo phỏng vấn: “Anh đã chiến thắng các đối thủ bằng cách nào?”
Santenbanni cởi mở trả lời: “Chiến thắng đối thủ bằng trí tuệ!”
MỤC TIÊU & CHIA NHỎ MỤC TIÊU
Ví dụ kinh điển

26. Lần này, trên báo chí không còn những lời tỏ ra nghi ngờ nữa, mà tập trung tìm hiểu “thế nào là trí tuệ Nhật Bản” đã giúp
Santanbanii chiến thắng? Quả thực lúc bấy giờ người ta chưa hiểu được vấn đề bí mật này.
Mãi 10 năm sau. Cái bí mật “trí tuệ Nhật Bản” đó mới được tiết lộ. Trong cuốn tự truyện của mình, Santenbanii giải thích rất
rõ rằng trước cuộc thi đấu vài ngày anh ta ngồi xe có thiết bị đo độ dài chạy thử trên quãng đường sẽ chạy trong cuộc thi.
Santenbanii ghi nhớ tất cả các cột mốc dễ nhận ra nhất, như góc đường, tháp chuông, cây cổ thụ sẽ gặp trên đường chạy từ
điểm xuất phát cho tới đích đến. Tất cả được vẽ lại trong một tờ bản đồ với chú thích độ dài chính xác từng mét. Sau đó
Santenbanii căn cứ vào tốc độ chạy, phương án phân phối sức lực khi chạy trên toàn bộ con đường để tính ra thời gian cần
thiết phải chạy trên từng quãng đường đã được đánh dấu. Vì thế, khi vào cuộc đua chính thức, Santenbanii cố gắng chạy theo
đúng phương án phân phối sức lực và tốc độ đã được tính toán chu đáo để giành chức vô địch.
Cứ mỗi lần qua một cột mốc tự đặt ra theo đúng kế hoạch, lòng phấn khởi lại tăng thêm, khiến cho Santenbanii càng nỗ lực
trong đoạn tiếp theo. Chạy Marathon trên cự ly dài hơn 40 km là một cuộc chiến đấu trường kỳ thật sự gian khổ và rất khó
vượt qua được sức ỳ của chính mình. Nhưng việc chinh phục từng đoạn ngắn lại tương đối dễ dàng.
Vấn đề tâm lý này, mấy chục năm trước người ta chưa hiểu được kỹ. Các đấu thủ chỉ biết nhắm tới một cái đích là vạch vôi
ở điểm xa vời vợi hơn 40 km. Vì thế khi mới chạy được 10 – 20 km, cơ thể bắt đầu mệt mỏi, trong tâm lý bỗng xuất hiện
cảm giác nặng nề, tay chân rã rời, ý chí nỗ lực giành chiến thắng giảm đi rõ rệt, lại bị khoảng cách còn rất dài phía trước
khủng bố tinh thần. Vì thế tốc độ chạy của đôi chân của đấu thủ vô tình bị sức ỳ của bản thân kìm hãm lại, nên không thể đạt
thành tích cao nhất có thể được. Nhiều người hoảng sợ với khoảng cách dài còn ở phía trước mà đành bỏ cuộc hoặc gục ngã
trên đường đua không gượng dậy nổi.

27. https://www.youtube.com/watch?v=dur6ZPkrU4E
Ghi nhớ các cột mốc Mốc là một gốc câyMốc là một ngân hàng
Mốc là một chung cư Hoàn thành từng mục tiêu là các cột mốc
Phương pháp thực hiện của Santenbanii

28. Bài học 1) Chia mục tiêu lớn thành
các mục tiêu nhỏ
2) Hoàn thành từng mục
tiêu nhỏ
3) Hoàn thành các mục
tiêu nhỏ sẽ hoàn thành
được mục tiêu lớn