This document discusses online communication and best practices. It provides an overview of the evolution of online communication from 1995 to present day, highlighting the integration of online and offline channels. The document emphasizes that online communication requires asset management and presenting content across channels in a consistent way.

1. S L I P I N D H O L D E T F R I
J O N A S H E I D E S M I T H / @ J O N A S S M I T H
Photo: Thomas Roth

2. J O N A S H E I D E
S M I T H
• Onlinespecialist hos Egmont
• Information, Det Danske Filminstitut
mv.
• Ph.d. fra IT-Universitetet (2007)
• @jonassmith på Twitter
• jonas@autofire.dk

3. Photo: @notnixon

4. FA C E B O O K E F T E R
B L O D B A D E T
• 13% var luksus
• Test-publikum får update først
• Updates med ringe engagement
nedsætter fremtidigt engagement
• Like-farms og falske fans
• Man kan ikke længere stole på noget
:-)
Photo (section): Ludovic Toinel

5. H VA D E R G O D
O N L I N E K O M M U N I K AT I O N ?

6. O N L I N E B E T Y D E R F O R A N D R I N G

11. David Siegel: Creating Killer Web Sites (1997) Jakob Nielsen: Designing Web Usability (1999)

13. <FONT SIZE=+2>

15. S T R U K T U R H T M L
P R Æ S E N TAT I O N C S S
A D F Æ R D J AVA S C R I P T

18. S E O
A SEO expert walks into a bar,
bars, pub, public house, Irish
pub, drinks, beer….

19. B R O W S E S E A R C H

20. W E B 2 . 0 : D E N F R I E
S A M TA L E
• Blogs
• RSS
• Brugergenereret indhold
• Ajax
• Runde hjørner!
Photo (section): Glenn Halog

23. B R O W S E S E A R C H S O C I A L
1995-2000 2001-2008 2009-

24. I N T E G R E R E R O N L I N E O G
O F F L I N E
G O D O N L I N E K O M M U N I K A T I O N

25. Photo: The Q Speaks

26. I N T E G R E R E R I N S T I T U T I O N O G
M E D A R B E J D E R
G O D O N L I N E K O M M U N I K A T I O N

28. I N T E G R E R E R K A N A L E R
G O D O N L I N E K O M M U N I K A T I O N

30. B R U G E R ‘ A S S E T S ’ S T R AT E G I S K
O G E F F E K T I V T
G O D O N L I N E K O M M U N I K A T I O N

33. Web
Facebook
Twitter
Instagram
LinkedIn
Tumblr
…
Photo: Fredrik Rubensson

34. B 2 B
B 2 C
R E C R U I T M E N T
E M P L O Y E R B R A N D I N G
AWA R E N E S S
C R I S I S M A N A G E M E N T
C O N S U M E R I N S I G H T S
AWA R E N E S S
E M P L O Y E R B R A N D I N G
B R A N D I N G
E M P L O Y E R B R A N D I N G
“ I N T R A N E T ”
E M P L O Y E R B R A N D I N G
“ I N T R A N E T ”
C R I S I S M A N A G E M E N T I N T E R N AT I O N A L

35. 18,221% 17,753% 20,030% 17,006% 20,210% 18,337% 19,085% 20009%
15519% 18063%
23114%
28717% 26419%
19835%
32755%
28912% 27481%
15274%
25737%
16231%
5379%
6888%
20587%
10439%
17578%
3125%
9618%
6659%
6645%
17247%
13157%
37168%
83963%
35924%
10352%
24000%
14737%
20000%
14737%
10130%
43700%
39200%
45900%
47600%
51200%
45000%
44400%
26400%
62700%
65100%
56000%
4495%
6765%
11165%
9075% 11030%
20300%
6270%
13130%
1995%
1671%
7808% 6684%
7544%
9,005%
8605%
8598%
14917%
0"
10,000"
20,000"
30,000"
40,000"
50,000"
60,000"
70,000"
80,000"
90,000"
100,000"
110,000"
120,000"
130,000"
140,000"
150,000"
160,000"
170,000"
180,000"
190,000"
200,000"
Nov012" Dec012" Jan013" Feb013" Mar013" Apr013" May013" Jun013" Jul013" Aug013" Sep013" Oct013" Nov013" Dec013" Jan014" Feb014" Mar014"
Number"of"people"
Egmont:"Combined"Online"Reach"
Web%(unique%users)% Facebook%(28%day%reach,%last%day%of%month)% TwiFer%(accounts%reached)% LinkedIn%(esImate,%update%with%most%impressions)%

36. B2B vs. B2C
Internal vs. External communication
Organizational silos
Photo: Jim Grady

37. Jonas Heide Smith
@jonassmith
jonas@autofire.dk

38. S O C I A L ?
• Yet another channel
• Community-mulighed
• Radikal nyt forhold til kunder
• Social business
• Bullshit
• Civilisationens undergang
Photo: Jim Bahn

39. Active users
Activeusers(millions)
0
350
700
1050
1400
Spring
2008
Autum
n
2008
Spring
2009
Autum
n
2009
Spring
2010
Autum
n
2010
Spring
2011
Autum
n
2011
Spring
2012
Autum
n
2012
Spring
2013
Autum
n
2013
109
138
167
204
232
200
300
500
600
700
800
900
1,000
1,135
1,260
0 5 10 30
60
100
150
Instagram Facebook Twitter Tumblr (million blogs)
Source: http://expandedramblings.com/ and others

40. H V E M S K A L VÆ R E
S O C I A L ?
• Kommunikation?
• Marketing?
• Produktejer?
• CEO?
• ALLE!?

41. K P I ?
• Engagement
• Reach
• Trafik
• Salg
• Viden
• Co-creation
Photo: Clint Mickel

42. C O N T E N T
• Sharable
• Likable
• Personligt
• Sympatisk
• Klogt
• Identitetsskabende
Photo: David Bleasdale

47. Mål Middel/Medie

48. O N L I N E K R Æ V E R
A S S E T M A N A G E M E N T
• Det vigtige er det kedelige og
usynlige
• Ved launch er organisationen
højstemt
• Der bliver ikke mere tid i fremtiden
• Lad robotterne arbejde

49. C M S A P I
P R E S E N TAT I O N
L AY E R
P R E S E N TAT I O N
L AY E R
P R E S E N TAT I O N
L AY E R
Kilde: http://www.slideshare.net/zachbrand/npr-api-create-once-publish-everywhere

50. H I S T O R I E A N S VA R L I G D E A D L I N E M E D I E R
P I X E L I N E - L A N D
Å B N E R I
U N I V E R S E PÅ A L S
( U G E 1 4 )
J O N A S H E I D E
S M I T H
4 - 4 - 2 0 1 4
I N T R A N E T, W E B
D K , W E B U K ,
FA C E B O O K ,
T W I T T E R ,
L I N K E D I N

51. S A M L E T S E T
• Online-kommunikation svæver mellem
skepsis og evangelisme
• Online kræver særlige kompetencer
• Væsentlige del af onlinearbejdet er usynligt
• Afsender og KPI må følge af konkret
“strategi”
• … men mennesker er vigtigere end
strategi
• Indhold skal tænkes uafhængigt af kanal
Photo: Caroline