1. Gli attori
della politica
turistica

2. I SISTEMI TURISTICI LOCALI
Il Sistema turistico locale costituisce uno degli strumenti
di governance che vede gli Enti locali, gli operatori privati, singoli o
associati e gli altri soggetti pubblici, protagonisti dello sviluppo turistico
dei propri territori.
Con i Sistemi turistici locali assistiamo ad un cambiamento di
prospettiva. Il territorio non è più semplice spazio in cui si esplica
l’attività turistica, ma diventa il nuovo e verio protagonista del turismo.
Per chi si occupa di sviluppo turistico, si tratta di individuare modi
nuovi di gestire e promuovere le offerte e le località turistiche, secondo
l’ottica del marketing territoriale

3. QUADRO NORMATIVO
• Legge 29 marzo 2001, n. 135
– Ruoli dei diversi enti
• Comuni e Province: politiche intersettoriali ed
infrastrutturali per l’offerta turistica, con il concorso
dei Privati per la promozione e lo sviluppo
dell’offerta turistica
• Regioni hanno esercitano funzioni in materia di
turismo
• Stato: Ministeri preposti

4. QUADRO NORMATIVO
• Legge 29 marzo 2001, n. 135
– Ruoli dei diversi enti
• Conferenza Nazionale del Turismo (Regioni – ANCI – UPI
– UNCEM – CNEL)
– Standard omogenei – professioni turistiche – servizi di
informazione e accoglienza…
• Professioni turistiche
– Sono professioni turistiche quelle che organizzano e
forniscono servizi di promozione dell'attività turistica,
nonchéservizi di assistenza, accoglienza, accompagnamento
e guida dei turisti.
– Le REGIONI autorizzano all’esercizio dell’attività su tutto il
territorio nazionale fatta eccezione per le GUIDE

5. QUADRO NORMATIVO
• Legge 29 marzo 2001, n. 135
– Ruoli dei diversi enti
• Associazioni senza fine di lucro
– Le associazioni senza scopo di lucro, che operano per
finalità ricreative, culturali, Religiose o sociali, sono
autorizzate ad esercitare le attività di cui al comma 1
esclusivamente per i propri aderenti

6. QUADRO NORMATIVO
• Legge 29 marzo 2001, n. 135
– Sistemi Turistici Locali
– Si definiscono sistemi turistici locali i contesti turistici
omogenei o integrati, comprendenti ambiti territoriali
appartenenti anche a regioni diverse, caratterizzati dall'offerta
integrata di beni culturali, ambientali e di attrazioni turistiche,
compresi i prodotti tipici dell'agricoltura e dell'artigianatolocale,
o dalla presenza diffusa di imprese turistiche singole o
associate.
– Gli enti locali o soggetti privati, singoli o associati,
promuovono i sistemi turistici locali attraverso forme di
concertazione con gli enti funzionali, con le associazioni di
categoria che concorrono alla formazione dell'offerta turistica,
nonché con i soggetti pubblici e privati interessati

7. QUADRO NORMATIVO
• L.R. 22 ottobre 1996, n. 75 e successive
modifiche
• Organizzazione dell'attività di promozione, accoglienza e
informazione turistica in Piemonte (sintesi).
• La Regione svolge funzioni di indirizzo e di coordinamento
delle attività
• Le Province: promuovono, coordinano e le Agenzie di
accoglienza e di promozione turistica locale;
• Le Camere di Commercio, le Comunità montane, i
Comuni, concorrono alle attività di accoglienza,
promozione, informazione sulla base della Programmazione
delle attività (REGIONE: Programmazione pluriennale e
annuale)

8. QUADRO NORMATIVO
• L.R. 22 ottobre 1996, n. 75
• OSSERVATORIO TURISTICO REGIONALE
• AGENZIA TURISTICA REGIONALE (abolita)
– Sviluppo Piemonte (Leggi Regionali 13/2006 e 9/2007)
» Funzioni nel settore del turismo, laddove il loro esercizio
richieda un’organizzazione specialistica non presente tra
quelle regionali
– Ceipiemonte (Internazionalizzazione del Piemonte)
• AGENZIE TURISTICHE LOCALI (ATL)
– Allo scopo di valorizzare le risorse turistiche locali, favorire la
loro conoscenza mediante l'attivita' di informazione, migliorare
il sistema di accoglienza e di assistenza per i turisti e'
promossa la costituzione di Agenzie di accoglienza e
promozione turistica locale

9. QUADRO NORMATIVO
• L.R. 22 ottobre 1996, n. 75
– Agenzie Turistiche Locali
• a) raccolgono e diffondono le informazioni turistiche
• b) forniscono assistenza ai turisti
• c) promuovono e realizzano iniziative per la valorizzazione
delle risorse turistiche locali
• d) sensibilizzano gli operatori, le amministrazioni e le
popolazioni locali
• e) favoriscono la formazione di proposte e pacchetti di
offerta turistica da parte degli operatori.

10. ATL ALESSANDRIA
ALEXALA è agenzia che nasce con il preciso obbiettivo
di assegnare alla nostra provincia gli strumenti più idonei
allo sfruttamento delle sue potenzialità di settore.
ALEXALA vuole offrire un contributo alla politica di
sviluppo del turismo alessandrino agendo principalmente
in due direzioni. Da un lato creando un turismo "marketing
oriented" che sappia soddisfare o, meglio ancora,
anticipare, le richieste e le esigenze del turista e che abbia
come linea guida la "customer satisfaction". Dall'altro
promuovendo l'attivazione di sinergie tra istituzioni e
imprenditoria privata.

11. ATL ASTI
AstiTurismo è un consorzio misto a
partecipazione pubblica e privata ma con
maggioranza di capitale pubblico. Svolge attività
di promozione, accoglienza, informazione e
assistenza ai turisti, ai tour operator e alle agenzie
di viaggio per il territorio di competenza che
corrisponde ai confini amministrativi della
Provincia di Asti.

12. ATL LANGHE E ROERO
L'Ente Turismo Alba Bra Langhe e Roero è una Società
Consortile a responsabilità limitata costituita nel 1996.
Ne fanno parte un centinaio di soci pubblici e privati, quali
la Provincia di Cuneo, la Camera di Commercio, i principali
Comuni della zona, la maggior parte degli operatori turistici
(direttamente o attraverso i consorzi a cui aderiscono). Si
occupa della promozione del territorio di Langhe e Roero
attraverso i diversi mezzi di comunicazione, della
valorizzazione di delle manifestazioni di rilievo e della
predisposizione e della distribuzione di materiale
promozionale del territorio presso gli uffici turistici e le fiere
turistiche nazionali ed internazionali.

13. iat
Le Agenzie Turistiche Locali, le Proloco e gli Enti Locali si
avvalgono di appositi uffici di informazione turistica (I.A.T.)
dislocati sul territorio di competenza al fine di ottimizzare la
diffusione capillare delle informazioni.
Sono inoltre presenti sul territorio regionale altri uffici di
informazione turistica.
L’istituzione di Uffici di informazione e di accoglienza
turistica (IAT) è di competenza della Provincia.

14. CONSORZI TURISTICI
Il Consorzio Turistico è l’unione di imprenditori turistici di un
determinato territorio costituito con l’obiettivo di commercializzare
collettivamente l’offerta turistica gestita dalle singole imprese
consorziate per una più efficace valorizzazione dell’economia turistica
locale.
Le attività dei Consorzi Turistici possono essere così riassunte:
• promozione e commercializzazione delle proprie attività
imprenditoriali turistiche in un'ottica di “filiera di prodotto”;
• analisi dei mercati e definizione delle strategie di marketing;
• partecipazione a fiere, saloni, workshop e a manifestazioni di
commercializzazione del prodotto turistico;
• educational tour per giornalisti e operatori;
• produzione di editoria promo-commerciale e di iniziative di
comunicazione anche on-line funzionali alle finalità del Consorzio.

15. AGENZIE DI VIAGGIO
Sono agenzie di viaggio e turismo le
imprese che esercitano congiuntamente o
disgiuntamente le attività di produzione e di
organizzazione di viaggi e soggiorni o di
intermediazione nei predetti servizi.

16. ATTIVITA’ AGENZIE DI
VIAGGIO
• Ai sensi di legge sono attività proprie delle agenzie di viaggi:
• l'organizzazione di soggiorni, viaggi e crociere per via terrestre, marittima ed aerea per singole
persone o per gruppi, con o senza vendita diretta;
• la vendita di soggiorni, viaggi e crociere organizzati da altre agenzie;
• l'organizzazione di escursioni individuali o collettive e giri di città con ogni mezzo di trasporto;
• la prenotazione, la vendita di biglietti per conto delle imprese nazionali ed estere che esercitano
trasporti ferroviari, automobilistici, marittimi ed aerei ed altri tipi di trasporto;
• l'accoglienza dei propri clienti nei porti, aeroporti, stazioni di partenza e di arrivo di mezzi collettivi
di trasporto e l'assistenza e l'accompagnamento dei propri clienti nelle escursioni e viaggi da
esse organizzati, anche utilizzando per l'espletamento di tali funzioni il direttore tecnico o altri
dipendenti qualificati dell'agenzia;
• la prenotazione di servizi di albergo e di ristorante ovvero la vendita di buoni di credito per detti
servizi emessi anche da altri operatori nazionali ed esteri;
• la raccolta di adesioni a viaggi o crociere per l'interno e per l'estero.

17. STRUTTURE RICETTIVE
Le strutture turistico-ricettive si suddividono
in cinque gruppi principali:
• Strutture ricettive alberghiere
• Strutture ricettive extralberghiere
• Strutture ricettive alpinistiche
• Strutture ricettive rurali
• Complessi ricettivi all’aria aperta

18. PROFESSIONI TURISTICHE
Professionisti qualificati nell’accompagnare i turisti in visita
a centri storici, musei, beni culturali, siti archeologici ecc, in
escursioni naturalistiche, gite, passeggiate in bicicletta o a
cavallo, nei viaggi organizzati; sono guide turistiche,
accompagnatori naturalistici, accompagnatori cicloturistici,
accompagnatori di turismo equestre, accompagnatori
turistici, tutte professioni disciplinate dalla Legge regionale
26 novembre 2001 n. 33.
Oltre ad attività più tecniche, come l’insegnamento dello sci
o l’accompagnamento in arrampicate, compito dei maestri
di sci e delle guide alpine.

19. OSSERVATORIO TURISTICO
L'Osservatorio Turistico Regionale è lo strumento della Regione
Piemonte per l’analisi dell'offerta, dell'andamento e dell'evoluzione
della domanda e dei mercati turistici e per la realizzazione di un
sistema di monitoraggio sulle attività di promozione, informazione ed
accoglienza turistica in Piemonte.
Concretamente l’Osservatorio opera nell’area Ricerche di Mercato e
Statistiche di Sviluppo Piemonte Turismo .
Accanto alle attività di elaborazione statistica ufficiale, l'Osservatorio
sviluppa studi, indagini e ricerche operando, in accordo e piena
condivisione con Regione Piemonte, in modo sistemico con tutti coloro
che, a livello locale e italiano, fanno analisi turistica, ottimizzando
l’attività di ricerca e, allo stesso tempo, valorizzando e potenziando
quella di partner preziosi e di altissima professionalità.