Dokumen tersebut membahas proses pengambilan keputusan dalam organisasi yang terdiri dari 5 langkah yaitu mengidentifikasi masalah, mencari alternatif pemecahan, memilih alternatif, melaksanakan alternatif, dan mengevaluasi. Dokumen tersebut juga membahas tahapan pengambilan keputusan menurut Herbert A. Simon yang terdiri dari 4 tahap yaitu pemahaman, perancangan, pemilihan, dan implementasi.

1. NAMA : SUCI LESTARI (FASILKOM)
NIM : 41816010119 (SISTEM INFORMASI)
MATA KULIAH : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
DOSEN PENGAMPU : Prof.Dr.Hapzi,MM
UNIVERSITAS MERCU BUANA
FORUM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM
ORGANISASI
Proses pengambilan keputusan
Proses pengambilan keputusan didefinisikan sebagai langkah yang diambil oleh pembuat
keputusan untuk memilih alternatif yang tersedia. Adapun langkah sistematis yang harus
dilakukan dalam proses pengambilan keputusan adalah sebgai berikut :
1. Mengidentifikasi atau mengenali masalah yang dihadapi
2. Mencari alternatif perusahaan bagi masalah yang dihadapi
3. Memilih alternatif yang paling efisien dan efektif untuk memecahkan masalah
4. Melaksanakan alternatif tersebut
5. Mengevaluasi apakah alternatif yang dilaksanakan berhasil dan sesuai dengan yang
diharapkan.
Berikut ini merupakan penjabaran proses pengambilan keputusan.
1. Pengambilan keputusan
Pengambilan keputusan pada dasarnya adalah proses pemecahan masalah yang menghalangi atau
menghambat tercapainya tujuan. Agar masalah dapat dipecahkan, terlebih dahulu harus dikenali
apa masalahnya.

2. 2. Mencari alternatif pemecahan
Setelah masalh dikenali maka dapat dilakukan pencarian terhadap alternatif-alrternatif yang
mungkin dapat memecahkan masalah yang dihadapi. Dalam mencari alternatif hendaknya tidak
mamikirkan masalah efisiensi dan efektifitas. Ynag terpenting adalah mengumpulkan sebanyak-
banyaknya alternatif. Setelah alternatif terkumpul, barulah disusun berurutan dari yang paling
diinginkan sampai yang tidak diinginkan.
3. Memilih alternatif
Setelah alternatif tersusun, barulah dapat dilakukan pilihan alternatif yang dapat memberikan
manfaat, dalam arti dapat memecahkan masalah dengan cara yang paling efektif dan efisien.
Sebelum menjatuhkan pilihan pada sebuah alternatif, ajukan pertanyaan untuk tiap-tiap alternatif.
4. Pelaksanaan alternatif
Setelah alternatif dipilih, tibalah saatnya melaksanakannya ke dalam bentuk tindakan.
pelaksanaan harus sesuai denga rencana, agar tujuan memecahkan masalh dapat tercapai.
5. Evaluasi
Setelah alternatif dilaksanakan, bukan berarti proses pengambilan keputusan telah selesai.
Pelaksanaan alternatif harus terus diamati, apakah berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Bila
langkah-langkah pelaksanaan telah dilakukan dengan benar tetapi hasil yang dicapai tidak
maksimal, sudah waktunya untuk mempertimbangkan kembali pemilihan alternatif lainnya.
Tidak maksimalnya hasil yang dicapai mungkin terjadi karena pengaruh negatif potensial benar-
benar terjadi, atau mungkin pengaruh negatif yang tadinya tidak diperkirakan.
Langkah proses pengambilan keputusan ada 5, yaitu identifikasi masalah, mencari alternatif
pemecahan, pelaksanaan alternatif, dan evaluasi.
QUIZ :
Tahap-tahap pengambilan keputusan
Menurut Herbert A. Simon ( Kadarsah, 2002:15-16 ), tahap-tahap yang harus dilalui dalam
proses pengambilan keputusan sebagai berikut :
1. Tahap Pemahaman ( Inteligence Phace )

3. Tahap ini merupakan proses penelusuran dan pendeteksian dari lingkup problematika serta
proses pengenalan masalah. Data masukan diperoleh, diproses dan diuji dalam rangka
mengidentifikasikan masalah.
2. Tahap Perancangan ( Design Phace )
Tahap ini merupakan proses pengembangan dan pencarian alternatif tindakan/solusi yang
dapat diambil. Tersebut merupakan representasi kejadian nyata yang disederhanakan, sehingga
diperlukan proses validasi dan vertifikasi untuk mengetahui keakuratan model dalam meneliti
masalah yang ada.
3. Tahap Pemilihan ( Choice Phace )
Tahap ini dilakukan pemilihan terhadap diantaraberbagai alternatif solusi yang dimunculkan
pada tahap perencanaan agar ditentukan/dengan memperhatikan kriteria – kriteria berdasarkan
tujuan yang akan dicapai.
4. Tahap Impelementasi ( Implementation Phace )
Tahap ini dilakukan penerapan terhadap rancangan sistem yang telah dibuat pada tahap
perancanagan serta pelaksanaan alternatif tindakan yang telah dipilih pada tahap pemilihan.
Sistem pendukung keputusan
Sistem Pendukung Keputusan merupakan suatu sistem interaktif yang mendukung keputusan
dalam proses pengambilan keputusan melalui alternatif-alternatif yang diperoleh dari hasil
pengolahan data, informasi dan rancangan model.
Pemecahan Masalah dan Pembuatan Keputusan
Pemecahan Masalah (problem solving)terdiri atas respons terhadap hal yang berjalan dengan
baik, serta terhadap hal yang berjalan dengan buruk dengan cara mendefinisikan masalah
(problem) sebagai kondisi atau peristiwa yang berbahaya atau yang dapat membahayakan
perusahaan, atau yang bermanfaat atau dapat memberi manfaat.
Fase Pemecahan Masalah
4 tahapan dari Herbert A. Simon. Menurut Simon orang yang memecahkan masalah terlibat
dalam :
 Aktivitas Intelijen. Mencari disekitar lingkungan kondisi yang harus dipecahkan.
 Aktivitas Perancangan. Menemukan, mengembangkan, dan menganalisis
tindakantindakan yang mungkin dilakukan.
 Aktivitas Pemulihan. Memilih tindakan tertentu dari beberapa yang tersedia.

4.  Aktivitas Pengkajian. Memeriksa pilihan-pilihan yang lalu.