Oszustwa w performance marketingu
Witold Wrodarczyk
Dyrektor Operacyjny, Adequate
Performance marketing
CPA
CPS
CPO
CPI
CPL
CPC
Click fraud
Konkurencja
wyklikuje nasze
reklamy w Google
Nieprawidłowe kliknięcia
 Google wykrywa fałszywe kliknięcia
 Wyższy CTR → Niższe CPC
 Ważny jest koszt konwersji
 To najczęściej nie konkurencja
 Unikaj ograniczenia budżetu!
(zob. www.goo.gl/BU6Ftt)
Dlaczego nie warto się tym przejmować
Fałszywe konwersje
 fikcyjne dane
 prawdziwe dane osób wykorzystane bez ich
zgody
 dane osób udostepniających tożsamość w
celach zarobkowych, faktycznie nie
zainteresowanych zakupem
 transakcje nie są opłacane
 transakcje są zawierane z zamiarem anulowania
 Wykorzystanie botów, farm i programów
„zarabiania w sieci”
Fałszywe konwersje
Reklama
Fałszywe instalacje
RESET
Fałszywe konwersje nie
tylko w CPA – wysoki
współczynnik konwersji
zachęca reklamodawców
do alokacji budżetu
• Wysokie współczynniki
konwersji nietypowe dla
danego rodzaju źródła powinny
zwrócić Twoją uwagę.
• Stosuj walidację danych, re-
captcha i doouble opt-in
• Waliduj leady, zamówienia i
transakcje.
• Wykorzystaj import konwersji
offline lub/i parametry Value
Track {placement}, {target}.
Jak wykrywać źródła fałszywych konwersji
Oszustwa
atrybucyjne
Autor ilustracji: Freepik z flaticon.com
• prawdziwi użytkownicy
Fraud atrybucyjny
• opłacone transakcje
• źródło jest zupełnie inne niż to, za które płacimy, a
oszuści stworzyli iluzję, że to oni dostarczyli klienta.
• rzeczywiste konwersje
SKLEP
Handlowcy
 Za ten ruch już wcześniej zapłaciłeś
 Płacisz podwójnie
 Źródła dostarczające klientów są
niedoszacowane i tracisz je
 Marnujesz budżet
 Sprzedaż spada
Dlaczego zła atrybucja jest problemem
FM TV TV FM TV WOM
Last
Click
FB AW AW TV FB AW AW
Last
Click
TV FB AW FM AW FB AW FB Assist
AW FB SEO RTB AW Assist
CLICK FLOOD
Last
ClickRUCH BEZPOŚREDNI
Klienci szukający ubezpieczenia
Klienci kupujący ubrania
Klienci rozważający zakup samochodu
Klienci szukający kredytu Konwersja w
innym banku
Zalando
Farfetch
Answear
Fiat
Opel PZUmBank
ING
Pekao
AudiAXA
Konwersja
AXA
Konwersja
Audi
Konwersja
Zalando
 Kliknięcia bez udziału użytkownika (adware, pop-up lub pop-under, ramki)
 Wyłudzane kliknięcia (reklamy zasłaniające treść, zwodnicze przyciski [x])
 Omyłkowe kliknięcia (imitacje przycisków nawigacji, nieoczekiwane
pojawienie się reklamy np. w polu gry)
Click spam – ruch tani i bezwartościowy
 Spam w social media (np. sensacyjny
nagłówek wymuszający serię
kliknięć);
 Spam email, np. oferta otrzymania
bezpłatnego smartfonu;
 Włamania na serwery stron www,
przekierowujące ruch z nich
na stronę reklamodawcy;
Reklamy ukryte
przed
użytkownikiem
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
REKLAMA
1 px
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
REKLAMA
1 px
Strona docelowa
reklamy widocznej
Ad Stacking
Strony docelowe
niewidocznych reklam
(otwarte w 1 pikselu)
1 px
REKLAMA
WIDOCZNA
DLA
UŻYTKOWNIKA
Wykorzystanie domeny do click spamu
Co widzi reklamowawca
Conversion hijacking
Conversion hijacking – brand bidding
Conversion hijacking – kody rabatowe
”…ale my nie dajemy
żadnych rabatów…”
Zdjęcie: The Office (U.S. TV series)
Interwał
0
Konw
ersja
Interwał
1
Last
Click
Interwał
2
Assist
1
Interwał
3
Assist
2
Assist
3
 Analiza ścieżek konwersji
 Nie wierz, że „Google Analytics gubi dane”
 Analiza w kontekście timestamp
 Analiza poszczególnych wydawców i segmentów
 Analiza wzorców zachowań i anomalii
Jak wykrywać fraud
Last
Click
Konw
ersja
Jak wykorzystać Google Analytics
do monitoringu performance marketingu
Dodatkowe wymiary w Google Analytics
Raport podejrzanych odesłań
Raport użytkownika / timestamp
Eliminuj nierzetelnych wydawców
Zob. www.goo.gl/BQYRvp
Odpowiedzialność sieci reklamowych i afiliacyjnych
Pytania?
witold.wrodarczyk@adequate.pl
www.adequate.pl
Install hijacking
Zob. www.goo.gl/PGh7LU
Install
hijacking
Ad
stacking
Analiza ścieżek i timestamp w instalacjach aplikacji
Click spam
Instalacje - analiza wzorców zachowań i anomalii
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
0 100 200 300 400 500 600 700 800
Liczba podejrzanych instalacji na wydawcę
71% podejrzanych instalacji
(>200/wydawcę)
92% podejrzanych instalacji (>20/wydawcę)
Rekordziści
odpowiadają za
37% podejrzanych
instalacji
(>1000/wydawcę
Instalacje aplikacji - analiza wydawców

semKRK #10 – Witold Wrodarczyk