1. SAP PER
IL RETAIL
Run Simple

3. Book of
Simple
Run Simple

4. Il Book of
Simple
di <Name>

5. RUN SIMPLE.
…mentre altri retailer online
non tradizionali si rivolgono
agli stessi clienti offrendo
prezzi più bassi?
MIGLIORARE
LA FEDELTÀ
DEI PROPRI
CLIENTI…
COME PUÒ UN RETAILER DOTATO DI PIÙ PUNTI VENDITA

6. RUN SIMPLE...
OFFRE una visione dei clienti in tempo reale, grazie a un unico pannello di controllo
SA cosa vogliono i clienti, prima che lo sappiano loro stessi
ASSICURA un’esperienza d’acquisto interattiva e più personalizzata
SEMPLIFICA processi complessi e li connette efficacemente
ARMONIZZA l’operatività del punto vendita con la strategia aziendale
HA l’agilità per darti il tempo di riflettere
AIUTA a dare forma alla tua futura strategia di business.
…VUOL DIRE COLLABORAZIONE FRA TE E SAP
Guarda il video “Run Simple” (durata 1 minuto)
scansionando questo codice col tuo smartphone.

7. Il numero di retailer online che si affacciano sul
mercato è in crescita: per i retailer tradizionali è quindi
importante, oggi più che mai, sapersi differenziare.
Grazie al know-how di SAP nel settore retail, puoi
prendere le distanze dai concorrenti offrendo ai clienti
un’esperienza in-store più evoluta e personalizzata.
La creazione di maggior valore nel punto vendita ti
consente di avere migliori risultati in termini di fatturato,
favorendo nel contempo la crescita futura.
OFFRI AI CLIENTI
PIÙ VALORE
CON SAP
MIGLIORA L’ESPERIENZA DEI TUOI CLIENTI
Sfrutta le informazioni in tempo reale e ottimizza
così ogni aspetto dell’esperienza d’acquisto dei
tuoi clienti, senza soluzione di continuità: non
solo nel punto vendita, ma presso tutti i punti
di contatto.
Raggiungi gli acquirenti su ogni canale e
dispositivo per fornire loro i prodotti, le
informazioni e le esperienze d’acquisto
personalizzate che desiderano, nel momento
e luogo in cui le cercano.
Riduci del 15% l’abbandono dei clienti grazie
a una visione approfondita delle loro esigenze,
che consenta di quantificarne e aumentarne il
coinvolgimento e la fedeltà.
Riduci del 30% lo stockout grazie a una visibilità
in tempo reale delle giacenze.
I NOSTRI CLIENTI DISTRIBUISCONO OLTRE
IL 78% DEI PRODOTTI ALIMENTARI A
LIVELLO MONDIALE:
208 dei 250 principali retailer globali
18 dei 25 retailer in più rapida crescita
24 dei 25 principali retailer di alimentari
nel mondo
14 dei 15 principali convenience store

8. FORNISCI UN’ESPERIENZA D’ACQUISTO
PIÙ COINVOLGENTE
Interagisci in modo immediato con i clienti
fornendo offerte personalizzate in tempo reale.
Suggerisci altri articoli in base alle preferenze
e agli acquisti precedenti di ciascun cliente.
Ottimizza le offerte utilizzando i dati sui clienti
e sulla posizione geografica.
Influisci sul comportamento d’acquisto
al momento della decisione.
Offri un’esperienza d’acquisto più significativa
e più personalizzata.
INTERAGISCI CON
CIASCUN CLIENTE
DI [BRAND]
Immagina di poter offrire a ciascuno dei tuoi clienti il proprio
consulente personale all’acquisto, che lo consigli, gli fornisca
informazioni, gli segnali i prodotti più adatti e le offerte più
interessanti proprio durante lo shopping. Con le soluzioni SAP,
puoi. Grazie all’uso delle più avanzate tecnologie mobili, puoi
infatti offrire ai clienti suggerimenti individuali e personalizzati
in tempo reale, accrescendo drasticamente i tassi di
conversione delle offerte, aumentando il numero di articoli
nel carrello e facendo nel contempo risparmiare al cliente sia
tempo che denaro.

9. TRASFORMAZIONE,
DALLA DIREZIONE
AL PUNTO VENDITA
Gli strumenti di analisi in tempo reale offrono
accesso immediato alle informazioni che sono
necessarie per prendere decisioni più accurate
e informate.
Il merchandising personalizzato sul cliente
è ottimizzato, dalla pianificazione sino
all’esecuzione e all’analisi, in un unico sistema
centralizzato, che comprende contratti con i
fornitori, previsioni unificate e analisi di mercato.
Disporrai di un pricing giornaliero più competitivo,
perfettamente in linea con le promozioni, in grado
di attirare e trattenere i clienti.
Selezione fornitori e gestione acquisti in forma
collaborativa consentono una trasparenza totale
nell’approvvigionamento, consentendo acquisti
aggregati più efficaci, più potere contrattuale e
costi inferiori delle merci.
La supply chain basata sulla clientela diventa
immediatamente predittiva, assicura scorte
accurate presso ogni punto della catena e
sfrutta le risorse esistenti per ottimizzare la
pianificazione, la forza lavoro, trasporti e logistica.
Una piattaforma unificata per l’esperienza
cliente consente una visione della clientela a
livello dell’intera azienda. Tutti i processi possono
essere incentrati sul cliente, indipendentemente
dal punto di interazione scelto. Una visione
chiara, che assicura al consumatore un’eccellente
esperienza d’acquisto, e all’azienda una gestione
ottimale delle scorte, degli orari di lavoro,
dell’assortimento, nonché miglioramenti generali
nell’operatività dei punti vendita.

10. Il settore degli alimentari si focalizza anche
nella generazione di innovazione. Grazie alla sua
approfondita competenza in questo settore, SAP
è in grado di darti una marcia in più.
ASSICURA UNA MIGLIORE
ESPERIENZA CLIENTE
Visione della clientela: la visibilità in tempo reale
di esigenze e comportamenti dei clienti aiuta i
rivenditori a rivolgersi ai singoli clienti in modo
efficace, con offerte personalizzate basate su
informazioni dettagliate.
Multicanale: integrazione di tutte le interazioni
con il cliente, indipendentemente dal canale, con
consegne dove e quando il cliente desidera.
OTTIENI UNA MAGGIORE FIDELIZZAZIONE
Promozioni: crea promozioni personalizzate ed
efficaci che trasformino le informazioni raccolte
in modelli d’acquisto, presentando ai clienti
offerte mirate e accattivanti su tutti i canali.
Category management ottimizzato: sviluppa
obiettivi di vendite e di margini in modo intuitivo
e informato. Pianifica tutti i canali all’interno
del medesimo sistema. Utilizza le previsioni
basate sulla domanda generata da tutti i canali
di vendita.
SAP
INNOVAZIONE
NEL RETAIL

11. I principali attori del settore retail utilizzano la
tecnologia e soluzioni SAP per aumentare le
opportunità di mercato, raggiungere gli obiettivi di
profitto e aumentare le proprie quote di mercato.
Risparmio annuo più elevato del 47% per i retailer
dotati di procedure di approvvigionamento più
evolute, nell’ambito del category management e
dell’analisi della spesa.
Incremento del fatturato da cross-sell e up-sell
fino al 13% raggiunto dalle aziende che utilizzano
la business intelligence per ottenere informazioni
relative a clienti e prodotti.
Aumento del 36% del margine operativo quando
le aziende utilizzano l’IT per ottenere vantaggi
strategici e competitivi.
Tasso di errore degli ordini d’acquisto inferiore
del 41% per i retailer che semplificano e
automatizzano le procedure di sourcing e
approvvigionamento.
SAP RETAIL:
VANTAGGI
DI BUSINESS

12. Wal-Mart serve 250 milioni di clienti la settimana, gestisce
11.000 punti vendita nel mondo e ha 2,2 milioni di dipendenti.
È divenuta la catena di distribuzione più grande al mondo
grazie al focus sui clienti. Per ridurre ulteriormente i costi,
necessitava di ottenere una comprensione ancora più chiara
di ogni singola transazione, ogni giorno, per un totale di
migliaia di miliardi di operazioni.
La soluzione? Run Simple.
Grazie a SAP HANA, Wal-Mart dispone oggi di accesso in
tempo reale a dati e informazioni, su scala e con rapidità
precedentemente inimmaginabili. In meno di un secondo,
è possibile elaborare più di mezzo miliardo di voci, il che
consente a Wal-Mart di prendere decisioni veloci, basate
su fatti, fornendo così ancor più valore ai propri clienti.
LA TRASFORMAZIONE DI
WAL-MART
IN RETAILER
DATA-DRIVEN
“Qualsiasi
azienda
tecnologica
che non punti
alla velocità
verrà scalzata
dalle proprie
posizioni.”
Karenann Terrell,
CIO di Wal-Mart

13. “Puntiamo
a ottenere
un ROI di
1.000.000 di
CHF l’anno.”
Beat Stauber,
Senior Project Manager IT,
Migros IT Services.
MIGROS
CON “RUN SIMPLE”
COME SAP AIUTA
Migros, la principale catena retail e di supermercati in Svizzera,
voleva migliorare l’esperienza d’acquisto in-store e aumentare
la produttività presso ciascuna delle proprie 1.400 sedi.
La soluzione? Run Simple.
SAP ha semplificato l’operatività di Migros sostituendo due
diversi sistemi con un’unica soluzione ad alta reattività,
utilizzabile su qualsiasi dispositivo mobile. Una tecnologia
d’avanguardia, che oggi consente a Migros di creare offerte
in-store personalizzate per i propri clienti, migliorandone
sensibilmente l’esperienza d’acquisto. La stessa soluzione
consente ai dipendenti di accedere in tempo reale ai dati del
punto vendita mediante dispositivi mobili, per ottimizzare al
massimo le scorte e soddisfare la domanda dei consumatori.

14. SAP – IL
PARTNER PER LA
TRASFORMAZIONE
DIGITALE
DI [BRAND]
La crescita del commercio online e la popolarità delle app per
lo shopping nel punto vendita dimostrano che i consumatori
di oggi sono sempre più i “nativi digitali”. L’utilizzo degli
smartphone per migliorare l’esperienza d’acquisto è un gesto
ormai naturale. I retailer che sanno comprendere questo aspetto
e che sono pronti a investire ulteriormente per un’esperienza
d’acquisto più personalizzata e articolata, raccoglieranno i frutti
di una maggiore fidelizzazione dei clienti. SAP dispone della
competenza strategica e del know-how tecnologico per aiutare
[brand] a continuare a innovare in-store, offrendo ancora più
valore sia ai consumatori che all’azienda stessa.

15. In un mondo sempre più complesso e guidato dai dati,
vediamo per voi un’opportunità concreta per realizzare
la strategia “Run Simple”. Con la competenza di SAP nel
settore retail, potrete sfruttare al massimo le opportunità
disponibili e differenziarvi chiaramente dai rivenditori
online non tradizionali. Riuscendo a generare maggior
valore dai dati sui clienti, potrete offrire in tempo reale
offerte e prodotti in-store su misura, aumentando la
fidelizzazione dei clienti e gli utili di [brand].
SOLUZIONI BASATE SU DATI IN TEMPO REALE
SAP aiuta già ora retailer e operatori della grande
distribuzione, come Wal-Mart e Migros, ad attivare
procedure decisionali basate sui dati e caratterizzate
da una visione di lungo periodo, a disposizione
dell’intera organizzazione.
LA RISPOSTA È SEMPLICE
Siamo tutti sempre più focalizzati sul digitale e sui
dati: SAP offre un modo intelligente per risolvere le
problematiche della complessità che le aziende si
trovano ad affrontare oggi. La soluzione è “Run Simple”.
SAP PUÒ
AIUTARE
[BRAND]
AD ACCRESCERE LA
FIDELIZZAZIONE E GLI UTILI

16. Monica Valle
Retail Account Executive
Monica.valle@sap.com
SAP assicura una partnership strategica che si avvale
di un’esperienza senza confronti e di un comprovato
curriculum operativo nel settore retail, ed è in grado di
assistere [brand] nel suo percorso di trasformazione
aziendale e IT.
Per aiutarvi a restare all’avanguardia, SAP vi invita a un
workshop personalizzato sul tema dell’innovazione, volto
a tracciare e creare le procedure per trasformare in realtà
il progetto digitale di [brand].
Collaborando, possiamo instillare un approccio “digital
first” in tutte le soluzioni di [brand] rivolte al consumatore,
dando luogo a un’esperienza d’acquisto più personalizzata,
autenticamente connessa sia online che presso i punti
vendita. Per essere competitivi, oggi e domani.
IL VALORE
DELLAPARTNERSHIP
CON SAP