Through our app, you plan your shopping, visit the mall, receive customized offers and win prizes through customized loyalty systems. Thanks to iBeacon / Geofence technology, our solution allows shops to create their own proximity campaigns within the mall and to send, at the right time, highly relevant content for target customers. We provide a continuously updated SaaS. For any question please do not hesitate to contact us ---------------------------------------------------------- Attraverso la nostra app l'utente pianifica il suo shopping, visita il centro commerciale, riceve offerte personalizzate e vince premi attraverso sistemi di loyalty personalizzati. Grazie alla tecnologia iBeacon/ Geofence, la nostra soluzione permette ai negozi di creare le proprie campagne di prossimità all’interno del centro commerciale e di inviare, al momento giusto, dei contenuti altamente rilevanti per i clienti target. Forniamo un SaaS continuamente aggiornato.

1. Abbatti le barriere
tra shopping fisico e online

2. About us
Papèm Marketplace
La prima app per trovare tutti i prodotti di moda e design in stock nei
negozi fisici intorno a te
Papèm Mobile Mall
Costruiamo il tuo business su mobile creando esperienze seamless
attraverso touchpoint fisici e digitali

3. Papèm Marketplace

4. Perchè un mobile marketplace omni-canale?
68%
Gli acquisti in negozi fisici
influenzati dal mobile
46%
I consumatori che provano in
negozio e acquistano su mobile
+120% a year
+20% a year
I consumatori omni-canale
spendono di più e sono più
fidelizzati
+10% basket size
+23% repeat shopping
Né lo store fisico né quello online vanno considerati l’ultimo touchpoint dell’esperienza di shopping. Vanno
visti come due canali comunicanti ed interconnessi, che si supportano a vicenda.
Sources: McKinsey; Bain & Co, Altagamma, Google

6. Scelto da oltre 150 brand

7. Papèm Mobile Mall

8. Specializzati nei Centri Commerciali
Forniamo un software as a service, che permette di aumentare l’engagement dei
visitatori, il fatturato degli store, fare azioni di proximity marketing e accumulare
dati sul comportamento dei clienti.
Un prodotto mai obsoleto
In un unico one-stop-shop i tuoi clienti possono trovare informazioni su base geo-
localizzata su prodotti e negozi all’interno del Centro, informarsi sulle offerte, gli
eventi e tutti i tuoi servizi.
Il Centro Commerciale in un’app

9. La nostra tecnologia per il tuo centro
Papèm ti fornisce tre prodotti:
• App nativa iOS
• App nativa Android
• Dashboard web per la gestione
della piattaforma e la misurazione
dei risultati

10. Esperienza seamless dalla ricerca all’acquisto
I nostri esperti di UX & UI creano esperienze mobile uniche e senza frizioni per il consumatore

11. Contenuti sempre
aggiornati
gestiti direttamente
da dashboard.
Contenuti sempre aggiornati e loyalty su misura
Programma loyalty
digitale
e multi-canale pensato
per massimizzare
l’engagement.

12. Conoscere l’utente omni-canale…
Tracking comportamento online
• Preferenze e gusti – conoscere stile, brand preferiti, contenuti visualizzati…
• Tracking acquisti – tracciare l’acquisto online…e ri-congiungerlo con il suo comportamento offline
Tracking comportamento offline
• Always-on tracking - 5m accuracy
• Real-time - posizioni salvate e analizzate in tempo reale sul nostro backend
• Visit recognition - riconoscimento dei luoghi visitati
• Attribution model - attribuzione delle visite avvenute entro una conversion window di 14 giorni
• No battery consumption - 1% di tutte le app utilizzate in media

13. …e raggiungerlo con contenuti geo-localizzati rilevanti
Geo-behavioral
marketing
Papèm raggiunge gli
utenti in base a
criteri di prossimità e
a criteri
comportamentali
(demografici e di
stile)
Campagne gestite
da te
Drive-to-mall - Invita i
clienti a far visita al
tuo centro
informandoli su tutti
gli eventi in
programma
In-mall - Invia
contenuti one-to-one
agli utenti che
visitano i punti
vendita, in base ai
loro profili

14. Come il mobile può creare valore
Aumentare fatturato di ogni negozio
1. Agendo sul numero
dei clienti
2. Agendo sul numero
di prodotti acquistati
1.1 Aumentando
i nuovi clienti
1.2 Aumentando
la frequenza delle visite in store
1.3 Diminuendo
i clienti persi
2.1 Aumentando
il tasso di conversione
2.2 Aumentando
lo scontrino medio

15. Funzionalità Scopo Impatto Business
Vetrina Prodotti Aiutare l’utente a trovare il prodotto che cerca
Acquisizione clienti, frequenza visite e tasso di
conversione
Mappa Interattiva Incentivare utilizzo dell’app all’interno del centro
Tasso di conversione, scontrino medio e
riduzione clienti persi
Campagne Targettizzate
Indicare all’utente contenuti di suo interesse geo-
localizzati all’interno del mall
Tasso di conversione in acquisto e scontrino
medio
Sezione Offerte Aumentare valore percepito dall’utente
Acquisizione clienti, frequenza visite, tasso di
conversione e scontrino medio
Sezione Eventi/Info Informare l’utente su attrattive del mall Frequenza visite e riduzione clienti persi
Analytics Online + On Site
Fornire ai negozi ed al centro dati traducibili in
azione
Tasso di conversione e riduzione clienti persi
Sistema a Punti Aumentare gli Switching Cost per l’utente Frequenza visite e riduzione clienti persi
Creare valore per il cliente con un impatto reale sul business

16. Modello di controllo
User Experience e Creatività
Strategia e Governance Definizione della strategia mobile e Governance del programma
Definizione dei percorsi esperienziali dei consumatori
Definizione KPI di controllo e monitoraggio
Misurazione e iterazione
Focus groups &
feedback sessons
Data gathering
New features discovery
New technologies discovery
Pilot
CRM (Customer DB &
Segmentation)
Commercial
Assessment
Installazione Beacon
Mobile App &
Proximity Marketing
Miglioramento continuo
Digital Loyalty Program
Reserve & Collect
Retailer Data Integration
Campagne personalizzate
Nuovarelease
Il Mobile Mall: molto più di un prodotto, un processo

17. Property
Valorizzazione Asset
• Creazione di un unico DB
visitatori profilato e
segmentato
• Maggiori canoni di affitto
• Maggiore attrattività per
nuovi tenants
• Aumento della redditività per
mq
• Potenziali revenue addizionali
per rivendita dati clienti
Mall
Ottimizzazione
Investimenti
• Efficientamento spese
marketing tradizionali
• Maggiore ROI spese
marketing su canali digitali
• Improving & Learning
approach (misurazione
efficacia, campaign mgmt)
• Possibili Revenue addizionali
da Tenants
StoreTenant
Attraction & Engagement
• Aumento Traffico in store
• Aumento Redditività del
negozio (aumento scontrino
medio, conversione,
frequenza, e riduzione clienti
insoddisfatti)
• Aumento brand awareness
• Visibilità del livello di
posizionamento all’interno
del centro commerciale
Consumatori
Personalizzazione Esperienza
• Percorso esperienziale
differenziante e
personalizzazione
• Semplificazione dell’esperienza
di ricerca dei prodotti e
complessiva di visita all’interno
del mall
• Interazione continua con il brand
Benefici per tutti gli Stakeholder

18. “Papèm è un canale di vendita
innovativo e unico che permette
un’esperienza realmente omni-canale e
ha impatto sui KPIs retail e marketing”
Azzurra Pasta
Brooks Brothers
Cosa dicono di noi

19. Carlo Alberto Lipari
CMO
a.lipari@papem.it
+39 334 6240364