Наши передовые разработки и огромный опыт в исследовании бизнес-процессов позволили нашим клиентам добиться существенно лучших результатов в бизнесе. Вот лишь несколько фактов о нашей компании: 70% компаний из списка Global 1000 являются нашими клиентами. Они высоко оценивают наш подход к решению проблем и доверяют нашим службам и ПО, когда речь заходит о работе над бизнес-процессами, интеграции и управлении данными. Главное для нас — это обеспечить качественное обслуживание наших клиентов. Наш штат во всем мире насчитывает 5500 человек, а опыт успешной разработки и реализации проектов превышает 40 лет. Годовой доход компании Software AG превышает 1 млрд евро. На протяжении всей своей истории компания Software AG отличалась стабильно высоким уровнем прибыли. Клиенты ценят Software AG как надежного партнера, способного гибко реагировать на изменения потребностей рынка. Software AG — это естественный выбор для любой компании, которой нужны гибкие процессы и надежные, грамотные решения. Давайте поговорим о том, как мы помогаем нашим клиентам добиваться лучших результатов в бизнесе!
Цифровая революция, глобализация, изменение нормативных требований и геополитических условий, — все это рождает неопределенность и, как следствие, повышает важность гибкого ведения бизнеса. Наша задача — помочь клиентам в достижении гибкости бизнеса путем использования силы "четырех стихий мира ИТ" …
В июне 2012 года Gartner Group опубликовала отчет, посвященный четырем группам технологий, которые окажут наибольшее влияние на бизнес уже в ближайшем будущем: социальным сетям, мобильным решениям, облакам и Большим Данным. Лавинообразное распространение мобильных устройств привело к тому, что эти "четыре силы" сегодня уже нельзя рассматривать по отдельности. На ежегодном форуме Symposium/ITxpo 2011 Gartner обратилась к ведущим ИТ-компаниям с предупреждением: ваши существующие архитектуры устаревают! Чем обернется слияние этих четырех сил в одну? Большие Данные можно использовать через социальные сети и мобильные устройства. Мобильные устройства становятся основной платформой социального взаимодействия. Социальные сети меняют подход к работе и общению пользователей друг с другом. Облачные технологии обеспечивают пользователей и системы всей нужной информацией и функциями. Иными словами, эти четыре группы технологий сливаются воедино, формируя облик современной компьютерной экосистемы.
Смартфоны все активнее заменяют нам камеры, кошельки, карты, пульты дистанционного управления, игровые приставки и т. д. Они проникли во все сферы человеческой деятельности: количество абонентов мобильных сетей превышает 6 млрд; за прошлый год было поставлено 1,6 млрд устройств, а к концу этого кода количество используемых смартфонов достигнет 1,4 млрд. Мобильные платформы станут катализатором развития нового поколения инфраструктур. Нельзя отдавать ключевые системы на аутсорсинг, а мобильные решения и есть ключевой элемент инфраструктуры предприятия. Именно поэтому крайне важно учиться у лучших поставщиков решений, чтобы приобрести опыт в этой области. Для достижения успеха в сфере мобильных решений необходимо сочетание навыков в сфере бизнеса, маркетинга, дизайна и технологий.
Преимущества использования соц. сетей гос органиациями : Управление и развитие кадров Получение обратной связи Внутреннее использование систем с порталами и средствами мгновенных сообщений для сохранения знаний и повышения профессионального уровня Потенциально – ускорение межведомственного взаимодействия, повышение качества услуг населению Многие организации наращивают активность в социальных сетях, пытаясь поставить эти технологии на службу своему бизнесу. Их основная цель — реализовать потенциал социальных сетей, который пока еще не охвачен многими компаниями. Социальные сети помогают эффективнее взаимодействовать с сотрудниками, клиентами, партнерами, а также открыть новые, более эффективные способы получения прибыли. Технологии социальных сетей достигли высокого уровня развития; вместе с тем, существует еще целый ряд новых, развивающихся областей их применения: социальная аналитика, интеграция с мобильными устройствами и бизнес-решениями. В 2013 году нам следует ожидать новых достижений в этой области.
Уже многие годы специалисты по ИТ бьются над тем, чтобы в полной мере раскрыть возможности, заложенные в данных. Теперь это стало возможным. Социальные, мобильные и облачные технологии позволяют сделать информацию доступной для всех заинтересованных лиц, в любом месте и в любое время. В будущем эффективная работа с данными станет КРИТИЧЕСКИ ВАЖНЫМ фактором успеха любого предприятия. Согласно прогнозам, к 2016 году расходы на ИТ могут превысить 3 триллиона евро; при этом важной статьей расходов будут Большие Данные. В 2003 году для создания 5 экзабайт данных в мире потребовалось бы 1000 лет — сейчас такой объем данных создается каждые 10 минут. Большие Данные сегодня — это ключевой фактор успеха бизнеса, а не просто очередная новая технология из мира ИТ. Мы в Software AG стремимся помочь нашим клиентам синхронизировать бизнес и ИТ, чтобы их вычислительная среда "не отставала в своем развитии" от других элементов корпоративной инфраструктуры. Эти две области нельзя рассматривать отдельно друг от друга. По обоим направлениям необходимо работать одновременно.
По мнению аналитиков Gartner, частные облака заменят ПК в качестве "центра нашей цифровой жизни" быстрее, чем можно было предположить. Тенденции развития рынка клиентских компьютерных систем говорят об одном: в настоящее время наблюдается переход от персональных компьютеров в сторону более широкого ассортимента платформ, включая смартфоны, планшеты и другие потребительские устройства. Облачные службы объединяют все это многообразие устройств в единую экосистему.
"Четыре движущие силы мира ИТ" — это уже повседневная реальность, в которой вам так или иначе придется существовать, и важнейшее стратегическое направление развития вашей ИТ-инфраструктуры.
Возможно, что ваш бизнес не является по своей природе "цифровым", но это не значит, что вам не нужны цифровые технологии, которые помогут улучшить вашу работу. Мобильные, социальные, облачные технологии и Большие Данные — это то, что может придать новый импульс вашему бизнесу. Поговорим о том, что мы вкладываем в понятия "цифровой бизнес" и "предприятие новой цифровой эпохи".
Наша миссия — помочь клиентам в построении компании новой цифровой эпохи — цифрового предприятия. В современной, все более динамичной и непредсказуемой бизнес-среде все большее значение приобретают такие параметры бизнеса, как гибкость, масштабируемость и способность адаптироваться к изменениям. Как уже говорилось ранее, Gartner даже обратилась к ведущим ИТ-компаниям с предупреждением: ваши архитектуры устаревают! Однако мы в Software AG хорошо понимаем: переход на цифровые рельсы не должен означать отказа от сделанных ранее инвестиций.
На пути к построению цифрового предприятия вам потребуется решить ряд проблем в работе ИТ-инфраструктуры. Интеграция цифровых бизнес-процессов. Бренды компаний больше не принадлежат компаниям — они принадлежат всем. Это означает, что "иерархический подход" к коммуникации больше не работает: сегодня обмен информацией должен быть открытым, социально-ориентированным и охватывать все заинтересованные стороны, в том числе сотрудников, клиентов, партнеров и инвесторов. Сегодня, в условиях лавинообразного распространения пользовательских устройств, любой клиент, независимо от его размера, может эффективно взаимодействовать с брендом и способствовать росту его популярности.
Портфель решений Software AG 4 области в фокусе внимания: Бизнес-процессы ( ARIS ) — процессная аналитика, корпоративная архитектура, управление рисками и соответствием. Интеграция ( webMethods ) — интеграция и управление бизнес-процессами. Большие Данные ( Terracotta ) — технологии обработки данных in-memory. Adabas и Natural — разработка приложений, СУБД, модернизация приложений. Более подробно мы рассмотрим эти решения на следующих слайдах.
Задача: повышение скорости и точности выявления мошеннических действий Компания PayPal является крупнейшим глобальным игроком на рынке интернет-платежей; прибыль компании зависит от эффективного управления рисками. По этой причине одним из основных направлений работы PayPal является борьба с мошенничеством. Существовавшая ранее платформа обнаружения мошенничества обрабатывала всего 50 правил, однако этого было недостаточно. Чтобы повысить удовлетворенность клиентов, нужно было гарантировать утверждение или отклонение транзакций в течение 650 мс. В прежнем соглашении об уровне обслуживания (SLA) компания PayPal должна была тратить не более 800 мс на каждую транзакцию, но в 10 % случаев это условие не удавалось выполнить. При несоблюдении SLA компания была вынуждена либо одобрять транзакцию, либо выплачивать штраф. Это приводило к убыткам, составлявшим около 10 млн долларов ежегодно. Преимущества BigMemory: предсказуемость и низкие задержки в крупномасштабных системах В ходе проверочной демонстрации платформа BigMemory содержала тысячи правил в централизованном хранилище In-Memory объемом в несколько терабайт. Пропускная способность была повышена более чем в 30 раз и составила 65 тыс. транзакций в секунду. Убедившись, что платформа BigMemory стабильно обеспечивала крайне низкие задержки при крупномасштабном развертывании, компания PayPal без колебаний выбрала BigMemory, чтобы иметь возможность выполнять более строгие требования нового соглашения SLA. Результаты: экономия миллионов долларов в год Платформа обнаружения мошенничества компании PayPal на основе решения BigMemory теперь включает тысячи правил проверки, проведения транзакций и выявления рисков. Решение BigMemory обеспечило повышение ежегодного дохода компании на миллионы долларов за счет сокращения убытков от мошенничества. Компания PayPal смогла выполнить более строгие требования нового соглашения об уровне обслуживания (время обработки транзакции не более 650 мс) для 99% обрабатываемых транзакций.
Описание бизнеса Ведущий банк в странах Азии, Ближнего Востока и Африки. 80 тыс. сотрудников, 1700 отделений в 70 странах. Банковские услуги для физических и юридических лиц, а также управление частными финансами. Компания активно инвестирует в технологии стандартизации, интеграции и автоматизации. Согласование и стандартизация ассортимента продуктов и услуг на глобальном уровне Единая базовая банковская система на всех основных рынках (свыше 40 стран) Многоканальное взаимодействие с клиентами Задача бизнеса Предоставление данных клиентам — юридическим лицам: Комплексная экспертиза клиентов Открытие счетов Активация кредитов Решение Создание единой автоматизированной среды управления данными клиентов Результаты Полный доступ к данным клиентов 5 минут: проверка кредитов, кредитная история, обнаружение мошенничества, безналичные расчеты между банками в разных городах, налоговый учет Возможность предоставлять клиентам новые услуги и повысить эффективность позволит увеличить прибыль на 400 млн евро в течение следующих 5 лет
Описание бизнеса Японская корпорация Fujitsu — ведущий поставщик в области информационных технологий и технологий связи. Fujitsu предлагает полный ассортимент ИТ-продуктов, решений и услуг. Штат корпорации Fujitsu превышает 170 тыс. человек; обслуживание клиентов осуществляется более чем в 100 странах. Fujitsu Technology Solutions — лидирующий поставщик ИТ-оборудования в Европе, ведущий активную работу на всех основных рынках Европы, Ближнего Востока и Африки, а также в Индии. В число клиентов этой корпорации входят компании крупного, среднего и малого размера, а также индивидуальные пользователи. В рамках своей концепции "Динамичных инфраструктур" корпорация Fujitsu предлагает полный ассортимент ИТ-продуктов, решений и услуг, от клиентских систем до центров обработки данных, решений в области управляемой инфраструктуры и сервисов IaaS. Задача бизнеса Корпорация Fujitsu добилась стремительного роста числа клиентов, приобретающих услуги корпорации (по данным компании Gartner, Fujitsu занимает третье место в мире по объему ИТ-услуг). Глобальный охват деятельности Fujitsu накладывает строгие требования на ИТ: требуется повысить гибкость клиентских интерфейсов, обеспечить постоянную круглосуточную поддержку при экономном расходовании средств, а также быстрее вводить данные новых клиентов. Поскольку для бизнеса, ориентированного на обслуживание, характерно использование достаточно жестких соглашений об уровне сервиса с высокими штрафами, первостепенное значение для бизнеса Fujitsu имеет уровень доступности применяемых решений. Системы обслуживания, применявшиеся в течение 20 лет, отвечали прежним требованиям, но оказались непригодными для решения новых технических задач и задач бизнеса. Кроме того, прежние системы были построены на основе проприетарных технологий, что создавало дополнительные риски. Решение Корпорация Fujitsu стандартизировала внутренние процессы обработки данных для сокращения затрат при сохранении гибкости, чтобы предложить клиентам более индивидуальное обслуживание. В качестве технологической основы проекта была выбрана платформа webMethods ESB. На основе внутренних стандартов была выполнена интеграция 17 систем различного назначения, от решений индивидуальной разработки до платформы SAP. Поскольку количество клиентов, подключающихся к интерфейсам обслуживания, постоянно растет, ключевым компонентом платформы стало решение webMethods Trading Networks. Последовательное соблюдение принципов архитектуры SOA и применение стандартной платформы позволили Fujitsu эффективно привлекать внешние группы специалистов без ущерба для сроков и качества реализации проектов, что было подтверждено проведенной недавно проверкой. Результаты Вскоре после внедрения нового решения Fujitsu смогла перевести на эту систему более 70 клиентов в разных странах. Система обладает достаточной надежностью и масштабируемостью для обработки свыше 7 миллионов документов, связанных с обслуживанием, ежемесячно. Объем трудозатрат по вводу в систему новых клиентов снизился на 30% благодаря применению стандартных интерфейсов, многократному использованию внутренних процедур обработки и централизованному управлению партнерской экосистемой. Заключение Применение классических решений B2B для эффективной организации обслуживания помогло Fujitsu заслужить доверие клиентов. Стандартизация без утраты гибкости — вот что выгодно выделяет корпорацию на фоне конкурентов. Технологии Software AG позволили Fujitsu строго соблюсти все условия соглашений об уровне обслуживания и повысить привлекательность своих решений для клиентов.
Описание бизнеса: Coca-Cola Refreshments Компания Coca-Cola Refreshments — 100-процентное дочернее предприятие Coca-Cola Company. Компания занимается бутилированием прохладительных напитков, ее штат составляет 70 тыс. сотрудников. Компании принадлежит около 100 брендов, под которыми выпускается около 700 наименований продукции. Среди активов компании — 140 заводов, 550 распределительных пунктов, парк из 41 840 автомобилей, около 640 тыс. разливочных стоек и 1,7 млн холодильников с фирменной символикой ("кулеров"). Coca-Cola Company — крупнейшая в мире компания по производству прохладительных напитков. Компания работает свыше 126 лет, в различных ее подразделениях и филиалах работают свыше 146 тыс. сотрудников. Чистый доход в 2011 году составил 46,5 млрд долл. Задача бизнеса: техническое обслуживание и ремонт 1,7 млн холодильников с фирменной символикой Компания Coca-Cola Refreshments владеет и управляет холодильниками с фирменной символикой Coca-Cola ® (так называемых "кулеров") в розничных точках. Отдел C&C (Customer and Commercial) занимается взаимодействием с клиентами, в том числе обслуживанием и ремонтом этих холодильников. Иногда техников отправляют на места для ремонта оборудования, но иногда оборудование приходится изымать и отправлять в ремонтные центры (MRC) на капитальный ремонт и восстановление; после этого оборудование вновь возвращается на свое место. Разумеется, в некоторых случаях оборудование не удается отремонтировать; после этого оно уже не подлежит повторной установке. В таких случаях оборудование нужно пометить как "утиль" и списать в бухгалтерских системах. В прошлом для этого требовалось входить в несколько систем на разных серверах, находить там данные об оборудовании, записывать действия по ремонту и затем изменять статус оборудования. Все это выполнялось вручную. В процессе часто возникали ошибки, а обновление информации о 30 – 40 устройствах занимало до 8 часов. Компания не имела общего представления о состоянии оборудования и об истории его обслуживания. Решение Проект автоматизации процессов позволил компании Coca-Cola Refreshments по-новому организовать управление оборудованием. Компании удалось не только автоматизировать процесс, но и получить полезные данные, которые помогут повысить прибыль. Теперь при поступлении оборудования в ремонтный центр сотрудники используют беспроводные сканеры, позволяющие заносить в систему данные о 60 устройствах одновременно. Затем сотрудники с помощью приложения на настольном ПК выбирают нужные действия из стандартного списка. Каждая единица оборудования проходит полный цикл проверок. На протяжении всего жизненного цикла каждой единицы оборудования все необходимые данные хранятся в единой записи. Результаты Результаты оказались весьма впечатляющими. Процесс, занимавший ранее до 8 часов, теперь выполняется менее чем за 10 минут! Объем ручной работы сведен к минимуму: это означает меньшее количество переделок, ввода повторяющихся данных и ошибок. Теперь можно отслеживать перемещения и историю каждого холодильника, исключить потери оборудования, выявлять тенденции и повторяющиеся проблемы. Технические преимущества Платформа, созданная всего за три месяца, включает компоненты webMethods BPM, Integration Server и Broker. webMethods Optimize for Process отслеживает сроки передачи, помогает при обработке ошибок, следит за количеством перемещаемых устройств и записывает данные, позволяя выявлять возможности оптимизации процессов. Веб-службы используют номера единиц оборудования для получения метаданных об устройствах из старого приложения на базе AS-400, которое по-прежнему используется в качестве хранилища информации.
Описание бизнеса Компания Electrolux является мировым лидером в области производства бытовой и профессиональной техники. Electrolux ежегодно продает свыше 40 млн. единиц продукции клиентам в 150 странах. Компания уделяет особое внимание новым решениям, которые разрабатываются на основе тщательного изучения потребностей потребителей. Это позволяет выпускать решения, действительно отвечающие нуждам как профессиональных пользователей, так и рядовых потребителей. Продукция компании Electrolux включает холодильники, посудомоечные машины, стиральные машины, пылесосы, кухонные плиты и кондиционеры. В 2011 году объем продаж этой компании достиг 12 млрд долл. США. В штате компании трудится 58 000 человек. Задача бизнеса: Ориентированный на клиента процесс оформления заказов и поставки Компания Electrolux работает в сотрудничестве с одним из крупнейших в мире розничных поставщиков товаров для дома. Это позволило модернизировать цепочку розничных поставок. Теперь розничные покупатели могут заказывать бытовую технику непосредственно в Electrolux с доставкой, без обращения к розничным продавцам. Розничные покупатели могут отслеживать всю цепочку поставок Electrolux и все процессы доставки. За счет этого обеспечивается безупречное обслуживание клиентов. Новые процессы нужно было внедрить всего за несколько недель, чтобы подготовиться к лавинообразному увеличению спроса в "черную пятницу" и к сезону отпусков. Решение Платформа интеграции webMethods компании Software AG дала возможность объединить разрозненные системы Electrolux и подключить партнеров к надежной, масштабируемой и безопасной инфраструктуре, обеспечивающей клиентам подробное представление всех необходимых данных о заказах. Решение для отображения информации о заказах iKnow компании Software AG предоставляет полную информацию о всех сегментах цепочки поставок с помощью четко определенных точек мониторинга, ключевых показателей производительности, оповещений и готовых панелей мониторинга. Результаты Новая бизнес-модель была реализована за считанные дни и позволила компании Electrolux привлечь нового крупного розничного клиента Отслеживание процессов, заказов и складских запасов в реальном времени Сокращение длительности циклов — продукция доставляется быстрее, с меньшим числом изменений первоначального графика Гарантированная высокая производительность транзакций B2B Ускоренное реагирование Строгое соответствие требованиям клиентов не замедлило сказаться на объеме продаж
Описание бизнеса Ведущий мировой поставщик в области воздушных и морских грузоперевозок, один из ведущих поставщиков наземных транспортно-экспедиторских услуг в Европе и на Ближнем Востоке Компания планирует и внедряет глобальные решения, позволяющие обеспечить необходимую пропускную способность и скоординировать грузопотоки более чем в 180 странах Задача бизнеса: Дополнительное увеличение доли на рынке за счет предоставления клиентам выгодных глобальных решений по логистике, превосходящих решения конкурентов Предоставление индивидуальных решений логистики за счет гибкого сочетания процессов вызова, упаковки, транспортировки и доставки грузов для клиентов, поставщиков услуг и поставщиков логистики Оптимизация морских торговых путей за счет отслеживания всех этапов процессов в реальном времени и принятия решений об изменении маршрута Более строгое выполнение условий соглашений об уровне обслуживания (SLA) и повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет интеграции SLA и сегментации клиентов в рамках процесса эскалаций Решение: на основе платформ интеграции и BPM от Software AG Новая среда транспортно-экспедиторских услуг: программа преобразования бизнеса и ИТ с реализацией новой бизнес-модели и с заменой устаревших операционных систем в ИТ-решениях Преобразование бизнеса: внедрение улучшенных процессов, соответствующих требованиям клиентов и поддерживающих повседневные операции, в том числе: - Более полная информация о поставках - Стандартный каталог продукции - Ориентированность на клиентов - Согласованность бизнеса на глобальном уровне Преобразование ИТ: внедрение новой ИТ-среды - Повышение гибкости при взаимодействии с клиентами - Повышение уровня автоматизации, полноты представления данных и контроля "Integration Backbone" — это проект преобразования ИТ, преследующий три основные цели: интеграция ИТ-решений, снижение сложности ИТ-приложений, сокращение затрат на ИТ без ущерба для эффективности Результаты: укрепление положения на рынке, конкурентные преимущества Повышение спроса благодаря более упорядоченному и прозрачному ведению бизнеса Повышение эффективности и снижение затрат
Описание бизнеса Банк African Bank Limited предоставляет различные финансовые услуги в Южной Африке. Банковские услуги: беззалоговые личные займы, кредитные карты и кредитные продукты. Банк предлагает краткосрочные и долгосрочные личные займы частным лицам для улучшения жилищных условий, оплаты обучения и экстренных услуг, а также для консолидации задолженностей. Банк включает 643 отделения. Задача бизнеса В настоящее время дебет банка African Bank составляет 2,4 млрд евро. Планируется увеличить эту сумму до 9,52 млрд евро в течение 3 – 5 лет. Увеличение будет обеспечиваться и естественным ростом банка, но главным образом — за счет приобретения других компаний. ИТ-отдел должен обеспечить достаточную гибкость для поддержки такого расширения. Требуется автоматизировать и оптимизировать процессы, обеспечить получение данные в реальном времени и разрешить проблемы интеграции, которые неизбежно возникнут при приобретении других компаний. Расширение уже идет полным ходом; владельцы бизнеса стремятся оптимизировать применяемые процессы и обновить инфраструктуру бизнеса, чтобы она была способна поддерживать предполагаемое расширение. Решение "Мгновенные" мобильные приложения и веб-системы для массового потребителя Мгновенная подготовка кредитных предложений Разнообразные услуги, доступные с помощью мобильных телефонов Результаты 500000 пользователей, 2,4 млн операций самообслуживания Выплаты по кредитам в сумме свыше 110 млн евро, дальнейший быстрый рост 320000 новых клиентов Активизация 130000 прежде неактивных клиентов
Software AG не только занимает ведущее положение в рейтингах Gartner и Forrester, но и является лидером на рынке высококвалифицированных кадров. Ценность бренда компании зависит не только от того, какие продукты и услуги она предлагает, но и от условий трудоустройства в ней. Мы стремимся привлекать и удерживать самых квалифицированных специалистов, поэтому регулярно проводим внутренние и внешние оценки вакансий и условий работы. Мы по праву гордимся не только лучшими на рынке решениями, но и лучшими на рынке кадрами.
