1. «Полтава-МФЦ» - качество и
доступность предоставления
государственных услуг
Виктория Низамова,
менеджер проекта
ООО «АйТи. Ведомственные системы»
1

2. Комплексное решение «Полтава»
2
ЕСИА
ЕСМЭВ
ФОИВ
РСМЭВ
РОИВРОИВ
Заявитель
УЭКУЭК
СКСК
Реестр
госуслуг
Реестр
госуслуг
ЕПГУ
ГИС ГМП
СУО
«Артос»
«Полтава -
3-2-1»
«Полтава-
РПГУ»
Клиент
«Полтава
- offline»
«Полтава-
МФЦ»
СУО
«Артос»
УЭКУЭК
СКСК
УЭКУЭК
СКСК
Модуль
построения
форм
Заявитель
ИС ГМП

3. Цели разработки ИС «Полтава-МФЦ»
3

4. Функции ИС «Полтава-МФЦ»
4

5. ИС «Полтава-МФЦ» в инфраструктуре
электронного правительства
5
МФЦ МФЦ МФЦ
Система обработки
заявок и
межведомственного
взаимодействия
(ИС «Полтава-
Госуслуги»)
СМЭВ
ФОИВ
РСМЭВРОИВ /
ОМСУ
ЕСИАЕСИА
СУО «Артос»СУО «Артос»
Call-центрCall-центр
Заявитель
УЭКУЭК
СКСК
Реестр
госуслуг
Реестр
госуслуг
ГИС ГМПГИС ГМП

6. Преимущества решения
6

7. Функциональная карта ИС «Полтава-
МФЦ»
7
Полтава-МФЦПолтава-МФЦ
Служебные модулиФункциональные модули
Реестр
государственных
услуг
Система обработки заявок и
межведомственного
взаимодействия
(ИС «Полтава-Госуслуги»)
ЕСИА
РПГУ
Организационная
структура МФЦ
Управление справочной
информацией
Сканирование
Управление
пользователями
Аудит действий
Информационная
безопасность
Настройки системы
Предварительная
запись
Конструктор
услуг
Реестр
заявителей
Работа с
заявками
Генерация
форм
УЭК, СК
Call-центр
СУО
Формирование
отчетности
Логистика
Личный
кабинет
ГИС
ГМП

8. Две модели функционирования
ИС «Полтава-МФЦ»
8
Децентрализованная модель
Централизованная модель
Региональный сервер
МФЦ МФЦ
Сервер МФЦ МФЦ
Сервер МФЦ МФЦ
Сервер МФЦ МФЦ
МФЦ

9. Предварительная запись и Система
управления очередью «Полтава-АРТОС»
9
Прием
заявителя
(«живая»
очередь)
(предварительная
Запись)
Главное табло
ИС «Полтава-
МФЦ»
СУО
«Полтава-
АРТОС»
Заявитель
Заявитель
РПГУ
Call-центр
МФЦ
Модуль
предварительной
записи

10. 10
Взаимодействие с органами,
оказывающими услуги
ИС «Полтава-МФЦ»
Контролер
Подсистема
внешнего
взаимодействия
РОИВ
Подсистема
логистики
ОМСУ
РОИВ
ИС «Полтава-
Госуслуги»
ФОИВ
Курьер
Заявитель
Подсистема приема и обработки
заявок
• Заведение клиента в системе, прием
документов
• При электронном взаимодействии:
Обработка заявки в ИС «Полтава-Госуслуги»
Маршрутизация до нужных подразделений,
оказывающих услуги
• При неэлектронном взаимодействии:
Доставка документов курьером

11. 11
Автоматическая генерация форм
заявлений
11
Модуль генерации
форм
• Описание полей формы и правил форматно-логического контроля данных
любой сложности
• Автоматическая генерация формы на основании схемы описания услуги
• Поддержка версионности
• Пользовательские подсказки и настройка расположения
элементов форм
• Подключение справочников Описание услуги в формате XSD
Справочники

12. Спасибо за внимание!
12
Компания АйТи
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр. 6,
(БЦ «Омега-Плаза»)
Тел.: +7 (495) 974-79-79, 974-79-80
Факс: +7 (495) 974-79-90
Виктория Низамова
Менеджер проекта
ООО «АйТи. Ведомственные системы»
E-mail: vs@it.ru