Prezentace pro konferenci Jsme marketing 2013, v Olomouci

1. ROK 2013
Luboš Louženský
lubos@louzensky.cz
TW: @lubos

2. PRODUKTY V
REKLAMĚ
- Obrázek se chápe lépe než text
- Přidej slevu a půjčku a výhráváš
Přínos: vidí co kupují, půjde to snadněji
Riziko: nemáte fotky a možnosti

3. B2B
PARTNERSTVÍ
- Spolupráce kde to má smysl
- Cross-sell, cross-emailing, cross-data
Přínos: víc prodáte a budou provize
Riziko: utečou vám k nim

4. (DE)PERSONALIZACE
- Chtíč vědět co nejvíce o všech
- Neochota být kamarád s obchodem
Přínos: více „kamarádů“ co nakoupí
Riziko: velký bratr

5. COOKIE LAW
(ZÁKON SUŠENEK)
- Vlády nechtějí aby obchody o občanech
věděli více než ony
- GB, časem EU a svět
Přínos: velký bratr pod kontrolou
Riziko: musíme k datům jen se souhlasem

6. DIFERENCIACE
SLUŽBAMI
- Když jsou všichni stejní, chce to být jiný
- Buď hipster
Přínos: budou si vás pamatovat
Riziko: budete out

7. OBCHODNÍ BOJ
- Trh je naplněn, menší obchody bojují o
přežití
- Hacking (emaily, kontakty, data)
Přínos: více zákazníků
Riziko: chytí vás

8. MUŽI PŘEBÍRAJÍ
ROLE ŽEN
- Muži luxusují a vaří – mluvte s nimi tak
- Produkty pro muže
Přínos: více prodaných vysavačů
Riziko: uražené ego

9. DATOVÁ ANALYTIKA
- Změříte všechno včetně kvality spánku
před nákupem
Přínos: lepší cílení
Riziko: ztráta soukromí

10. DIGITÁLNÍ
EKOSYSTÉMY
- Digitální prostředí obcházející eshopy
- Zapříčiňuje vyhynutí eshopu – slouží jako
sklad
Přínos: lepší servis pro zákazníka
Riziko: inferiorizace eshopů

11. NOVÍ ZÁKAZNÍCI
- Na internet útočí počítačově negramotná
skupina uživatelů
- Potřebujeme jim přizpůsobit komunikaci
- Používají ta-ble-ty
Přínos: širší skupina zákazníků
Riziko: komunikační šum

12. DŮRAZ NA LOKALITU
A SLUŽBY
- Nestačí být nejlevněší, musíš být i nejlepší
- Zkoušení služeb apod. i za vyšší cenu
Přínos: prostor pro diferenciaci
Riziko: můžete to snadno projet nejen na
Facebooku

13. NEDOKONALOST
- Přiznej chybu – uvěří ti! Buď lidský!
- Neber si příklad z politiků – fuj!
Přínos: zákazník si vytvoří vztah ke svému
eshopu, bude-li se chovat lidsky
Riziko: můžete to snadno projet nejen
Facebooku

14. AUTOMATIZACE
- Automatizovat PPC, skladu, e-mailingu
- Míň problémů, více času na partnera
Přínos: lepší služby, lepší cílení
Riziko: stroj obsluhovaný idiotem napáchá
více škody než idiot sám

15. POŘÁD NA PŘÍJMU
- Komunikujte, když se to hodí zákazníkovi, ne
vám
- Víc problémů, méně času na partnera
Přínos: zákazník má pocit, že se mu věnujete
Riziko: možná se z toho zblázníte

16. PŘEDPLATNÉ
- Ukecat k nákupu jednou, je snazší než 12x
Přínos: více peněz – rok vám neuteče
Riziko: možná to nekoupí ani jednou

17. MOBILNÍ STRÁNKY
- Kašlete na mobily, nakupuje se z tabletů
Přínos: více peněz – nakoupí i z autobusu
Riziko: náklady navíc, které se nemusí vrátit

18. DYNAMICKÉ CENY
- Každý zákazník je ochotný zaplatit jinou
cenu – nabídněte mu ji!
Přínos: můžete to prodat za víc
Riziko: blbý, když se to někdo dozví

19. SPECIALIZACE
- Dělejte jednu věc, ale pořádně
Přínos: budete specialisti
Riziko: může vás ubít konkurence

20. DĚLAT VĚCI SRDCEM
- Srdce každý pozná
Přínos: nadšení a vracející se zákazníci
Riziko: natlučete si, no a?

21. CO S TÍM VŠÍM
Dělej dobrou práci a budou se k vám vracet.
Měj rozumné marže a neproděláš kalhoty.
Vykoukni z davu ať jsi vidět.
Pracuj pro svou radost a jejich spokojenost.
Ostatní je nadstavba. A tohle obecné pravdy.

22. ?
Luboš Louženský
lubos@louzensky.cz
TW: @lubos