Havaintoja projekteista ja asiakkaiden osallistamisesta tehdyistä tutkimuksista. Lisäksi 4 vinkkiä, mitä ottaa huomioon, kun haluaa ottaa asiakkaat ja muut sidosryhmät aidosti osaksi liiketoiminnan kehitystä
Vaikutuksen johtaminen. Uteliaisuus. - Työkaluja uudistamiseen, parempaan suo...Petri Hakanen
Vaikutuksen johtaminen. Utelias johtaminen. Utelias tekeminen. Työkaluja uudistamiseen, parempaan suorituskykyyn ja vaikuttavuuteen.
Systeeminen uteliaisuus. Systeeminen uteliaisuus rakentaa kykyä uudistaa ja uudistua. Uteliaisuus kasvaa, jos 'systeemi' siihen vastaa.
Sanovat – johtamisen pitää muuttua ja kulttuurin pitää muuttua ja ihan kaiken pitää muuttua – ennen kuin voimme oikeasti kehittää ja kehittyä – ja ennen kuin kannattaa mitään uutta yrittää! Haluan rakentaa uutta, uudistaa nykyistä ja kehittää toimintaamme samalla.
Asiakas ja Asiakkuus - Tutkimus (2015) - Petri HakanenPetri Hakanen
Digitalisaatio ja Asiakaskokemus? Mitä asiakas ja asiakkuus tarkoittavat, miten asiakkuus ilmentyy toiminnassa?
Tutkimus. Asiakkuuksien johtamiseen ja hallintaan liittyviä käytäntöjä ja näkökulmia suomalaisissa organisaatioissa. Tutkimuksen kohderyhmäksi oli valittu yritysten ja julkisten organisaatioiden ylintä johtoa Suomessa. Vastauksia saatiin 360 henkilöltä 269 eri organisaatiosta.
Klassisia kehitysmalleja - Strategiasta toiminnaksi - Petri HakanenPetri Hakanen
Tässä lähes kaikki mallit, työkalut. Poimi ja nauti :) -- Olenko leka, kiila vai halkeava tukki?! - Murros - Haluan ymmärtää klassisen ymmärtääkseni murroksen!
Ideapyörä.Design & Kehityspyörä.Design -- .Design (pistedisain) on ajatusmalli, suunnittelu- ja työmalli, joka kokoaa kehittämisen erilaiset lähtökohdat, ideat, osaamiset ja näkökulmat.
Tämä työmalli auttaa meitä rakentamaan muutoksen ja toiminnallisen kokonaisuuden ottaen huomioon kunkin kehityspisteen omat lähtökohdat, kehittämismenetelmät ja vaikutustavoitteet.
Tiedolla johtaminen Suomessa (2014) - Tutkimus - Petri HakanenPetri Hakanen
Mikä on johdon näkökulma tiedolla johtamiseen? – Kysely suoritettiin verkkokyselynä, jonka kohderyhmäksi oli valittu yritysten ja julkisten organisaatioiden johtoa Suomessa. Vastauksia saatiin 376 henkilöltä 246 organisaatiosta.
Kysely selvitti ylemmän johtotason näkemystä tulevista kehittämisen kohteista, miten vastaajat kokevat tuntevansa tiettyjä kyselyssä mainittuja asioita, miten mainitut asiat ovat organisaatiossa esillä yleensä ja läsnä päätöksenteossa.
Vaikutuksen johtaminen. Uteliaisuus. - Työkaluja uudistamiseen, parempaan suo...Petri Hakanen
Vaikutuksen johtaminen. Utelias johtaminen. Utelias tekeminen. Työkaluja uudistamiseen, parempaan suorituskykyyn ja vaikuttavuuteen.
Systeeminen uteliaisuus. Systeeminen uteliaisuus rakentaa kykyä uudistaa ja uudistua. Uteliaisuus kasvaa, jos 'systeemi' siihen vastaa.
Sanovat – johtamisen pitää muuttua ja kulttuurin pitää muuttua ja ihan kaiken pitää muuttua – ennen kuin voimme oikeasti kehittää ja kehittyä – ja ennen kuin kannattaa mitään uutta yrittää! Haluan rakentaa uutta, uudistaa nykyistä ja kehittää toimintaamme samalla.
Asiakas ja Asiakkuus - Tutkimus (2015) - Petri HakanenPetri Hakanen
Digitalisaatio ja Asiakaskokemus? Mitä asiakas ja asiakkuus tarkoittavat, miten asiakkuus ilmentyy toiminnassa?
Tutkimus. Asiakkuuksien johtamiseen ja hallintaan liittyviä käytäntöjä ja näkökulmia suomalaisissa organisaatioissa. Tutkimuksen kohderyhmäksi oli valittu yritysten ja julkisten organisaatioiden ylintä johtoa Suomessa. Vastauksia saatiin 360 henkilöltä 269 eri organisaatiosta.
Klassisia kehitysmalleja - Strategiasta toiminnaksi - Petri HakanenPetri Hakanen
Tässä lähes kaikki mallit, työkalut. Poimi ja nauti :) -- Olenko leka, kiila vai halkeava tukki?! - Murros - Haluan ymmärtää klassisen ymmärtääkseni murroksen!
Ideapyörä.Design & Kehityspyörä.Design -- .Design (pistedisain) on ajatusmalli, suunnittelu- ja työmalli, joka kokoaa kehittämisen erilaiset lähtökohdat, ideat, osaamiset ja näkökulmat.
Tämä työmalli auttaa meitä rakentamaan muutoksen ja toiminnallisen kokonaisuuden ottaen huomioon kunkin kehityspisteen omat lähtökohdat, kehittämismenetelmät ja vaikutustavoitteet.
Tiedolla johtaminen Suomessa (2014) - Tutkimus - Petri HakanenPetri Hakanen
Mikä on johdon näkökulma tiedolla johtamiseen? – Kysely suoritettiin verkkokyselynä, jonka kohderyhmäksi oli valittu yritysten ja julkisten organisaatioiden johtoa Suomessa. Vastauksia saatiin 376 henkilöltä 246 organisaatiosta.
Kysely selvitti ylemmän johtotason näkemystä tulevista kehittämisen kohteista, miten vastaajat kokevat tuntevansa tiettyjä kyselyssä mainittuja asioita, miten mainitut asiat ovat organisaatiossa esillä yleensä ja läsnä päätöksenteossa.
Asiakas ja Data Strategia - Tutkimus 2015 - Petri HakanenPetri Hakanen
Asiakkuuksien johtaminen suomalaisissa organisaatioissa.
Tiedolla johtamisen ja tietojohtamisen strategisesta positioinnista ja suunnittelusta.
Kyselytutkimuksen 2015 tuloksia – ei vanhoja vieläkään.
Tämän tutkimukseni tarkoituksena oli selvittää asiakkuuksien johtamiseen ja hallintaan liittyviä käytäntöjä ja näkökulmia suomalaisissa organisaatioissa.
Vastauksia saatiin 360 henkilöltä 269 eri organisaatiosta. Ylintä johtoa edusti vastaajista noin 84 %,
Este escrito aborda las implicancias que trae aparejado el embarazo en pacientes con cardiopatía congénita del adulto, se desarrollan recomendaciones pre-gestacional, estimación del riesgo del embarazo y se analizan particularidades propias de algunas patologías congénitas más frecuentes
El documento habla sobre el diseño instruccional. Explica que este implica identificar factores clave como el usuario, contenido y condiciones tecnológicas. Luego describe las fases del diseño instruccional que incluyen análisis, diseño, producción de recursos y emisión. Finalmente, menciona que el diseño instruccional sigue un proceso similar al modelo ADDIE de análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación.
This document is a project report on Java programming submitted by Amit Kumar Yadav towards a Bachelor's degree in computer applications. It discusses wrapper classes for converting primitive data types to object types in Java, and methods for converting between primitive and object types. It also covers autoboxing and unboxing features introduced in Java 5.0 and provides examples of nesting methods, where one method calls another method within the same class.
The document is very short and does not provide much context. It appears to mention "Speaker for NDS" but does not elaborate on what NDS refers to or who the speaker is representing.
O documento discute como nossas atitudes diárias dependem de nós e como podemos escolher ser gratos ou reclamar sobre várias situações da vida, como o tempo, finanças, saúde, trabalho e relacionamentos. Também enfatiza que cabe a cada um moldar o próprio dia e o futuro.
The document discusses mobile apps and brands. It provides information on how mobile will be central to marketing communication. It discusses what people are willing to give up versus their mobile phone. It also outlines the different ecosystems and apps people use on a daily, weekly, and monthly basis and how this impacts brands. It covers design principles for mobile apps and platforms like iOS and Android.
This document is a project report submitted by Kaushal Soni towards their BCA degree at Dezyne E'cole College. It discusses wrapper classes in Java, which allow primitive data types to be handled as objects, and nesting of methods, where one method calls another method in the same class. The report provides examples of converting between primitive types and wrapper classes, calling methods within a class, and using wrapper classes and autoboxing/unboxing features with collections like vectors.
Asiakas ja Data Strategia - Tutkimus 2015 - Petri HakanenPetri Hakanen
Asiakkuuksien johtaminen suomalaisissa organisaatioissa.
Tiedolla johtamisen ja tietojohtamisen strategisesta positioinnista ja suunnittelusta.
Kyselytutkimuksen 2015 tuloksia – ei vanhoja vieläkään.
Tämän tutkimukseni tarkoituksena oli selvittää asiakkuuksien johtamiseen ja hallintaan liittyviä käytäntöjä ja näkökulmia suomalaisissa organisaatioissa.
Vastauksia saatiin 360 henkilöltä 269 eri organisaatiosta. Ylintä johtoa edusti vastaajista noin 84 %,
Este escrito aborda las implicancias que trae aparejado el embarazo en pacientes con cardiopatía congénita del adulto, se desarrollan recomendaciones pre-gestacional, estimación del riesgo del embarazo y se analizan particularidades propias de algunas patologías congénitas más frecuentes
El documento habla sobre el diseño instruccional. Explica que este implica identificar factores clave como el usuario, contenido y condiciones tecnológicas. Luego describe las fases del diseño instruccional que incluyen análisis, diseño, producción de recursos y emisión. Finalmente, menciona que el diseño instruccional sigue un proceso similar al modelo ADDIE de análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación.
This document is a project report on Java programming submitted by Amit Kumar Yadav towards a Bachelor's degree in computer applications. It discusses wrapper classes for converting primitive data types to object types in Java, and methods for converting between primitive and object types. It also covers autoboxing and unboxing features introduced in Java 5.0 and provides examples of nesting methods, where one method calls another method within the same class.
The document is very short and does not provide much context. It appears to mention "Speaker for NDS" but does not elaborate on what NDS refers to or who the speaker is representing.
O documento discute como nossas atitudes diárias dependem de nós e como podemos escolher ser gratos ou reclamar sobre várias situações da vida, como o tempo, finanças, saúde, trabalho e relacionamentos. Também enfatiza que cabe a cada um moldar o próprio dia e o futuro.
The document discusses mobile apps and brands. It provides information on how mobile will be central to marketing communication. It discusses what people are willing to give up versus their mobile phone. It also outlines the different ecosystems and apps people use on a daily, weekly, and monthly basis and how this impacts brands. It covers design principles for mobile apps and platforms like iOS and Android.
This document is a project report submitted by Kaushal Soni towards their BCA degree at Dezyne E'cole College. It discusses wrapper classes in Java, which allow primitive data types to be handled as objects, and nesting of methods, where one method calls another method in the same class. The report provides examples of converting between primitive types and wrapper classes, calling methods within a class, and using wrapper classes and autoboxing/unboxing features with collections like vectors.
PRODUCTIVE RE-USE OF MUNICIPAL PLASTIC WASTE TO IMPROVE TEMPERATURE RESISTANC...IAEME Publication
Plastic waste is one such resource which is abundantly available and disposed of without proper treatment. There has been an exponential growth in municipal plastic waste disposal
especially in urban areas which deteriorates the beauty of the landscape. Plastic instead of disposing directly can be made used in an effective and ingenious way by which disposal problems are succumbed and environmental pollution can be ameliorated. Scholars came up with a novel and an
effective method of re-using plastic in road construction. Plastic was found to be an effective binder for bitumen mixes used in flexible pavements.
This document provides examples of graphic design and illustration work for various fashion and merchandise projects, including for Universal/Bravado Retail, Star Wars, South Park, Gallows, Take That, Baby Loves Disco, Slipknot, Bullet For My Valentine, Motörhead, Trojan Records, Fame, Harley Davidson/Warr’s, Rolling Stones, and Take That. The work involves designs for T-shirts, denim ranges, jackets, patterns, illustrations, prints, and tour program design.
Heena Soni,B.Sc fashion Technology+2 years Diplomadezyneecole
I express my sincere thanks to all my teachers and Dezyne Eˊcole College for giving me opportunities to show my abilities through various projects. As a student of fashion design, I learned hands-on technical skills and enjoyed co-curricular activities. I completed a Bachelor of Science in Fashion Technology and a 2-year Advanced Diploma program at Dezyne Eˊcole College in Ajmer.
Internal Curing of Pervious Concrete using Lightweight AggregateDale Fisher
The document discusses using prewetted lightweight aggregates for internal curing of pervious concrete. It finds that mixtures containing fine lightweight aggregate had better workability, similar moisture loss, higher strength, improved freeze-thaw durability, and less shrinkage compared to a control mixture without lightweight aggregate. The degree of hydration was also significantly increased, demonstrating that lightweight aggregates can effectively provide internal curing to pervious concrete.
Heena Soni,B.Sc fashion Technology+2 years Diplomadezyneecole
This document provides information about the art of tie and dye. It discusses various tie and dye techniques from different cultures like India and Japan. In India, popular techniques mentioned are bandhni and leheriya which produce stripes. The document also explains the expensive Indian technique of ikkat where dye is applied before weaving. For Japan, it describes shibori, a resist dyeing method where fabric is folded, crumpled or stitched before dyeing to create patterns. The document appears to be a student project submitted by Heena Soni about tie and dye techniques along with assignments showcasing her creations.
Verkon merkityksen kasvu on mahdollistanut suuren muutoksen yritysviestinnässä. Nyt kaikki verkon toimijat suuryrityksistä yksityisiin blogaajiin ovat tarjoajia, joiden tuottamia sisältöjä kukin verkon kuluttaja itsenäisenä yksilönä kuluttaa. Näin ollen verkon käyttäjien huomio keskittyy ennen kaikkea parhaimpiin sisältöihin.
Sisältöstrategia on keino hallita ja ymmärtää verkon lukuisia alustoja sekä tuottaa kohderyhmiä kiinnostavia sisältöjä.
Lisätietoa sisältöstrategiasta löytyy osoitteesta www.vapamedia.fi. Tutustu myös sisältöstrategian ensimmäiseen suomenkieliseen perusteokseen nimeltä Strateginen ote verkkoon. Osoite on www.strateginenote.fi.
Viestinnän mittaaminen -webinaari: Viestintä-Piritta ja Meltwater 27.4.2017Piritta Seppälä
Piritta toteutti viestinnän mittaamista käsittelevän webinaarin yhteistyössä Meltwaterin kanssa 27.4.2017. Täss viestinnän mittaamista koostavassa webinaarin materiaalissa käsitellään mm. seuraavia aiheita viestinnän mittaamiseen liittyen: viestinnän konkreettiset ja mitattavat tavoitteet ja niiden määritteleminen, mittaamisen suunnittelu, miksi viestintää kannattaa mitata ja onnistumista analysoida, mittaamisen erilaiset aikajänteet, mittarit ja mittareiden valinta, työkaluja viestinnän mittaamiseen, vinkkejä verkkosivujen sekä media- ja some-seurannan mittareiden valintaan ja mittaamisen johtaminen sekä raportointi. Webinaari pidettiin Meltwaterin toteuttamana ja Pirittan vetämänä 27.4.2017. Lähteet ja lisätiedot on liitetty materiaalin loppuun. Löydät lisätieto-linkit myös Viestintä-Pirittan verkkosivuilla 27.4.2017 julkaistusta blogista nimellä Viestinnän mittaaminen.
Miten rakennetaan yhteisöllisyyttä tukeva digitaalinen ratkaisu organisaatiorajat ylittävässä projektissa? Ambientian asiakas kertoo, puhujana verkkoviestintäpäällikkö Heikki Pölönen, OAJ
Espoon digiagendan toimet kesästä 2014 lähtien, millaisia johtopäätöksiä ja suosituksia sen pohjalta todettiin.
Esitys on Hannes Rauhalan, joka toimi Espoon digiagendan laatijana ja toteuttajana syksyllä 2015. Esitys on pidetty Digiryhmän tapaamisessa 16.11.2016. Katso esityksen videotallenne Helsinki-kanavalta: http://www.helsinkikanava.fi/www/kanava/fi/videot/video?id=3233 .
Taikoja-koordinaatiohankkeen webinaarissa 19.5.2017 pidetty esitys. Webinaari oli tarkoitettu kaikille ICT-perustaitojen oppimisesta ja kouluttamisesta kiinnostuneille.
Tämä esitys on yhteenveto kartoituksen tuloksista, joka julkaistiin Helsingissä julkaisutilaisuudessa 13.12.2018. Järjestödigi-kartoitus selvittää suomalaisten järjestöjen tilaa digitalisaatioon, digiosaamiseen, viestintään ja sosiaalisen median käyttöön liittyen.
Kartoitus tehtiin toista kertaa ja se toteutettiin Avoine Oy:n, TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry:n ja Viestintä-Piritta Oy:n yhteistyönä. Tekijät Tuomo Heikkilä, Avoine Oy, Hanna Vuohelainen TIEKE ry ja Piritta Seppälä, Viestintä-Piritta Oy esiintyivät julkaisutilaisuudessa esitellen kartoituksen eri osiot. Tulosten analysoinnissa ja white paper -yhteenvedon kirjoittamisessa ovat olleet mukana myös Susanna Koivisto, Viestintä-Piritta Oy ja Annika Salmi, Avoine Oy.
Kartoituksen osiot tässäkin esityksessä ovat:
Järjestöt ja digitalisaatio
Järjestöt ja digiosaaminen
Järjestöviestintä
Järjestöt ja sosiaalinen media.
Vuosittain toteutettavan kartoituksen tarkoituksena on
tarjota järjestöille tietoa digitalisaation, digiosaamisen, viestinnän ja somen tilasta Suomessa, antaa järjestöille mahdollisuus peilata omaa tilannettaan tuloksiin, nostaa esiin sosiaalisen median käytön ja viestinnän kehitystä järjestöjen parissa
esitellä konkreettisia esimerkkejä järjestöjen tavoista toimia aihepiirin saralla, oivalluttaa kehittämään oman järjestön toimintaa digin ja somen osalta sekä pitää yllä keskustelua digiosaamisen ja digitalisaation merkityksestä järjestökentällä.
Lataa kartoituksen laaja white paper osoitteesta: http://bit.ly/jarjestodigi-yhteenveto2018
#järjestödigi #järjestösome #viestintä #sosiaalinenmedia #somefi
Järjestödigi kartoitti toistamiseen suomalaisten järjestöjen ja yhdistysten tilaa digitalisaatioon, viestintään ja sosiaalisen median käyttöön liittyen.
Olen parhaimmillani isojen kokonaisuuksien parissa, joissa yhdistyvät strateginen osaaminen, luova ja analyyttinen ajattelutapani markkinoinnin toteuttamisesta, ideointikyky, sisältömarkkinointi ja tekninen osaaminen. Olen ollut kehittämässä kymmenien yrityksien markkinointistrategioita, pitänyt yli 100 valmennustilaisuutta digimarkkinoinnista sekä toteuttanut monikanavaisia markkinoinnin kokonaisuuksia niin pienille kuin suurille yrityksille. Puhujana olen saanut positiivista palautetta monipuolisesta osaamisestani, käytännönläheisestä ja selkeästä valmennustavasta.
Miten B2B-yritys voi kehittää asiantuntijuuttaan sosiaalisessa mediassa? Mite...
4 Vinkkiä liiketoiminnan kehittämiseen asiakkaiden kanssa - Havaintoja tutkimuksista
1. 4 Vinkkiä liiketoiminnan kehittämiseen
asiakkaiden kanssa
Risto Kinnunen
@ristokin
Havaintoja tutkimuksista
2. 2
Kartoitimme asiakasymmärryksen nykytilaa
online-kyselyllä 2013 kesällä…
Twitter: @ristokin, @InterQuestOy, #digitalist
Suomalaisia yrityksiä
Sekä B-to-C, että B-to-B organisaatioita
Liikevaihdoltaan +25M€ yrityksiä.
Mikä on asiakasymmärryksen
merkitys kilpailuedun lähteenä?
Mitä työkaluja ja keinoja
asiakkaiden osallistamiseen
käytetään?
Johtajaa
29 22
Päällikköä
Asiantuntijaa
16
67
organisaatiossa
3. 3
… ja jatkoimme haastatteluilla 2014 syksyllä
Suomalaisia yrityksiä
Sekä B-to-C, että B-to-B organisaatioita
Liikevaihdoltaan +25M€ yrityksiä.
Mihin asiakkaiden osallistamista
ja kuuntelua käytetään? Mitä työkaluja ja keinoja asiakkaiden
osallistamiseen käytetään?
14
organisaatiossa
Twitter: @ristokin, @InterQuestOy, #digitalist
Kuka organisaatiossa osallistuu
asiakasymmärryksen luomiseen
ja hyödyntämiseen?
Millaisia tavoitteita ja mittareita teillä
on asetettu?
4. 4
Strategiatasolla kunnossa, mutta toimintamalleja
kaivataan
Twitter: @ristokin, @InterQuestOy, #digitalist
jopa 78%
Johto on oivaltanut asiakkaiden
osallistamisen strategisen
merkityksen yrityksellemme
vain 41%
Yrityksellämme on selkeä, laajasti
eri organisaatioyksiköiden käytössä
oleva toimintamalli asiakkaiden
osallistamiseen
vain 37%
Asiakkaiden osallistamiselle on
asetettu selkeät liiketoiminnalliset
tavoitteet ja mittarit
jopa 81%
Strategiamme perustuu kilpailijoita
parempaan ymmärrykseen
asiakkaiden nykyisistä ja tulevista
tarpeista
…toimintamalleja kaivataan
5. 5
Mitä yritykset sanovat hakevansa asiakkaiden osallistamisella
Twitter: @ristokin, @InterQuestOy, #digitalist
46%
45%
28%
23%
18%
11%
11%
6%
Konkreettinen
toimenpide
liiketoimintahyöty…
Asiakasymmärryksen lisääminen
Asiakaskokemuksen parantaminen
Oman toiminnan parantaminen
Brändin vahvistaminen
Asiakasmäärän kasvattaminen
Uusien ideoiden kerääminen
Konseptien testaus ja lanseerausten onnistuminen
Asiakassuhteiden kehittäminen
6. 6
…aikaan ja
rahaan
Haasteet asiakkaiden osallistamisessa ovat suurelta
osin sisäisiä…
Twitter: @ristokin, @InterQuestOy, #digitalist
Ajanpuute. Hoidetaan
asiakasneuvottelussa
muun ohessa
Resurssit ja budjetit. vähäiset
resurssit ja rahat pyritään
käyttämään selkeästi
tärkeimpiin kohteisiin
…osaamiseen
Kyky oikeasti kuunnella
ja löytää sellaisia osa-
alueita, jotka hyödyttävät
kumpaakin osapuolta.
…juontavat juurensa
organisaatiokulttuuriin
Keksiä houkuttelevia
tapoja, jotta asiakkaat
osallistuisivat
Vanhat
toimintamallit.
Kokemuksen puute.
Arroganssi.
Suuri organisaatio, paljon
erilaisia tarpeita, yhteisiä
toimintatapoja ja malleja
etsitään ja luodaan.
Päättäjätason kouluttautuminen
ymmärtämään liiketoiminnan
kehittämistä asiakkuuden
kehittämisen näkökulmasta.
7. 7 Twitter: @ristokin, @InterQuestOy, #digitalist
Asiakas kohdataan eri vaiheissa eri tavoin
Ideointi Konseptointi Toteutus Lanseeraus Jatkuva
kehittäminen
Ramp-down
Haastattelut
Havainnointi
Fokusryhmät
Palvelukehitysyhteisöt
Kyselyt
Data-analyysi Data-analyysi
”Me käytetään asiakkaiden osallistamista
aika laajalti, mutta ne aina liittyy siihen,
että tietyt menetelmät ja tietyt tavat
toimia ja tietyt tavat kerätä materiaalia
sopii tiettyyn kohtaan prosessissa.”
Keskusteluiden seuraaminen
20. 20
HELSINKI InterQuest Oy Tehtaankatu 27-29 D FIN-00150
info@interquest.com
Risto Kinnunen
Business Designer
Puh: 040 802 1810
email: risto.kinnunen@interquest.com
@ristokin
https://www.linkedin.com/in/risto
Lisätietoja