Questionnaire procedure ขั้นตอนการออกแบบสอบถามและการสัมภาษณ์

1. ขั้นตอนการออกแบบสอบถาม
และการสัมภาษณ์

2. ขั้นตอนการออกแบบสอบถาม
จัดพิมพ์แบบสอบถามให้สวยงามและง่ายต่อการตอบ
ตรวจสอบความถูกต้องของแบบสอบถาม
ทดสอบแบบสอบถาม (Pre-testing questionnaire)
กาหนดลาดับของคาถาม กาหนดเนื้อหาของคาถามแต่ละคาถาม
กาหนดวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลกาหนดข้อมูลที่ต้องการ

3. ขั้นที่ ๑ กาหนดข้อมูลที่ต้องการ
- เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญของกำรสร้ำงแบบสอบถำม ซึ่งต้องทำ
ด้วยควำมพิถีพิถัน กำรสร้ำงแบบสอบถำมต้องอำศัยควำมรู้ที่เพียงพอใน
กำรศึกษำโครงสร้ำงของสมมติฐำน ซึ่งจะช่วยชี้นำว่ำควรได้ข้อมูลอะไรบ้ำง
ในแบบสอบถำม และถำมจำกใคร เพรำะสมมติฐำนจะระบุถึควำมสัมพันธ์
ระหว่ำงตัวแปรที่ต้องกำรจะศึกษำ

4. ขั้นที่ ๒ กาหนดวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- ในขั้นนี้ผู้วิจัยจะต้องกำหนดวิธีกำรเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งอำจใช้กำร
ส่งทำงไปรษณีย์ กำรสัมภำษณ์ทำงโทรศัพท์ หรือกำรสัมภำษณ์ส่วนบุคคล
วิธีกำรเก็บรวบรวมข้อมูลมีควำมสัมพันธ์กันอย่ำงมำกกับวิธีกำรสร้ำง
แบบสอบถำม

5. ขั้นที่ ๓ กาหนดเนื้อหาของคาถามแต่ละคาถาม
- ในขั้นนี้ผู้วิจัยจะต้องกำหนดเนื้อหำของคำถำมและวัตถุประสงค์ของ
คำถำม โดยจะต้องพิจำรณำประเด็นต่ำง ๆ ดังต่อไปนี้
“จำเป็นต้องถำมคำถำมเหล่ำนั้นหรือไม่”
“สำมำรถใช้คำถำมเดียวแทนหลำยคำถำมหรือไม่”
“ผู้ตอบมีข้อมูลเพียงพอหรือไม่”
“ผู้ตอบเต็มใจที่จะให้ข้อมูลหรือไม่”

6. ขั้นที่ ๔ กาหนดลาดับของคาถาม
- เริ่มต้นจำกคำถำมที่ง่ำยและน่ำสนใจก่อน
- ใช้ทักษะจำกวงกว้ำงไปหำเจำะจง
- กำรใช้คำถำมต่อเนื่อง
- กำรถำมเพื่อกำรจัดประเภทข้อมูลในภำยหลัง (ข้อมูลพื้นฐำน และ
ข้อมูลที่ใช้ในกำรจัดประเภท)
- คำถำมที่ยำกหรือคำถำมที่ละเอียดอ่อนควรไว้ตอนท้ำย

7. ขั้นที่ ๕ ตรวจสอบความถูกต้องของแบบสอบถาม
- ควำมแม่นตรง (Validity)
หมำยถึง กำรวัดสิ่งที่ต้องกำรวัดได้อย่ำงถูกต้องแม่นยำ (ตรง
ประเด็นกับสิ่งที่ต้องกำรวัด (Face Validity) และครอบคลุมปรำกฏกำรณ์ที่
ต้องกำรวัดอย่ำงกว้ำงขวำงเพียงพอ (Content Validity)
- ควำมเชื่อถือได้ (Reliability)
หมำยถึง คำตอบที่ได้จำกคำถำมต้องไม่เปลี่ยนแปลง ไม่ว่ำ
สภำพแวดล้อมจะเปลี่ยนแปลงไปอย่ำงไร (ถำมหลำย ๆ ครั้ง หลำยๆคน หรือ
เปลี่ยนคนถำม คำตอบไม่ควรจะเปลี่ยนแปลงไป)

8. ขั้นที่ ๖ ทดสอบแบบสอบถาม (Pre-testing questionnaire)
- ทดลองแจกแบบสอบถามก่อนนาไปใช้จริง แล้วนามาวิเคราะห์
ขั้นที่ ๗ จัดพิมพ์แบบสอบถามให้สวยงามและง่ายต่อการตอบ
- ตำมจำนวนที่ต้องกำรใช้ทั้งหมด

9. ลักษณะแบบสอบถามที่ดี
▪ สะดวกและง่ายต่อการตอบ
▪ ใช้ความสามารถของผู้ตอบน้อยที่สุด
▪ คาถามเกี่ยวข้องและแม่นยากับสิ่งที่ต้องการ
▪ จูงใจให้ผู้ตอบให้ความร่วมมือ
▪ รบกวนเวลาผู้ถูกสัมภาษณ์น้อยที่สุด
▪ ใช้ถ้อยคาและประโยคที่ชัดเจนและที่เข้าใจง่าย
▪ หลีกเลี่ยงความซ้าซ้อนของคาถามและพยายามให้มีจานวนข้อน้อยที่สุด
▪ มีคาตอบที่เป็นไปได้ครบ