Module 3 topic 1 it
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Learning Tool "Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE ". Made in the framework of the IENE7 project funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Please, visit www.iene7.eu
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- 1. Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale Topic 2: Compassione, rispetto e accettazione culturalmente sensibili Topic 3: Coinvolgimento del Cliente (e della famiglia) Topic 4: Lavorare in gruppi multiculturali MODULO III: SENSIBILITA’ CULTURALE Abbiamo diverse origini culturali; essere sensibili gli uni con gli altri si traduce in armonia
- 2. MODULO III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale
- 3. Efficacia Interculturale Diventare un ascoltatore tollerante e attivo Barriere alla comunicazione interculturale 10 Consigli per una comunicazione culturale efficace Buona Comunicazione Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale Sommario In questo topic, imparerai i diversi aspetti di una buona comunicazione e le abilità communicative nella cura del paziente. Comprenderai anche le caratteristiche di una comunicazione efficace con le persone di culture diverse e sarai in grado di eliminare le barriere linguistiche nell’ambiente di cura. Sommario Efficacia Interculturale Diventare un ascoltatore tollerante e attivo Barriere alla comunicazione interculturale 10 consigli per una comunicazione culturale efficace Compiti
- 4. L’Efficacia Interculturale si riferisce all’abilità di comunicare efficacemente in diversi contesti culturali (Cui and Van den Berg, 1991). Per esempio, per comunicare in modo appropriato, un Marocchino residente a Catania ha bisogno di conoscere la lingua italiana e le regole della comunicazione in Italia (dimensione cognitiva), empatizzare con le differenze culturali (dimensione affettiva), e saper stabilire nuovi contatti con i catanesi e, più in generale, con gli italiani (dimensione comportamentale). Efficacia Interculturale Guarda il video “Cura culturalmente incompetente e competente” “Incompetent vs. Competent Cultural Care” (7´53´´): https://www.youtube.com/watch?v=Dx4Ia- jatNQ&ab_channel=DiversityNursing Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale Efficacia Interculturale Sommario Efficacia Interculturale Diventare un ascoltatore tollerante e attivo Barriere alla comunicazione interculturale 10 consigli per una comunicazione culturale efficace Compiti
- 5. Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale Efficacia Interculturale Sommario Efficacia Interculturale Diventare un ascoltatore tollerante e attivo Barriere alla comunicazione interculturale 10 consigli per una comunicazione culturale efficace Compiti Efficacia Interculturale
- 6. Un approccio che miri alle buone capacità comunicative nella cura del paziente richiede tempo, pazienza, buon ascolto e consapevolezza. Tale approccio migliora la comunicazione tra culture diverse e le relazioni personali e professionali. Per arrivare all’obiettivo di una buona comunicazione occorre identificare: Le abilità di comunicazione interculturale, Le barriere e le sfide all'interculturalità L’impatto della comunicazione interculturale dei pazienti sulla qualità dell'assistenza. Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale Diventare un ascoltatore tollerante e attivo Sommario Efficacia Interculturale Diventare un ascoltatore tollerante e attivo Barriere alla comunicazione interculturale 10 consigli per una comunicazione culturale efficace Compiti Diventare un ascoltatore tollerante e attivo
- 7. Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale Barriere alla comunicazione interculturale Sommario Efficacia Interculturale Diventare un ascoltatore tollerante e attivo Barriere alla comunicazione interculturale 10 consigli per una comunicazione culturale efficace Compiti Barriere alla comunicazione interculturale Linguaggio Personali Culturali Di genere Emotive Ambientali Fisiche
- 8. • Isolation • Stereotypes and prejudice Role changes • Depression • Anxiety Loneliness • Loss of partner • Loss of self- esteem Loss of independence Image source: http://www.changeworksltd.com/cross-cultrual-programs/ 10 consigli per una comunicazione culturale efficace Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale 10 consigli per una comunicazione culturale efficace Sommario Efficacia Interculturale Diventare un ascoltatore tollerante e attivo Barriere alla comunicazione interculturale 10 consigli per una comunicazione culturale efficace Compiti 10 consigli per una comunicazione culturale efficace Essere onesto Essere flessibile Ascoltare attivamente Rispettare le differenze Fare domande Essere consapevoli di Sé Evitare gli stereotipi Distinguere le prospettive Pensare due volte Riconoscere la complessità
- 9. Rispondi alle seguenti domande: 1. Che tipo di strategia usi per superare le barriere che impediscono la comunicazione, nel tuo quotidiano? 2. Pensi ci siano troppi stereotipi e pregiudizi nella comunicazione multicultuarle? Leggi i commenti da parte degli altri colleghi e rispondi ale seguenti domande: 1. Che differenze ci sono tra la cultura di provenineza tua e dei tuoi colleghi? 2. Trovi che ci siano delle sorprendenti similarità? Modulo III: SENSIBILITA’ CULTURALE Topic 1: Comunicazione Interculturale Compiti Sommario Efficacia Interculturale Diventare un ascoltatore tollerante e attivo Barriere alla comunicazione interculturale 10 consigli per una comunicazione culturale fficace Compiti