SlideShare a Scribd company logo
Chng 4                                                                                                              Qu n tr Chi n lư c




                                                             CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT
                                                                                     196 Tr n Quang Kh i, Q1. TP.HCM
                                                                          Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252
                                                                                   Email: cemd@ueh.edu.vn
                             To                          !                  Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn
                               get h                   ne
                                     er,        We Sh i




                                                   Chi n lư c
                                                 C p Kinh doanh
                                                                       Nguy n H u Lam, Ph.D
                                                                       Email: lam@ueh.edu.vn




                                    “Chi n lư c c nh tranh là v s tr nên khác bi t.
                                    Nó có nghĩa là ch n l a ñ th c hi n m t cách
                                    khác bi t các ho t ñ ng ho c th c hi n các ho t
                                    ñ ng khác bi t v i các nhà c nh tranh ñ cung
                                    c p m t ph i h p giá tr ñ c ñáo”
                                                                                         Michael E. Porter


                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                                 1
Chng 4                                                                                                    Qu n tr Chi n lư c




                                  M c tiêu
                                   K t thúc nghiên c u chương này, b n s có kh năng:
                                   1.          ð nh nghĩa chi n lư c c p kinh doanh
                                   2.          Th o lu n v quan h gi a chi n lư c c p kinh doanh và
                                               khách hàng theo các phương di n Ai? Cái gì? Th nào?
                                   3.          Gi i thích nh ng khác bi t gi a các chi n lư c c p kinh
                                               doanh
                                   4.          S d ng mô hình năm áp l c c nh tranh ñ gi i thích cách
                                               th c ñ t ñư c thu nh p trên trung bình thông qua chi n lư c
                                               c p kinh doanh
                                   5.          Mô t nh ng r i ro c a vi c s d ng m i chi n lư c c p kinh
                                               doanh




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                ð nh nghĩa
                                   M t t p h p nh ng hành ñ ng và cam k t
                                   ñư c ph i h p và h i nh p v i nhau mà công
                                   ty s d ng ñ ñ t t i l i th c nh tranh b ng
                                   vi c khai thác nh ng năng l c c t lõi trong
                                   nh ng th trư ng s n ph m c th .




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                       2
Chng 4                                                                                                          Qu n tr Chi n lư c




                                   Năng l c C t lõi và Chi n lư c
                                              Năng l c           Nh ng ngu n l c và nh ng năng l c vư t tr i
                                                                 mà chúng là
                                               C t lõi



                                                                 M t t p h p nh ng hành ñ ng ñư c ph i h p và
                                             Chi n lư c          h i nh p v i nhau ñư c th c hi n ñ khai thác




                                                                   Cung c p nh ng giá tr cho khách hàng và ñ t
                                   Chi n lư c                      ñư c l i th c nh tranh
                                 C p Kinh doanh


                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                              Quan h c a Khách hàng v i
                              Chi n lư c C p Kinh doanh
                                                                                      Ai s ñư c ph c v ?



                                                     Nh ng
                                                   Ch ñ Chính
                                                                                               Nh ng nhu c u nào
                                                                                                             nà
                                                      trong                                    s ñư c th a mãn?
                                                    Chi n lư c
                                                  C p Kinh doanh

                                                                                           Cách th c
                                                                                         các nhu c u này
                                                                                                     nà
                                                                                        s ñư c th a mãn?

                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                             3
Chng 4                                                                                                         Qu n tr Chi n lư c




                              Qu n lý Hi u qu
                              Nh ng Quan h v i Khách hàng
                                             Các công ty ph i qu n lý t t c nh ng phương di n
                                             c a quan h c a h v i khách hàng
                                                 K t n i:
                                                 S phong phú, ña d ng:
                                                 S g n k t:




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                              Xác ñ nh Khách hàng ñ Ph c v
                                             Phân khúc th trư ng
                                                 M t quá trình ñư c s d ng ñ phân lo i nh ng ngư i có nh ng
                                                 nhu c u tương t thành nh ng nhóm có nh ng ñ c tính chung
                                                 riêng có v i nhau.




                                                               T t c các khách hàng
                                                                         khá hà

                                                    Các th trư ng                               Các th trư ng
                                                   Ngư i tiêu dùng
                                                              dù                               Ngư i kinh doanh


                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                            4
Chng 4                                                                                                               Qu n tr Chi n lư c




                                   Phân khúc Th trư ng
                             Các th trư ng ngư i tiêu dùng                             Các th trư ng kinh doanh
                                              Các nhân t dân s , nhân kh u                     Các phân khúc s d ng cu i
                                                                                               cùng
                                              Các nhân t kinh t - xã h i                       Các phân khúc s n ph m
                                              Các nhân t ñ a lý                                Các phân khúc ñ a lý
                                              Các nhân t tâm lý                                Các phân khúc liên quan t i
                                                                                               nh ng nhân t chung v vi c
                                              Các phong cách tiêu dùng, s                      mua
                                              d ng
                                                                                               Các phân khúc theo qui mô
                                              Các nhân t nh n th c                             khách hàng




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                              Xác ñ nh Nh ng Nhu c u c a
                              Khách hàng C n ðư c Th a mãn
                                             Các nhu c u c a khách hàng

                                             Các nhu c u c a khách hàng

                                             Các nhu c u c a khách hàng th hi n s thèm khát




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                                  5
Chng 4                                                                                      Qu n tr Chi n lư c




                         Xác ñ nh Các Năng l c C t lõi ñ
                         Th a mãn Nh ng Nhu c u c a Khách hàng
                                             Các công ty s d ng nh ng năng l c c t lõi
                                             ñ th c hi n các chi n lư c t o ra giá tr qua
                                             ñó th a mãn nh ng nhu c u c a khách hàng
                                             Ch có các công ty có nh ng kh năng liên
                                             t c hoàn thi n, ñ i m i và nâng c p các năng
                                             l c c a nó m i có th th a mãn ñư c nh ng
                                             mong ñ i c a khách hàng theo th i gian



                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   M c ñích c a
                                   Chi n lư c c p Kinh doanh
                                             Các chi n lư c c p kinh doanh


                                             ð ñ nh v mình, công ty ph i quy t ñ nh nó
                                             d ñ nh




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                         6
Chng 4                                                                                        Qu n tr Chi n lư c




                                   Các d ng L i th C nh tranh
                                   Ti m tàng
                                             ð t t i các chi phí th p hơn các nhà c nh tranh


                                             Có nh ng kh năng ñ t o ra nh ng s khác bi t
                                             hóa các s n ph m và d ch v và ñ t t i giá cao hơn




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Ph m vi C nh tranh
                                             Ph m vi r ng


                                             Ph m vi h p




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                           7
Chng 4                                                                                                               Qu n tr Chi n lư c




                              Các lo i Chi n lư c C p Kinh doanh

                                                                                    L i th C nh tranh
                                                                                 Chi phí        S ñ c ñáo, riêng bi t
                                                 Ph m vi C nh tranh


                                                                      R ng   Lãnh ñ o Chi phí
                                                                                          phí       Khác bi t hóa
                                                                                                    Khá       hó


                                                                                           H p nh t
                                                                                      Lãnh ñ o Chi phí và
                                                                                                   phí
                                                                                        Khác bi t hóa
                                                                                         Khá      hó

                                                                      H p    Lãnh ñ o Chi phí
                                                                                          phí       Khác bi t hóa
                                                                                                    Khá       hó
                                                                                T p trung            T p trung


                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí
                                             M t t p h p các ho t ñ ng ñư c th c hi n ñ t o ra
                                             các s n ph m và d ch v v i nh ng ñ c tính ñư c
                                             ch p nh n b i nh ng khách hàng v i chi phí th p
                                             nh t so v i các nhà c nh tranh s n xu t và kinh
                                             doanh cùng s n ph m, d ch v




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                                  8
Chng 4                                                                                                      Qu n tr Chi n lư c




                                   Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí
                                             Nh ng ho t ñ ng ti t ki m chi phí ñư c ñòi h i b i
                                             chi n lư c này




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Cách ð t t i L i th v Chi phí

                                             Xác ñ nh và
                                                      và                                       Tái c u hình
                                             ki m soát các
                                                  soá                                          Chu i giá tr
                                             y u t chi phí
                                                       phí                                     khi c n thi t




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                         9
Chng 4                                                                                                     Qu n tr Chi n lư c




                                   Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí
                                                                                        Do v trí l i th c a
                                                                                        ngư i lãnh ñ o chi phí:
                                                  ðe d a c a
                                               S n ph m thay th


              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí
                                                                                        Có th làm gi m quy n
                                                                                        l c c a ngư i mua b ng
                                                  ðe d a c a
                                               S n ph m thay th
                                                                                        cách

              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                       10
Chng 4                                                                                                  Qu n tr Chi n lư c




                                   Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí

                                                                                     Có th làm gi m quy n l c
                                                  ðe d a c a
                                                                                     c a ngư i cung c p b ng
                                               S n ph m thay th                      cách

              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí

                                                                                  Có th làm ho ng s nh ng
                                                  ðe d a c a
                                                                                  ngư i xâm nh p m i
                                               S n ph m thay th


              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                    11
Chng 4                                                                                                     Qu n tr Chi n lư c




                                   Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí
                                                                                  Ngư i lãnh ñ o chi phí có
                                                  ðe d a c a
                                                                                  v th t t
                                               S n ph m thay th


              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí
                                             Nh ng r i ro c nh tranh
                                                 Các quá trình ñư c s d ng ñ s n xu t và phân ph i
                                                 hàng hóa và d ch v


                                                 Chú tr ng vào gi m chi phí có th d n t i nh ng
                                                 nh n th c v s khác bi t c a khách hàng
                                                 Các nhà c nh tranh s              d ng nh ng năng l c c t
                                                 lõi c a h



                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                       12
Chng 4                                                                                                       Qu n tr Chi n lư c




                                   Chi n lư c Khác bi t hóa
                                             M t t p h p các hành ñ ng ñư c th c hi n ñ t o ra
                                             các s n ph m ho c d ch v (v i m t m c giá ch p
                                             nh n ñư c) mà khách hàng nh n th c là khác bi t
                                             theo nh ng cách th c mà là quan tr ng ñ i v i h




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Cách ñ ð t t i
                                   L i th Khác bi t hóa
                                    Ki m soát các                                              Tái ñ nh hình
                                                                                                        hì
                                    y u t chi phí                                              Chu i giá tr ñ
                                    khi c n thi t                                              t i ña hóa
                                                                                                      hó




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                         13
Chng 4                                                                                                   Qu n tr Chi n lư c




                                   Chi n lư c Khác bi t hóa

                                                                                     Phòng v kh i các nhà
                                                  ðe d a c a                         c nh tranh
                                               S n ph m thay th


              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Chi n lư c Khác bi t hóa

                                                                                  Có th làm gi m quy n l c
                                                  ðe d a c a
                                                                                  c a ngư i mua
                                               S n ph m thay th


              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                     14
Chng 4                                                                                                   Qu n tr Chi n lư c




                                   Chi n lư c Khác bi t hóa

                                                                                  Có th làm gi m quy n
                                                  ðe d a c a
                                                                                  l c c a nhà cung c p
                                               S n ph m thay th


              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Chi n lư c Khác bi t hóa

                                                                                  Có th b o v ñ ch ng l i
                                                  ðe d a c a
                                                                                  nh ng nhà xâm nh p m i
                                               S n ph m thay th


              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                     15
Chng 4                                                                                                   Qu n tr Chi n lư c




                                   Chi n lư c Khác bi t hóa
                                                                                      Có v th t t hơn các
                                                                                      s n ph m thay th
                                                  ðe d a c a
                                               S n ph m thay th


              S c ðàm phán                        Cư ng ñ         S c ðàm phán
                   c a                            C nh tranh           c a
              Nhà Cung c p                       Trong Ngành       Ngư i mua


                                                  ðe d a c a
                                                 Xâm nh p M i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Nh ng R i ro C nh tranh c a
                                   Khác bi t hóa
                                             S khác bi t giá c gi a s n ph m khác bi t hóa và
                                             s n ph m c a nhà lãnh ñ o chi phí
                                             S khác bi t hóa ñ t t i ñi m không t o ra giá tr


                                             Kinh nghi m, hi u bi t làm thu h p nh ng nh n th c
                                             c a khách hàng


                                             Các hàng hóa gi m o


                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                                     16
Chng 4                                                                                         Qu n tr Chi n lư c




                                   Chi n lư c T p trung
                                             M t t p h p các hành ñ ng ñư c th c hi n ñ s n
                                             xu t các s n ph m và d ch v ph c v , ñáp ng
                                             nh ng nhu c u c a m t phân khúc c th , ñ c bi t
                                             nào ñó




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Chi n lư c T p trung
                                             Các lo i chi n lư c t p trung


                                             ð th c hi n chi n lư c t p trung, các công ty ph i
                                             có kh năng ñ :




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                           17
Chng 4                                                                                         Qu n tr Chi n lư c




                                   Các Y u t D n t i Chi n lư c
                                   T p trung
                                             Các công ty l n


                                             M t công ty có th không ñ nh ng ngu n l c c n
                                             thi t ñ c nh tranh trong m t th trư ng r ng l n
                                             M t công ty có kh năng ph c v m t phân khúc th
                                             trư ng h p


                                             S t p trung cho phép công ty hư ng nh ng ngu n
                                             l c c a nó vào m t s các ho t ñ ng c th

                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   R i ro C nh tranh c a Chi n
                                   lư c T p trung
                                             M t công ty t p trung có th không còn là t p trung


                                             M t nhà c nh tranh l n


                                             Nh ng s thích, kh u v c a khách hàng trong th
                                             trư ng ngách có th thay ñ i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                           18
Chng 4                                                                                           Qu n tr Chi n lư c




                             Chi n lư c H p nh t Lãnh ñ o chi phí
                             và Khác bi t hóa
                                             Công ty s d ng thành công chi n lư c h p nh t
                                             lãnh ñ o chi phí và khác bi t hóa có th m t v th
                                             t t hơn




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                             Chi n lư c H p nh t Lãnh ñ o Chi phí
                             và Khác bi t hóa
                                             Tích c c v i s linh ho t chi n lư c là c n thi t cho
                                             vi c th c hi n chi n lư c h p nh t lãnh ñ o chi phí
                                             và khác bi t hóa




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                             19
Chng 4                                                                                      Qu n tr Chi n lư c




                              Các H th ng S n xu t Linh ho t
                                             Các quá trình ñư c ki m soát b ng computer
                                             ñư c s d ng ñ t o ra các lo i s n ph m
                                             khác nhau v i nh ng kh i lư ng khác nhau
                                             mà c n r t ít s can thi p c a con ngư i




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                                   Các m ng Thông tin
                                             K t n i công ty v i các nhà cung c p, các
                                             nhà phân ph i, và các khách hàng c a nó
                                             thông qua m ng ñi n t




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                        20
Chng 4                                                                                      Qu n tr Chi n lư c




                              Các h th ng
                              Qu n lý Ch t lư ng Toàn di n
                                             Chú tr ng toàn b nh ng n l c vào khách
                                             hàng thông qua hoàn thi n liên t c b ng cách
                                             s d ng:

                                             Các l i ích




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




                              Nh ng R i ro c a Chi n lư c H p nh t
                              Lãnh ñ o chi phí và Khác bi t hóa
                                             Luôn th hi n m t s như ng b

                                             Tr nên “Ti n thoái lư ng nan”




                                             Center for Excellence in Management Development
               To                        !
                 get h              ne
                       er,   We Sh i




Nguy n H u Lam, Ph. D.                                                                                        21

More Related Content

Viewers also liked

Nguyen Ly Ke Toan Chuong VI
Nguyen Ly Ke Toan Chuong VINguyen Ly Ke Toan Chuong VI
Nguyen Ly Ke Toan Chuong VI
Chuong Nguyen
 
01.egovFrame Training Book I
01.egovFrame Training Book I01.egovFrame Training Book I
01.egovFrame Training Book I
Chuong Nguyen
 
Basic Econ Ch3 Consumer Behavior 1
Basic Econ Ch3 Consumer Behavior 1Basic Econ Ch3 Consumer Behavior 1
Basic Econ Ch3 Consumer Behavior 1
Chuong Nguyen
 
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuE Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuChuong Nguyen
 
Leadership Ch6 Daoduc
Leadership Ch6  DaoducLeadership Ch6  Daoduc
Leadership Ch6 DaoducChuong Nguyen
 
Communicate in english on the telephone
Communicate in english on the telephoneCommunicate in english on the telephone
Communicate in english on the telephone
Chuong Nguyen
 
Ktqt Chuong 4 Du Toan Linh Hoat
Ktqt Chuong 4 Du Toan Linh HoatKtqt Chuong 4 Du Toan Linh Hoat
Ktqt Chuong 4 Du Toan Linh HoatChuong Nguyen
 
Leadership Ch10 Nhom
Leadership Ch10 NhomLeadership Ch10 Nhom
Leadership Ch10 NhomChuong Nguyen
 
Chp11 Business Intelligence
Chp11 Business IntelligenceChp11 Business Intelligence
Chp11 Business Intelligence
Chuong Nguyen
 
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu DungE Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu DungChuong Nguyen
 
Biz Forecasting Lecture1
Biz Forecasting Lecture1Biz Forecasting Lecture1
Biz Forecasting Lecture1Chuong Nguyen
 
Biz Forecasting Lecture6
Biz Forecasting Lecture6Biz Forecasting Lecture6
Biz Forecasting Lecture6Chuong Nguyen
 
Viet Nam Investor's Day - NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM HIỆN TẠI...
Viet Nam Investor's Day -  NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM HIỆN TẠI...Viet Nam Investor's Day -  NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM HIỆN TẠI...
Viet Nam Investor's Day - NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM HIỆN TẠI...
Chuong Nguyen
 
Chp02 Trends
Chp02 TrendsChp02 Trends
Chp02 Trends
Chuong Nguyen
 
Chp03 Patterns
Chp03 PatternsChp03 Patterns
Chp03 Patterns
Chuong Nguyen
 

Viewers also liked (17)

Nguyen Ly Ke Toan Chuong VI
Nguyen Ly Ke Toan Chuong VINguyen Ly Ke Toan Chuong VI
Nguyen Ly Ke Toan Chuong VI
 
01.egovFrame Training Book I
01.egovFrame Training Book I01.egovFrame Training Book I
01.egovFrame Training Book I
 
Qtda Chuong1
Qtda Chuong1Qtda Chuong1
Qtda Chuong1
 
Basic Econ Ch3 Consumer Behavior 1
Basic Econ Ch3 Consumer Behavior 1Basic Econ Ch3 Consumer Behavior 1
Basic Econ Ch3 Consumer Behavior 1
 
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuE Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
 
Leadership Ch6 Daoduc
Leadership Ch6  DaoducLeadership Ch6  Daoduc
Leadership Ch6 Daoduc
 
Communicate in english on the telephone
Communicate in english on the telephoneCommunicate in english on the telephone
Communicate in english on the telephone
 
Qtda Chuong7
Qtda Chuong7Qtda Chuong7
Qtda Chuong7
 
Ktqt Chuong 4 Du Toan Linh Hoat
Ktqt Chuong 4 Du Toan Linh HoatKtqt Chuong 4 Du Toan Linh Hoat
Ktqt Chuong 4 Du Toan Linh Hoat
 
Leadership Ch10 Nhom
Leadership Ch10 NhomLeadership Ch10 Nhom
Leadership Ch10 Nhom
 
Chp11 Business Intelligence
Chp11 Business IntelligenceChp11 Business Intelligence
Chp11 Business Intelligence
 
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu DungE Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
 
Biz Forecasting Lecture1
Biz Forecasting Lecture1Biz Forecasting Lecture1
Biz Forecasting Lecture1
 
Biz Forecasting Lecture6
Biz Forecasting Lecture6Biz Forecasting Lecture6
Biz Forecasting Lecture6
 
Viet Nam Investor's Day - NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM HIỆN TẠI...
Viet Nam Investor's Day -  NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM HIỆN TẠI...Viet Nam Investor's Day -  NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM HIỆN TẠI...
Viet Nam Investor's Day - NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM HIỆN TẠI...
 
Chp02 Trends
Chp02 TrendsChp02 Trends
Chp02 Trends
 
Chp03 Patterns
Chp03 PatternsChp03 Patterns
Chp03 Patterns
 

Similar to QTCL.04.Business.Level.Strategy

Quan tri chien luoc -01 Strategic Management And Competitiveness
Quan tri chien luoc -01 Strategic Management And CompetitivenessQuan tri chien luoc -01 Strategic Management And Competitiveness
Quan tri chien luoc -01 Strategic Management And Competitiveness
Chuong Nguyen
 
QTCL.01.Strategic.management.and.Competitivenes
QTCL.01.Strategic.management.and.CompetitivenesQTCL.01.Strategic.management.and.Competitivenes
QTCL.01.Strategic.management.and.CompetitivenesChuong Nguyen
 
QTCL.05.Competitive.Reviry.Competitive.Dynamics
QTCL.05.Competitive.Reviry.Competitive.DynamicsQTCL.05.Competitive.Reviry.Competitive.Dynamics
QTCL.05.Competitive.Reviry.Competitive.DynamicsChuong Nguyen
 
Luận văn: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty trang trí nội thất
Luận văn: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty trang trí nội thấtLuận văn: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty trang trí nội thất
Luận văn: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty trang trí nội thất
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO 0917193864
 
QTCL.02.External.Environment.
QTCL.02.External.Environment.QTCL.02.External.Environment.
QTCL.02.External.Environment.Chuong Nguyen
 
Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam.pdf
Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam.pdfChiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam.pdf
Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam.pdf
HanaTiti
 
Nghien cuu cac yeu to anh huong den dong luc lam viec nhan vien van phong
Nghien cuu cac yeu to anh huong den dong luc lam viec nhan vien van phongNghien cuu cac yeu to anh huong den dong luc lam viec nhan vien van phong
Nghien cuu cac yeu to anh huong den dong luc lam viec nhan vien van phong
truongdx69
 
Marketing căn bản Chuong 4
Marketing căn bản Chuong 4 Marketing căn bản Chuong 4
Marketing căn bản Chuong 4 Cangpt
 
Hanh vi to chuc truyen dat
Hanh vi to chuc   truyen datHanh vi to chuc   truyen dat
Hanh vi to chuc truyen dat
haquang83
 
Các yếu tố tác động tới cấu trúc vốn của các doanh nghiệp ngành bất động sản ...
Các yếu tố tác động tới cấu trúc vốn của các doanh nghiệp ngành bất động sản ...Các yếu tố tác động tới cấu trúc vốn của các doanh nghiệp ngành bất động sản ...
Các yếu tố tác động tới cấu trúc vốn của các doanh nghiệp ngành bất động sản ...
Nghiên Cứu Định Lượng
 
Tiểu luận quản trị học.
Tiểu luận quản trị học.Tiểu luận quản trị học.
Tiểu luận quản trị học.
ssuser499fca
 
Nguyen ly Marketing C4 Nghien Cuu Marketing
Nguyen ly Marketing C4 Nghien Cuu MarketingNguyen ly Marketing C4 Nghien Cuu Marketing
Nguyen ly Marketing C4 Nghien Cuu Marketing
Chuong Nguyen
 
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường, 9đ
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường, 9đTạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường, 9đ
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường, 9đ
Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO 0917193864
 
Đề tài phân tích giải pháp tài chính, ĐIỂM 8
Đề tài phân tích giải pháp tài chính, ĐIỂM 8Đề tài phân tích giải pháp tài chính, ĐIỂM 8
Đề tài phân tích giải pháp tài chính, ĐIỂM 8
Dịch Vụ Viết Bài Trọn Gói ZALO 0917193864
 
Tiểu luận quản trị học.
Tiểu luận quản trị học.Tiểu luận quản trị học.
Tiểu luận quản trị học.
ssuser499fca
 
Lap ke hoach_khoi_su_kinh_doanh_hieu_qua
Lap ke hoach_khoi_su_kinh_doanh_hieu_quaLap ke hoach_khoi_su_kinh_doanh_hieu_qua
Lap ke hoach_khoi_su_kinh_doanh_hieu_quaXuan Le
 
Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...
Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...
Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...
ibmvietnam
 
Tu thiet ke toi san xuat hang loat
Tu thiet ke toi san xuat hang loatTu thiet ke toi san xuat hang loat
Tu thiet ke toi san xuat hang loat
Trung tâm Advance Cad
 

Similar to QTCL.04.Business.Level.Strategy (20)

Quan tri chien luoc -01 Strategic Management And Competitiveness
Quan tri chien luoc -01 Strategic Management And CompetitivenessQuan tri chien luoc -01 Strategic Management And Competitiveness
Quan tri chien luoc -01 Strategic Management And Competitiveness
 
QTCL.01.Strategic.management.and.Competitivenes
QTCL.01.Strategic.management.and.CompetitivenesQTCL.01.Strategic.management.and.Competitivenes
QTCL.01.Strategic.management.and.Competitivenes
 
QTCL.05.Competitive.Reviry.Competitive.Dynamics
QTCL.05.Competitive.Reviry.Competitive.DynamicsQTCL.05.Competitive.Reviry.Competitive.Dynamics
QTCL.05.Competitive.Reviry.Competitive.Dynamics
 
Luận văn: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty trang trí nội thất
Luận văn: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty trang trí nội thấtLuận văn: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty trang trí nội thất
Luận văn: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty trang trí nội thất
 
Co so cua hanh vi nhom
Co so cua hanh vi nhomCo so cua hanh vi nhom
Co so cua hanh vi nhom
 
QTCL.02.External.Environment.
QTCL.02.External.Environment.QTCL.02.External.Environment.
QTCL.02.External.Environment.
 
File send ktdn
File send ktdnFile send ktdn
File send ktdn
 
Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam.pdf
Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam.pdfChiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam.pdf
Chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam.pdf
 
Nghien cuu cac yeu to anh huong den dong luc lam viec nhan vien van phong
Nghien cuu cac yeu to anh huong den dong luc lam viec nhan vien van phongNghien cuu cac yeu to anh huong den dong luc lam viec nhan vien van phong
Nghien cuu cac yeu to anh huong den dong luc lam viec nhan vien van phong
 
Marketing căn bản Chuong 4
Marketing căn bản Chuong 4 Marketing căn bản Chuong 4
Marketing căn bản Chuong 4
 
Hanh vi to chuc truyen dat
Hanh vi to chuc   truyen datHanh vi to chuc   truyen dat
Hanh vi to chuc truyen dat
 
Các yếu tố tác động tới cấu trúc vốn của các doanh nghiệp ngành bất động sản ...
Các yếu tố tác động tới cấu trúc vốn của các doanh nghiệp ngành bất động sản ...Các yếu tố tác động tới cấu trúc vốn của các doanh nghiệp ngành bất động sản ...
Các yếu tố tác động tới cấu trúc vốn của các doanh nghiệp ngành bất động sản ...
 
Tiểu luận quản trị học.
Tiểu luận quản trị học.Tiểu luận quản trị học.
Tiểu luận quản trị học.
 
Nguyen ly Marketing C4 Nghien Cuu Marketing
Nguyen ly Marketing C4 Nghien Cuu MarketingNguyen ly Marketing C4 Nghien Cuu Marketing
Nguyen ly Marketing C4 Nghien Cuu Marketing
 
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường, 9đ
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường, 9đTạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường, 9đ
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường, 9đ
 
Đề tài phân tích giải pháp tài chính, ĐIỂM 8
Đề tài phân tích giải pháp tài chính, ĐIỂM 8Đề tài phân tích giải pháp tài chính, ĐIỂM 8
Đề tài phân tích giải pháp tài chính, ĐIỂM 8
 
Tiểu luận quản trị học.
Tiểu luận quản trị học.Tiểu luận quản trị học.
Tiểu luận quản trị học.
 
Lap ke hoach_khoi_su_kinh_doanh_hieu_qua
Lap ke hoach_khoi_su_kinh_doanh_hieu_quaLap ke hoach_khoi_su_kinh_doanh_hieu_qua
Lap ke hoach_khoi_su_kinh_doanh_hieu_qua
 
Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...
Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...
Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...
 
Tu thiet ke toi san xuat hang loat
Tu thiet ke toi san xuat hang loatTu thiet ke toi san xuat hang loat
Tu thiet ke toi san xuat hang loat
 

More from Chuong Nguyen

HO CHI MINH CITY ECONOMIC FORUM HEF 2023 ENG FINAL - v1.pdf
HO CHI MINH CITY ECONOMIC FORUM  HEF 2023 ENG FINAL - v1.pdfHO CHI MINH CITY ECONOMIC FORUM  HEF 2023 ENG FINAL - v1.pdf
HO CHI MINH CITY ECONOMIC FORUM HEF 2023 ENG FINAL - v1.pdf
Chuong Nguyen
 
DIỄN ĐÀN KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HEF 2023 VN FINAL Vietnamese Version.pdf
DIỄN ĐÀN KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HEF 2023 VN FINAL Vietnamese Version.pdfDIỄN ĐÀN KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HEF 2023 VN FINAL Vietnamese Version.pdf
DIỄN ĐÀN KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HEF 2023 VN FINAL Vietnamese Version.pdf
Chuong Nguyen
 
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi nghi...
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN  Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi nghi...2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN  Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi nghi...
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi nghi...
Chuong Nguyen
 
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN EN - Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi ...
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN EN - Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi ...2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN EN - Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi ...
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN EN - Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi ...
Chuong Nguyen
 
1. SO KHCN - VIE Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - Viet...
1. SO KHCN - VIE Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - Viet...1. SO KHCN - VIE Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - Viet...
1. SO KHCN - VIE Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - Viet...
Chuong Nguyen
 
03.THAM LUAN - Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Queensland, Úc English
03.THAM LUAN - Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Queensland, Úc English03.THAM LUAN - Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Queensland, Úc English
03.THAM LUAN - Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Queensland, Úc English
Chuong Nguyen
 
4.THAM LUAN - HAN QUOC-VN Kinh nghiệm từ Hàn Quốc VI
4.THAM LUAN - HAN QUOC-VN Kinh nghiệm từ Hàn Quốc VI4.THAM LUAN - HAN QUOC-VN Kinh nghiệm từ Hàn Quốc VI
4.THAM LUAN - HAN QUOC-VN Kinh nghiệm từ Hàn Quốc VI
Chuong Nguyen
 
4. THAM LUAN - HAN QUOC - Kinh nghiệm từ Hàn Quốc EN
4. THAM LUAN - HAN QUOC - Kinh nghiệm từ Hàn Quốc EN4. THAM LUAN - HAN QUOC - Kinh nghiệm từ Hàn Quốc EN
4. THAM LUAN - HAN QUOC - Kinh nghiệm từ Hàn Quốc EN
Chuong Nguyen
 
1. SO KHCN - ENG - Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - EN...
1. SO KHCN - ENG - Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - EN...1. SO KHCN - ENG - Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - EN...
1. SO KHCN - ENG - Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - EN...
Chuong Nguyen
 
The role of Innovation Ecosystem in supporting Startups go global [Mr. Yi Cha...
The role of Innovation Ecosystem in supporting Startups go global [Mr. Yi Cha...The role of Innovation Ecosystem in supporting Startups go global [Mr. Yi Cha...
The role of Innovation Ecosystem in supporting Startups go global [Mr. Yi Cha...
Chuong Nguyen
 
DNES Google IO ext 2022 Báo cáo Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Việ...
DNES Google IO ext 2022 Báo cáo Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Việ...DNES Google IO ext 2022 Báo cáo Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Việ...
DNES Google IO ext 2022 Báo cáo Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Việ...
Chuong Nguyen
 
DNES - Thành đoàn - Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp tại TP Đà Nẵng 2022
DNES - Thành đoàn - Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp tại TP Đà Nẵng 2022DNES - Thành đoàn - Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp tại TP Đà Nẵng 2022
DNES - Thành đoàn - Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp tại TP Đà Nẵng 2022
Chuong Nguyen
 
Z0gravity Giải pháp quản lý dự án và quản lý danh mục dự án đầu tư - 2021
Z0gravity Giải pháp quản lý dự án và quản lý danh mục dự án đầu tư - 2021Z0gravity Giải pháp quản lý dự án và quản lý danh mục dự án đầu tư - 2021
Z0gravity Giải pháp quản lý dự án và quản lý danh mục dự án đầu tư - 2021
Chuong Nguyen
 
Dnes introduction Vietnam version 2021
Dnes introduction Vietnam version 2021Dnes introduction Vietnam version 2021
Dnes introduction Vietnam version 2021
Chuong Nguyen
 
DNES profile - introduction 2021 English version
DNES profile - introduction 2021 English versionDNES profile - introduction 2021 English version
DNES profile - introduction 2021 English version
Chuong Nguyen
 
INVIETNAM - DANANG - HOI AN - TRAVEL GUIDE
INVIETNAM - DANANG - HOI AN - TRAVEL GUIDEINVIETNAM - DANANG - HOI AN - TRAVEL GUIDE
INVIETNAM - DANANG - HOI AN - TRAVEL GUIDE
Chuong Nguyen
 
Kiên tâm qua khủng hoảng - Chiến đấu và chiến thắng COVID-19
Kiên tâm qua khủng hoảng - Chiến đấu và chiến thắng COVID-19Kiên tâm qua khủng hoảng - Chiến đấu và chiến thắng COVID-19
Kiên tâm qua khủng hoảng - Chiến đấu và chiến thắng COVID-19
Chuong Nguyen
 
Vietnam in the digital era 2020
Vietnam in the digital era 2020Vietnam in the digital era 2020
Vietnam in the digital era 2020
Chuong Nguyen
 
Customer experience and loyalty
Customer experience and loyaltyCustomer experience and loyalty
Customer experience and loyalty
Chuong Nguyen
 
Quan ly trai nghiem khach hang nielsen
Quan ly trai nghiem khach hang  nielsenQuan ly trai nghiem khach hang  nielsen
Quan ly trai nghiem khach hang nielsen
Chuong Nguyen
 

More from Chuong Nguyen (20)

HO CHI MINH CITY ECONOMIC FORUM HEF 2023 ENG FINAL - v1.pdf
HO CHI MINH CITY ECONOMIC FORUM  HEF 2023 ENG FINAL - v1.pdfHO CHI MINH CITY ECONOMIC FORUM  HEF 2023 ENG FINAL - v1.pdf
HO CHI MINH CITY ECONOMIC FORUM HEF 2023 ENG FINAL - v1.pdf
 
DIỄN ĐÀN KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HEF 2023 VN FINAL Vietnamese Version.pdf
DIỄN ĐÀN KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HEF 2023 VN FINAL Vietnamese Version.pdfDIỄN ĐÀN KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HEF 2023 VN FINAL Vietnamese Version.pdf
DIỄN ĐÀN KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HEF 2023 VN FINAL Vietnamese Version.pdf
 
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi nghi...
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN  Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi nghi...2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN  Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi nghi...
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi nghi...
 
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN EN - Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi ...
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN EN - Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi ...2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN EN - Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi ...
2. THAM LUAN 02 - BO KH_CN EN - Đánh giá sự phát triển của hệ sinh thái khởi ...
 
1. SO KHCN - VIE Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - Viet...
1. SO KHCN - VIE Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - Viet...1. SO KHCN - VIE Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - Viet...
1. SO KHCN - VIE Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - Viet...
 
03.THAM LUAN - Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Queensland, Úc English
03.THAM LUAN - Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Queensland, Úc English03.THAM LUAN - Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Queensland, Úc English
03.THAM LUAN - Hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Queensland, Úc English
 
4.THAM LUAN - HAN QUOC-VN Kinh nghiệm từ Hàn Quốc VI
4.THAM LUAN - HAN QUOC-VN Kinh nghiệm từ Hàn Quốc VI4.THAM LUAN - HAN QUOC-VN Kinh nghiệm từ Hàn Quốc VI
4.THAM LUAN - HAN QUOC-VN Kinh nghiệm từ Hàn Quốc VI
 
4. THAM LUAN - HAN QUOC - Kinh nghiệm từ Hàn Quốc EN
4. THAM LUAN - HAN QUOC - Kinh nghiệm từ Hàn Quốc EN4. THAM LUAN - HAN QUOC - Kinh nghiệm từ Hàn Quốc EN
4. THAM LUAN - HAN QUOC - Kinh nghiệm từ Hàn Quốc EN
 
1. SO KHCN - ENG - Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - EN...
1. SO KHCN - ENG - Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - EN...1. SO KHCN - ENG - Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - EN...
1. SO KHCN - ENG - Xây dựng Đà nẵng thành trung tâm khởi nghiệp sáng tạo - EN...
 
The role of Innovation Ecosystem in supporting Startups go global [Mr. Yi Cha...
The role of Innovation Ecosystem in supporting Startups go global [Mr. Yi Cha...The role of Innovation Ecosystem in supporting Startups go global [Mr. Yi Cha...
The role of Innovation Ecosystem in supporting Startups go global [Mr. Yi Cha...
 
DNES Google IO ext 2022 Báo cáo Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Việ...
DNES Google IO ext 2022 Báo cáo Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Việ...DNES Google IO ext 2022 Báo cáo Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Việ...
DNES Google IO ext 2022 Báo cáo Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Việ...
 
DNES - Thành đoàn - Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp tại TP Đà Nẵng 2022
DNES - Thành đoàn - Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp tại TP Đà Nẵng 2022DNES - Thành đoàn - Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp tại TP Đà Nẵng 2022
DNES - Thành đoàn - Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp tại TP Đà Nẵng 2022
 
Z0gravity Giải pháp quản lý dự án và quản lý danh mục dự án đầu tư - 2021
Z0gravity Giải pháp quản lý dự án và quản lý danh mục dự án đầu tư - 2021Z0gravity Giải pháp quản lý dự án và quản lý danh mục dự án đầu tư - 2021
Z0gravity Giải pháp quản lý dự án và quản lý danh mục dự án đầu tư - 2021
 
Dnes introduction Vietnam version 2021
Dnes introduction Vietnam version 2021Dnes introduction Vietnam version 2021
Dnes introduction Vietnam version 2021
 
DNES profile - introduction 2021 English version
DNES profile - introduction 2021 English versionDNES profile - introduction 2021 English version
DNES profile - introduction 2021 English version
 
INVIETNAM - DANANG - HOI AN - TRAVEL GUIDE
INVIETNAM - DANANG - HOI AN - TRAVEL GUIDEINVIETNAM - DANANG - HOI AN - TRAVEL GUIDE
INVIETNAM - DANANG - HOI AN - TRAVEL GUIDE
 
Kiên tâm qua khủng hoảng - Chiến đấu và chiến thắng COVID-19
Kiên tâm qua khủng hoảng - Chiến đấu và chiến thắng COVID-19Kiên tâm qua khủng hoảng - Chiến đấu và chiến thắng COVID-19
Kiên tâm qua khủng hoảng - Chiến đấu và chiến thắng COVID-19
 
Vietnam in the digital era 2020
Vietnam in the digital era 2020Vietnam in the digital era 2020
Vietnam in the digital era 2020
 
Customer experience and loyalty
Customer experience and loyaltyCustomer experience and loyalty
Customer experience and loyalty
 
Quan ly trai nghiem khach hang nielsen
Quan ly trai nghiem khach hang  nielsenQuan ly trai nghiem khach hang  nielsen
Quan ly trai nghiem khach hang nielsen
 

Recently uploaded

30 - ĐỀ THI HSG - HÓA HỌC 9 - NĂM HỌC 2021 - 2022.pdf
30 - ĐỀ THI HSG - HÓA HỌC 9 - NĂM HỌC 2021 - 2022.pdf30 - ĐỀ THI HSG - HÓA HỌC 9 - NĂM HỌC 2021 - 2022.pdf
30 - ĐỀ THI HSG - HÓA HỌC 9 - NĂM HỌC 2021 - 2022.pdf
ngocnguyensp1
 
Chuong 2 Ngu am hoc - Dẫn luận ngôn ngữ - FTU
Chuong 2 Ngu am hoc - Dẫn luận ngôn ngữ - FTUChuong 2 Ngu am hoc - Dẫn luận ngôn ngữ - FTU
Chuong 2 Ngu am hoc - Dẫn luận ngôn ngữ - FTU
nvlinhchi1612
 
Chương III (Nội dung vẽ sơ đồ tư duy chương 3)
Chương III (Nội dung vẽ sơ đồ tư duy chương 3)Chương III (Nội dung vẽ sơ đồ tư duy chương 3)
Chương III (Nội dung vẽ sơ đồ tư duy chương 3)
duykhoacao
 
Ngân hàng điện tử số ptit - giảng viên cô Hà
Ngân hàng điện tử số ptit - giảng viên cô HàNgân hàng điện tử số ptit - giảng viên cô Hà
Ngân hàng điện tử số ptit - giảng viên cô Hà
onLongV
 
ÔN-TẬP-CHƯƠNG1 Lịch sử đảng Việt Nam chủ đề 2
ÔN-TẬP-CHƯƠNG1 Lịch sử đảng Việt Nam chủ đề 2ÔN-TẬP-CHƯƠNG1 Lịch sử đảng Việt Nam chủ đề 2
ÔN-TẬP-CHƯƠNG1 Lịch sử đảng Việt Nam chủ đề 2
nhanviet247
 
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 9 CHƯƠNG TRÌNH MỚI - PHẦN...
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 9 CHƯƠNG TRÌNH MỚI - PHẦN...CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 9 CHƯƠNG TRÌNH MỚI - PHẦN...
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 9 CHƯƠNG TRÌNH MỚI - PHẦN...
Nguyen Thanh Tu Collection
 
Chương 3 Linh kien ban dan và KD dien tu - Copy.ppt
Chương 3 Linh kien ban dan và KD dien tu - Copy.pptChương 3 Linh kien ban dan và KD dien tu - Copy.ppt
Chương 3 Linh kien ban dan và KD dien tu - Copy.ppt
PhiTrnHngRui
 
Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...
Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...
Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...
https://www.facebook.com/garmentspace
 
Ảnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nay
Ảnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nayẢnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nay
Ảnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nay
chinhkt50
 
98 BÀI LUYỆN NGHE TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ ...
98 BÀI LUYỆN NGHE TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ ...98 BÀI LUYỆN NGHE TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ ...
98 BÀI LUYỆN NGHE TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ ...
Nguyen Thanh Tu Collection
 
HỆ THỐNG 432 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN TTHCM.docx
HỆ THỐNG 432 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN TTHCM.docxHỆ THỐNG 432 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN TTHCM.docx
HỆ THỐNG 432 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN TTHCM.docx
giangnguyen312210254
 
Dẫn luận ngôn ngữ - Tu vung ngu nghia.pptx
Dẫn luận ngôn ngữ - Tu vung ngu nghia.pptxDẫn luận ngôn ngữ - Tu vung ngu nghia.pptx
Dẫn luận ngôn ngữ - Tu vung ngu nghia.pptx
nvlinhchi1612
 
AV6 - PIE CHART WRITING skill in english
AV6 - PIE CHART WRITING skill in englishAV6 - PIE CHART WRITING skill in english
AV6 - PIE CHART WRITING skill in english
Qucbo964093
 
PowerPoint Đuổi hình bắt chữ. hay vui có thưognrpptx
PowerPoint Đuổi hình bắt chữ. hay vui có thưognrpptxPowerPoint Đuổi hình bắt chữ. hay vui có thưognrpptx
PowerPoint Đuổi hình bắt chữ. hay vui có thưognrpptx
PhuongMai559533
 

Recently uploaded (14)

30 - ĐỀ THI HSG - HÓA HỌC 9 - NĂM HỌC 2021 - 2022.pdf
30 - ĐỀ THI HSG - HÓA HỌC 9 - NĂM HỌC 2021 - 2022.pdf30 - ĐỀ THI HSG - HÓA HỌC 9 - NĂM HỌC 2021 - 2022.pdf
30 - ĐỀ THI HSG - HÓA HỌC 9 - NĂM HỌC 2021 - 2022.pdf
 
Chuong 2 Ngu am hoc - Dẫn luận ngôn ngữ - FTU
Chuong 2 Ngu am hoc - Dẫn luận ngôn ngữ - FTUChuong 2 Ngu am hoc - Dẫn luận ngôn ngữ - FTU
Chuong 2 Ngu am hoc - Dẫn luận ngôn ngữ - FTU
 
Chương III (Nội dung vẽ sơ đồ tư duy chương 3)
Chương III (Nội dung vẽ sơ đồ tư duy chương 3)Chương III (Nội dung vẽ sơ đồ tư duy chương 3)
Chương III (Nội dung vẽ sơ đồ tư duy chương 3)
 
Ngân hàng điện tử số ptit - giảng viên cô Hà
Ngân hàng điện tử số ptit - giảng viên cô HàNgân hàng điện tử số ptit - giảng viên cô Hà
Ngân hàng điện tử số ptit - giảng viên cô Hà
 
ÔN-TẬP-CHƯƠNG1 Lịch sử đảng Việt Nam chủ đề 2
ÔN-TẬP-CHƯƠNG1 Lịch sử đảng Việt Nam chủ đề 2ÔN-TẬP-CHƯƠNG1 Lịch sử đảng Việt Nam chủ đề 2
ÔN-TẬP-CHƯƠNG1 Lịch sử đảng Việt Nam chủ đề 2
 
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 9 CHƯƠNG TRÌNH MỚI - PHẦN...
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 9 CHƯƠNG TRÌNH MỚI - PHẦN...CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 9 CHƯƠNG TRÌNH MỚI - PHẦN...
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 9 CHƯƠNG TRÌNH MỚI - PHẦN...
 
Chương 3 Linh kien ban dan và KD dien tu - Copy.ppt
Chương 3 Linh kien ban dan và KD dien tu - Copy.pptChương 3 Linh kien ban dan và KD dien tu - Copy.ppt
Chương 3 Linh kien ban dan và KD dien tu - Copy.ppt
 
Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...
Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...
Khoá luận tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện Xây dựng kế hoạch truy...
 
Ảnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nay
Ảnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nayẢnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nay
Ảnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nay
 
98 BÀI LUYỆN NGHE TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ ...
98 BÀI LUYỆN NGHE TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ ...98 BÀI LUYỆN NGHE TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ ...
98 BÀI LUYỆN NGHE TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ ...
 
HỆ THỐNG 432 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN TTHCM.docx
HỆ THỐNG 432 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN TTHCM.docxHỆ THỐNG 432 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN TTHCM.docx
HỆ THỐNG 432 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN TTHCM.docx
 
Dẫn luận ngôn ngữ - Tu vung ngu nghia.pptx
Dẫn luận ngôn ngữ - Tu vung ngu nghia.pptxDẫn luận ngôn ngữ - Tu vung ngu nghia.pptx
Dẫn luận ngôn ngữ - Tu vung ngu nghia.pptx
 
AV6 - PIE CHART WRITING skill in english
AV6 - PIE CHART WRITING skill in englishAV6 - PIE CHART WRITING skill in english
AV6 - PIE CHART WRITING skill in english
 
PowerPoint Đuổi hình bắt chữ. hay vui có thưognrpptx
PowerPoint Đuổi hình bắt chữ. hay vui có thưognrpptxPowerPoint Đuổi hình bắt chữ. hay vui có thưognrpptx
PowerPoint Đuổi hình bắt chữ. hay vui có thưognrpptx
 

QTCL.04.Business.Level.Strategy

  • 1. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT 196 Tr n Quang Kh i, Q1. TP.HCM Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252 Email: cemd@ueh.edu.vn To ! Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn get h ne er, We Sh i Chi n lư c C p Kinh doanh Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn “Chi n lư c c nh tranh là v s tr nên khác bi t. Nó có nghĩa là ch n l a ñ th c hi n m t cách khác bi t các ho t ñ ng ho c th c hi n các ho t ñ ng khác bi t v i các nhà c nh tranh ñ cung c p m t ph i h p giá tr ñ c ñáo” Michael E. Porter Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 1
  • 2. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c M c tiêu K t thúc nghiên c u chương này, b n s có kh năng: 1. ð nh nghĩa chi n lư c c p kinh doanh 2. Th o lu n v quan h gi a chi n lư c c p kinh doanh và khách hàng theo các phương di n Ai? Cái gì? Th nào? 3. Gi i thích nh ng khác bi t gi a các chi n lư c c p kinh doanh 4. S d ng mô hình năm áp l c c nh tranh ñ gi i thích cách th c ñ t ñư c thu nh p trên trung bình thông qua chi n lư c c p kinh doanh 5. Mô t nh ng r i ro c a vi c s d ng m i chi n lư c c p kinh doanh Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i ð nh nghĩa M t t p h p nh ng hành ñ ng và cam k t ñư c ph i h p và h i nh p v i nhau mà công ty s d ng ñ ñ t t i l i th c nh tranh b ng vi c khai thác nh ng năng l c c t lõi trong nh ng th trư ng s n ph m c th . Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 2
  • 3. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Năng l c C t lõi và Chi n lư c Năng l c Nh ng ngu n l c và nh ng năng l c vư t tr i mà chúng là C t lõi M t t p h p nh ng hành ñ ng ñư c ph i h p và Chi n lư c h i nh p v i nhau ñư c th c hi n ñ khai thác Cung c p nh ng giá tr cho khách hàng và ñ t Chi n lư c ñư c l i th c nh tranh C p Kinh doanh Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Quan h c a Khách hàng v i Chi n lư c C p Kinh doanh Ai s ñư c ph c v ? Nh ng Ch ñ Chính Nh ng nhu c u nào nà trong s ñư c th a mãn? Chi n lư c C p Kinh doanh Cách th c các nhu c u này nà s ñư c th a mãn? Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 3
  • 4. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Qu n lý Hi u qu Nh ng Quan h v i Khách hàng Các công ty ph i qu n lý t t c nh ng phương di n c a quan h c a h v i khách hàng K t n i: S phong phú, ña d ng: S g n k t: Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Xác ñ nh Khách hàng ñ Ph c v Phân khúc th trư ng M t quá trình ñư c s d ng ñ phân lo i nh ng ngư i có nh ng nhu c u tương t thành nh ng nhóm có nh ng ñ c tính chung riêng có v i nhau. T t c các khách hàng khá hà Các th trư ng Các th trư ng Ngư i tiêu dùng dù Ngư i kinh doanh Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 4
  • 5. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Phân khúc Th trư ng Các th trư ng ngư i tiêu dùng Các th trư ng kinh doanh Các nhân t dân s , nhân kh u Các phân khúc s d ng cu i cùng Các nhân t kinh t - xã h i Các phân khúc s n ph m Các nhân t ñ a lý Các phân khúc ñ a lý Các nhân t tâm lý Các phân khúc liên quan t i nh ng nhân t chung v vi c Các phong cách tiêu dùng, s mua d ng Các phân khúc theo qui mô Các nhân t nh n th c khách hàng Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Xác ñ nh Nh ng Nhu c u c a Khách hàng C n ðư c Th a mãn Các nhu c u c a khách hàng Các nhu c u c a khách hàng Các nhu c u c a khách hàng th hi n s thèm khát Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 5
  • 6. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Xác ñ nh Các Năng l c C t lõi ñ Th a mãn Nh ng Nhu c u c a Khách hàng Các công ty s d ng nh ng năng l c c t lõi ñ th c hi n các chi n lư c t o ra giá tr qua ñó th a mãn nh ng nhu c u c a khách hàng Ch có các công ty có nh ng kh năng liên t c hoàn thi n, ñ i m i và nâng c p các năng l c c a nó m i có th th a mãn ñư c nh ng mong ñ i c a khách hàng theo th i gian Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i M c ñích c a Chi n lư c c p Kinh doanh Các chi n lư c c p kinh doanh ð ñ nh v mình, công ty ph i quy t ñ nh nó d ñ nh Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 6
  • 7. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Các d ng L i th C nh tranh Ti m tàng ð t t i các chi phí th p hơn các nhà c nh tranh Có nh ng kh năng ñ t o ra nh ng s khác bi t hóa các s n ph m và d ch v và ñ t t i giá cao hơn Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Ph m vi C nh tranh Ph m vi r ng Ph m vi h p Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 7
  • 8. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Các lo i Chi n lư c C p Kinh doanh L i th C nh tranh Chi phí S ñ c ñáo, riêng bi t Ph m vi C nh tranh R ng Lãnh ñ o Chi phí phí Khác bi t hóa Khá hó H p nh t Lãnh ñ o Chi phí và phí Khác bi t hóa Khá hó H p Lãnh ñ o Chi phí phí Khác bi t hóa Khá hó T p trung T p trung Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí M t t p h p các ho t ñ ng ñư c th c hi n ñ t o ra các s n ph m và d ch v v i nh ng ñ c tính ñư c ch p nh n b i nh ng khách hàng v i chi phí th p nh t so v i các nhà c nh tranh s n xu t và kinh doanh cùng s n ph m, d ch v Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 8
  • 9. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Nh ng ho t ñ ng ti t ki m chi phí ñư c ñòi h i b i chi n lư c này Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Cách ð t t i L i th v Chi phí Xác ñ nh và và Tái c u hình ki m soát các soá Chu i giá tr y u t chi phí phí khi c n thi t Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 9
  • 10. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Do v trí l i th c a ngư i lãnh ñ o chi phí: ðe d a c a S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Có th làm gi m quy n l c c a ngư i mua b ng ðe d a c a S n ph m thay th cách S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 10
  • 11. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Có th làm gi m quy n l c ðe d a c a c a ngư i cung c p b ng S n ph m thay th cách S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Có th làm ho ng s nh ng ðe d a c a ngư i xâm nh p m i S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 11
  • 12. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Ngư i lãnh ñ o chi phí có ðe d a c a v th t t S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Nh ng r i ro c nh tranh Các quá trình ñư c s d ng ñ s n xu t và phân ph i hàng hóa và d ch v Chú tr ng vào gi m chi phí có th d n t i nh ng nh n th c v s khác bi t c a khách hàng Các nhà c nh tranh s d ng nh ng năng l c c t lõi c a h Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 12
  • 13. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Khác bi t hóa M t t p h p các hành ñ ng ñư c th c hi n ñ t o ra các s n ph m ho c d ch v (v i m t m c giá ch p nh n ñư c) mà khách hàng nh n th c là khác bi t theo nh ng cách th c mà là quan tr ng ñ i v i h Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Cách ñ ð t t i L i th Khác bi t hóa Ki m soát các Tái ñ nh hình hì y u t chi phí Chu i giá tr ñ khi c n thi t t i ña hóa hó Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 13
  • 14. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Khác bi t hóa Phòng v kh i các nhà ðe d a c a c nh tranh S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Khác bi t hóa Có th làm gi m quy n l c ðe d a c a c a ngư i mua S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 14
  • 15. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Khác bi t hóa Có th làm gi m quy n ðe d a c a l c c a nhà cung c p S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Khác bi t hóa Có th b o v ñ ch ng l i ðe d a c a nh ng nhà xâm nh p m i S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 15
  • 16. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Khác bi t hóa Có v th t t hơn các s n ph m thay th ðe d a c a S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nh ng R i ro C nh tranh c a Khác bi t hóa S khác bi t giá c gi a s n ph m khác bi t hóa và s n ph m c a nhà lãnh ñ o chi phí S khác bi t hóa ñ t t i ñi m không t o ra giá tr Kinh nghi m, hi u bi t làm thu h p nh ng nh n th c c a khách hàng Các hàng hóa gi m o Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 16
  • 17. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c T p trung M t t p h p các hành ñ ng ñư c th c hi n ñ s n xu t các s n ph m và d ch v ph c v , ñáp ng nh ng nhu c u c a m t phân khúc c th , ñ c bi t nào ñó Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c T p trung Các lo i chi n lư c t p trung ð th c hi n chi n lư c t p trung, các công ty ph i có kh năng ñ : Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 17
  • 18. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Các Y u t D n t i Chi n lư c T p trung Các công ty l n M t công ty có th không ñ nh ng ngu n l c c n thi t ñ c nh tranh trong m t th trư ng r ng l n M t công ty có kh năng ph c v m t phân khúc th trư ng h p S t p trung cho phép công ty hư ng nh ng ngu n l c c a nó vào m t s các ho t ñ ng c th Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i R i ro C nh tranh c a Chi n lư c T p trung M t công ty t p trung có th không còn là t p trung M t nhà c nh tranh l n Nh ng s thích, kh u v c a khách hàng trong th trư ng ngách có th thay ñ i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 18
  • 19. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c H p nh t Lãnh ñ o chi phí và Khác bi t hóa Công ty s d ng thành công chi n lư c h p nh t lãnh ñ o chi phí và khác bi t hóa có th m t v th t t hơn Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c H p nh t Lãnh ñ o Chi phí và Khác bi t hóa Tích c c v i s linh ho t chi n lư c là c n thi t cho vi c th c hi n chi n lư c h p nh t lãnh ñ o chi phí và khác bi t hóa Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 19
  • 20. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Các H th ng S n xu t Linh ho t Các quá trình ñư c ki m soát b ng computer ñư c s d ng ñ t o ra các lo i s n ph m khác nhau v i nh ng kh i lư ng khác nhau mà c n r t ít s can thi p c a con ngư i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Các m ng Thông tin K t n i công ty v i các nhà cung c p, các nhà phân ph i, và các khách hàng c a nó thông qua m ng ñi n t Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 20
  • 21. Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Các h th ng Qu n lý Ch t lư ng Toàn di n Chú tr ng toàn b nh ng n l c vào khách hàng thông qua hoàn thi n liên t c b ng cách s d ng: Các l i ích Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nh ng R i ro c a Chi n lư c H p nh t Lãnh ñ o chi phí và Khác bi t hóa Luôn th hi n m t s như ng b Tr nên “Ti n thoái lư ng nan” Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 21