Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Trung, cho các bạn tham khảo
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy Nhơn, cho các bạn tham khảo
Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...ibmvietnam
Những quy luật chính thống trong kinh doanh đã bị thay đổi. Trong bối cảnh bùng nổ thông tin ngày càng đa dạng và phức tạp, những CEO ưu tú nhất thường cân nhắc 6 xu hướng mà các doanh nghiệp sẽ phải hướng tới khi muốn có nhiều khách hàng đến với mình hơn, đó là: miễn phí, minh bạch, kết nối, luôn sẵn sàng, chia sẻ thời gian, càng ít càng nhiều.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Phát triển nguồn nhân lực trong Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Trung, cho các bạn tham khảo
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Môi trường đô thị Thành phố Quy Nhơn, cho các bạn tham khảo
Kỷ nguyên thông tin hiện tại: 6 phương thức sáng tạo thay đổi hoạt động kinh ...ibmvietnam
Những quy luật chính thống trong kinh doanh đã bị thay đổi. Trong bối cảnh bùng nổ thông tin ngày càng đa dạng và phức tạp, những CEO ưu tú nhất thường cân nhắc 6 xu hướng mà các doanh nghiệp sẽ phải hướng tới khi muốn có nhiều khách hàng đến với mình hơn, đó là: miễn phí, minh bạch, kết nối, luôn sẵn sàng, chia sẻ thời gian, càng ít càng nhiều.
This document discusses Facebook's features for apps, including invitations, notifications, and news feeds. It notes that over 366 million apps were installed in the first 20 weeks and that the selection algorithm for what appears in a user's news feed is not published but depends on individual factors. The document also raises questions about how apps can best design their framework and optimize testing, targeting, and adapting to platform changes.
Using twitter, facebook, and linked in to grow your businessViệt Long Plaza
Social networking provides new opportunities for marketing. It allows human connections over technology, with people trusting other people over advertisements. The strategies discussed include understanding your clients and goals, changing your thinking to focus on relationships over tactics, and using blogs, forums, LinkedIn and Facebook to engage your network and build trust.
Sieu thi dien may Viet Long is a Vietnamese electronics and appliance store with a website at www.vietlongplaza.com.vn. The document discusses using Facebook applications and widgets to promote businesses. It provides tips on engaging customers, creating valuable content, and maintaining a regular posting schedule to build a business presence on Facebook.
This document summarizes a webinar about using Twitter for marketing and PR. The webinar covered Twitter 101, building your network on Twitter, engaging your community, tracking and analyzing Twitter metrics, and tools and resources for Twitter marketing. Speakers from HubSpot discussed how to use Twitter to build your brand, follow others, engage in conversations, and track results from Twitter marketing efforts.
The document summarizes a webinar on incorporating social media into healthcare web properties. It introduces the speakers from various healthcare organizations and discusses their experiences using social media. The webinar covers identifying target audiences, engaging audiences through different social media platforms, and measuring the success of social media strategies.
The future of cause marketing (mashable social good conference)Việt Long Plaza
The document summarizes key lessons from a cause marketing campaign held at SXSWi '09 to raise awareness and funds for ending hunger. The campaign exceeded its goals by reaching its funding target in 28 hours and raising $28,000 total. Key lessons included the importance of leadership, harnessing the power of social networks and champions, embracing user-generated content and interactions, and using the right online tools to amplify the campaign's reach and impact. The summarization provides the high-level context and outcomes of the case study in under 3 sentences.
This document discusses a social media workshop. It begins with an exercise where participants try to get to know each other with or without writing materials. It then provides definitions of social media from different sources and discusses how social media has evolved over time. The document outlines exercises for participants, including spreading information virally and using social media to research a school. It also provides a taxonomy of different types of social media and discusses using social media for communications goals like awareness, lead generation, and relationships.
The document discusses the potential of social media for B2B marketers. It defines social media as "media with a social component where anyone can add to it." It outlines different types of social media including publishing, sharing, and networking platforms. The document notes that social media allows everyone to connect globally and that it is an important tool for research, customer service, and brand awareness for businesses. It recommends marketers experiment with social media but also consider defining their brand, identifying relevant platforms, and designating spokespeople.
This document contains a collection of quotes, articles, and resources related to social media strategy. It discusses thinking strategically rather than focusing on specific tools, and addresses questions like how often to communicate on social networks, who should manage accounts, designing effective Facebook pages, concerns about overusing social media for marketing, and addressing negative remarks online. The document provides numerous resources for developing an effective long-term social media strategy.
This document discusses the rise of social media and how businesses can leverage various social media platforms as part of their marketing strategy. It provides an overview of popular social media sites like Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube and blogs and how they can be used for business purposes. The document also discusses developing a social media strategy, identifying targets and metrics, and integrating social media with a company's website, intranet and other online properties.
1. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
C s c a
Hành vi Nhóm
Nguy n H u Lam, Ph.D
Email: lam@ueh.edu.vn
! $& & & % , -$& & & . .
" % ' ( )* +
# # ' ( )* /
%
0 "! 3 ! ! 4
# 02
1 2
5! 7 !8 8102 ! ! 4 4
6 #8 ! 2
M c tiêu
K t thúc vi c h c t p ch ng này, b n s có kh :
1. Th o lu n v nhóm, i, các lo i nhóm, lý do gia nh p nhóm c a các
cá nhân
2. Trình bày v mô hình Hi u qu nhóm
3. Nh n d ng nh ng nhân t ch y u trong vi c gi i thích hành vi nhóm
4. Mô t cách th c nh ng òi h i vai trò thay i trong nh ng tình hu ng
khác nhau
5. Mô t cách th c mà các chu n m c nhóm nh h ng t i hành vi c a
cá nhân
6. Nh n ra các l i ích và c i m c a nhóm v ng ch c
7. Th o lu n v quá trình phát tri n i
8. Li t kê các u nh c i m c a vi c ra quy t nh nhóm
9. Phân bi t các k thu t ra quy t nh nhóm
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 1
2. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
nh ngh a
M t t p h p các cá nhân
Có nh n th c v ,
T ng tác v i nhau, và
Có c m giác chung v ! t nv
Công vi c c a các thành viên không ph"
thu c l#n nhau
Các thành viên không cùng chia s$ các
ngh%a v" và trách nhi m
Center for Excellence in Management Development
Nhóm & i
Nhóm i
Chú tr&ng m nh vào s '
( o
Trách nhi m
M"c tiêu
Làm vi c
)i u hành nh ng cu c h&p hi u qu
)o l *ng hi u qu m t cách gián ti p
thông qua ng *i khác (nhà th c hi n
tài chính c a doanh nghi p)
Centerlu n,Excellence và Management Development
Th o for quy t nh in y quy n
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 2
3. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
Các lo i Nhóm và i
Lâu dài T m th i
Ch ính th c Nhóm s n xu,t
Nhó xu, Nhóm -c nhi m
Nhóm qu n lý
Nhó Công vi c v,t v
Chí
Phi ch ính th c
C ng +ng
Nhóm b n h u
Nhó
hành ngh
chí
Center for Excellence in Management Development
Lý do Gia nh p Nhóm
• An toàn
• av
• T tr ng
• Xã h i
• Quy n l c
• Nh m t m c tiêu
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 3
4. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
Lý do T n t i Nhóm Phi Chính th c
) ng l c b m sinh v liên k t
Th c hi n m"c tiêu
H. tr v tình c m
Center for Excellence in Management Development
Lý do Ph thu c vào Nhóm
So v i các cá nhân làm vi c n l$, các
nhóm có / ng:
– Gi i quy t v,n và xác nh các c h i
nhanh h n
– Chia s$ thông tin và 0u ph i các nhi m
v" t t h n
– Cung c,p d ch v" khách hàng t t do có
nhi u ki n th c và 1 2 !4
3
– Khuy n khích các nhân viên làm vi c
h ng t i các m"c tiêu chung c a nhóm
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 4
5. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
Mô hình Hành vi Nhóm
Môi tr ng t ch c Hi u qu Nhóm
và ! ng nhóm
" nhó Nhi m v
Ngu n l c
C a Nhóm C a Nhóm
•
C u trúc Các Quá trình
Nhóm Nhóm
Center for Excellence in Management Development
Ngu n l c c a
Các Thành viên Nhóm
Các ki n th c, k 5 67 5 6' c
à
– Các k 5 68 qua l i
Qu n lý xung t
Gi i quy t v,n h p tác
Truy n t
– Các -c tính tính cách
) xã h i
Kh i x ng
C im
) 5 6 ng, linh ho t
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 5
6. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
C u trúc Nhóm: Các Vai trò
Lãnh o chính th c
Center for Excellence in Management Development
C u trúc Nhóm: Các Vai trò
Nh#ng Vai trò
Nh#ng Vai trò
M tttt p h p nh ng d ng hành vi
M p h p nh ng d ng hành vi
ccmong i i i ivv i inh ng
mong nh ng
ng *i nh ng vv trí nh,t nh
ng *i nh ng trí nh,t nh ng nh ttv Vai trò
ng nh v Vai trò
trong m tt n vv xã h i.i.
trong m n xã h
Nh ng thái
Nh ng thái và hành vi nh,t
và hành vi nh,t
quán vv i im ttvai trò.
quán m vai trò.
Nh n th c v Vai trò
Nh n th c v Vai trò
Quan i i m cc a m ttcá nhân vv
Quan m a m cá nhân
cách th ccmà anh, ch ta nên th
cách th mà anh, ch ta nên th
hi n trong m tttình hu ng c" th ..
hi n trong m tình hu ng c" th
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 6
7. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
C u trúc c a Nhóm: Các Vai trò
Mong $i Vai trò
Mong $i Vai trò Xung
Xung ttVai trò
Vai trò
Nh ng ng *i khác tin tt ng vv
Nh ng ng *i khác tin ng Tình hu ng trong ó m tt
Tình hu ng trong ó m
cách th ccmà m ttng *i nên
cách th mà m ng *i nên cá :
cá : i im-t vv i inhi u
m-t nhi u
hành ng trong m tttình hu ng
hành ng trong m tình hu ng mong i ivai trò r,t khác
mong vai trò r,t khác
c" th ..
c" th nhau.
nhau.
H$p
H$p ng tâm lý
ng tâm lý
M ttss nh,t trí ng m hi u
M nh,t trí ng m hi u
(không b9ng v5n b n) th hi n
(không b9ng v5n b n) th hi n
nh ng mong i icc a gi i iqu n
nh ng mong a gi qu n
lý vv i ing *i lao ng và 6 cc
lý ng *i lao ng và 6
l l i.i.
Center for Excellence in Management Development
C u trúc Nhóm: Các Chu%n m c
Các chu%n m c
Các chu%n m c
Nh ng tiêu chu n chung,
Nh ng tiêu chu n chung, ccm&i
m&i
ng *i trong nhóm ch,p nh n vv
ng *i trong nhóm ch,p nh n
hành vi trong nhóm.
hành vi trong nhóm.
Chu%n m c phát tri&n qua:
Chu%n m c phát tri&n qua: Các lo iichu%n m c
Các lo chu%n m c
•• Các tuyên b rõ ràng
Các tuyên b rõ ràng
•• Các ss ki n chính trong l lch s;
Các ki n chính trong ch s;
cc a nhóm
a nhóm
•• Các kinh nghi m ban u cc a
Các kinh nghi m ban u a
nhóm
nhóm
•• Ni m tin/giá tr mà các thành viên
Ni m tin/giá tr mà các thành viên
mang l l i icho nhóm
mang cho nhóm
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 7
8. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
C u trúc Nhóm: Các Chu%n m c
S tuân th
S tuân th
Vi cc i i u ch<nh hành vi
Vi u ch<nh hành vi
cc a cá nhân cho phù
a cá nhân cho phù
h p vv i inh ng chu n
h p nh ng chu n
m cccc a nhóm.
m a nhóm.
Các nhóm tham chi u
Các nhóm tham chi u
Các nhóm quan tr&ng mà các cá nhân
Các nhóm quan tr&ng mà các cá nhân
là thành viên ho-c hi v&ng
là thành viên ho-c hi v&ng cctr
tr
thành thành viên cc a nhóm ó và
thành thành viên a nhóm ó và
nh ng chu n m cccc a nó
nh ng chu n m a nó cccác
các
cá nhân tuân th ..
cá nhân tuân th
Center for Excellence in Management Development
S Tuân th Chu%n m c Nhóm
100
75
50
25
0 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 8
9. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
C u trúc Nhóm: Các Chu%n m c
Hành vi l'm ll c tt iin ii làm vi c
Hành vi l'm c n làm vi c
Các hành ng ch ng i ixa h i icc a các
Các hành ng ch ng xa h a các
thành viên tt ch ccmà các hành ng này
thành viên ch mà các hành ng này
nh9m ch ích là vi ph m các chu n m cc
nh9m ch ích là vi ph m các chu n m
ãã ccthi ttl l p và d#n tt i inh ng kk tt
thi p và d#n nh ng
c"c tiêu cc cccho tt ch c, và/ho-c cho các
c"c tiêu cho ch c, và/ho-c cho các
thành viên cc a nó.
thành viên a nó.
Center for Excellence in Management Development
Hành vi L'm l c t i
N i Làm vi c
Tiêu chí Ví d"
S n xu,t
Tài s n
T,n công cá nhân
Ngu n: T S. L. Robinson & R. J. Bennett. “A Typology of Deviant Workplace
Behavior: A Multidimensional Scaling Study.” Academy of Management Journal,
April 1995. p. 565.
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 9
10. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
Thay i Chu%n m c Nhóm
Gi i thi u các chu n m c
L a ch&n thành viên
Th o lu n v nh ng chu n m c
Khen th ng nh ng hành vi
Gi i tán các nhóm
Center for Excellence in Management Development
C u trúc Nhóm: av
)a v
M t v trí ho-c m t c,p b c
- c xác nh v m-t xã h i -
c trao cho các nhóm ho-c
Chu%n m c
Chu%n m c các thành viên nhóm b i
Nhóm
Nhóm nh ng ng *i khác.
Công b ng
Công b ng av c a
av c a
av
av Các thành viên nhóm
Các thành viên nhóm
V n hóa
V n hóa
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 10
11. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
C u trúc Nhóm: Qui mô
L *i nhác xã h i
Xu h ng c a các cá nhân th
hi n ít n. l c h n khi làm vi c
chung trong nhóm so v i khi
Vi c th c hi n
làm vi c m t cách n l$, c
i c)
n há l p.
i
g
on
l
do Nh#ng k ttlu n khác:
M
Nh#ng k lu n khác:
ct
Th
Qui mô nhóm
Center for Excellence in Management Development
Gi m thi&u “L i nhác Xã h i”
Làm rõ h n nh ng c ng hi n cá nhân
T5ng c *ng khuy n khích nhân viên
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 11
12. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
C u trúc Nhóm: C u t o
Nhân kh%u h c
M c = >? ó các thành viên nhóm
gi ng nhau v các -c tính nhân kh u
h&c nh tu i tác, gi i tính, trình h&c
v,n, ho-c th*i gian công tác, và nh
h ng c a các -c tính này lên s
thuyên chuy n.
Các phân nhóm nh(
Các cá nhân, m t b ph n c a nhóm,
có chung nh ng -c tinh.
Center for Excellence in Management Development
C u trúc Nhóm: C u t o
1.) ng c
–
2.N5ng l c
–
3.)+ng nh,t ho-c không +ng nh,t ph"
thu c theo yêu c u c a nhi m v"
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 12
13. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
C u trúc Nhóm: C u t o
Nhóm ng nh t Nhóm không ng nh t
Center for Excellence in Management Development
C u trúc Nhóm: Tính v#ng ch)c
Tính v#ng ch)c
M c = >? ó các thành viên nhóm
h,p d#n l#n nhau và c ng viên
l i trong nhóm
Làm t5ng tính vv ng ch cccc a nhóm
Làm t5ng tính ng ch a nhóm
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 13
14. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
Các Y u t* +nh h ng t,i
Tính V#ng ch)c Nhóm
S = 6 +ng
gi a các
cá
thành viên
thà
Thách th c t@
Thá t@ Qui mô nhóm
nhó
bên ngoài
ngoà
Tính v#ng ch)c
v# ch)
C a nhóm
nhó
Thành công
Thà T ng tác gi a
tá
c a nhóm
nhó các thành viên
thà
Hàng rào
rà
gia nh p
Center for Excellence in Management Development
Tính v#ng ch)c, Chu%n m c
Th c hi n và - ./ t
Cao Th,p
N5ng su,t N5ng su,t Cao
Cao Trung bình
N5ng su,t N5ng su,t
Th,p Th,p t i Trung bình Th,p
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 14
15. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
K t qu c a Tính V ng ch c trong
Nhóm
• Các thành viên c a m t nhóm v ng
ch c:
– Mu n duy trì các thành viên
– SAn sàng chia s$ thông tin
– Có quan h v i nhau r,t ch-t chB
– Hóa gi i các m#u thu#n r,t hi u qu
– Có quan h gi a các cá nhân t t h n
Center for Excellence in Management Development
Các Giai o n Phát tri&n Nhóm
Th c hi n
Hình thành
thà
Chu n m c
Bão t
Các nhóm
ang t+n t i
có th quay Tan rã
Hình Thành
Thà
l i giai o n
phát tri n
tr c ó
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 15
16. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
Các Quá trình Nhóm
C ng h ng
Hành ng c a hai hay nhi u ng *i
có k t qu l n h n t ng c a nh ng
k t qu riêng rB c a nh ng ng *i
này.
Hi u ng xã h i
Xu h ng th c hi n t5ng lên hay
suy gi m khi có m-t c a nh ng
ng *i khác.
Center for Excellence in Management Development
Nhi m v : M c Ph" thu c L#n nhau
Cao A
Ph" thu c
Ph"
L#n nhau B C
Liên ti p A B C
Ngu+n l c
Ngu+
Dùng chung
Th p A B C
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 16
17. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
Nhi m v c a Nhóm
Ra quy t nh
Center for Excellence in Management Development
Ra Quy t nh Nhóm
Cu i m Nh c i m
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 17
18. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
Ra Quy t nh Nhóm
T duy nhóm
Hi n t ng trong ó chu n m c
c as +ng thu n l,n át, è bDp
nh ng ánh giá th c t các ph ng
án hành ng khác nhau.
ùn %y trách nhi m
M t s = 2 i r i ro trong quy t
nh gi a quy t nh c a nhóm và
quy t nh cá nhân mà các thành
viên trong nhóm có th th c hi n;
có th b o th E 61
? Fng có
th là r i ro cao h n.
Center for Excellence in Management Development
Ra Quy t nh Nhóm: K thu t
Các nhóm t ng tác ng não
Các nhóm c" th =? 6 ó các
G Quá trình phát ý t ng
thành viên t ng tác m-t i khuy n khích t,t c nh ng ý
m-t v i nhau. t ng mà H 4 6 G
nh ng phê phán i v i
nh ng ý t ng.
Nhóm danh ngh a
Ph ng pháp ra quy t nh H p qua m ng
nhóm trong ó các thành viên M t cu c h&p qua m ng, cho
l nl t a ra nh ng ý phép a ra các bình lu n và
t ng theo m t quy trình h p nh,t các ý ki n mà không
nh ng c l p v i nhau. nh n d ng cá nhân.
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 18
19. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
Hi u qu c a Các K0 thu t
K0 thu t
T ng tác ng não Danh ngh a i n t1
S* 2 $ng ý t ng
Ch t l $ng ý t ng
S c ép xã h i
Chi phí b ng ti n
T*c
nh h ,ng nhi m v
Ti m n ng xung t cá nhân
C m giác hoàn thành
T n tâm v,i gi i pháp
Phát tri&n tính v#ng ch)c
Ngu n: T J. K. Murnighan, “Group Decision Making: What Strategies Should You Use?” Management
Review, February 1981, p. 61.
Center for Excellence in Management Development
Các V n v,i Nhóm
Các cá nhân th c hi n m t s nhi m v" t t
h n/nhanh h n
Thi t h i cho quá trình – chi phí phát tri n và
duy trì các nhóm
Các công ty không h. tr !40 G *ng làm
=
vi c t t nh,t cho ng l c t o nhóm
“L *i nhác xã h i”
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 19
20. Nh ng C s c a Hành vi Nhóm Hành vi T ch c
i hay các Cá nhân?
Cá nhân i
Center for Excellence in Management Development
i hay các Cá nhân?
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 20