Qt055

LuËn v¨n tèt nghiÖp
lêi Më ®Çu
Trong giai ®o¹n ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ thÞ trêng më cöa héi nhËp
vμo nÒn kinh tÕ khu vùc vμ thÕ giíi, hÇu hÕt tÊt c¶ c¸c quèc gia ®Òu
ph¶i thõa nhËn trong mäi ho¹t ®éng ®Òu ph¶i cã c¹nh tranh. C«ng ty
chØ cã thÓ qua mét thêi gian ng¾n mμ ph¸t triÓn rÊt m¹nh hay cã thÓ
ph¸ s¶n, th× viÖc kh«ng ngõng ®æi míi n©ng cao kh¶ n¨ng thÝch øng víi
nh÷ng biÕn ®éng cña m«i trêng ®· trë thμnh nguyªn t¾c hμng ®Çu trong
kinh doanh.
§Ó lμm ®îc ®iÒu ®ã doanh nghiÖp ph¶i x¸c ®Þnh râ m×nh muèn
®i ®©u? ph¶i ®i nh thÕ nμo? Nh÷ng khã kh¨n, th¸ch thøc nμo ph¶i vît
qua? Vμ quan träng h¬n c¶ lμ lμm thÕ nμo ®Ó mäi thμnh viªn trong
doanh nghiÖp cïng ®ång t©m, nhÊt trÝ, nç lùc hÕt m×nh v× thμnh c«ng
chung cña doanh nghiÖp. §iÒu nμy tríc hÕt phô thuéc vμo c«ng t¸c x©y
dùng vμ triÓn khai chiÕn lîc kinh doanh. ChiÕn lîc kinh doanh ®óng
®¾n sÏ lμ ®¶m b¶o cho sù tån t¹i, ph¸t triÓn bÒn v÷ng, l©u dμi theo
nh÷ng môc tiªu dμi h¹n cña doanh nghiÖp.
Víi ý nghÜa thùc tiÔn ®ã sau 2 th¸ng thùc tËp t¹i Tæng c«ng ty Th-
¬ng m¹i Hμ Néi, ®îc sù gióp ®ì tËn t×nh cña TiÕn sÜ NguyÔn §ç Khuª
em ®· chän ®Ò tμi: "Mét sè gi¶i ph¸p hoμn thiÖn c«ng t¸c lËp chiÕn lîc
kinh doanh cña Tæng c«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi tõ nay ®Õn 2010".
LuËn v¨n ®îc bè côc lμm 3 phÇn:
PhÇn I: Tæng quan vÒ Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi (HAPRO)
PhÇn II: T×nh h×nh thùc hiÖn chiÕn lîc kinh doanh cña Tæng C«ng
ty Th¬ng m¹i Hμ Néi Hapro
PhÇn III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoμn thiÖn c«ng t¸c lËp chiÕn lîc
cña tæng c«ng ty th¬ng m¹i Hμ Néi tõ nay ®Õn 2010
§μo Lª Cêng - Líp 7A13 1

PhÇn I
Tæng quan vÒ Tæng c«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi
1. Qu¸ tr×nh h×nh thμnh vμ ph¸t triÓn
Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi lμ doanh nghiÖp Nhμ níc ho¹t
®éng theo m« h×nh C«ng ty mÑ- c«ng ty con, ®îc h×nh thμnh dùa trªn
c¬ së tæ chøc l¹i C«ng ty S¶n xuÊt DÞch vô vμ XuÊt nhËp khÈu Nam
Hμ Néi (HAPRO) vμ çc c«ng ty con lμ çc c«ng ty TNHH mét thμnh viªn,
çc c«ng ty cæ phÇn vμ çc c«ng ty liªn doanh liªn kÕt.
Tªn giao dÞch quèc tÕ: HANOI TRADE CORPORATION
Tªn viÕt t¾t : HAPRO
Tªn tiÕng ViÖt : Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi
Trô së ®Æt t¹i: Sè 38-40 phè Lª Th¸i Tæ, quËn Hoμn KiÕm,
Hμ Néi.
Sè ®iÖn tho¹i: 84-4-8267984 Fax:84-4-8267983
Email: hap@fpt.vn vμ haprosaigon@hn.vnn.vn
LÞch sö h×nh thμnh vμ ph¸t triÓn cña Tæng C«ng ty:
Ngμy 14/08/1991 thμnh lËp “Ban ®¹i diÖn phÝa Nam” (lμ tiÒn th©n
cña C«ng ty SX-DV vμ XNK Nam Hμ Néi-HAPROSIMEX SAIGON) thuéc
liªn hiÖp SX-DV vμ XNK thñ c«ng mü nghÖ Hμ Néi. Trong ®iÒu kiÖn
kh«ng cã vèn, kh«ng cã c¬ së vËt chÊt vμ mét sè Ýt çn bé cha cã thÞ
trêng.
Th¸ng 4 n¨m 1992 Ban ®¹i diÖn ®îc ®æi tªn thμnh "Chi nh¸nh SX-DV
vμ XNK thñ c«ng nghiÖp" trùc thuéc liªn hiÖp SX-DV vμ XNK thñ
c«ng mü nghÖ Hμ Néi, víi tªn giao dÞch lμ Haprosimex Sμi Gßn, cã trô
së t¹i 14 Lý Lý ChiÕn Th¾ng, QuËn 3 - TP. Hå ChÝ Minh.
Th¸ng 1/1999 thμnh lËp c«ng ty SX -DV vμ XNK Nam Hμ Néi víi
tªn giao dÞch lμ Haprosimex Sμi Gßn. Trªn c¬ së s¸t nhËp xÝ nghiÖp
phô tïng xe ®¹p - xe m¸y Lª Ngäc H©n Hμ Néi víi chi nh¸nh SX-DV vμ
XNK tiÓu thñ c«ng nghiÖp, vμ trùc thuéc liªn hiÖp SX- DV vμ XNK thñ
c«ng mü nghÖ Hμ Néi.

Ngμy 12/12/2002 UBND thμnh phè Hμ Néi ra quyÕt ®Þnh sè
6908/Q§-UB s¸t nhËp C«ng ty dÞch vô ¨n uèng Bèn mïa vμ ®æi thμnh
C«ng ty SX-DV vμ XNK Nam Hμ Néi trùc thuéc Së Th¬ng m¹i Hμ Néi víi
tªn giao dÞch lμ Haprosimex Sμi Gßn.
§Ó triÓn khai dù ¸n x©y dùng xÝ nghiÖp liªn hiÖp chÕ biÕn thùc
phÈm Hμ Néi, UBDN thμnh phè Hμ Néi ra quyÕt ®Þnh sè 1757/Q§-UB
ngμy 20/3/2002 s¸t nhËp XÝ nghiÖp gièng c©y trång Toμn Th¾ng thuéc
C«ng ty gièng c©y trång Hμ Néi vμo C«ng ty SX-DV vμ XNK Nam Hμ
Néi.
Theo quyÕt ®Þnh sè 129/2004/Q§-TTg ngμy 14 th¸ng 07 n¨m 2004
cña Thñ tíng ChÝnh phñ Vμ sè 125/2004/Q§-UB ngμy 11 th¸ng 8 n¨m
2004 cña UBDN thμnh phè Hμ Néi, thμnh lËp TæNG C¤NG TY TH¦¥NG
M¹i Hμ Néi thÝ ®iÓm ho¹t ®éng theo m« h×nh C«ng ty mÑ –C«ng ty
con. C«ng ty SX-DV vμ XNK Nam Hμ Néi lμm c«ng ty mÑ.
KÓ tõ nh÷ng ngμy ®Çu thμnh lËp cho ®Õn nay, HAPRO ®· ph¸t
huy ®îc nh÷ng thuËn lîi cña m×nh, kh«ng ngõng ph¸t triÓn vμ kh¼ng
®Þnh uy tÝn, vÞ trÝ vμ tªn tuæi trong lÜnh vùc xuÊt khÈu, kinh doanh
hμng n«ng s¶n , thñ c«ng mü nghÖ… trªn toμn quèc còng nh trªn thÕ giíi
.
N¨m 1991 HAPRO cha cã thÞ trêng th× ®Õn n¨m 2005:
-§· giao dÞch víi h¬n 70 níc vμ vïng l·nh thæ.
-§· trùc tiÕp kh¶o s¸t thÞ trêng trªn 30 níc.
-§· vμ ®ang xuÊt khÈu sang 60 quèc gia vμ vïng l·nh
thæ.
-§· giao dÞch víi h¬n 20.000 kh¸ch hμng quèc tÕ.
-§· vμ ®ang lμm ¨n víi trªn 1.000 kh¸ch hμng quèc tÕ.
2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi
- NhËn vμ b¶o toμn ph¸t triÓn sè vèn Nhμ níc giao.
- §Ò ra kÕ ho¹ch tæ chøc thùc hiÖn chiÕn lîc ho¹t ®éng cña C«ng
ty trong tõng giai ®o¹n phï hîp víi chiÕn lîc chung cña Thμnh phè.

- §Çu t, tæ chøc qu¶n lý vèn ®Çu t vμo çc doanh nghiÖp ho¹t
®éng th¬ng m¹i cña Thμnh phè Hμ Néi, çc tØnh, thμnh phè trong c¶ níc
vμ níc ngoμi nh»m ph¸t triÓn Tæng C«ng ty.
- Tæ chøc ®μo t¹o båi dìng nghiÖp vô n©ng cao tr×nh ®é chuyªn
m«n cho ®éi ngò çn bé nh©n viªn trong tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ
Néi.
-Tæ chøc Qu¶ng b¸ th¬ng hiÖu, xóc tiÕn th¬ng m¹i, ph¸t triÓn thÞ
trêng trong níc vμ níc ngoμi; tæ chøc hç trî triÓn l·m.
- Tæ chøc kinh doanh trong nh÷ng lÜnh vùc vμ mÆt hμng mμ
C«ng ty thμnh viªn kh«ng v¬n tíi nh mét sè kinh doanh xuÊt nhËp khÈu
vμ mÆt hμng chñ ®¹o cña nÒn kinh tÕ nh: g¹o, cμ phª, h¶i s¶n, thñ c«ng
mü nghÖ, dÖt may, giÇy dÐp, c¬ khÝ. NhËp khÈu mét sè mÆt hμng
cÇn thiÕt phôc vô cho s¶n xuÊt vμ tiªu dïng; kinh doanh tμi chÝnh, ho¹t
®éng chi nh¸nh, v¨n phßng ®¹i diÖn.
- Çc ho¹t ®éng kinh doanh kh¸c.
3. Vèn ®iÒu lÖ cña Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi (HAPRO)
(258 tû - Vèn chñ së h÷u)
- Vèn Nhμ níc thùc cã trªn sæ s¸ch kÕ to¸n ®îc h¹ch to¸n tËp trung
t¹i c«ng ty mÑ - Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi.
- Vèn ®iÒu lÖ cña C«ng ty TNHH Nhμ níc mét thμnh viªn mμ C«ng
ty mÑ - Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi lμm chñ së h÷u.
- Vèn Nhμ níc mμ C«ng ty mÑ - Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi
n¾m gi÷ ë çc C«ng ty cæ phÇn, C«ng ty liªn doanh, liªn kÕt víi níc
ngoμi vμ ®Çu t ra níc ngoμi .
4. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña mçi bé phËn trong tæ chøc bé m¸y
Qu¶n lý cña Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi
* S¬ ®å tæ chøc
* Chøc n¨ng çc phßng ban (Xem phôc lôc 1)

§μo Lª Cêng - Líp 7A13
Héi ®ång qu¶n trÞ
Tæng gi¸m ®èc
Phã tæng gi¸m ®èc
Ban kiÓm so¸t
V¨n phßng
Phßng Tæ chøc - Çn bé
P. kÕ to¸n - tμi chÝnh
P. kÕ ho¹ch - tæng hîp
C«ng ty mÑ - Tæng C«ng ty Th
¬ng m¹i Hμ
Néi
Phßng §Çu tT.
(HAPRO)
(TNHH Mét thμnh viªn, cæ phÇn, liªn doanh liªn kÕt)
T.T XK TCMN phÝa nam
T.T. XK NS - Tp phÝa
Çc C«ng ty con
V¨n phßng Tæng C«ng ty Çc ®¬n vÞ trùc thuéc
T Nghiªn cøu ph¸t triÓn
T.T KD hμng tiªu dïng
TT TM-DV Bèn mïa
T.T Du lÞch l÷ hμnh
Hapro
T.T NK vËt t-
thiÕt bÞ
T.T©m xuÊt khÈu phÝa
B¾c
Chi nh¸n Tæng c«ng ty
t¹i TP.HCM
nam
Ban QL khu CNTP
Hapro
XN liªn hiÖp CPTP Hμ
Néi
XÝ nghiÖp Toμn Th¾ng
XN gèm Chu ®©u
XÝ nghiÖp dÞch vô kho
vËn
XN s¾t mü nghÖ xuÊt
khÈu
Cty cæ phÇn gèm vμ chî
gèm sø B¸t Trμng
5

phÇn II
Thùc tr¹ng chiÕn lîc kinh doanh cña
Tæng c«ng ty th¬ng m¹i Hμ Néi (HAPRO)
I. Ph©n tÝch m«i trêng
1. Ph©n tÝch m«i trêng bªn ngoμi
1.1. M«i trêng quèc tÕ
* Thêi c¬
Trªn ph¹m vi toμn cÇu, díi t¸c dông cña khoa häc c«ng nghÖ, quan
hÖ kinh tÕ thÕ giíi ®ang biÕn ®éng s©u s¾c. Toμn cÇu ho¸ víi hÖ qu¶
g¾n liÒn lμ sù liªn kÕt, ®an xen vμ ph©n c«ng l¹i lao ®éng trªn ph¹m vi
toμn cÇu ®ang diÔn ra hÕt søc nhanh chãng. NhiÒu c¬ héi kinh doanh
lín vÒ xuÊt nhËp khÈu, ®Çu t hoÆc tham gia vμo çc chuçi liªn kÕt s¶n
xuÊt kinh doanh trong ph¹m vi quèc gia. Khu vùc vμ thÕ giíi ®ang më ra
nhiÒu c¬ héi cho Tæng C«ng ty.
* Th¸ch thøc:
Çc tËp ®oμn níc ngoμi giái vÒ qu¶n lý vμ tiÕp thÞ, m¹nh vÒ tμi
chÝnh vμ th¬ng hiÖu, vμ rÊt giμu kinh nghiÖm kinh doanh quèc tÕ nh:
Parkson, Wal-Mart-Bigc, Cash vμ Carry ViÖt Nam-Metro … ®ang b¾t
®Çu å ¹t vμo ViÖt Nam t¹o søc Ðp c¹nh tranh lín, ®e do¹ sù tån t¹i vμ ph¸t
triÓn cña çc doanh nghiÖp ph©n phèi vμ s¶n xuÊt cña ViÖt Nam trong
®ã cã Tæng c«ng ty. §iÒu nμy cμng khã kh¨n h¬n khi ViÖt Nam më cöa
thÞ trêng sau khi gia nhËp WTO víi nh÷ng hoμn c¶nh phøc t¹p h¬n
nhiÒu so víi çc thμnh viªn cò thËm chÝ víi çc thμnh viªn míi gia nhËp
nh: Trung Quèc, Campuchia… §iÒu nμy buéc Tæng c«ng ty ph¶i c¹nh
tranh trong ®iÒu kiÖn kh«ng cßn nhËn ®îc nhiÒu sù hç trî cña ChÝnh
phñ.
* Trªn thÞ trêng thÕ giíi hiÖn nay, mÆc dï xu híng tù do ho¸ th¬ng
m¹i lμ trμo lu phæ biÕn nhng çc rμo c¶n th¬ng m¹i vÉn ®ang ®îc çc níc
giμu (lμ thÞ trêng nhËp khÈu chñ yÕu cña çc níc ®ang ph¸t triÓn nh
ViÖt Nam) dùng nªn díi nhiÒu h×nh thøc vμ ngμy cμng tinh vi nh ¸p ®Æt
thuÕ chèng ph¸ gi¸, n©ng cao tiªu chuÈn hμng ho¸ nhËp khÈu… nh÷ng

rμo c¶n nμy cã thÓ xuÊt hiÖn vμ g©y khã kh¨n cho xuÊt khÈu cña Tæng
c«ng ty trong giai ®o¹n tíi.
* Trong lÜnh vùc xuÊt khÈu, nhiÒu nhãm mÆt hμng xuÊt khÈu
cña Tæng c«ng ty nh n«ng s¶n, nguyªn liÖu th«… ®ang vμ sÏ chÞu sù
c¹nh tranh gay g¸t cña çc níc xuÊt khÈu çc mÆt hμng t¬ng tù nh: Th¸i
Lan, Trung Quèc, Malaysia…
1.2. M«i trêng trong níc
1.2.1. M«i trêng kinh tÕ
* Thêi c¬ më réng vμ ph¸t triÓn thÞ trêng t¹i ViÖt Nam
ViÖt Nam qua 20 n¨m ®æi míi, nÒn kinh tÕ ®Êt níc ngμy cμng
khëi s¾c tèc ®é ph¸t triÓn kinh tÕ nhanh (trung b×nh kho¶ng 7,5% trong
nh÷ng n¨m gÇn ®©y) thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ngêi t¨ng ®Òu vμ m¹nh,
quy m« d©n sè ®«ng, thÞ trêng cßn t¬ng ®èi "s¬ khai" so víi thÕ giíi,
céng víi sù xuÊt hiÖn vμ ph¸t triÓn m¹nh cña xu híng tiªu dïng míi (coi
träng th¬ng hiÖu, møc chi tiªu lín, gia t¨ng sinh ho¹t ¨n uèng bªn ngoμi, sö
dông nhiÒu dÞch vô…) ®ang biÕn ViÖt Nam thμnh mét thÞ trêng hÊp
dÉn cã nhiÒu c¬ héi kinh doanh. ViÖc chÝnh phñ ®Èy nhanh lé tr×nh
héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ, më cöa thÞ trêng th«ng qua çc hiÖp ®Þnh th-
¬ng m¹i song ph¬ng, ®a ph¬ng, liªn kÕt kinh tÕ khu vùc vμ ®Æc biÖt lμ
chuÈn bÞ gia nhËp tæ chøc th¬ng m¹i thÕ giíi WTO, c¬ héi kinh doanh
t¹i thÞ trêng ViÖt Nam ngμy cμng nhiÒu vμ lín h¬n. Thªm vμo ®ã c¬ héi
cho sù ph¸t triÓn ®Èy m¹nh xuÊt khÈu.
* Th¸ch thøc (khã kh¨n)
Bªn c¹nh nh÷ng c¬ héi, Tæng c«ng ty ®ang ph¶i ®èi mÆt víi
nh÷ng th¸ch thøc rÊt lín. T×nh h×nh kinh tÕ x· héi cña thÕ giíi diÔn biÕn
phøc t¹p, nÒn kinh tÕ trong níc gÆp nhiÒu khã kh¨n nh: h¹n h¸n, dÞch
sars t¹i §«ng Nam ¸ n¨m 2003 vμ dÞch côm gia cÇm x¶y ra ë hÇu hÕt
çc tØnh thμnh phè n¨m 2004 vμ 2005 ®· ¶nh hëng xÊu tíi gi¸ c¶ hμng
ho¸ nhÊt lμ hμng ho¸ thùc phÈm, çc s¶n phÈm n«ng nghiÖp, theo ®ã
çc s¶n phÈm tiªu dïng, s¶n phÈm c«ng nghiÖp vμ dÞch vô kh¸c còng

t¨ng khiÕn chØ sè tiªu dïng t¨ng. §· ¶nh hëng ®Õn gi¸ ®Çu vμo cña çc
s¶n phÈm kinh doanh néi ®Þa còng nh xuÊt khÈu cña Tæng c«ng ty.
1.2.2. Nhãm nh©n tè vÒ ph¸p luËt vμ qu¶n lý Nhμ níc
Çc chñ tr¬ng, chÝnh s¸ch cña §¶ng vμ Nhμ níc vÒ viÖc ph¸t triÓn
ngμnh th¬ng m¹i nãi chung vμ th¬ng m¹i thñ ®« nãi riªng t¹o ®iÒu kiÖn
thuËn lîi cho çc doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong ngμnh th¬ng m¹i. ViÖc
®Ò ¸n sè 30 - 31 - 32 §A/T¦ vÒ mét sè nhiÖm vô träng t©m n©ng cao
hiÖu qu¶ kinh tÕ, c¶i thiÖn m«i trêng kinh doanh vμ c¶i çch hμnh
chÝnh, ch¬ng tr×nh 11/CT -UB cña UBND thμnh phè vÒ "N©ng cao
hiÖu qu¶ ®Çu t, ph¸t triÓn mét sè ngμnh dÞch vô, chñ ®éng héinhËp
kinh tÕ quèc tÕ" vμ çc chÝnh s¸ch vμ ch¬ng tr×nh vÒ viÖc n©ng cao
chÊt lîng vμ hiÖu qu¶ c«ng t¸c qu¶n lý Nhμ níc vÒ th¬ng m¹i ®· t¹o m«i
trêng kinh doanh th«ng tho¸ng, b×nh ®¼ng lμm ®éng lùc cho çc thμnh
phÇn kinh tÕ ph¸t triÓn, ®Æc biÖt lμ ngμnh th¬ng m¹i dÞch vô.
1.2.3. Çc nh©n tè vÒ v¨n ho¸ - x· héi
§Ó cã thÓ thμnh ®¹t trong kinh doanh, çc doanh nghiÖp kh«ng
chØ híng nç lùc cña m×nh vμo çc thÞ trêng môc tiªu mμ cßn ph¶i biÕt
khai th¸c tÊt c¶ çc yÕu tè cña m«i trêng kinh doanh, trong ®ã cã yÕu tè
m«i trêng v¨n ho¸- x· héi. V¨n ho¸ lμ mét m«i trêng tæng hîp, bao gåm:
kiÕn thøc, lßng tin, nghÖ thuËt, ph¸p luËt ®¹o ®øc, phong tôc vμ bÊt cø
thãi quen nμo ®ù¬c con ngêi chÊp nhËn. V× vËy v¨n ho¸ ¶nh hëng ®Õn
suy nghÜ hμnh vi mçi ç nh©n, hμnh vi cña ngêi tiªu dïng. VÒ s¾c th¸i
v¨n ho¸, nã võa chÞu ¶nh hëng cña truyÒn thèng l¹i võa chÞu ¶nh hëng
cña m«i trêng, l·nh thæ, khu vùc. S¾c th¸i v¨n ho¸ in ®Ëm lªn dÊu Ên ng-êi
tiªu dïng, øng xö cña ngêi tiªu dïng trong ®ã cã vÊn ®Ò quan niÖm vÒ
th¸i ®é ®èi víi hμng ho¸ mμ hä cÇn mua. Do vËy, ®Ó cã thÓ më réng
thÞ trêng trong níc, khu vùc vμ thÕ giíi Tæng C«ng ty cÇn ph¶i hiÓu râ
vÊn ®Ò v¨n ho¸ x· héi cña tõng miÒn, trong níc vμ khu vùc.
1.2.4. Çc yÕu tè kü thuËt - c«ng nghÖ
Ngμy nay, yÕu tè c«ng nghÖ cã ý nghÜa v« cïng quan träng ®èi
víi sù ph¸t triÓn cña mçi quèc gia, mçi doanh nghiÖp, c«ng nghÖ cã t¸c

®éng quyÕt ®Þnh ®Õn hai yÕu tè c¬ b¶n t¹o nªn kh¶ n¨ng c¹nh tranh
cña doanh nghiÖp: chÊt lîng vμ chi phÝ ç biÖt cña s¶n phÈm, dÞch vô
mμ doanh nghiÖp cung cÊp cho thÞ trêng. Song ®Ó thay ®æi c«ng
nghÖ kh«ng ph¶i dÔ. Nã ®ßi hái doanh nghiÖp cÇn ph¶i ®¶m b¶o
nhiÒu yÕu tè nh: tr×nh ®é lao ®éng ph¶i phï hîp, ®ñ n¨ng lùc tæ chøc…
Víi Tæng C«ng ty trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y nhê sù quan t©m cña
ChÝnh phñ vμ UBND thμnh phè Hμ Néi vμ tÇm nh×n cña ®éi ngò çc
nhμ qu¶n lý trong Tæng C«ng ty mμ Tæng C«ng ty ®· m¹nh d¹n ¸p dông
nhiÒu tiÕn bé khoa häc vμo s¶n xuÊt - kinh doanh ®Æc biÖt lμ c«ng
nghÖ th«ng tin, dÉn ®Õn t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m gi¸ thμnh s¶n
phÈm, vμ lμm cho Tæng C«ng ty ngμy cμng ph¸t triÓn. Tõ ®ã n©ng cao
®êi sèng cho çn bé c«ng nh©n viªn trong Tæng c«ng ty. Tuy nhiªn mét
phÇn kh«ng nhá lao ®éng cña Tæng c«ng ty lμ lao ®éng phæ th«ng,
tr×nh ®é thÊp, lμm h¹n chÕ kh¶ n¨ng n¾m b¾t c«ng nghÖ hiÖn ®¹i, ®ã
lμ mét vÊn ®Ò mμ khi ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh Tæng c«ng ty cÇn
ph¶i chó ý.
2. Ph©n tÝch m«i trêng ngμnh
2.1. Çc ®Æc tÝnh chung cña ngμnh th¬ng m¹i – dÞch vô ViÖt Nam
tõ 2001 – 2005.
Trong nh÷ng n¨m võa qua mÆc dï chÞu ¶nh hëng cña çc yÕu tè
bÊt lîi nh dÞch Sars, dÞch cóm gia cÇm…Song nÒn kinh tÕ ViÖt Nam
nãi chung vμ cña ngμnh th¬ng m¹i nãi riªng vÉn ®¹t ®îc nh÷ng thμnh tùu
nhÊt ®Þnh.
Tèc ®é t¨ng trëng b×nh qu©n cña ngμnh th¬ng m¹i trong thêi gian
qua lμ kh¸ cao ®¹t 16,3%/n¨m, vμ ®ang ë trong giai ®o¹n t¨ng trëng.
Ngμnh dÞch vô – th¬ng m¹i còng chiÕm tû träng lín vμ ngμy cμng
t¨ng trong nÒn kinh tÕ (chiÕm 38% trong GDP n¨m 2005). §iÒu nμy ®·
thu hót sù tham gia m¹nh mÏ cña çc doanh nghiÖp trong lÜnh vùc th¬ng
m¹i.

HiÖn nay, cã rÊt nhiÒu doanh nghiÖp tham gia trong lÜnh vùc th-
¬ng m¹i t¹o nªn sù c¹nh tranh trong ngμnh lμ rÊt lín. Do vËy, ®ßi hái
Tæng c«ng ty ph¶i x©y dùng cho mét chiÕn lîc ®óng ®¾n vμ hîp lý.
2.2. Çc lùc lîng c¹nh tranh trong ngμnh
2.2.1.§èi thñ c¹nh tranh
Trong ngμnh hiÖn nay, sè çc doanh nghiÖp tham gia rÊt nhiÒu
song cã thÓ chia ra ba nhãm c¬ b¶n lμ çc doanh nghiÖp thuéc thμnh
phÇn kinh tÕ Nhμ níc (Tæng c«ng ty th¬ng m¹i Sμi Gßn, Tæng c«ng ty
th¬ng m¹i Hμ Néi , C«ng ty xuÊt nhËp khÈu Intimex…) doanh nghiÖp
ho¹t ®éng th¬ng m¹i theo h×nh thøc kinh doanh t nh©n vμ hé gia ®×nh;
doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t níc ngoμi (C«ng ty TNHH Cash vμ Carry
ViÖt Nam- Metro, Bigc …).
Sè lîng çc ®èi thñ c¹nh tranh trong ngμnh lμ nhiÒu do vËy trong
khi x©y dùng chiÕn lîc Tæng c«ng ty cÇn lùa chän, ph©n lo¹i çc ®èi thñ
c¹nh tranh ®Ó ph¸t triÓn.
Do Tæng c«ng ty th¬ng m¹i Hμ Néi lμ doanh nghiÖp võa s¶n xuÊt,
võa ho¹t ®éng kinh doanh trong lÜnh vùc th¬ng m¹i. Nªn khi ph©n tÝch
®èi thñ c¹nh tranh, Tæng c«ng ty sÏ chia kª theo tõng lÜnh vùc. Trong
thêi gian võa qua, çc ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp cña Tæng c«ng ty lμ:
* Trong lÜnh vùc s¶n xuÊt çc thμnh phÇn chÕ biÕn chÊt lîng cao
tõ thÞt, thuû h¶i s¶n, rau, ç qu¶…th× cã c«ng ty ®å hép H¹ Long, çc c¬
së chÕ biÕn t nh©n…§èi víi ®å uèng cã cån: Rîu nÕp Hapro, Vodka,
Vang nho, vang Hibisceus th× cã kh¸ nhiÒu ®èi thñ nh: C«ng ty rîu Hμ
Néi , vang Th¨ng Long, vang §μ L¹t, çc c«ng ty rîu vang Ph¸p vμ mét sè
c«ng ty nhËp khÈu rîu tõ níc ngoμi…vμ ®èi víi çc lo¹i ®å uèng kh«ng
cån nh: chÌ xanh çc lo¹i, chÌ ®¾ng, níc tinh khiÕt, çc lo¹i níc hoa qu¶,
cã Tæng c«ng ty chÌ vμ çc c«ng ty níc gi¶i kh¸t…
*Trong lÜnh vùc dÞch vô ¨n uèng, gi¶i kh¸t, du lÞch, ho¹t ®éng nhμ
hμng…Tæng c«ng ty cã rÊt nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh.

Lμ mét doanh nghiÖp cã vèn Nhμ níc nªn trong thêi gian võa qua
®èi thñ c¹nh tranh cña Tæng c«ng ty x¸c ®Þnh chñ yÕu lμ çc doanh
nghiÖp cã vèn ®Çu t níc ngoμi. §Æc biÖt lμ c«ng ty TNHH Cash vμ
Carry ViÖt Nam - Metro, Bigc cã hÖ thèng kinh doanh th¬ng m¹i t¹i c¶
miÒn B¾c vμ miÒn Nam.
Çc doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t níc ngoμi ho¹t ®éng trªn lÜnh vùc
th¬ng m¹i th× ®iÓm m¹nh cña hä lμ cã kh¶ n¨ng lín vÒ vèn, ®a d¹ng vÒ
çc lo¹i mÆt hμng vμ gi¸ thÊp. Hä cßn cã c«ng nghÖ vμ kü n¨ng qu¶n lý
theo t¸c phong c«ng nghiÖp. Çc doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t níc ngoμi
khi ho¹t ®éng t¹i thÞ trêng ViÖt Nam, chiÕn lîc c¹nh tranh lóc ®Çu chñ
yÕu lμ vÒ gi¸ ®Ó thu thót kh¸ch hμng. Tuy nhiªn, hä còng cã mét sè
®iÓm yÕu ®ã lμ hä sÏ gÆp ph¶i mét sè khã kh¨n lóc ®Çu khi th©m
nhËp vμo thÞ trêng ViÖt Nam, chÝnh s¸ch cña níc ta ®«i khi g©y trë ng¹i
cho ho¹t ®éng kinh doanh cña hä; th¬ng hiÖu cña çc doanh nghiÖp nμy
ph¶i sau mét thêi gian nhÊt ®Þnh míi cã thÓ ®îc ngêi tiªu dïng biÕt ®Õn.
2.2.2. Ph©n tÝch kh¸ch hμng
Kh¸ch hμng cña Tæng c«ng ty ®îc chia ra lμm hai nhãm theo thÞ
trêng ho¹t ®éng ®ã lμ kh¸ch hμng trong níc vμ kh¸ch hμng quèc tÕ.
* HiÖn nay, víi møc thu nhËp b×nh qu©n/®Çu ngêi cña ViÖt Nam
cßn thÊp nªn møc tiªu dïng cña ngêi d©n trong lÜnh vùc th¬ng m¹i cha
cao. Ho¹t ®éng th¬ng m¹i cã xu híng ph¸t triÓn, nhiÒu doanh nghiÖp ho¹t
®éng trong lÜnh vùc th¬ng m¹i cã s¶n phÈm ®a d¹ng, phong phó tuy
nhiªn cÇu tiªu dïng x· héi cha cao.
§iÒu nμy g©y søc Ðp lín cho çc doanh nghiÖp ho¹t ®éng th¬ng
m¹i vÒ gi¸. Ngoμi yÕu tè vÒ gi¸ th× chÊt lîng s¶n phÈm còng kh¸ quan
träng. §êi sèng ngμy cμng ®îc n©ng cao; nhu cÇu vÒ cuéc sèng cã chÊt
lîng ngμy mét nhiÒu h¬n. §èi víi kh¸ch hμng néi ®Þa cña doanh nghiÖp
chñ yÕu tËp trung t¹i çc thμnh phè lín, kh¸ch hμng môc tiªu vÉn tËp
trung vμo nh÷ng ngêi cã thu nhËp kh¸ nªn yªu cÇu vÒ chÊt lîng s¶n
phÈm kh¸ cao. Tæng c«ng ty ®· triÓn khai ho¹t ®éng c«ng t¸c qu¶n lý

chÊt lîng s¶n phÈm trong thêi gian qua. §¶m b¶o çc s¶n phÈm tu©n
theo ®óng tiªu chuÈn quèc tÕ tríc khi ®a tíi tay ngêi tiªu dïng.
* Kh¸ch hμng quèc tÕ cña Tæng c«ng ty g©y mét søc Ðp kh¸ lín.
Do thÞ trêng quèc tÕ kh¸ phong phó vμ ®a d¹ng, kh¸ch hμng cã rÊt
nhiÒu quyÒn lùa chän. H¬n n÷a kh¸ch hμng trªn thÞ trêng quèc tÕ thêng
lμ nh÷ng c«ng ty lín chuyªn nhËp khÈu hμng ho¸ phong phó nªn yªu cÇu
cao. Ngoμi yÕu tè vÒ gi¸ c¶, dÞch vô cßn ®ßi hái çc dÞch vô sau b¸n
hμng. Tæng c«ng ty rÊt quan t©m vμ chó träng tíi c«ng t¸c b¸n hμng.
HiÖn nay, Tæng c«ng ty ®· cã riªng mét trung t©m nghiªn cøu vμ ph¸t
triÓn ®Ó gióp ®Þnh híng thÞ trêng vμ çc s¶n phÈm xuÊt khÈu cã kh¶
n¨ng c¹nh tranh cho Tæng c«ng ty.
2.2.3. Ph©n tÝch nhμ cung cÊp
Tæng c«ng ty th¬ng m¹i Hμ Néi lμ doanh nghiÖp võa tham gia
lÜnh vùc s¶n xuÊt, võa ho¹t ®éng kinh doanh th¬ng m¹i dÞch vô. Tæng
c«ng ty kh«ng chØ chó träng ®Õn viÖc khai th¸c nhu cÇu vμ thÞ trêng
mμ cßn ®Æc biÖt chó träng nhu cÇu t¹o nguån hμng. Ngoμi mét sè xÝ
nghiÖp vμ c«ng ty s¶n xuÊt cung cÊp s¶n phÈm cho Tæng c«ng ty nh:
XÝ nghiÖp giÕt mæ lîn t¹i LÖ Chi, Gia L©m, L¬ng Yªn, H¶i Bèi, §«ng
Anh, XÝ nghiÖp s¶n xuÊt rîu, xÝ nghiÖp chÕ biÕn thÞt nguéi, XÝ
nghiÖp mú phë, XÝ nghiÖp ®å hép rau qu¶. PhÇn lín hμng ho¸ xuÊt
khÈu ph¶i nhËp tõ çc nhμ cung cÊp kh¸c. HiÖn t¬ng tranh mua, tranh
b¸n trong thu mua hμng xuÊt khÈu cßn diÔn ra kh¸ phæ biÕn: Hμng
nhËp khÈu kh«ng æn ®Þnh vÒ sè lîng vμ gi¸ c¶, søc Ðp tõ çc nhμ cung
cÊp lªn kh¸ cao. Do v©y trong thêi gian tíi viÖc chñ ®éng t¹o nguån hμng
®èi víi Tæng c«ng ty lμ rÊt cÇn thiÕt.
2.2.4. Ph©n tÝch çc ®èi thñ tiÒm Èn :
ViÖt Nam ®ang trong tiÕn tr×nh thùc hiÖn AFTA vμ chuÈn bÞ
tham gia WTO. Trong thêi gian tíi ViÖt Nam còng sÏ x©y dùng rÊt nhiÒu
khu c«ng nghiÖp hiÖn ®¹i sÏ ra ®êi. §©y lμ nh÷ng ®iÒu kiÖn hÕt søc
thuËn lîi cho Tæng c«ng ty trong viÖc ph¸t triÓn. Song Tæng c«ng ty

còng cã thÓ gÆp nhiÒu th¸ch thøc khi çc c«ng ty, tËp ®oμn lín trong
khu vùc vμ thÕ giíi sÏ th©m nhËp vμo ViÖt Nam. Do vËy, tõ nay tíi n¨m
2010 ®èi thñ tiÒm Èn ®¸ng lo ng¹i nhÊt cña Tæng c«ng ty lμ çc c«ng ty
cã vèn ®Çu t níc ngoμi ho¹t ®éng trong lÜnh vùc th¬ng m¹i dÞch vô.
Tuy nhiªn, trong thêi gian ®Çu çc ®èi thñ vÉn cha g©y søc Ðp lín
®èi víi Tæng c«ng ty nhÊt lμ trong thêi gian x©y dùng chiÕn lîc.
Trong m«i trêng ngμnh hiÖn nay, ®èi thñ c¹nh tranh tiÒm tμng ®èi
víi Tæng c«ng ty chñ yÕu lμ çc tËp ®oμn, c«ng ty th¬ng m¹i cã vèn ®Çu
t níc ngoμi cã kh¶ n¨ng vμ sÏ tham gia vμo thÞ trêng ViÖt Nam. Cã thÓ
nãi ®ã lμ çc ®èi thñ rÊt m¹nh vÒ: tiÒm lùc vÒ tμi chÝnh còng nh c«ng
nghÖ qu¶n lý cña hä rÊt lín. Do vËy Tæng c«ng ty còng cÇn chuÈn bÞ,
ph©n tÝch râ ®èi thñ ®Ó t×m ra gi¶i ph¸p c¹nh tranh. Tuy nhiªn, trong
mét vμi n¨m tíi çc ®èi thñ nμy cã thÓ vÉn cha x©m nhËp vμo thÞ trêng
ViÖt Nam do luËt cña ViÖt Nam cßn cha t¹o m«i trêng th«ng tho¸ng, h¬n
n÷a çc níc trong khu vùc vμ ®Æc biÖt lμ Trung Quèc hiÖn nay lμ thÞ tr-êng
hÊp dÉn ®èi víi hä h¬n.
2.2.5. S¶n phÈm thay thÕ :
Víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt, çc c«ng nghÖ s¶n xuÊt,
ph¬ng thøc kinh doanh phôc vô ra ®êi ngμy cμng nhiÒu. §Æc biÖt lμ sù
ph¸t triÓn cña c«ng nghÖ th«ng tin lμm t¸c ®éng rÊt lín tíi ngμnh th¬ng
m¹i – dÞch vô. Çc ph¬ng thøc giao dÞch kinh doanh míi ra ®êi víi çc
®Æc tÝnh u viÖt h¬n nh: tiÖn dông h¬n, chi phÝ rÎ h¬n, thêi gian nhanh
h¬n…t¹o nªn mét søc Ðp lín.
Tuy nhiªn, hiÖn nay Tæng c«ng ty còng lu«n chó träng ®Çu t cho
m×nh nh÷ng trang thiÕt bÞ c«ng nghÖ hiÖn ®¹i. Do ®ã søc Ðp cña s¶n
phÈm thay thÕ ®èi víi Tæng c«ng ty trong thêi gian tíi vÉn cha lín l¾m
3. Ph©n tÝch m«i trêng néi bé doanh nghiÖp
3.1. Nguån lùc vËt chÊt
Lμ mét doanh nghiÖp ho¹t ®éng chÝnh trong ngμnh th¬ng m¹i –
dÞch vô, nguån lùc vËt chÊt trong ®ã quan träng nhÊt lμ ®Þa ®iÓm kinh

doanh vμ giao dÞch. NÕu ®Þa ®iÓm kinh doanh vμ giao dÞch tèt sÏ t¹o
ra lîi thÕ c¹nh tranh rÊt lín cho Tæng c«ng ty.
HiÖn nay, ngoμi trô së chÝnh ®Æt t¹i 38- 40 Lª Th¸i Tæ, thuéc khu
vùc trung t©m cña quËn Hoμn KiÕm, víi diÖn tÝch ®Êt sö dông gÇn
2000m2 lμm v¨n phßng, phßng trng bμy cña Tæng c«ng ty, Tæng c«ng ty
cßn qu¶n lý h¬n 400 ®Þa ®iÓm kinh doanh thuËn lîi kh¸c trªn ®Þa bμn
Hμ Néi.
Tæng diÖn tÝch ®Êt sö dông cña Tæng c«ng ty lμ 938.347m2 bao
gåm hÖ thèng m¹ng líi kinh doanh, cöa hμng b¸n lÎ, trung t©m th¬ng m¹i,
siªu thÞ, kh¸ch s¹n vμ çc c¬ së s¶n xuÊt, chÕ biÕn ®îc trang bÞ çc
thiÕt bÞ hiÖn ®¹i.
Tæng c«ng ty cßn më réng ®Çu t, ®Æt çc trô së giao dÞch t¹i çc
thμnh phè lín trong c¶ níc nh : H¶i D¬ng. H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh, B×nh
D¬ng, thμnh phè Hå ChÝ Minh … M¹ng líi kinh doanh néi ®Þa cña Tæng
c«ng ty nh÷ng n¨m võa qua kh¸ ph¸t triÓn. §èi víi mét sè níc lμ b¹n hμng
truyÒn thèng cña Tæng c«ng ty th× t¹i ®ã Tæng c«ng ty còng ®Æt v¨n
phßng ®¹i diÖn.
Sù ph¸t triÓn cña nguån lùc vËt chÊt phô thuéc rÊt nhiÒu vμo c«ng
t¸c ®Çu t. Nh÷ng n¨m võa qua, Tæng c«ng ty ®· vμ ®ang tiÕp tôc thùc
hiÖn çc dù ¸n ®Çu t nh»m c¶i t¹o vμ x©y dùng çc ®Þa ®iÓm kinh
doanh t¬ng ®èi lín vμ cã vÞ thÕ th¬ng m¹i.
§Ó më réng qui m« s¶n xuÊt vμ kinh doanh, Tæng c«ng ty ®· hoμn
thμnh mét sè gãi thÇu trong dù ¸n ®Çu t Côm c«ng nghiÖp thùc phÈm
Hapro t¹i Gia L©m, dù ¸n th¬ng m¹i – dÞch vô 10b Trμng Thi, kinh doanh
th¬ng m¹i – dÞch vô çc c¨n hé cao cÊp ®Ó b¸n…
Tæng c«ng ty còng ®ang khÈn tr¬ng x©y dùng mét sè dù ¸n ®Çu
t trung t©m th¬ng m¹i, siªu thÞ vμ ph¬ng ¸n b¸n ®Êu gi¸ mét sè ®Þa
®iÓm nhá lÎ do Tæng c«ng ty qu¶n lý nh»m t¹o nguån vèn x©y dùng çc
dù ¸n trung t©m th¬ng m¹i, siªu thÞ lín gãp phÇn ®¸p øng yªu cÇu ph¸t
triÓn kinh doanh dÞch vô chÊt lîng cao cña Tæng c«ng ty.

Tuy nhiªn so víi yªu cÇu c¹nh tranh lín, hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng th-
¬ng m¹i cña Tæng C«ng ty vÉn cßn nhá lÎ, manh móm, ph©n t¸n, vμ cha
®îc quy ho¹ch l¹i mét çch phï hîp vÒ quy m«, tr×nh ®é vμ ngμnh hμng
kinh doanh. Do ®ã, mÆc dï chiÕm gi÷ nh÷ng vÞ trÝ cã lîi thÕ c¹nh tranh
cao nhng hiÖu qu¶ kinh doanh vμ chiÕm lÜnh thÞ trêng cña Tæng C«ng
ty vÉn cßn thÊp so víi tiÒm n¨ng.
3.2. Nguån nh©n lùc
B¶ng c¬ cÊu nguån nh©n lùc
2004/2003 2005/2004
Tiªu thøc §¬n vÞ 2003 2004 2005 CL % CL %
§é tuæi
18-30 Ngêi 1634 1831 2212 197 12 381 20,8
Trªn 30 Ngêi 4048 4078 3934 30 0,74 -144 -3,53
Giíi tÝnh
Nam Ngêi 2784 2895 3012 111 3,98 117 4,04
N÷ Ngêi 2998 3014 3134 116 4 120 3,98
(Nguån: Phßng Tæ chøc- çn bé)
VÒ giíi nh×n chung tû lÖ n÷ chiÕm nhiÒu h¬n nam giíi. Sè lîng lao
®éng cña nam vμ n÷ t¨ng thªm qua çc n¨m lμ t¬ng ®èi b»ng nhau
kho¶ng 4%. §©y lμ do ®Æc ®iÓm kinh doanh cña Tæng c«ng ty cÇn lao
®éng n÷ tham gia vμo lÜnh vùc chÕ biÕn vμ thñ c«ng mü nghÖ.
VÒ ®é tuæi th× tû lÖ gi÷a nh÷ng ngêi trªn 30 tuæi cao h¬n nh÷ng
ngêi tõ 18 - 30. Tuy nhiªn qua ba n¨m ta thÊy xu híng trÎ ho¸ ngμy mét
t¨ng, n¨m 2004 t¨ng 12% vμ n¨m 2005 t¨ng 20,8%. Víi xu híng trÎ ho¸ lùc l-îng
lao ®éng ®· vμ sÏ t¹o cho Tæng c«ng ty cã thªm lîi thÕ trong ho¹t
®éng kinh doanh. §©y lμ lùc lîng lßng cèt trong t¬ng lai, ®a Tæng c«ng
ty ph¸t triÓn nhanh vμ bÒn v÷ng.
Theo phßng tæ chøc çn bé, tr×nh ®é cña ®éi ngò çn bé trong
Tæng c«ng ty còng kh«ng ngõng ®îc n©ng cao. Sè çn bé cã tr×nh ®é
®¹i häc vμ trªn ®¹i häc chñ yÕu lμ nh÷ng ngêi ë ®é tuæi cao, kinh nghiªm
vÒ chuyªn m«n còng nh kh¶ n¨ng l·nh ®¹o tèt. §©y lμ mét u thÕ lín gióp
cho bé m¸y cña Tæng c«ng ty ho¹t ®éng ngμy cμng cã hiÖu qu¶. N¨m

2000, sè çn bé cã tr×nh ®é trªn ®¹i häc rÊt thÊp chØ míi cã 64 ngêi.
Song tõ n¨m 2001, do yªu cÇu n©ng cao tr×nh ®é vμ mong muèn cã
nh÷ng çn bé v÷ng vμng kiÕn thøc, chuyªn m«n cao, Tæng c«ng ty ®· cö
vμ tuyÓn mét sè çn bé cã tr×nh ®é cao ®Ó tham gia vμo bé m¸y l·nh
®¹o cña Tæng c«ng ty. Sè lao ®éng phæ th«ng chiÕm tû träng lín trong
tæng lùc lîng lao ®éng, trung b×nh trªn 50% tæng sè lùc lîng lao ®éng.
§©y chñ yÕu lμ çc c«ng nh©n s¶n xuÊt t¹i çc XÝ ngiÖp, nhμ m¸y chÕ
biÕn thùc phÈm cña Tæng c«ng ty. Lao ®éng trùc tiÕp cã kü thuËt vμ
tay nghÒ cao chiÕm tû träng rÊt nhá, kho¶ng 6% trong tæng sè lùc lîng
lao ®éng, g©y nªn sù thiÕu hôt lín. Bªn c¹nh ®ã tr×nh ®é qu¶n lý tiÕp
thÞ, c«ng nghÖ, chuyªn m«n nghiÖp vô, kü n¨ng phôc vô vμ ch¨m sãc
kh¸ch hμng, ®Æc biÖt lμ kiÕn thøc chuyªn s©u vμ kinh nghiÖm kinh
doanh t¹i çc thÞ trêng níc ngoμi… cña mét bé phËn lín çn bé nh©n viªn
cña Tæng c«ng ty thÊp so víi yªu cÇu c¹nh tranh quèc tÕ. Mét bé phËn
kh«ng nhá çn bé c«ng nh©n viªn kh«ng ®¸p øng ®îc yªu cÇu cÇn ph¶i
®μo t¹o l¹i. Do ®ã, trong thêi gian tíi çc ®¬n vÞ thμnh viªn cña Tæng
c«ng ty cÇn x¸c ®Þnh râ nhu cÇu ®μo t¹o cho sè lao ®éng nμy.
3.3. Th¬ng hiÖu
Th¬ng hiÖu lμ dÊu hiÖu mμ mét ho¹t ®éng nhãm çc doanh
nghiÖp sö dông ®èi víi çc s¶n phÈm cña m×nh ®Ó ph©n biÖt víi çc
s¶n phÈm cïng lo¹i cña çc doanh nghiÖp kh¸c.
* §èi víi Doanh nghiÖp:
- Th¬ng hiÖu lμ tμi s¶n v« h×nh, lμ gi¸ trÞ céng thªm (nÕu th¬ng
hiÖu cã uy tÝn ngîc l¹i nÕu th¬ng hiÖu ®ã bÞ mÊt uy tÝn, bÞ kh¸ch
hμng tÈy chay) cho mçi s¶n phÈm. Gi¸ trÞ cña th¬ng hiÖu cμng lín khi
th¬ng hiÖu ®ã cμng gÇn gòi víi kh¸ch hμng, ®îc nhiÒu kh¸ch hμng biÕt
tíi, mÕn mé vμ tin tëng.
- Th¬ng hiÖu lμ sù kh¼ng ®Þnh ®¼ng cÊp cña s¶n phÈm vμ vÞ
thÕ cña doanh nghiÖp trªn thÞ trêng.
- Th¬ng hiÖu lμ lêi cam kÕt danh dù cña doanh nghiÖp víi kh¸ch
hμng vÒ chÊt lîng s¶n phÈm mμ doanh nghiÖp cung cÊp.

- Th¬ng hiÖu gióp doanh nghiÖp cñng cè kh¶ n¨ng c¹nh tranh,
cñng cè vμ më réng thÞ phÇn, gióp n©ng cao doanh sè vμ lîi nhuËn.
- Th¬ng hiÖu lμ c«ng cô giao tiÕp cña doanh nghiÖp víi kh¸ch
hμng lμ søc hót ®èi víi çc nh©n tμi.
- T¨ng kh¶ n¨ng chèng ®ì tríc khñng ho¶ng vμ suy tho¸i cña thÞ tr-êng.
- NhËn ®îc sù hç trî vμ hîp t¸c th¬ng m¹i nhiÒu h¬n tõ çc ®èi t¸c.
- Th¬ng hiÖu ®îc b¶o hé sÏ ®îc ph¸p luËt b¶o vÖ tríc sù c¹nh tranh
kh«ng lμnh m¹nh cña çc ®èi thñ.
* Víi kh¸ch hμng:
- B¶o vÖ quyÒn lîi chÝnh ®¸ng cho kh¸ch hμng khi lùa chän s¶n
phÈm cã th¬ng hiÖu (biÕt râ nguån gèc xuÊt xø vμ tr¸ch nhiÖm cña nhμ
cung cÊp s¶n phÈm).
- Gi¶m thiÓu rñi ro trong tiªu dïng.
- TiÕt kiÖm chi phÝ t×m kiÕm.
- Kh¼ng ®Þnh gi¸ trÞ b¶n th©n kh¸ch hμng sö dông s¶n phÈm.
- Yªn t©m vÒ chÊt lîng .
* HiÖn nay Tæng C«ng ty ®ang së h÷u kh¸ nhiÒu th¬ng hiÖu,
trong ®ã sè th¬ng hiÖu cña Tæng C«ng ty ®· cã vÞ trÝ nhÊt ®Þnh t¹i
thÞ trêng thÕ giíi nh: Hapro, Artex, Unimex… vμ t¹i thÞ trêng Hμ Néi vμ
çc ®Þa bμn l©n cËn nh: Thuû T¹, Th¨ng Long, Hafasco, Thùc phÈm Hμ
Néi… cã ®îc nh÷ng th¬ng hiÖu næi tiÕng nh vËy tríc hÕt lμ do sù nhËn
thøc ®óng ®¾n cña toμn thÓ ®éi ngò çn bé c«ng nh©n viªn trong Tæng
C«ng ty vμ sù quan t©m cña UBND thμnh phè Hμ Néi, trong qu¸ tr×nh
x©y dùng th¬ng hiÖu cña Tæng C«ng ty. §©y chÝnh lμ nÒn t¶ng quan
träng lμm ®Çu ®Ò Tæng C«ng ty tiÕp tôc më réng vμ ph¸t triÓn trong
giai ®o¹n tíi.
Tuy nhiªn trong bèi c¶nh ViÖt Nam ®ang thùc hiÖn cam kÕt AFTA,
hiÖp ®Þnh th¬ng m¹i ViÖt - Mü vμ s¾p tíi lμ gia nhËp tæ chøc th¬ng m¹i
thÕ giíi WTO… Tæng C«ng ty ph¶i thõa nhËn r»ng. Tμi s¶n th¬ng hiÖu
cña Tæng C«ng ty cha ®ñ m¹nh so víi yªu cÇu héi nhËp. Ngoμi th¬ng

hiÖu Hapro ®· cã vÞ trÝ nhÊt ®Þnh t¹i thÞ trêng trong níc vμ thÕ giíi çc
th¬ng hiÖu kh¸c míi chØ cã vÞ trÝ nhÊt ®Þnh t¹i Hμ Néi vμ çc ®Þa bμn
l©n cËn, cha ®ñ m¹nh trªn ph¹m vi toμn quèc vμ khu vùc. §ã lμ ®iÓm
yÕu c«ng ty cÇn kh¾c phôc ngay.
3.4. V¨n ho¸ Tæng C«ng ty
Trong nh÷ng n¨m qua díi sù quan t©m cña UBND thμnh phè Hμ
Néi vμ mét tinh thÇn lμm viÖc hÕt m×nh toμn bé ®éi ngò çn bé, c«ng
nh©n viªn thuéc Tæng c«ng ty ®· ®a c«ng ty ph¸t triÓn kh«ng ngõng.
S¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt hÇu hÕt çc tØnh thμnh trong c¶ níc,
vμ ®îc ngêi tiªu dïng ®¸nh gi¸ rÊt cao, kh«ng nh÷ng t¹i thÞ trêng trong níc
vμ ngay c¶ çc thÞ trêng xuÊt khÈu khã tÝnh nh Mü, B¾c Mü, T©y ¢u,
NhËt B¶n… th× s¶n phÈm cña Tæng C«ng ty còng cã mÆt vμ ®îc ngêi
tiªu dïng t¹i ®ã rÊt tÝn nhiÖm, ®êi sèng vËt chÊt vμ tinh thÇn cña çn bé,
c«ng nh©n viªn trong Tæng C«ng ty kh«ng ngõng ®îc n©ng cao, cã
®ù¬c kÕt qu¶ nh vËy ph¶i nãi ®Õn mét nh©n tè v« cïng quan träng ®ã
lμ ®¹o ®øc kinh doanh cña Tæng C«ng ty. Hay nãi çch kh¸c ®ã chÝnh
lμ v¨n ho¸ Tæng C«ng ty, bëi v× nÒn t¶ng cña v¨n ho¸ Tæng C«ng ty
chÝnh lμ ®¹o ®øc Tæng C«ng ty. ChÝnh v¨n ho¸ Tæng C«ng ty ®· lμm
cho çn bé, c«ng nh©n viªn coi Tæng C«ng ty nh mét céng ®ång, hä coi
Tæng C«ng ty lμ mét m«i trêng sinh ho¹t, trong ®ã hä sèng , ph¸t triÓn
vμ phôc vô, hä chia sÎ nh÷ng khã kh¨n vμ chë ng¹i víi Tæng C«ng ty, lμm
cho Tæng C«ng ty ngμy cμng ph¸t triÓn. V¨n ho¸ Tæng C«ng ty cßn ®îc
thÓ hiÖn th«ng qua lêi cam kÕt ®em ®Õn cho kh¸ch hμng nh÷ng s¶n
phÈm vμ dÞch vô tèt h¬n n÷a víi ph¬ng ch©m vμ t«n chØ hμnh ®éng lμ:
+ Hapro ®¶m b¶o cung cÊp çc s¶n phÈm vμ dÞch vô ®¸p øng mäi
yªu cÇu ®· cam kÕt víi kh¸ch hμng.
+ Hapro liªn tôc c¶i tiÕn n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vμ dÞch vô,
tho¶ m·n nhu cÇu ngμy cμng cao cña kh¸ch hμng.
+ Hapro lμ ngêi b¹n ®¸ng tin cËy vμ ngêi ®ång hμnh thuû chung víi
kh¸ch hμng.
MÆt kh¸c còng ph¶i thõa nhËn r»ng do ®Æc ®iÓm lμ míi thμnh
lËp nªn v¨n ho¸ doanh nghiÖp cña Tæng C«ng ty cha ®Þnh h×nh râ, cha

thóc ®Èy h¬n n÷a cho sù ph¸t triÓn ®ã lμ mét trong nh÷ng yÕu kÐm mμ
Tæng C«ng ty cÇn ph¶i kh¾c phôc ngay.

3.5. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh trong 3 n¨m 2003-2005
BiÓu tæng hîp c¸c chØ tiªu chñ yÕu vÒ ho¹t ®éng
kinh doanh cña doanh nghiÖp 2003 - 2005
STT ChØ tiªu
§¬n vÞ
tÝnh
2003 2004 2005
Sè
tuyÖt
®èi
% so víi
n¨m tríc
Sè tuyÖt
®èi
% so víi
n¨m tríc
Sè tuyÖt
®èi
% so víi
n¨m tríc
1 Doanh thu tiªu thô Theo gi¸
hiÖn hμnh.
Tû ®
2996 153,4 3779 126,2 4.000 105,8
2 Tæng sè CNV Ngêi 5682 107,3 5909 103,9 6146 104
3 Tæng sè vèn KD Tû ® 112,3 142 142 126,4 151 106,3
a. Vèn C§ Tû ® 21,3 113 27 126,7 29 107,4
b. Vèn L§ Tû ® 91 148 115 126,8 122 106
4 Lîi nhuËn sau thuÕ Tû ® 16 123,0 21 131,2 23 109,5
5 Nép ng©n s¸ch Tû ® 149 147,5 202 135,5 220 108,9
6 TiÒn l¬ng b×nh
qu©n cña 1 CNV
§ång 890.086 124,2 1086000 122 1282.000 118
7 N¨ng suÊt L§ 1
CNV (1:2)
Tû ® 0,527 142,9 0,639 121,3 0,65 101,7
8 LN/ DTTT (4:1) % 0,0053 80,1 0,0055 104 0,0057 103,4
9 LN/Vèn KINH
DOANH (4:3)
% 0,142 86,6 0,147 103,7 0,152 103
10 Vßng quay VL§
(1:3b)
Sè vßng 32,923 103,6 32,860 99,8 32,786 99,8
(Nguån, sè liÖu tõ Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi)
* ChØ tiªu 1 cho biÕt Doanh thu tiªu thô n¨m sau ®Òu cao h¬n n¨m
tríc, tuy nhiÒu tèc ®é t¨ng gi÷a c¸c n¨m lμ kh«ng ®Òu nhau vμ cã xu híng
gi¶m dÇn. Cô thÓ n¨m 2003 lμ 153,4%, n¨m 2004 lμ 126,1 % vμ n¨m
2005 lμ 105% cã ®îc kÕt qu¶ ®ã lμ do Tæng C«ng ty ®· chó ý ph¸t triÓn
s¶n phÈm míi, më réng thÞ trêng trong vμ ngoμi níc.
* ChØ tiªu 4 (Lîi nhuËn sau thuÕ) ph¶n ¸nh t×nh h×nh s¶n xuÊt
kinh doanh cña Tæng C«ng ty lμ tèt, lîi nhuËn 4 n¨m ®Òu d¬ng vμ n¨m
sau cao h¬n n¨m tríc. Thªm vμo ®ã sè tiÒn nép vμo ng©n s¸ch ®Òu t¨ng
trong 3 n¨m tõ 2003 - 2005, tiÒn l¬ng cña c«ng nh©n viªn còng kh«ng
ngõng t¨ng trong 3 n¨m.
* ChØ tiªu 7 cho biÕt 1 c«ng nh©n viªn t¹o ra ®îc bao nhiªu ®ång
doanh thu thuÇn trong mét n¨m. Ta thÊy r»ng n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng

®Òu trong 3 n¨m, n¨m sau lu«n cao h¬n n¨m tríc. Tuy nhiªn tû lÖ n¨ng
suÊt lao ®éng gi÷a çc n¨m gi¶m dÇn n¨m 2003 so víi 2002 lμ 142,9 %
n¨m 2004 so víi 2003 lμ 121,3 % vμ n¨m 2005 so víi n¨m 2004 lμ 101,7
%. §ã lμ do trong 3 n¨m Tæng c«ng ty ®· chó ý tíi c«ng t¸c ®Çu t ph¸t
triÓn nguån hμng phôc vô thÞ trêng néi ®Þa vμ xuÊt khÈu chÝnh v× thÕ
mμ nh÷ng ngêi c«ng nh©n míi lμm viÖc cha thùc sù ®¸p øng ®îc nh÷ng
®ßi hái cña c«ng viÖc.
* ChØ tiªu 8 (Lîi nhuËn trªn doanh thu tiªu thô) cho biÕt 1 ®ång
doanh thu tiªu thô t¹o ra bao nhiªu ®ång lîi nhuËn trong 1 n¨m.N¨m 2003
chØ sè nμy ®¹t 0,0053 n¨m 2004 lμ 0,0055 n¨m 2005 lμ 0,0057. Cã ®îc
kÕt qu¶ ®ã lμ do Tæng c«ng ty ®· kiÓm so¸t vμ gi¶m ®îc chi phÝ do ¸p
dông nh÷ng c«ng nghÖ míi vμo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña
Tæng c«ng ty
* ChØ tiªu 9 (Lîi nhuËn trªn vèn kinh doanh). Ph¶n ¸nh 1 ®ång vèn
kinh doanh b×nh qu©n trong kú th× t¹o ra bao nhiªu ®ång lîi nhuËn. N¨m
2003 chØ sè nμy lμ 0,142 n¨m 2004 lμ 0,147 vμ n¨m 2005 lμ 0,152. ThÓ
hiÖn hiÖu qu¶ sö dông vèn kinh doanh cña Tæng C«ng ty lμ tèt, cã ®îc
kÕt qu¶ tèt nh vËy tríc hÕt ph¶i kÓ ®Õn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch chiÕn lîc
kinh doanh cña Tæng c«ng ty víi çc môc tiªu chiÕn lîc giai ®o¹n 2003 -
2005 lμ: xuÊt nhËp khÈu - t¹o nguån hμng - thÞ trêng néi ®Þa, lμ rÊt phï
hîp.
* ChØ tiªu 10 (Vßng quay vèn lu ®éng) ph¶n ¸nh sè vßng chu
chuyÓn ®îc cña vèn lu ®éng trong 1 kú ( 1 n¨m). N¨m 2003 lμ
32,923vßng, n¨m 2004 lμ 32,860 vßng, n¨m 2005 lμ 32,786 vßng. Qua
®©y ta còng thÊy hiÖu suÊt sö dông vèn lu ®éng lμ tèt. Tuy tû lÖ sè
vßng quay vèn lu ®éng gi÷a çc n¨m ngμy mét gi¶m cô thÓ: n¨m 2003 so
víi 2002 lμ 103,6 %; n¨m 2004 so víi 2003 lμ 99,8%; n¨m 2005 so víi
2004 lμ 99,8% ®ã lμ do Tæng c«ng ty ®· ph¸t triÓn thÞ trêng xuÊt khÈu
vμ néi ®Þa dÉn tíi t¨ng møc hμng dù tr÷, t¨ng chi phÝ dù tr÷.
Tãm l¹i, trong 3 n¨m 2003-2005 tinh h×nh kinh doanh cña tæng
c«ng ty lμ tèt. Sù t¨ng trëng cña c«ng ty lμ v÷ng ch¾c,tèc ®é t¨ng trëng

kh«ng ®Òu nhng cao, t¨ng trëng toμn diÖn trªn tÊt c¶ çc chØ tiªu, x©y
dng ®îc hÖ thèng çc ®¬n vÞ s¶n xuÊt thùc phÈm chÕ biÕn mang th¬ng
hiÖu HAPRO, phôc vô thÞ trêng trong níc vμ híng tíi xuÊt khÈu. Çc
c«ng ty cæ phÇn do T«ng C«ng ty s¸ng lËp ®· æn ®Þnh s¶n xuÊt, thu
hót lao ®éng, gi¶i quyÕt viÖc lμm cho hμng ngh×n lao ®éng gãp phÇn
n©ng cao møc sèng cña c«ng nh©n viªn trong Tæng C«ng ty.
Cã ®îc thμnh qu¶ nh vËy lμ do T«ng C«ng ty ®· chó ý ®Õn c«ng
t¸c ®Çu t ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô chiÕn
lîc lμ t¹o nguån hμng vμ ph¸t triÓn thÞ trêng trong níc.
II. Ph©n tÝch m«i trêng kinh doanh cña tæng c«ng ty theo ph¬ng ph¸p SWOT
Ma trËn C¬ héi- Th¸ch thøc/ §iÓm m¹nh- §iÓm yÕu
Ma trËn
C¬ héi (O)
1. Tham gia vμo thÞ ttêng
toμn cÇu
2. Më réng vμ ph¸t triÓn
thÞ trêng ViÖt Nam.
3. 3. ChiÕm lÜnh thÞ trêng
Hμ Néi ®Ó chi phèi thÞ tr-êng
miÒn b¾c.
Th¸ch thøc (T)
1. Ph¶i ®èi ®Çu víi çc
tËp ®oμn m¹nh cña níc
ngoμi.
2. Ch¶y m¸u chÊt x¸m
3. Ph¶i ®èi ®Çu víi çc
rμo c¶n th¬ng m¹i.
4 4. MÆt hμng xuÊt khÈu
ph¶i c¹nh tranh gay g¾t
víi çc mÆt hμng cña Th¸i
Lan, Trung Quèc...
§iÓm m¹nh (S)
1. Ho¹t ®éng theo m«
h×nh c«ng ty mÑ c«ng ty
con.
2. T¹i Hμ Néi Cty cã rÊt
nhiÒu lîi thÕ c¹nh tranh.
3. Mét sè th¬ng hiÖu ®·
cã chç ®øng t¹i thÞ trêng
trong vμ ngoμi níc.
4. §éi ngò çn bé c«ng
nh©n viªn rÊt chung
thμnh víi Tæng c«ng ty
S1O1, S1O2, S1O3
S2O1, S2O2, S2O3
S3O1...
S4O1...
S1T1, S1T2, S1T3
S2T1, S2T2...
S3T1...
S4T1...
§iÓm yÕu (W)

1. HÖ thèng c¬ së h¹
tÇng th¬ng m¹i cßn nhá lÎ,
manh món, ph©n t¸n.
2. Cha h×nh thμnh ®îc sù
liªn kÕt chuçi ®Ó chñ
®éng nguån hμng.
3.Mét sè çn bé c«ng
nh©n viªn kh«ng ®¸p øng
®îc yªu cÇu .
4. Tμi s¶n th¬ng hiÖu cha
®ñ m¹nh so víi yªu cÇu
héi nhËp.
5. NhiÒu doanh nghiÖp
thuéc Tæng c«ng ty kinh
doanh ch«ng chÐo...
6. V¨n hãa doanh nghiÖp
cha ®Þnh h×nh lμm ®«ng
lùc cho ph¸t triÓn.
W1O1, W1O2, W1O3
W2O1...
W3O1...
W4O1...
W5O1...
W6O1...
W1T1...
W2T1...
W3T1...
W4T1...
W5T1...
W6T1...
Tõ ma trËn trªn, ta cã thÓ ph©n tÝch çc ph¬ng ¸n cô thÓ h¬n vÝ dô:
- P/A (S1O1): Ph¸t huy søc m¹nh ®an xen çc h×nh thøc ®Ó t¹o
thμnh sù liªn kÕt ph©n c«ng vμ hîp t¸c lao ®«ng gi÷a Tæng c«ng ty vμ
çc Cty thμnh viªn vμ c«ng ty vÖ tinh ®Ó tham gia vμo thÞ trêng toμn
cÇu.
- P/A (S2O3): T¹i Hμ Néi c«ng ty ph¸t huy ®îc lîi thÕ vÒ c¬ chÕ
chÝnh s¸ch, vèn, h¹ tÇng cña thμnh phè víi m¹ng líi kinh doanh réng
kh¾p... ®Ó chiÕm lÜnh thÞ trêng Hμ Néi tõ ®ã chi phèi thÞ trêng MiÒn
B¾c.
- PA … T¬ng tù ®èi víi çc ph¬ng ¸n cßn l¹i.
III. §¸nh gi¸ çc ch¬ng tr×nh chiÕn lîc giai ®o¹n 2003- 2005
1. Ch¬ng tr×nh xuÊt nhËp khÈu
Thμnh tùu

N¨m 2003 kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu lμ 71tr USD, n¨m 2004
lμ149tr USD vμ ®Õn n¨m 2005 con sè ®ã ®· lªn tíi 159tr USD. ThÞ trêng
xuÊt nhËp khÈu cña T«ng C«ng ty ngμy cμng më réng. HiÖn nay Tæng
C«ng ty cã thÞ trêng xuÊt nhËp khÈu t¹i 61 níc vμ khu vùc nh: Ch©u ¢u,
Ch©u Mü, NhËt, çc níc Liªn X« cò vμ ®«ng ¢u... Mét sè th¬ng hiÖu cña
Tæng c«ng ty ®· cã vÞ trÝ nhÊt ®Þnh t¹i thÞ trêng thÕ giíi nh: HAPRO,
ARTEX, UNIMEX, ...
Tån t¹i
ThÞ trêng níc ngoμi cña Tæng c«ng ty ®îc më réng nhng vÉn con
khiªm tèn so víi tiÒm n¨ng. Trong lÜnh vùc xuÊt khÈu nhiÒu nhãm mÆt
hμng xuÊt khÈu cña Tæng c«ng ty nh: n«ng s¶n, nguyªn liÖu th«, hμng
thñ c«ng mü nghÖ... ®ang ph¶i c¹nh tranh gay g¾t vÒ chÊt lîng, gi¸ c¶
cña çc níc xuÊt khÈu çc mÆt hμng t¬ng tù nh: Th¸i Lan, Trung Quèc...
do ®ã thÞ phÇn cña ViÖt Nam nãi chung vμ cña Tæng c«ng ty nãi riªng
®ang cã nguy c¬ gi¶m ®¸ng kÓ. Ngoμi ra viÖc xóc tiÕn th¬ng m¹i cßn
chËm ch¹p, cha ®îc coi träng, ®Æc biÖt thiÕu th«ng tin vÒ thÞ trêng lμ
mét ®iÓm yÕu kÐm lín cña çc doanh nghiÖp tham gia xuÊt nhËp khÈu
thuéc Tæng c«ng ty.
2. Ch¬ng tr×nh t¹o nguån hμng.
Thμnh tùu
§Ó chñ ®éng t¹o nguån hμng Tæng c«ng ty ®· ®Çu t x©y dùng
côm c«ng nghiÖp thùc phÈm HAPRO, u tiªn hîp t¸c víi çc nhμ s¶n xuÊt
®¹t çc tiªu chuÈn cao vÒ chÊt lîng vμ dÞch vô, qua ®ã nh¨m gi÷ ®îc
kh¸ch hμng cò, thu hót thªm kh¸ch hμng míi ®Ó t¨ng søc c¹nh tranh. §Æc
biÖt lμ viÖc ChÝnh Phñ vμ thμnh phè Hμ Néi thμnh lËp Tæng c«ng ty
ho¹t ®éng theo m« h×nh c«ng ty mÑ- c«ng ty con víi 23 c«ng ty thanh
viªn lμ ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó Tæng c«ng ty n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh
tranh.
Tån t¹i

Bªn c¹nh nh÷ng thμnh tùu ®· ®¹t ®îc Tæng c«ng ty ph¶i ®èi mÆt
víi mét sè vÊn ®Ò nh t×nh h×nh triÓn khai çc dù ¸n trong côm c«ng
nghiÖp HAPRO cßn chËm, ®Æc biÖt Tæng c«ng ty cha h×nh thμnh ®îc
sù liªn kÕt chuçi trong ph©n c«ng lao ®éng mét çch hiÖu qu¶ vμ v÷ng
ch¾c gi÷a çc thμnh viªn trong Tæng c«ng ty còng nh víi çc c«ng ty vμ
çc ®¬n vÞ thμnh viªn ®Ó cã thÓ chñ ®éng chñ ®éng t¹o nguån hμng
phôc vô xuÊt nhËp khÈu vμ ph©n phèi díi th¬ng hiÖu HAPRO.
3. Ch¬ng tr×nh thÞ trêng trong níc
Thμnh tùu
X©y dùng ®îc hÖ thèng tiªu thô hμng hãa t¹i çc thμnh phè lín nh:
Hμ N«i, H¶i Phßng, §μ N½ng, Thμnh phè Hå ChÝ Minh... HÖ thèng tiªu
thô nμy gåm çc siªu thÞ, cöa hμng giíi thiÖu s¶n phÈm. NhiÒu th¬ng
hiÖu nh: HAPRO, UNIMEX, Th¨ng Long, Thuû T¹... ®· ®îc ngêi tiªu dïng
ë çc thμnh phè lín vμ çc vïng l©n c©n Hμ Néi biÕt ®Õn. ChÝnh v× vËy
doanh thu néi ®Þa cña Tæng c«ng ty kh«ng ngõng t¨ng qua 3 n¨m: n¨m
2003 doanh thu ®¹t 2456 tû, n¨m 2004 ®¹t 3059 tû vμ n¨m 2005 lμ 3.175
tû
Tån t¹i
ThÞ trêng néi ®Þa chñ yÕu tËp chung t¹i çc thμnh phè lín trong n-íc,
thÞ trêng n«ng th«n chiÕm tû träng rÊt Ýt trong tæng doanh thu gi¸ c¶
s¶n phÈm dÞch vô kh¸ cao, gi¸ c¶ çc mÆt hμng cßn kh¸ cao so víi møc
thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ngêi do vËy kh¶ n¨ng ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu
cña nh÷ng kh¸ch hμng cã thu nhËp thÊp bÞ bá qua. C«ng t¸c qu¶ lý
m¹ng líi kinh doanh kÐm, kh«ng Ýt doanh nghiÖp thùc hiÖn chÝnh s¸ch
kho¸n tr¾ng cho çn bé c«ng nh©n viªn hoÆc t nh©n nóp bãng Nhμ Níc
®Ó kinh doanh lμm ¶nh hëng ®Õn uy tÝn cña Tæng c«ng ty .

phÇn iii
mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoμn thiÖn
c«ng t¸c lËp chiÕn lîc cña tæng c«ng ty th¬ng m¹i hμ néi tõ nay ®Õn
2010
I. ChiÕn lîc ph¸t triÓn c«ng ty ®Õn n¨m 2010
1. §Þnh híng ph¸t triÓn
* X©y dùng Tæng c«ng ty híng tíi mét tËp ®oμn kinh tÕ ®a ngμnh
cã tiÒm lùc m¹nh vÒ tμi chÝnh, nguån nh©n lùc, hÖ thèng ph©n phèi, cã
mét th¬ng hiÖu m¹nh víi ph¹m vi kinh doanh më réng ra khu vùc vμ thÕ
giíi, ®¹t hiÖu qu¶ kinh doanh cao, cã søc c¹nh tranh cao ngang tÇm víi
çc tËp ®oμn kinh tÕ trong khu vc §«ng Nam ¸ vμo n¨m 2020.
* Tæng c«ng ty kinh doanh ®a ngμnh trong çc lÜnh vùc th¬ng m¹i,
dÞch vô vμ s¶n xuÊt trong ®ã träng t©m lμ çc ho¹t ®éng th¬ng m¹i. ¦u
tiªn ®Çu t vμo çc ho¹t ®éng kinh doanh b¸n bu«n, b¸n lÎ vμ xuÊt nhËp
khÈu ®ång thêi tiÕn hμnh ®Çu t vμ hîp t¸c ®Çu t trong çc ngμnh dÞch
vô vμ s¶n xuÊt kh¸c cã vai trß hç trî ph¸t triÓn chung cña Tæng c«ng ty
vμ mang l¹i lîi nhuËn cao. Khai th¸c tiÓm n¨ng vμ c¬ héi kinh doanh
kh«ng chØ t¹i Hμ Néi mμ më réng ra çc thÞ trêng kh¸c ®Æc biÖt lμ khu
vùc B¾c Bé. Xóc tiÕn giao lu hμng hãa víi çc thÞ trêng trong vμ ngoμi
níc.
* T¸i c¬ cÊu quy ho¹ch, ®Çu t n©ng cÊp, vμ ®Çu t míi c¬ së h¹
tÇng th¬ng m¹i t¹i Hμ Néi nh çc trung t©m th¬ng m¹i, siªu thÞ lín, çc cöa
hμng tù chän, cöa hμng chuyªn doanh, tuyÕn phè th¬ng m¹i, phè Èm
thùc... theo híng hiÖn ®¹i, hiÖu qu¶, vμ v¨n minh lμm c¬ së v÷ng ch¾c
cho Tæng c«ng ty trong qu¸ tr×nh ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh më
réng ra thÞ trêng thÕ giíi.
2. Quan ®iÓm ph¸t triÓn
* ¦u tiªn ph¸t triÓn nguån nh©n lùc chÊt lîng cao, ph¸t huy tinh thÇn
chñ ®éng, linh ho¹t, s¸ng t¹o cña ®éi ngò c«ng nh©n viªn toμn Tæng
c«ng ty lμm nÒn t¶ng cho sù ph¸t triÓn.

* Ph¸t huy søc m¹nh cña sù ®an xen çc h×nh thøc së h÷u ®Ó t¹o
sù liªn kÕt ph©n c«ng vμ hîp t¸c lao ®éng gi÷a Tæng c«ng ty víi çc c«ng
ty thμnh viªn vμ c«ng ty vÖ tinh. Trong mèi liªn kÕt ®ã c«ng ty mÑ gi÷
vai trß chÝnh, l«i kÐo sù ph¸t triÓn cña toμn Tæng c«ng ty, cßn çc c«ng
ty thμnh viªn tù chñ vÒ tæ chøc kinh doanh, tμi chÝnh vμ tù chÞu tr¸ch
nhiÖm vÒ hiÖu qu¶ kinh doanh trong tæ chøc, qu¶n lý vμ ®iÒu hμnh,
lÊy çc yÕu tè kinh tÕ vμ thÞ trêng lμm c¬ së.
* X©y dùng thμnh c«ng hÖ thèng çc th¬ng hiÖu m¹nh cña Tæng
c«ng ty bao gåm th¬ng hiÖu mÑ HAPRO vμ çc th¬ng hiÖu con, ®ång
thêi nghiªn cøu x©y dùng mét sè nh·n hiÖu hμng ho¸, dÞch vô ®Æc trng
cho çc s¶n phÈm chñ lùc ®Ó t¨ng lîi thÕ c¹nh tranh vμ hç trî Tæng c«ng
ty ph¸t triÓn nhanh vμ v÷ng tr¾c trong bèi c¶nh c¹nh tranh míi.
* X©y dùng v¨n ho¸ doanh nghiÖp HAPRO ®Ó lμm ®éng lùc cho
sù ph¸t triÓn cña Tæng c«ng ty trªn nªn t¶ng v¨n ho¸ ViÖt Nam, sö dông
tinh hoa v¨n ho¸ kinh doanh thÕ giíi kÕt hîp víi b¶n s¾c vμ phong çch
kinh doanh riªng cña Tæng c«ng ty.
* §Èy m¹nh ®Çu t ¸p dông khoa häc c«ng nghÖ, ph¸t huy tèi ®a vai
trß cña c«ng nghÖ tin häc, ®Æc biÖt trong qu¶n lý vμ h¹ tÇng c¬ së
phôc vô kinh doanh ®Ó nhanh chãng n©ng cao n¨ng suÊt, chÊt lîng vμ
hiÖu qu¶, t¨ng søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm, dÞch vô vμ cña çc c«ng ty
thμnh viªn vμ toμn Tæng c«ng ty
* Qu¶n lý nghiªm ngÆt chÊt lîng vμ gi¸ thμnh s¶n phÈm dÞch vô.
* Ph¸t triÓn nhanh nhng v÷ng tr¾c, lÊy hiÖu qu¶ lμm thíc ®o.
3. Môc tiªu ph¸t triÓn ®Õn 2010
* PhÊn ®Êu ®Ó híng tíi mét tËp ®oμn kinh doanh ®a ngμnh vÒ
xuÊt nhËp khÈu, th¬ng m¹i, s¶n xuÊt vμ dÞch vô.
* Lμ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp dÉn ®Çu c¶ níc vÒ kim ng¹ch
xuÊt khÈu mét sè mÆt hμng n«ng s¶n, thùc phÈm vμ thñ c«ng mü nghÖ
* X©y dùng v÷ng ch¾c thÞ trêng néi ®Þa.
ThiÕt lËp vμ kinh doanh cã hiÖu qu¶ çc trung t©m th¬ng m¹i vμ
siªu thÞ cña Tæng c«ng ty t¹i çc quËn néi thμnh, vμ çc siªu thÞ, trung

t©m b¸n hμng quy m« võa t¹i çc huyÖn ngo¹i thμnh Hμ Néi. §ång thêi
ph¸t triÓn çc trung t©m th¬ng m¹i siªu thÞ cña Tæng c«ng ty ra çc tØnh
vμ thμnh phè H¶i Phßng, H¹ Long, Th¸i Nguyªn, §μ N½ng, Thμnh Phè Hå
ChÝ Minh, CÇn Th¬...
ThiÕt lËp vμ kinh doanh cã hiÖu qu¶ hÖ thèng çc cöa hμng kinh
doanh tiªu chuÈn t¹i mçi khu vùc d©n c träng ®iÓm t¹i Hμ Néi vμ mét sè
thμnh phè lín kh¸c nh thμnh phè Hå ChÝ Minh.
H×nh thμnh hÖ thèng çc nhμ hμng, cöa hμng dÞch vô ¨n uèng t¹i
çc tuyÕn phè träng ®iÓm vμ khu trung t©m th¬ng m¹i lín cã chÊt lîng
dÞch vô cao mang b¶n s¾c riªng cña Tæng c«ng ty.
Lμ nhμ ®¹i lý ph©n phèi lín cho nhiÒu nhμ s¶n xuÊt trªn thÕ giíi
nh÷ng mÆt hμng thiÕt yÕu, sè lîng lín, c«ng nghÖ cao nh: nguyªn vËt
liÖu phôc vô çc nhμ s¶n xuÊt, c«ng nghÖ th«ng tin, hμng tiªu dïng.
* Th«ng qua xuÊt khÈu vμ m¹ng líi b¸n bu«n, b¸n lÎ ®Ó h×nh thμnh
çc c¬ së s¶n xuÊt, ®Æc biÖt chó träng x©y dùng m¹ng líi vÖ tinh s¶n
xuÊt, gia c«ng hμng ho¸ theo th¬ng hiÖu HAPRO, tËp trung vμo n«ng
s¶n, thùc phÈm chÕ biÕn, ®å uèng, hμng tiªu dïng thiÕt yÕu vμ thêi
trang may mÆc... t¹i tÊt c¶ çc tØnh thμnh trong c¶ níc.
* §Çu t vμ më réng ph¹m vi vμ lÜnh vùc kinh doanh bao trïm çc
s¶n phÈm vμ dÞch vô thiÕt yÕu hç trî sù ph¸t triÓn chung cña Tæng
c«ng ty nh ng©n hμng cæ phÇn, c«ng ty qu¶n lý vμ kinh doanh siªu thÞ
vμ trung t©m th¬ng m¹i, c«ng ty ®©ï t vμ kinh doanh bÊt ®éng s¶n...
* ThiÕt lËp çc v¨n phßng hÖ thèng ®¹i diÖn ®ång thêi tham gia
®Çu t trùc tiÕp vμ gi¸n tiÕp ®Ó thμnh lËp çc c«ng ty con vμ c«ng ty liªn
kÕt t¹i çc thÞ trêng träng ®iÓm nh Trung Quèc, Nga, çc níc §«ng ¢u,
Indonesia...
* PhÊn ®Êu ®Õn hÕt n¨m 2010, th¬ng hiÖu Tæng c«ng ty cã uy
tÝn lín ë thÞ trêng trong níc vμ thÞ trêng quèc tÕ, cã nguån hμng lín, cã
thÞ trêng trong níc vμ ngoμi níc æn ®Þnh, v÷ng tr¾c vμ bíc ®Çu nghiªn
cøu tiÕn tíi h×nh thμnh m« h×nh tËp ®oμn kinh tÕ ®a ngμnh cña thñ ®«.

4. §Ò xuÊt çc ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn träng ®iÓm ®èi víi Tæng c«ng
ty
Trong thêi gian qua, Tæng c«ng ty míi ®îc thμnh lËp, viÖc x©y
dùng chiÕn lîc kinh doanh vμ triÓn khai nã cha thùc sù kü lìng. VÒ
nguyªn t¾c Tæng c«ng ty ®· ®a ra ®îc nh÷ng ®Þnh híng c¬ b¶n cho
chiÕn lîc ph¸t triÓn Tæng c«ng ty nh ®Ò ra ®îc: ®Þnh híng, quan ®iÓm
ph¸t triÓn, vμ môc tiªu ph¸t triÓn ®Õn n¨m 2010. Trong triÓn khai chiÕn
lîc kinh doanh ®ã, Tæng c«ng ty míi triÓn khai ba ch¬ng tr×nh: ch¬ng
tr×nh xuÊt nhËp khÈu, ch¬ng tr×nh t¹o nguån hμng vμ ch¬ng tr×nh thÞ
trêng trong níc. Theo em nh vËy lμ cha ®ñ, cha bμi b¶n.
§Ó ®¹t ®îc môc tiªu ph¸t triÓn ®Õn 2010 toμn c«ng ty cÇn thùc
hiÖn ®ång bé 6 ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn träng ®iÓm theo thø tù u tiªn díi
®©y.
4.1. Ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn nguån nh©n lùc
T¸i c¬ cÊu qu¶n lý ®iÒu hμnh t¹i v¨n phßng Tæng c«ng ty ®Ó
n©ng cao kh¶ n¨ng vμ lμm viÖc cña ®éi ngò çn bé nh©n viªn ®¸p øng
nhu cÇu ph¸t triÓn cña Tæng C«ng ty. §ång thêi s¾p xÕp l¹i vμ n©ng
cao n¨ng lùc cho bé m¸y qu¶n lý, ®iÒu hμnh cña çc c«ng ty thμnh viªn.
TiÕn hμnh t¸i quy ho¹ch, s¾p xÕp l¹i ®éi ngò çn bé nh©n viªn
hiÖn cã vμ tuyÓn dông bæ sung nh÷ng ngêi cã n¨ng lùc cã tiÒm n¨ng
ph¸t triÓn, cã t çch ®¹o ®øc tèt phï hîp víi yªu cÇu ph¸t triÓn cña Tæng
C«ng ty ®Ó h×nh thμnh ®éi ngò çn bé qu¶n lý, ®iÒu hμnh giái ®¸p øng
nhu cÇu çn bé cho qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña Tæng C«ng ty.
TiÕn hμnh çc ch¬ng tr×nh ®μo t¹o, bçi dìng chuyªn m«n nghiÖp
vô tiÕp nhËn chuyÓn giao kiÕn thøc, kü n¨ng qu¶n lý, kü n¨ng tiÕp thÞ
s¶n phÈm, kü n¨ng phôc vô vμ ch¨m sãc kh¸ch hμng hiÖn ®¹i theo chuÈn
quèc tÕ cho ®éi ngò çn bé nh©n viªn, trong ®ã u tiªn çc ®èi tîng lμ çn
bé qu¶n lý cÊp chiÕn lîc (Gi¸m ®èc, Chñ tÞch H§QT, §¹i diÖn qu¶n lý
nguån vèn t¹i c«ng ty thμnh viªn), çn bé trùc tiÕp ®iÒu hμnh qu¶n lý
kinh doanh, çn bé x©y dùng thÞ trêng, vμ ®éi ngò nh©n viªn trùc tiÕp
tiÕp xóc kh¸ch hμng.

Sím më ch¬ng tr×nh ®μo t¹o gi¸m ®èc doanh nghiÖp. Lùa chän vμ
cö çc çn bé cã tr×nh ®é qu¶n lý vμ n¨ng lùc kinh doanh cã t çch ®¹o
®øc tèt lμm ®¹i diÖn qu¶n lý nguån vèn cña Tæng c«ng ty cña çc c«ng
ty thμnh viªn.
X©y dùng vμ ¸p dông çc quy ®Þnh, quy chÕ khen thëng ®Ò b¹t
xøng ®¸ng ®i kÌm víi çc h×nh thøc kû luËt nghiªm minh ®Ó khuyÕn
khÝch ®éi ngò çn bé nh©n viªn nç lùc lμm viÖc, ph¸t huy s¸ng t¹o, cèng
hiÕn hÕt m×nh cho sù ph¸t triÓn cña Tæng C«ng ty.
Thμnh lËp Trung t©m §μo t¹o nguån nh©n lùc Hapro ®Ó chñ ®éng
®μo t¹o, n©ng cao n¨ng lùc ®éi ngò CBCNV thuéc Tæng c«ng ty còng
nh ®¸p øng nhu cÇu ®μo t¹o cña çc doanh nghiÖp kh¸c khi cã ®iÒu
kiÖn
4.2. Ch¬ng tr×nh xóc tiÕn th¬ng m¹i
TiÕn hμnh thêng xuyªn (hoÆc thuª dÞch vô cña çc nhμ cung cÊp
dÞch vô chuyªn nghiÖp nÕu cÇn thiÕt) c«ng t¸c nghiªn cøu dù b¸o thÞ tr-êng,
nhu cÇu cña kh¸ch hμng vμ ®éng th¸i cña çc ®èi thñ c¹nh tranh ë
çc thÞ trêng trong vμ ngoμi níc. Çc b¸o ço nghiªn cøu vμ dù b¸o thÞ tr-êng
hμng th¸ng chuyªn s©u vÒ tõng nhãm mÆt hμng hoÆc lÜnh vùc
kinh doanh cña Tæng c«ng ty vμ nh÷ng c«ng ty thμnh viªn ®îc cung cÊp
tíi çc bé phËn vμ c«ng ty thμnh viªn ®Ó tham kh¶o phôc vô quyÕt
®Þnh.
Trong néi bé Tæng C«ng ty h×nh thμnh bé phËn cËp nhËt vμ xö lý
th«ng tin ®èi ngo¹i lμm ®Çu mèi tiÕp nhËn th«ng tin "nãng" tõ çc bé
phËn, ®¬n vÞ thμnh viªn ®Ó xö lý kÞp thêi vμ ph©n phèi tíi çc bé phËn
vμ ®¬n vÞ thμnh viªn kh¸c cã nhu cÇu.
Thμnh lËp çc bé phËn hç trî xóc tiÕn th¬ng m¹i lu ®éng cña Tæng
c«ng ty lμm viÖc trùc tiÕp cïng çc c«ng ty s¶n xuÊt c«ng nghiÖp vμ t¹o
nguån hμng xuÊt khÈu. Çc bé phËn nμy hç trî çc doanh nghiÖp vÒ
quan hÖ ®èi ngo¹i, xóc tiÕn th¬ng m¹i… ®Ó çc doanh nghiÖp tËp trung
vμo kh©u s¶n xuÊt.

Víi nh÷ng mÆt hμng cã hμm lîng gi¸ trÞ thiÕt kÕ, t¹o mÉu cao nh
thñ c«ng mü nghÖ, gèm sø…. thμnh lËp trung t©m thiÕt kÕ t¹o mÉu
chuyªn nghiÖp ®Ó s¸ng t¹o çc mÉu m· ®Æc trng ®¸p øng xu híng tiªu
dïng cña thÕ giíi vÒ s¶n phÈm cña Tæng c«ng ty.
§Èy m¹nh çc ho¹t ®éng xóc tiÕn th¬ng m¹i c¶ trong vμ ngoμi níc.
Phèi hîp chÆt chÏ víi côc xóc tiÕn th¬ng m¹i vμ çc c¬ quan, ®¬n vÞ vÒ
xóc tiÕn th¬ng m¹i kh¸c ®Ó tranh thñ cho sù hç trî khi cÇn thiÕt. Sö dông
th¬ng vô ViÖt Nam ®Ó qu¶ng b¸ s¶n phÈm dÞch vô cña Tæng C«ng ty.
§èi víi thÞ trêng Mü cÇn sö dông çc nhμ t vÊn chuyªn nghiÖp cña Mü
®Ó t vÊn ph¸t triÓn çc mÆt hμng xuÊt khÈu vμo Mü.
TriÓn khai h×nh thøc xóc tiÕn th¬ng m¹i lu ®éng: Tæng c«ng ty
chuÈn bÞ çc mÉu m· s¶n phÈm phong phó, phï hîp víi nhu cÇu thÞ
hiÕu cña mét sè thÞ trêng liÒn kÒ (3-4 níc) ®Ó trng bμy t¹i çc th¬ng vô
ViÖt Nam t¹i ®ã, sau ®ã th¬ng vô sÏ mêi çc kh¸ch hμng tiÒm n¨ng ®Õn
tham quan vμ lËp lÞch gÆp gì çch lμm viÖc víi ®oμn çn bé vμ céng t¸c
viªn cña Tæng C«ng ty ViÖt Nam qua §oμn çn bé nμy sÏ s¾p xÕp lÞch
®Ó kÕt hîp lμm viÖc t¹i çc thÞ trêng ®ã trong cïng mét chuyÕn ®i.
TriÓn khai hÖ thèng chuçi çc phßng trng bμy (showroom) cña
Tæng C«ng ty vμ çc c«ng ty con nh Hafasco, B¸t Trμng, Unimex, Vang
Th¨ng Long,… T¹i Hμ Néi, TP Hå ChÝ Minh, B×nh D¬ng, Chu §Ëu, DÞ
Sö… ®Ó giíi thiÖu mÉu m· hμng xuÊt khÈu.
TÝch cùc thùc hiÖn çc ch¬ng tr×nh qu¶ng ço, tiÕp thÞ khuyÕn
m¹i, kh¶o s¸t thÞ trêng, tham gia çc héi chî thùc phÈm vμ hμng tiªu dïng
lín t¹i Hμ Néi, çc tØnh thμnh phè kh¸c vμ níc ngoμi. BiÕn çc v¨n phßng
®¹i diÖn cña Tæng c«ng ty t¹i çc níc vμ khu vùc çc trung t©m thu thËp
vμ ph©n tÝch th«ng tin thÞ trêng së t¹i vμ xóc tiÕn xuÊt khÈu.
§a d¹ng ho¸ çc h×nh thøc ph©n phèi ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña çc
®èi tîng kh¸ch hμng kh¸c nhau. Bªn c¹nh çc h×nh thøc ph©n phèi truyÒn
thèng nh bu«n b¸n, b¸n lÎ t¹i trung t©m th¬ng m¹i, siªu thÞ vμ cña hμng tù
chän sÏ sím triÓn khai h×nh thøc ph©n phèi trùc tuyÕn th«ng qua c«ng ty
ph©n phèi trùc tuyÕn Hapro. §ång thêi xem xÐt ®Çu t hÖ thèng b¸n

hμng tù ®éng t¹i çc khu trung t©m, çc tô ®iÓm c«ng céng nh bÕn tμu,
xe, khu vui ch¬i, gi¶i trÝ…
4.3 .Ch¬ng tr×nh t¸i quy ho¹ch, ®Çu t n©ng cÊp vμ ph¸t triÓn míi h¹
tÇng th¬ng m¹i
TriÓn khai x©y dùng 5 trung t©m dù tr÷ ph©n phèi t¹i: Ph¸p V©n
(Yªn së - Thanh Tr×); Chî ®Çu mèi §Òn Lõ (quËn Hoμng Mai); kho hμng
Xu©n Néi (§«ng Anh); trung t©m dù tr÷ ph©n phèi Sãc S¬n; vμ kho DÞ
Sö (Hng Yªn); ®ång thêi xem xÐt ®Çu t x©y dùng, çc trung t©m dù tr÷
ph©n phèi nμy sÏ ®¶m b¶o nguån hμng æn ®Þnh vÒ chÊt lîng, sè lîng
cho toμn bé m¹ng líi ph©n phèi cña Tæng c«ng ty.
C¶i t¹o n©ng cÊp kÕt hîp x©y dùng míi 44 ®Þa ®iÓm hiÖn cã cña
Tæng c«ng ty vμ çc c«ng ty thμnh viªn thμnh çc siªu thÞ vμ trung t©m
th¬ng m¹i, tæ hîp V¨n phßng - Trung t©m th¬ng m¹i - nhμ ë. C¶i t¹o n©ng
cÊp çc ®iÓm m¹ng líi hiÖn cã kÕt hîp x©y dùng míi ®Ó h×nh thμnh hÖ
thèng çc cöa hμng tù chän b¸m theo ®Þa bμn d©n c vμ däc theo çc
tuyÕn phè.
Xem xÐt ®Çu t hoÆc liªn doanh, liªn kÕt ®Çu t x©y dùng h¹ tÇng
th¬ng m¹i míi ë çc tØnh, thμnh phè vμ khu vùc kh¸c nh: Hμ T©y, H¶i D-
¬ng, H¶i Phßng, Qu¶ng Ninh, Th¸i Nguyªn, Thanh Ho¸, Vinh, §μ N½ng,
TP. Hå ChÝ Minh, CÇn Th¬, B×nh D¬ng….
X©y dùng phÇn mÒm qu¶n lý vμ ph©n phèi çc s¶n phÈm tõ çc
kho ®Õn çc cöa hμng.
4.4. Ch¬ng tr×nh t¹o nguån hμng
Dù kiÕn ®Õn n¨m 2010 nguån hμng ®îc h×nh thμnh theo híng
chÝnh lμ ph¸t triÓn vÖ tinh trªn c¬ së t¸c ®éng b»ng c«ng nghÖ vμ ®Çu
ra s¶n phÈm. Tæng c«ng ty sÏ tËp trung thùc hiÖn çc néi dung träng
yÕu sau:
X©y dùng vμ ph¸t triÓn çc vïng cung cÊp nguyªn liÖu, l¬ng thùc
thùc phÈm, rau qu¶ s¹ch… t¹i çc tØnh ®ång b»ng s«ng Hång miÒn nói
vμ trung du B¾c Bé, §«ng Nam Bé, ®ång b»ng s«ng Cöu Long, B¾c
Trung Bé, Duyªn H¶i MiÒn Trung, T©y Nguyªn.

§Çu t x©y dùng hoμn chØnh ®Ó h×nh thμnh khu c«ng nghiÖp thùc
phÈm Hapro bao gåm çc nhμ m¸y, xÝ nghiÖp cña Tæng c«ng ty vμ çc
C«ng ty thμnh viªn çc doanh nghiÖp trong vμ ngoμi níc kh¸c ®Ó chñ
®éng nguån hμng thùc phÈm chÕ biÕn s¹ch, chÊt lîng cao ®Ó ®a vμo
m¹ng líi ph©n phèi néi ®Þa hoÆc xuÊt nhËp khÈu cña Tæng c«ng ty.
§Çu t x©y dùng çc nhμ m¸y, xÝ nghiÖp s¶n xuÊt hμng may mÆc, chÕ
biÕn gç, hμng thñ c«ng mü nghÖ xuÊt khÈu.
X©y dùng çc mèi quan hÖ hîp t¸c l©u dμi cïng cã lîi víi çc nhμ s¶n
xuÊt. Chñ ®éng ®Çu t cïng nhμ s¶n xuÊt vμ ph¸t triÓn çc nguån hμng
æn ®Þnh cho m¹ng líi ph©n phèi cña Tæng c«ng ty.
X©y dùng m¹ng líi vÖ tinh s¶n xuÊt gia c«ng hμng ho¸ theo th¬ng
hiÖu Hapro ®Ó phôc vô cho nhu cÇu xuÊt khÈu vμ hÖ thèng th¬ng m¹i
néi ®Þa cña Tæng c«ng ty trong ®ã tËp trung vμo nhãm çc mÆt hμng:
n«ng s¶n thùc phÈm chª biÕn, ®å uèng, thêi trang may mÆc çc s¶n
phÈm l©m s¶n chÕ biÕn, hμng kim khÝ vμ mét sè s¶n phÈm c«ng
nghiÖp tiªu dïng kh¸c kiÓm tra chÊt lîng hμng ho¸ tríc khi tung ra thÞ tr-êng.
4.5. Ch¬ng tr×nh x©y dùng th¬ng hiÖu m¹nh
§Ó ph¸t triÓn v÷ng ch¾c vμ híng tíi m« h×nh tËp ®oμn kinh tÕ v¨n
vμo n¨m 2020, Tæng c«ng ty coi träng vμ u tiªn thùc hiÖn ch¬ng tr×nh
x©y dùng th¬ng hiÖu m¹nh mét çch l©u dμi vμ nhÊt qu¸n.
Ch¬ng tr×nh x©y dùng th¬ng hiÖu cña Tæng c«ng ty lùa chän çch
tiÕp cËn x©y dùng th¬ng hiÖu nh sau: "X©y dùng th¬ng hiÖu ®ång bé,
toμn diÖn vμ bμi b¶n tõ trong cèt lâi cña Tæng c«ng ty ®Ó t¹o ra nh÷ng
gi¸ trÞ th¬ng hiÖu ®· ®îc ho¹ch ®Þnh tríc, song song víi ®ã sÏ phèi hîp
sö dông tèi u çc c«ng cô kh¸c nhau ®Ó truyÒn t¶i nh÷ng gi¸ trÞ th¬ng
hiÖu cña Tæng c«ng ty ra bªn ngoμi vμ ®Õn víi kh¸ch hμng qua çc kªnh
nghe, nh×n, giao tiÕp vμ tr¶i nghiÖm ®Æc trng cña s¶n phÈm, dÞch vô".
Bíc ®Çu tiªn sÏ tiÕn hμnh nghiªn cøu, ®¸nh gi¸ l¹i tμi s¶n th¬ng hiÖu
cña Tæng c«ng ty nh÷ng th¬ng hiÖu cã ph¹m vi ¶nh hëng t¬ng ®èi hÑp,
Ýt cã gi¸ trÞ mμ nÕu tiÕp tôc x©y dùng sÏ g©y l·ng phÝ nguån lùc, kh«ng

hiÖu qu¶. Do ®ã, viÖc ®¸nh gi¸ tμi s¶n th¬ng hiÖu lμ cÇn thiÕt nh»m
quy ho¹ch l¹i tμi s¶n th¬ng hiÖu theo híng lo¹i bá nh÷ng th¬ng hiÖu Ýt gi¸
trÞ kh«ng nªn tiÕp tôc ®Çu t ®Ó tËp trung ph¸t triÓn çc th¬ng hiÖu cã
tiÒm n¨ng ®ång thêi xem xÐt x©y dùng çc th¬ng hiÖu míi hiÖn ®¹i cho
tõng thÞ trêng hoÆc tõng ph©n khóc thÞ trêng. Bíc tiÕp theo tiÕn hμnh
x©y dùng chiÕn lîc ph¸t triÓn th¬ng hiÖu cña Tæng c«ng ty. Bíc thø ba
lμ thùc hiÖn chiÕn lîc th¬ng hiÖu.
4.6. Ch¬ng tr×nh x©y dùng v¨n ho¸ Hapro
V¨n ho¸ doanh nghiÖp lμ ®éng lùc cho sù ph¸t triÓn, lμ chÊt keo
kÕt g¾n toμn thÓ ®éi ngò çn bé nh©n viªn v× môc tiªu ph¸t triÓn chung
cña Tæng c«ng ty, ®ång thêi còng lμ yÕu tè gãp phÇn t¹o b¶n s¾c v¨n
ho¸ kinh doanh riªng cña Tæng c«ng ty th¬ng m¹i Hμ Néi. Ch¬ng tr×nh
x©y dùng v¨n ho¸ doanh nghiÖp cña Tæng c«ng ty sÏ tËp trung vμo çc
néi dung c¬ b¶n sau:
Nghiªn cøu x©y dùng çc chuÈn mùc vÒ tinh thÇn lμm viÖc vμ hîp
t¸c trong c«ng viÖc, th¸i ®é øng xö gi÷a nh©n viªn víi nh©n viªn, gi÷a cÊp
díi víi cÊp trªn, cÊp trªn víi cÊp díi, vμ víi kh¸ch hμng… Nh÷ng chuÈn
mùc nμy sÏ ®îc thiÕt kÕ chi tiÕt vμ ¸p dông thèng nhÊt trong toμn Tæng
c«ng ty.
Tæ chøc çc sù kiÖn, çc ho¹t ®éng tËp thÓ t¹o ®iÒu kiÖn cho sù
tham gia sinh ho¹t, giao lu cïng nhau cña toμn thÓ ®éi ngò çn bé nh©n
viªn ®Ó t¹o mèi liªn kÕt bÒn chÆt gi÷a çc thμnh viªn trong Tæng c«ng
ty. Çc sù kiÖn ®îc xem xÐt tæ chøc ®Þnh kú hμng n¨m nh ngμy héi.
Tæng c«ng ty, ngμy chóc mõng n¨m míi, ngμy héi vÒ nguån, héi thi.
II. Mét sè ®Ò xuÊt vμ kiÕn nghÞ ®èi víi çc c¬ quan qu¶n lý Nhμ níc
1. Hoμn thiÖn m«i trêng kinh doanh nh»m t¹o ra ®iÒu kiÖn thuËn
lîi cho ho¹t ®éng th¬ng m¹i
M«i trêng kinh doanh lμ toμn bé çc ®iÒu kiÖn trong ®ã çc ho¹t
®éng kinh doanh nh: thÞ trêng, h¹ tÇng c¬ së, hÖ thèng luËt ph¸p, hÖ
thèng chÝnh s¸ch cña nhμ níc vμ çc yÕu tè tæ chøc…¶nh hëng ®Õn
ho¹t ®éng kinh doanh. Ho¹t ®éng th¬ng m¹i mÆc dï ®· chuyÓn sang m«i

trêng kinh doanh theo c¬ thÕ thÞ trêng, nhng do thÞ trêng vμ çc yÕu tè
cña m«i trêng kinh doanh h×nh thμnh cha ®ång bé, kÐm ph¸t triÓn vμ
cßn bÞ ¶nh hëng m«i trêng cò kh¸ nÆng nÒ. V× vËy cha t¹o ®iÒu kiÖn
b×nh ®¼ng trong kinh doanh, h¹n chÕ sù ph¸t triÓn cña s¶n xuÊt kinh
doanh. Do ®ã viÖc h×nh thμnh m«i trêng kinh doanh cã vai trß rÊt quan
träng ®èi víi viÖc khuyÕn khÝch, thóc ®Èy çc doanh nghiÖp tÝch cùc
®Çu t, ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh.
§Ó hoμn thiÖn m«i trêng kinh doanh cÇn gi¶i quyÕt mét sè vÊn
®Ò:
- Ph¸t triÓn ®ång bé çc lo¹i thÞ trêng kh¸c nhau nh thÞ trêng hμng
hãa, dÞch vô, th¬ng m¹i, lao ®éng nh»m tõng bíc t¹o lËp mét thÞ trêng
thèng nhÊt vμ hoμn chØnh.
- Cñng cè vμ hoμn thiÖn c¬ chÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý cña Nhμ
níc theo ®Þnh híng XHCN.
- §Èy m¹nh x©y dùng vμ hiÖn ®¹i ho¸ c¬ së h¹ tÇng. HÖ thèng h¹
tÇng n©ng cÊp t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ph¸t triÓn kinh tÕ vμ giao lu
hμng ho¸, t¹o m«i trêng hÊp dÉn, thu hót ®Çu t…
2. Nhμ níc cÇn hç trî doanh nghiÖp trong c«ng t¸c dù b¸o thÞ tr-êng
vμ m¹ng líi th«ng tin.
Ho¹t ®éng qu¶n lý vμ kinh doanh cña ngμnh th¬ng m¹i kh«ng chØ
®¬n thuÇn dùa vμo kinh nghiÖm vμ cÇn ph¶i n¾m ch¾c ph¬ng híng
vËn ®éng vμ ph¸t triÓn cña thÞ trêng trong vμ ngoμi níc. Muèn tham gia
th©m nhËp vμ ph¸t triÓn thÞ trêng th× çc doanh nghiÖp cÇn ph¶i nghiªn
cøu, dù b¸o ®îc khuynh híng vμ sù ph¸t triÓn cña thÞ trêng. Tuy nhiªn,
c«ng t¸c dù b¸o nμy sÏ mÊt rÊt nhiÒu thêi gian cña doanh nghiÖp vμ ®«i
khi doanh nghiÖp kh«ng cã ®ñ n¨ng lùc ®Ó thùc hiÖn. Do ®ã doanh
nghiÖp rÊt cÇn sù hç trî cña Nhμ níc nh»m gióp doanh nghiÖp n¾m b¾t
®Çy ®ñ h¬n th«ng tin vÒ thÞ trêng mμ doanh nghiÖp tham gia. Trong
c«ng t¸c dù b¸o thÞ trêng hç trî doanh nghiÖp nhμ níc nªn tËp trung dù
b¸o mét sè thÞ trêng träng ®iÓm, ®èi víi çc doanh nghiÖp th¬ng m¹i.

Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, ngoμi viÖc cung cÊp çc th«ng tin kinh tÕ
th¬ng m¹i ®ãng vai trß cùc kú quan träng, cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®èi
víi çc doanh nghiÖp th¬ng m¹i. HiÖn nay trong c«ng t¸c cung cÊp th«ng
tin thÞ trêng ®· cã: Trung t©m th«ng tin th¬ng m¹i (thuéc Bé th¬ng m¹i)
Phßng th¬ng m¹i vμ c«ng nghiÖp ViÖt Nam…Tuy nhiªn, çc tæ chøc nμy
cÇn ph¶i nèi kÕt l¹i thμnh mét m¹ng líi hoμn chØnh th«ng qua m¹ng
Internet. Cã vËy, doanh nghiÖp ho¹t ®éng th¬ng m¹i míi dÔ dμng cËp
nhËp th«ng tin nhanh vμ chÝnh x¸c.
3. T¹o m«i trêng ph¸p lý huy ®éng vèn ®Çu t
Mét trong nh÷ng khã kh¨n, trë ng¹i lín nhÊt ¶nh hëng tíi sù ph¸t
triÓn cña ngμnh th¬ng m¹i, thñ ®« Hμ Néi lμ t×nh tr¹ng thiÕu vèn cña çc
doanh nghiÖp th¬ng m¹i vμ vèn ®Çu t x©y dùng c¬ së h¹ tÇng phôc vô
cho ph¸t triÓn th¬ng m¹i. MÆt kh¸c, vèn phôc vô cho ho¹t ®éng kinh
doanh thêng xuyªn còng thiÕu. Do ®ã, huy ®éng nguån vèn ®èi víi
ngμnh th¬ng m¹i võa cã tÝnh chÊt bøc xóc, võa lμ ®iÒu kiÖn c¬ b¶n ®Ó
thùc hiÖn ph¸t triÓn ngμnh.
V× vËy, Nhμ níc cÇn ph¶i t¹o ra m«i trêng ph¸p lý th«ng tho¸ng ®Ó
doanh nghiÖp huy ®éng vèn tõ tÊt c¶ çc nguån (nguån ng©n s¸ch, vèn
®Çu t trong níc, vèn ®Çu t níc ngoμi, nguån vèn ODA vμ viÖn trî cña çc
tæ chøc quèc tÕ, nguån vèn vËy cña çc tæ chøc tÝn dông, nguån vèn
cña doanh nghiÖp vμ trong d©n c…cho ngμnh. Vèn huy ®éng nh»m
®Çu t vμo viÖc c¶i t¹o vμ x©y dùng çc trung t©m th¬ng m¹i, trung t©m
xóc tiÕn th¬ng m¹i, chî, siªu thÞ, çc liªn hiÖp khu c«ng nghiÖp chÕ biÕn
thμnh phÈm, kho th«ng dông ®Çu mèi, cöa hμng miÔn thuÕ…Muèn
vËy, Hμ Néi cÇn c¶i thiÖn m«i trêng cho çc nhμ ®Çu t nh:
- T¨ng cêng sù æn ®Þnh chÝnh s¸ch, më réng çc khu vùc vμ çc
lÜnh vùc ®Çu t.
- KhuyÕn khÝch vμ th«ng qua çc c«ng ty ®a quèc gia ®Ó thu hót
®Çu t níc ngoμi.

- Huy ®éng c¸c nguån vèn nhμn rçi trong d©n c vμ c¸c c«ng ty
th«ng qua ph¸t hμnh cæ phiÕu, tr¸i phiÕu.
T¹o ®iÒu kiÖn cho thÞ trêng vèn ph¸t triÓn, ®Æc biÖt lμ thÞ trêng
chøng kho¸n.

KÕt luËn
ChiÕn lîc kinh doanh cña mét doanh nghiÖp lμ vÊn ®Ò hÕt søc
quan träng trong t×nh h×nh nÒn kinh tÕ thÞ trêng c¹nh tranh khèc liÖt,
nã quyÕt ®Þnh sù thμnh c«ng cña mçi doanh nghiÖp trªn th¬ng trêng.
V× vËy, ®Ò ra mét chiÕn lîc kinh doanh hîp lý lμ yÕu tè v« cïng quan
träng t¹o nªn søc m¹nh tæng thÓ cña mçi doanh nghiÖp.
Víi LuËn v¨n tèt nghiÖp: "Mét sè gi¶i ph¸p hoμn thiÖn c«ng t¸c lËp
chiÕn lîc kinh doanh cña Tæng c«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi tõ nay tíi n¨m
2010". Hy väng n©ng cao kiÕn thøc còng nh ®ãng gãp mét sè ý kiÕn
nh»m n©ng cao chiÕn lîc kinh doanh cña Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ
Néi
Theo em ®Ó ®Ò ra ®îc mét chiÕn lîc kinh doanh hîp lý cho c«ng
ty, chóng ta cÇn ph¶i hiÓu nhiÒu khÝa c¹nh nh lý luËn chiÕn lîc kinh
doanh; m«i trêng kinh doanh; thùc tÕ thÕ m¹nh, ®iÓm yÕu cña c«ng
ty… V× vËy phÇn gi¶i ph¸p em ®· m¹nh d¹n ®a ra mét sè ®Ò xuÊt nhá
víi mong muèn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cho doanh nghiÖp.
Nh÷ng gi¶i ph¸p nμy chñ yÕu dùa vμo kiÕn thøc ®· häc, qua quan s¸t
thùc tÕ…
Hoμn thiÖn chiÕn lîc kinh doanh lμ ®Ò tμi rÊt hÊp dÉn vμ cÇn
thiÕt víi mäi lo¹i h×nh doanh nghiÖp. Mét doanh nghiÖp muèn tån t¹i vμ
ph¸t triÓn th× viÖc hoμn thiÖn chiÕn lîc kinh doanh ®óng ®¾n cho c«ng
ty m×nh lμ v« cïng quan träng.
§©y lμ mét ®Ò tμi khã, ®ßi hái sù hiÓu biÕt s©u réng c¶ vÒ lý
thuyÕt còng nh kinh nghiÖm vÒ thùc tÕ. V× vËy, dï ®· cè g¾ng nhng víi
®iÒu kiÖn b¶n th©n lμ mét sinh viªn cha cã ®Çy ®ñ kiÕn thøc vμ vËn
dông c¸c kiÕn thøc ®ã vμo thùc tÕ nªn ch¾c ch¾n luËn v¨n cña em cßn
nhiÒu thiÕu sãt rÊt mong nhËn ®ù¬c ý kiÕn ®ãng gãp cña thÇy c« gi¸o
vμ c¸c b¹n.
Em xin ch©n thμnh c¶m ¬n!

tμi liÖu tham kh¶o
1. Gi¸o tr×nh ChiÕn lîc kinh doanh - Trêng §H QLKD Hμ Néi
2. B¸o c¸o t×nh h×nh ho¹t ®éng vμ ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn giai ®o¹n
2003 - 2005 cña Tæng c«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi.
3. S¸ch tham kh¶o - Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh - Ph¹m V¨n
Dîc, §¨ng ThÞ Kim C¬ng.
4. S¸ch tham kh¶o - Ph©n tÝch tμi chÝnh doanh nghiÖp -
Josettepeyrard
5. S¸ch tham kh¶o - Quan hÖ kinh tÕ quèc tÕ - Vâ Thanh Thu
6. S¸ch tham kh¶o - ViÖt Nam vμ tiÕn tr×nh gia nhËp WTO - §H
Quèc gia Hμ Néi
7. S¸ch tham kh¶o - ChiÕn lîc kinh doanh: Ph¬ng ph¸p c¹nh tranh
giμnh chiÕn th¾ng- §μo M¹nh Th¾ng.
8. S¸ch tham kh¶o - X©y dùng vμ triÓn khai chiÕn lîc kinh doanh -
Vâ Thanh Th.
9. N©ng cao søc c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp Th¬ng m¹i- TS.
NguyÔn VÜnh Thanh.
10. X©y dùng vμ triÓn khai chiÕn lîc kinh doanh - NXB Lao ®éng
X· héi.

Phôc lôc 1
chøc n¨ng çc phßng ban
4.1- Héi ®ång qu¶n trÞ: (gåm 3 thμnh viªn: Chñ tÞch H§QT, Tæng
gi¸m ®èc vμ chñ nhiÖm Ban kiÓm so¸t Tæng c«ng ty)
- NhËn qu¶n lý vμ sö dông cã hiÖu qu¶ vèn, ®Êt ®ai, tμi nguyªn vμ
çc nguån lùc kh¸c do uû ban nh©n d©n thμnh phè Hμ Néi ®Çu t cho
Tæng C«ng ty.KiÓm tra, gi¸m s¸t Tæng Gi¸m ®èc, Gi¸m ®èc çc C«ng ty
con mμ Tæng c«ng ty ®Çu t toμn bé vèn ®iÒu lÖ trong viÖc thùc hiÖn
çc chøc n¨ng, nhiÖm vô theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt hiÖn hμnh. KiÕn
nghÞ Thñ tíng ChÝnh phñ vμ Uû ban nh©n d©n thμnh phè Hμ Néi phª
duyÖt §iÒu lÖ vμ §iÒu lÖ söa ®æi cña Tæng c«ng ty. QuyÕt ®Þnh dù
¸n ®Çu t vît møc ph©n cÊp cho Héi ®ång qu¶n trÞ vμ ph¬ng ¸n huy
®éng vèn dÉn ®Õn thay ®æi së h÷u cña Tæng c«ng ty. Bæ sung, thay
thÕ, miÔn nhiÖm, khen thëng, kû luËt çc thμnh viªn Héi ®ång qu¶n trÞ
cña Tæng c«ng ty
4.2- Ban kiÓm so¸t
Héi ®ång qu¶n trÞ thμnh lËp Ban kiÓm so¸t ®Ó gióp Héi ®ång
qu¶n trÞ kiÓm tra, gi¸m s¸t tÝnh hîp ph¸p, chÝnh x¸c vμ trung thùc trong
qu¶n lý, ®iÒu hμnh ho¹t ®éng kinh doanh, trong ghi chÐp sæ kÕ to¸n,
b¸o ço tμi chÝnh vμ viÖc chÊp hμnh §iÒu lÖ cña C«ng ty mÑ, NghÞ
quyÕt, QuyÕt ®Þnh cña Héi ®ång qu¶n trÞ, quyÕt ®Þnh cña Chñ tÞch
Héi ®ång qu¶n trÞ. Ban kiÓm so¸t thùc hiÖn nhiÖm vô do Héi ®ång
qu¶n trÞ giao, b¸o ço vμ chÞu tr¸ch nhiÖm tríc Héi ®ång qu¶n trÞ.
4.3- Ban ®iÒu hμnh
4.3.1- Tæng gi¸m ®èc
Phô tr¸ch chung, chÞu tr¸ch nhiÖm tríc Thμnh uû, UBND thμnh
phè, Héi ®ång qu¶n trÞ vÒ mäi ho¹t ®éng ®iÒu hμnh cña Tæng C«ng
ty.Trùc tiÕp phô tr¸ch c«ng t¸c tæ chøc çn bé. Phô tr¸ch c«ng t¸c ®Þnh
híng ph¸t triÓn vμ c«ng t¸c tμi chÝnh.
4.3.2- Çc Phã tæng gi¸m ®èc: Gióp viÖc Tæng gi¸m ®èc, chÞu
tr¸ch nhiÖm tríc Tæng gi¸m ®èc vÒ çc lÜnh vùc ®îc ph©n c«ng.

4.4- Phßng tæ chøc çn bé:
Phßng tæ chøc çn bé thùc hiÖn chøc n¨ng tham mu, gióp viÖc
cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty vÒ c«ng t¸c tæ chøc, çn bé; c«ng t¸c lao
®éng; c«ng t¸c ®μo t¹o; c«ng t¸c tiÒn l¬ng, tiÒn thëng; gi¶i quyÕt çc
chÕ ®é chÝnh s¸ch cho ngêi lao ®éng; c«ng t¸c thi ®ua khen thëng, kû
luËt; c«ng t¸c thanh tra, kiÓm tra, b¶o vÖ chÝnh trÞ néi bé.
4.5-V¨n phßng tæng C«ng ty:
Tham mu cho l·nh ®¹o Tæng C«ng ty thùc hiÖn qu¶n lý çc lÜnh
vùc c«ng t¸c hμnh chÝnh qu¶n trÞ, b¶o vÖ trËt tù an ninh trong Tæng
C«ng ty, c«ng t¸c vÖ sinh an toμn lao ®éng phßng chèng b·o lôt, PCCC,
c«ng t¸c tiÕt kiÖm chèng l·ng phÝ.
4.6- Phßng kÕ to¸n tμi chÝnh.
Tham mu L·nh ®¹o Tæng C«ng ty thùc hiÖn qu¶n lý çc lÜnh vùc
c«ng t¸c tμi chÝnh, kÕ to¸n, tÝn dông, kiÓm tra kiÓm so¸t néi bé, sö
dông vμ b¶o toμn ph¸t triÓn vèn phôc vô tèt nhu cÇu s¶n xuÊt - kinh
doanh cã hiÖu qu¶ t¹i c«ng tþ mÑ.Tæ chøc híng dÉn kiÓm tra çc ®¬n
vÞ thμnh viªn thùc hiÖn chÝnh s¸ch chÕ ®é tμi chÝnh. Qu¶n lý phÇn
vèn Nhμ níc cña C«ng ty mÑ ®Çu t vμo çc C«ng ty con C«ng ty liªn kÕt.
4.7- Phßng kÕ ho¹ch tæng hîp
Tham mu cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty x©y dùng quy ho¹ch vμ kÕ
ho¹ch ph¸t triÓn ngμnh Th¬ng m¹i theo ®Þnh híng ph¸t triÓn kinh tÕ x·
héi cña Thμnh phè còng nh cña Bé Th¬ng m¹i. X©y dùng kÕ ho¹ch dμi
h¹n, kÕ ho¹ch kinh doanh hμng n¨m, ngμnh, nghÒ kinh doanh cña C«ng
ty mÑ, ®¬n vÞ h¹ch to¸n phô thuéc cña C«ng ty mÑ vμ çc C«ng ty con.
X©y dùng ph¬ng ¸n phèi hîp kinh doanh cña C«ng ty mÑ víi çc C«ng ty
con vμ gi÷a çc C«ng ty con víi nhau.
4.8- Phßng ®Çu t
Tham mu, gióp viÖc cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty trong lÜnh vùc
®Çu t x©y dùng vμ qu¶n lý ®Çu t x©y dùng. Lμm ®Çu mèi th«ng tin: thu
thËp, híng dÉn çc v¨n b¶n ph¸p quy cña nhμ níc vμ Thμnh phè Hμ Néi
trong lÜnh vùc ®Çu t x©y dùng vμ qu¶n lý ®Çu t x©y dùng.

4.9- Trung t©m nghiªn cøu ph¸t triÓn (R&D)
Nghiªn cøu vμ tham mu cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty x©y dùng
chiÕn lîc vμ çc gi¶i ph¸p h÷u Ých, ¸p dông çc tiÕn bé kü thuËt vμ c«ng
nghÖ míi… vμo sù ph¸t triÓn toμn diÖn cña Tæng C«ng ty. Qu¶n lý vμ
thùc hiÖn nghiÖp vô ®èi víi hÖ thèng chÊt lîng vμ chÊt lîng s¶n phÈm,
qu¶ng ço vμ xóc tiÕn th¬ng m¹i.
4.10- Trung t©m xuÊt khÈu phÝa b¾c
Tham mu gióp Ban L·nh ®¹o Tæng C«ng ty x©y dùng chiÕn lîc
kinh doanh xuÊt khÈu çc mÆt hμng thñ c«ng mü nghÖ; gèm sø; thªu
ren; may mÆc; n«ng s¶n th« vμ s¬ chÕ; thùc phÈm chÕ biÕn; ®å uèng
cho khu vùc phÝa B¾c ®¶m b¶o viÖc kinh doanh cã hiÖu qu¶ vμ ph¸t
triÓn bÒn v÷ng.Tæ chøc tèt viÖc khai th¸c thÞ trêng, nguån hμng ®Ó
xuÊt nhËp khÈu uû th¸c nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña Trung
t©m vμ uy tÝn cña Tæng C«ng ty.
4.11- Trung t©m nhËp khÈu vËt t - thiÕt bÞ
Tham mu cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty vμ tæ chøc thùc hiÖn vÒ
thÞ trêng nhËp khÈu theo ®Þnh híng ph¸t triÓn kinh doanh cña Tæng
C«ng ty më réng ngμnh hμng phï hîp víi nhu cÇu ®¶m b¶o ph¸t triÓn
v÷ng ch¾c cã hiÖu qu¶ vμ b¶o toμn vèn.
4.12- Trung t©m kinh doanh hμng tiªu dïng
X©y dùng thÞ trêng b¸n bu«n cho çc s¶n phÈm mang th¬ng hiÖu
"HAPRO" bao gåm s¶n phÈm do çc C«ng ty thμnh viªn cña Tæng C«ng
ty s¶n xuÊt vμ s¶n phÈm khai th¸c t¹o ®iÒu kiÖn më réng ph¸t triÓn s¶n
xuÊt.
4.13- Trung t©m du lÞch l÷ hμnh HAPRO
Tham mu cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty vμ trùc tiÕp thùc hiÖn viÖc
kinh doanh du lÞch Quèc tÕ, néi ®Þa vμ çc dÞch vô du lÞch nh: kh¸ch
s¹n, nhμ hμng, vËn chuyÓn, vÐ m¸y bay visa, hé chiÕu…Lμ cÇu nèi çc
Phßng, Trung t©m, Chi nh¸nh, XÝ nghiÖp vμ çc ®¬n vÞ thμnh viªn
thuéc Tæng C«ng ty víi çc c¬ së s¶n xuÊt, XÝ nghiÖp vμ çc lμng nghÒ

truyÒn thèng ®Ó qu¶ng b¸ th¬ng hiÖu vμ s¶n phÈm cña Hapro, gãp
phÇn thóc ®Èy kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu ph¸t triÓn.
4.14- Trung t©m th¬ng m¹i dÞch vô bèn mïa
Tham mu cho L·nh ®¹o C«ng ty trong lÜnh vùc ngμnh nghÒ ¨n
uèng, dÞch vô s¶n xuÊt chÕ biÕn kem gi¶i kh¸t ®¶m b¶o duy tr× ph¸t
triÓn çc mÆt hμng truyÒn thèng ®· ®îc ngêi tiªu dïng tÝn nhiÖm. Sö
dông c¬ së vËt chÊt s½n cã tæ chøc kinh doanh tiªu thô vμ trng bμy giíi
thiÖu s¶n phÈm mang th¬ng hiÖu Hapro.
4.15- Trung t©m xuÊt khÈu Thñ c«ng mü nghÖ phÝa nam
Tham mu cho L·nh ®¹o Tæng C«ng ty vμ trùc tiÕp thùc hiÖn chiÕn
lîc ph¸t triÓn vμ më réng thÞ trêng xuÊt khÈu hμng TCMN mét çch bÒn
v÷ng vμ ®¶m b¶o ®é t¨ng trëng hμng n¨m.
4.16- Trung t©m xuÊt khÈu n«ng s¶n thùc phÈm phÝa nam.
Tham mu cho Tæng gi¸m ®èc Tæng C«ng ty vÒ chiÕn lîc kinh
doanh xuÊt nhËp khÈu çc mÆt hμng n«ng s¶n, thùc phÈm ë khu vùc
phÝa nam.Trùc tiÕp thùc hiÖn viÖc kinh doanh xuÊt nhËp khÈu çc
mÆt hμng n«ng s¶n, thùc phÈm (chñ yÕu lμ çc mÆt hμng ë phÝa
Nam).
4.17- Chi nh¸nh Tæng C«ng ty t¹i TP. Hå ChÝ Minh
XuÊt nhËp khÈu thñ c«ng mü nghÖ, c«ng nghÖ phÈm, n«ng s¶n,
thùc phÈm; m¸y mãc thiÕt bÞ, vËt t kü thuËt vμ hμng tiªu dïng.Kinh
doanh hμng tiªu dïng, thùc phÈm chÕ biÕn vμ çc hμng ho¸ dÞch vô
kh¸c.
Tæ chøc çc ho¹t ®éng xóc tiÕn th¬ng m¹i, qu¶ng ço, héi chî triÓn
l·m th¬ng m¹i trong vμ ngoμi níc nh»m ph¸t triÓn vμ n©ng cao hiÖu qu¶.
VÞ thÕ cña th¬ng m¹i Thñ ®«. S¶n xuÊt kinh doanh hμng s¾t mü nghÖ,
dÞch vô kho vËn, kinh doanh bÊt ®éng s¶n.
4.18- XÝ nghiÖp liªn hiÖp chÕ biÕn thùc phÈm Hμ Néi:
Tæ chøc quy ho¹ch x©y dùng çc vïng cung cÊp nguyªn liÖu cho
s¶n xuÊt, chÕ biÕn çc mÆt hμng thùc phÈm tõ thÞt gia sóc, gia cÇm,

çc lo¹i rau, cñ, qu¶, ®å ¨n liÒn víi c«ng nghiÖp tiªn tiÕn, thiÕt bÞ d©y
chuyÒn hiÖn ®¹i ®¶m b¶o tiªu chuÈn chÊt lîng cao vμ çc tiªu chuÈn vÖ
sinh an toμn thùc phÈm. X©y dùng nh·n hiÖu ®éc quyÒn "HARPO" cho
nh÷ng s¶n phÈm chÕ biÕn cña xÝ nghiÖp; ®¨ng ký chÊt lîng s¶n phÈm
vμ chÞu tr¸ch nhiÖm tríc ph¸p luËt vÒ chÊt lîng s¶n phÈm xuÊt xëng.
X©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, tæ chøc bè trÝ hîp lý lao
®éng, ®μo t¹o çn bé, c«ng nh©n cã ®ñ kh¶ n¨ng ®¸p øng yªu cÇu cña
c«ng viÖc ®îc giao nh»m ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt trong s¶n xuÊt kinh
doanh.T×m hiÓu nhu cÇu thÞ hiÕu ngêi tiªu dïng ®Ó nghiªn cøu ph¸t
triÓn s¶n phÈm míi ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng ngμy cμng cao vμ ®a
d¹ng cña thÞ trêng trong vμ ngoμi níc.§¶m b¶o tèt çc yªu cÇu vÖ sinh
m«i trêng, phßng ch¸y, ch÷a ch¸y, an toμn lao ®éng vμ søc khoÎ cho ngêi
lao ®éng.
4.19- XÝ nghiÖp Toμn Th¾ng
Kinh doanh nhμ, bÊt ®éng s¶n.DÞch vô t vÊn, m«i giíi nhμ ®Êt.
X©y dùng d©n dông vμ c«ng nghiÖp Kinh doanh khai th¸c h¹ tÇng.S¶n
xuÊt, dÞch vô c©y c¶nh.T vÊn, gi¸m s¸t, thiÕt kÕ çc c«ng tr×nh d©n
dông.
4.20-XÝ nghiÖp gèm Chu §Ëu (t¹i Chu §Ëu, H¶i D¬ng)
Kh«i phôc, tæ chøc s¶n xuÊt mÆt hμng gèm sø truyÒn thèng Chu
§Ëu tiªu thô t¹i thÞ trêng trong níc vμ xuÊt khÈu; X©y dùng nhμ trng bμy
phï hîp víi lμng nghÒ.S¶n xuÊt çc mÆt hμng gèm sø mü nghÖ cao cÊp
nh»m kh«i phôc lμng nghÒ gèm cæ Chu §Ëu, t¹o ra nhiÒu mÉu m·
pháng cè cã gi¸ trÞ ®Ó qu¶ng b¸ ra thÞ trêng trong níc vμ quèc tÕ.T¨ng
cêng c«ng t¸c qu¶ng ço tiÕp thÞ xóc tiÕn th¬ng m¹i, kÕt hîp víi Hapro -
Tour vμ çc ®¬n vÞ th¬ng m¹i - du lÞch b¹n, tæ chøc Tuor du lÞch lμng
nghÒ, phèi hîp s¶n xuÊt víi du lÞch v¨n ho¸ gèm.X©y dùng th¬ng hiÖu
"Gèm Chu §Ëu", ®¨ng ký chÊt lîng vμ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ chÊt lîng s¶n
phÈm.
4.21- XÝ nghiÖp s¾t mü nghÖ xuÊt khÈu.

Thùc hiÖn c«ng t¸c dÞch vô kho hμng. Tæ chøc s¶n xuÊt mÆt
hμng S¾t mü nghÖ vμ tre mü nghÖ. X©y dùng cñng cè vμ ph¸t triÓn
thÞ trêng trong níc ®èi víi mÆt hμng S¾t, Tre mü nghÖ .Thi c«ng, l¾p
r¸p, x©y dùng nhμ xëng.Tæ chøc s¶n xuÊt bao b× phôc vô cho yªu cÇu
xuÊt khÈu cña Tæng C«ng ty.
4.22- XÝ nghiÖp dÞch vô kho hμng
+Giai ®o¹n 1: Thùc hiÖn tèt chøc n¨ng kho hμng, lμm nhiÖm vô
tiÕp nhËn, b¶o qu¶n hμng ho¸, tæ chøc c«ng t¸c kiÓm ho¸, t¸i chÕ, ®ãng
gãi, ®ãng hμng lªn Container phôc vô çc kÕ ho¹ch giao hμng xuÊt khÈu
cña toμn Tæng C«ng ty, kinh doanh lμm dÞch vô kho hμng cho çc ®¬n
vÞ kh¸c.
+ Giai ®o¹n 2: Nghiªn cøu nhu cÇu xuÊt khÈu cña thÞ trêng vμ
Tæng C«ng ty ®Ó tiÕn hμnh tæ chøc s¶n xuÊt mét sè mÆt hμng thñ
c«ng mü nghÖ mμ thÞ trêng vμ Tæng C«ng ty ®ang cã nhu cÇu xuÊt
khÈu.
+ Giai ®o¹n 3: Nghiªn cøu thÞ trêng dÞch vô vËn t¶i hμng ho¸, tõ
c«ng t¸c dÞch vô kho hμng cã thÓ kÕt hîp lμm dÞch vô vËn t¶i hμng ho¸
c¶ 3 miÒn ®Êt níc. Ngoμi ra cã thÓ thùc hiÖn çc nhiÖm vô kh¸c mμ
Tæng C«ng ty giao.
4.23- Ban qu¶n lý khu c«ng nghiÖp thùc phÈm HARPO:
Ban QLKCN thay mÆt Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi chÞu
tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn qu¶n lý, kinh doanh, khai th¸c, b¶o tr× ®Êt ®ai, tμi
s¶n, tμi nguyªn m«i trêng, çc c«ng tr×nh h¹ tÇng kü thuËt khu c«ng
nghiÖp thùc phÈm Hapro (bao gåm khu phô trî vμ côm c«ng nghiÖp
thùc phÈm, khu di d©n vμ ®« thÞ) võa ph¸t huy hiÖu qu¶võa b¶o ®¶m
bÒn v÷ng.

Phô lôc 2
danh s¸ch c¸c c«ng ty con (C«ng ty thμnh viªn
cña tæng C«ng ty th¬ng m¹i Hμ Néi)
a. C¸c doanh nghiÖp thμnh viªn h¹ch to¸n ®éc lËp 100% vèn Nhμ
níc: (23 ®¬n vÞ).
1. C«ng ty Thùc phÈm Hμ Néi
§Þa chØ: 24 - 26 TrÇn NhËt DuËt - Hμ Néi
Vèn chñ së h÷u: 31, 263 tû ®ång.
2. C«ng ty B¸ch ho¸ Hμ Néi
§Þa chØ: 45 Hμng Bå - Hμ Néi
Vèn chñ së h÷u: 13,534 tû ®ång.
3. C«ng ty B¸ch ho¸ 5 Nam Bé
§Þa chØ: 5 Lª DuÈn - Hμ Néi
Vèn chñ së h÷u: 3,194 tû ®ång
4. C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi
§Þa chØ: B 21 Nam Thμnh C«ng - Hμ Néi
5. C«ng ty Th¬ng m¹i dÞch vô Trμng Thi
§Þa chØ: 12 Trang Thi - Hμ Néi
6. C«ng ty Th¬ng m¹i dÞch vô Thêi trang
§Þa chØ: 13 §inh LÔ- Hμ Néi
7. C«ng ty X¨ng dÇu chÊt ®èt
§Þa chØ: 438 TrÇn Kh¸t Ch©n - Hμ Néi
8. C«ng ty VËt liÖu x©y dùng
§Þa chØ:44 Hμng Bå - Hμ Néi
9. C«ng ty VËt liÖu x©y dùng

§Þa chØ: 23 Hμng Bå - Hμ Néi
10. C«ng ty Thuû T¹
§Þa chØ: 6 Lª Th¸i Tæ - Hμ Néi
11. C«ng ty §«ng ¸
§Þa chØ: 2 §¹i Cå ViÖt- Hμ Néi
12. C«ng ty Cöu Long
§Þa chØ: 253 Phè Väng - Hμ Néi
13. C«ng ty Th¬ng m¹i kh¸ch s¹n §èng §a
§Þa chØ: 10 Ph¹m Ngäc Th¹ch - Hμ Néi
14. C«ng ty Th¬ng nghiÖp Tæng hîp §«ng Anh
§Þa chØ: ThÞ trÊn §«ng Anh - Hμ Néi
15. C«ng ty Th¬ng m¹i Thanh Tr×
§Þa chØ: 142 Phè HuÕ - Hμ Néi
16. C«ng ty TM-XNK Hμ Néi
§Þa chØ: 142 Phè HuÕ - Hμ Néi
17. C«ng ty Ph¸t triÓn XNK vμ ®Çu t (Viexim)
§Þa chØ: 34 Lý Nam §Õ - Hμ Néi
18. C«ng ty DÞch vô- XNK vμ th¬ng m¹i (Haneco)
§Þa chØ: 284 Bμ TriÖu - Hμ Néi
19. C«ng ty Th¬ng m¹i vμ XNK Tæng hîp Hμ Néi
§Þa chØ: 102 Th¸i ThÞnh - Hμ Néi

20. C«ng ty XNK hμng tiªu dïng vμ thñ c«ng mü nghÖ Hμ Néi
§Þa chØ: 172 Ngäc Kh¸nh - Hμ Néi
21. C«ng ty Th¬ng m¹i vμ bao b× Hμ Néi
§Þa chØ: 201 Kh©m Thiªn - Hμ Néi
22. C«ng ty Th¬ng m¹i vμ dÞch vô tæng hîp (Servico)
§Þa chØ: 12 Ngâ 84 Ngäc Kh¸nh - Hμ Néi
23. C«ng ty nhËp khÈu vμ ®Çu t Hμ Néi
§Þa chØ: 41 Ng« QuyÒn - Hμ Néi
b- Çc C«ng ty cæ phÇn
1. C«ng ty Simex
§Þa chØ: 497 §iÖn Biªn phñ - QuËn 3 Thμnh phè Hå ChÝ Minh
Vèn ®iÒu lÖ:12,800 tû ®ång trong ®ã vèn Nhμ níc: 7,841 tû ®ång.
2. C«ng ty Sø B¸t Trμng
§Þa chØ: Th«n B¸t Trμng - X· B¸t Trμng - Gia L©m - Hμ Néi
Vèn ®iÒu lÖ: 1,900 tû ®ång trong ®ã vèn Nhμ níc 1,225 tû ®ång
- C«ng ty liªn kÕt
C«ng ty Th¨ng Long
§Þa chØ:181 L¹c Long Qu©n NghÜa §« - Ba §×nh - Hμ Néi
Vèn ®iÒu lÖ: 11,600 tû ®ång trong ®ã vèn Nhμ níc 4,640 tû ®ång
Çc C«ng ty vÉn lμ mét ph¸p nh©n kinh doanh trªn tt theo LuËt
doanh nghiÖp Nhμ níc vμ çc LuËt kh¸c.

Môc lôc
Lêi më ®Çu..................................................................................1
PhÇn I: Tæng quan vÒ Tæng c«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi ...........2
1. Qu¸ tr×nh h×nh thμnh vμ ph¸t triÓn..........................................2
2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña Tæng c«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi....3
3. Vèn ®iÒu lÖ cña Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi ................4
4. Chøc n¨ng, nhiÖm vô cña mçi bé phËn trong tæ chøc bé m¸y
qu¶n lý cña Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi .............................4
PhÇn II: Thùc tr¹ng chiÕn lîc kinh doanh cña Tæng C«ng ty Th¬ng
m¹i Hμ Néi ...................................................................................6
I. Ph©n tÝch m«i trêng.................................................................6
1. Ph©n tÝch m«i trêng bªn ngoμi................................................6
1.1. M«i trêng quèc tÕ.................................................................6
1.2. M«i trêng trong níc................................................................7
2. Ph©n tÝch m«i trêng ngμnh.....................................................9
2.1. C¸c ®Æc tÝnh chung cña ngμnh th¬ng m¹i - dÞch vô ViÖt
Nam tõ n¨m 2001 - 2005..............................................................9
2.2. C¸c lùc lîng c¹nh tranh trong ngμnh.......................................9
3. Ph©n tÝch m«i trêng néi bé doanh nghiÖp...........................13
3.1. Nguån lùc vËt chÊt.............................................................13
3.2. Nguån nh©n lùc..................................................................14
3.3. Th¬ng hiÖu.........................................................................15
3.4. V¨n ho¸ Tæng C«ng ty .......................................................16
3.5. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh trong 3 n¨m 2003 -
2005................................................................................................... 18
II. Ph©n tÝch m«i trêng kinh doanh cña Tæng c«ng ty theo ph¬ng
ph¸p SWOT................................................................................20
III. §¸nh gi¸ ch¬ng tr×nh chiÕn lîc giai ®o¹n 2003 - 2005...........21
1. Ch¬ng tr×nh xuÊt nhËp khÈu ...............................................21

2. Ch¬ng tr×nh t¹o nguån hμng..................................................22
3. Ch¬ng tr×nh thÞ trêng trong níc............................................23
PhÇn III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoμn thiÖn c«ng t¸c lËp chiÕn lîc
Tæng C«ng ty Th¬ng m¹i Hμ Néi tõ nay ®Õn n¨m 2010...........24
I. ChiÕn lîc ph¸t triÓn c«ng ty ®Õn n¨m 2010............................24
1. §Þnh híng ph¸t triÓn...............................................................24
2. Quan ®iÓm ph¸t triÓn............................................................24
3. Môc tiªu ph¸t triÓn ®Õn n¨m 2010..........................................25
4. §Ò xuÊt c¸c ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn träng ®iÓm ®èi víi
Tæng c«ng ty .........................................................................26
4.1. Ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn nguån nh©n lùc .............................26
4.2. Ch¬ng tr×nh xóc tiÕn th¬ng m¹i..........................................27
4.3. Ch¬ng tr×nh t¸i quy ho¹ch, ®Çu t n©ng cÊp vμ ph¸t triÓn míi h¹
tÇng th¬ng m¹i...........................................................................29
4.4. Ch¬ng tr×nh t¹o nguån hμng...............................................29
4.5. Ch¬ng tr×nh x©y dùng th¬ng hiÖu m¹nh............................30
4.6. Ch¬ng tr×nh x©y dùng v¨n ho¸ Hapro.................................31
II. Mét sè ®Ò xuÊt vμ kiÕn nghÞ ®èi víi c¸c c¬ quan qu¶n lý
Nhμ níc ....................................................................................31
1.Hoμn thiÖn m«i trêng kinh doanh nh»m t¹o ra ®iÒu kiÖn thuËn lîi
cho ho¹t ®éng th¬ng m¹i............................................................31
2. Nhμ níc cÇn hç trî doanh nghiÖp trong c«ng t¸c dù b¸o thÞ trêng
vμ m¹ng líi th«ng tin....................................................................32
3. T¹o m«i trêng ph¸p lý huy ®éng vèn ®Çu t............................32
KÕt luËn ...................................................................................34
Tμi liÖu tham kh¶o
Phô lôc

Qt055

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (14)

Viewers also liked

Viewers also liked (16)

Similar to Qt055

Similar to Qt055 (16)

More from Phi Phi

More from Phi Phi (20)

Qt055